Aperto ticket sul sito, ricevuto subito risposta e istruzioni su come procedere. Dopo le prime difficoltà incontrate nel trovare numero serie sul prodotto (quasi invisibile), sono riuscito a trovarlo... Ver más
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Buongiorno il mio giudizio può essere solo che positivo, hanno risolto il problema in poco tempo e personale sempre disponibili e cordiale. Sul sito trovi facilmente tutto il percorso dell’assistenz... Ver más
La empresa ha respondido
Ho acquistato una spa Bestway e, appena ricevuta, ho riscontrato un problema con la pompa, che segnalava subito un errore durante il filtraggio e il riscaldamento. Ho contattato l’assistenza... Ver más
La empresa ha respondido
Dopo l'acquisto e il successivo montaggio di una puscina ci accorgiamo che il liner ha una perdita da un minuscolo foro. Contattiamo il venditore che non risponde direttamente ma apre una pratica a no... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Contratista de piscinas
- Fabricante de productos de gran consumo - FMCG
- Tienda de mobiliario para jardín
- Tienda de jacuzzi
- Piscina al aire libre
- Tienda de insumos para piscinas
Escrito por la empresa
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Información de contacto
Italia
- bestway.eu/it-it
4,3
Excelente
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Servizio clienti eccellente e l'azienda…
Servizio clienti eccellente e l'azienda molto seria complimenti per davvero efficaci e molto sbrigativi grazie per i vostri impegno
19 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Aleksander
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Semplicità e rapidità nell'accesso ai…
Semplicità e rapidità nell'accesso ai contatti, risposte rapide, cortesia, professionalità e concreta risoluzione dei problemi
18 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Gionni
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio ottimo
Servizio ottimo. Mi è stato sostituita velocemente una pompa difettosa. Operatrici gentilissime
19 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Renzo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Molto professionali e veloci nel…
Molto professionali e veloci nel gestire la problematica.
Consigliati
19 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Sandrone
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ottima esperienza
Ottima esperienza, l'azienda ha preso subito in carico il mio problema con il motore e in una settimana ha risolto il problema. Il servizio clienti mi ha ha seguito giornalmente e non posso che essere molto contento.
14 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Claudio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
L’attenzione verso il cliente è stata…
L’attenzione verso il cliente è stata molto apprezzata
2 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Luca
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Esperienza perfetta
Mi sono trovata ad interagire con la gentilissima Laura .. disponibile.. professionale gentile e cordiale
. Non potevo capitare meglio .. grazie davvero
18 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Ilaria
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile Partner
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di avervi aiutati nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbiate dedicato del tempo per lasciare il vostro commento. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Tutto Perfetto
18 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Jessica
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Assistenza Top
Personale molto disponibile. Cristina mi ha indirizzato nel migliore dei modi affinché il mio problema andasse a buon fine. Sostituito prodotto a pochi mesi dalla scadenza della garanzia. Impeccabili.
Grazie Bestway
18 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Cosimo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione liner
Purtroppo il periodo ha allungato i tempi per avere il ricambio però mi é stata proposta un’ottima alternativa nel più breve tempo possibile.
18 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Maurizio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
servizio veloce e attento al cliente.
18 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Alessandro
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
un po complessa ma sono riuscito a…
un po complessa ma sono riuscito a cambiare motore ...solo che ora la piscina usata un paio di volte vedo che perde acqua....
18 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Maurizio
Ci dispiace molto che la sua esperienza con il nostro servizio clienti non sia stato del tutto positivo
Lavoriamo sempre al nostro massimo per cercare di offrire un servizio clienti che sia sempre all’altezza delle aspettative dei nostri clienti; ci impegneremo ancora di più per migliorare le procedure in modo da rendere il tutto più veloce e di facile utilizzo
Se sta avendo dei problemi con la piscina, la preghiamo di contattarci usando l’indirizzo che già conosce in modo che possiamo dare riscontro alla sua richiesta nel più breve tempo possibile.
Nel ringraziarla, le porgiamo cordiali saluti
Il Team Bestway
Ottimo servizio
Ho chiesto di poter sostituire il motore della mia piscina ancora in garanzia. La risposta è stata veloce così come l'invio del pezzo da cambiare.
Ottimo servizio
18 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Debora
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Dopo 2 settimane sono ancora in attesa…
Dopo 2 settimane sono ancora in attesa di risolvere il problema. Mi hanno inviato un liner sbagliato
18 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Stasi
Ci dispiace molto che la sua esperienza con il nostro servizio clienti sia stato negativo
Quello che è accaduto a lei, però, non è dipeso dall’operato del Servizio Clienti, ma da un problema di codici e packaging con il magazzino
Comprendiamo assolutamente che questo non sarebbe dovuto accadere, e lavoreremo affinchè non si ripetano problematiche come quella da lei riscontrata.
La seconda spedizione, del liner corretto, è in viaggio dall’estero verso il nostro magazzino e verrà evaso immediatamente non appena arriverà.
Scusandoci ancora per il disagio, speriamo di poterla annoverare ancora fra i nostri clienti
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Pompa a sabbia
Disponibilità e Risposta sufficientemente rapida.
Forse un po' più di possibilità di contattare un tecnico sarebbe auspicabile.
18 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile Cliente
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del suo suggerimento per migliorare i nostri servizi.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ho acquistato un filtro per piscina in…
Ho acquistato un filtro per piscina in un negozio vicino a me, dopo meno di 24 ore ha smesso di funzionare! Non è possibile che il negozio non possa sostituire l'oggetto e si debba aspettare settimane per ottenere la sostituzione! Assurdo
18 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Pane
Siamo molto spiacenti di leggere la sua recensione negativa
A dire il vero lei ci ha contattato il giorno 01/07 lamentando la problematica sulla pompa e noi il giorno 07/07 le abbiamo confermato l’invio della pompa sostitutiva.
In sostanza la sua pratica è stata gestita molto velocemente, considerato anche il weekend in mezzo, e non comprendiamo sinceramente di aver ricevuto 1 stella
In ogni caso, lavoreremo ancora per miglioraci in futuro.
Il Team Bestway
Alla fine soddisfatto
Dopo solo una settimana dall' acquisto del robottino per pulizia piscina ho dovuto rivolgermi al customer service perché difettoso.
Dopo la procedura,non sempre intuitiva, di mandare video e foto varie hanno deciso di sostituirmi la parte superiore, quella motorizzata e con batteria che mi dava problemi.
Tutto bene, ma il fatto che si appoggiano a una ditta di corrieri che non sono proprio puntuali...
Comunque alla fine tutto bene.
Grazie a Bestway
18 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile Cliente
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del suo suggerimento per migliorare i nostri servizi.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Al inizio ho avuto un po' di problemi…
Al inizio ho avuto un po' di problemi ad avere le risposte che mi aspettavo, ma poi servizio ottimo, tutto concluso per il meglio con il pezzo rotto sostituito.
Grazie
18 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Sandro
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Mi sono stati sostituiti gli inserti ad…
Mi sono stati sostituiti gli inserti ad U della piscina perché si sono arrugginiti dopo 7mesi ,sodisfata
18 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Stefania
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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