Bestway - Customer Service Italy Opiniones 

Nonostante abbia aperto un sinistro piu di un mese fa ad oggi non ho ancora ricevuto il pezzo sostitutivo che mi dicono essere stato spedito già da un po' e non riesco a mettermi in contatto con il corriere. I tempi mi sembrano troppo lunghi ed è difficile riuscire ad interagire in tempo reale per avere un ritorno

Pessima esperienza
Ho avuto problemi fin dall’inizio con la piscina, prima un pezzo rotto, poi il tubo perdeva, è tutta scolorita e mi è stato detto per via dei prodotti quando io non avevo ancora usato la piscina poiché tubo perdeva. Probabilmente non era nuova non so/

Sono stati gentilissimi ha aiutarmi a risolvere un provlema con la pompa acquistata recentemente, che aveva smesso di funzionare improvvisamente.

Nulla è andato per il verso giusto,i problemi riscontrati alla pompa erano 2 ma dopo 10 email e altrettante foto hanno risolto inviandomi tappo e guarnizione per il pre filtro ma nulla in merito al problema principale ossia la pressione sempre alta della pompa e la poca aspirazione. Cambierò marchio e pompa il prossimo anno. Delusione totale.

Nel servizio dei prodotti in garanzia

La disponibilità di Valentina e la serietà dell'azienda nn potrebbero farmi mettere meno d 5 stelle!

Al momento non ho ricevuto ancora la piscina.Ordinata il 15 luglio (indicava dai 3 ai 5 giorni per la spedizione)al momento non ho ricevuto ancora il tracciament.Sono giorni che mando e-mail ma non ho risposta.Non so come risolvere questa situazione.
Per il momento la mia esperienza è negativa.

finalmente questa volta ho ricevuto assistenza nel modo migliore e in brevissimi tempi
grazie

Il liner ricevuto in garanzia è arrivato già bucato, peccato che ho dovuto attendere una stagione intera e riempire la piscina prima di rendermene conto. (veramente tanta acqua buttata)
Ho ricevuto un altro liner e anche questo presenta un altro micro foro che ho tappato per non dover buttare via altra acqua considerando che questi signori non se ne fanno di certo un problema.
Peccato, lo scorso anno mi sono trovato bene con il servizio clienti, in questa occasione devo dire che mi trovo veramente male con il prodotto.

Ho effettuato l'ordine il 19/06/2026:
Filtro a cartuccia tipo IV (3 pezzi)
Ecocloro multiazione per piscina, 5 kg.
Nel primo pacco invece di 3, ho ricevuto solo 1 filtro.
Il secondo pacco con il cloro era totalmente distrutto, quindi lo abbiamo rifiutato.
Dopo varie mail, è il 23/07 e sto ancora aspettando la merce mancante.
Mai avuta una esperienza del genere in tutta la mia vita

Bravi, grazie mille

Assistenza concreta, rapida e centrata sul problema. Grazie.

Sostituzione pompa piscina.
Servizio cortese e preciso.
Guidato passo per passo

Servizio assistenza perfetto. Ho acquistato una bestway palm springs e si sgonfiava. Al negozio non hanno voluto sostituirla ed ho chiamato l'assistenza. Persona molto garbata e cortese chi ha risposto. Immediatamente mi hanno girato la mail a cui ho inoltrato le diverse foto e la documentazione richiesta. Nell'arco di una settimana ho avuto un liner nuovo, perfettamente funzionante

Il servizio telefonico/mail è stato efficace e mi ha salvato da una assistenza di un venditore pessima(agri***o) tuttavia mi hanno messo in difficoltà:la pompa è stata rotta durante la spedizione e per prassi loro vogliono la foto del cavo tranciato,così facendo però ho usato la piscina 4gg senza pompa,prima la pompa perdeva ma tutto sommato funzionava,tagliando il cavo no.comunque è arrivata molto veloce mente!bravi!!👍🏻👍🏻

Inizialmente assistenza lenta ma poi il problema è stato risolto, Sono abbastanza soddisfatto

Gentili e professionali come pochi

Risposta immediata e risoluzione del problema
in maniera efficace.

La pompa della piscina ha smesso di funzionare. Mi sono rivolto al servizio clienti che in breve mi ha risolto il problema e senza spese.