Aperto ticket sul sito, ricevuto subito risposta e istruzioni su come procedere. Dopo le prime difficoltà incontrate nel trovare numero serie sul prodotto (quasi invisibile), sono riuscito a trovarlo... Ver más
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Buongiorno il mio giudizio può essere solo che positivo, hanno risolto il problema in poco tempo e personale sempre disponibili e cordiale. Sul sito trovi facilmente tutto il percorso dell’assistenz... Ver más
La empresa ha respondido
Ho acquistato una spa Bestway e, appena ricevuta, ho riscontrato un problema con la pompa, che segnalava subito un errore durante il filtraggio e il riscaldamento. Ho contattato l’assistenza... Ver más
La empresa ha respondido
Dopo l'acquisto e il successivo montaggio di una puscina ci accorgiamo che il liner ha una perdita da un minuscolo foro. Contattiamo il venditore che non risponde direttamente ma apre una pratica a no... Ver más
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Información sobre la empresa
- Contratista de piscinas
- Fabricante de productos de gran consumo - FMCG
- Tienda de mobiliario para jardín
- Tienda de jacuzzi
- Piscina al aire libre
- Tienda de insumos para piscinas
Escrito por la empresa
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Italia
- bestway.eu/it-it
4,3
Excelente
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Ho acquistato un filtro per piscina in…
Ho acquistato un filtro per piscina in un negozio vicino a me, dopo meno di 24 ore ha smesso di funzionare! Non è possibile che il negozio non possa sostituire l'oggetto e si debba aspettare settimane per ottenere la sostituzione! Assurdo
18 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Pane
Siamo molto spiacenti di leggere la sua recensione negativa
A dire il vero lei ci ha contattato il giorno 01/07 lamentando la problematica sulla pompa e noi il giorno 07/07 le abbiamo confermato l’invio della pompa sostitutiva.
In sostanza la sua pratica è stata gestita molto velocemente, considerato anche il weekend in mezzo, e non comprendiamo sinceramente di aver ricevuto 1 stella
In ogni caso, lavoreremo ancora per miglioraci in futuro.
Il Team Bestway
Alla fine soddisfatto
Dopo solo una settimana dall' acquisto del robottino per pulizia piscina ho dovuto rivolgermi al customer service perché difettoso.
Dopo la procedura,non sempre intuitiva, di mandare video e foto varie hanno deciso di sostituirmi la parte superiore, quella motorizzata e con batteria che mi dava problemi.
Tutto bene, ma il fatto che si appoggiano a una ditta di corrieri che non sono proprio puntuali...
Comunque alla fine tutto bene.
Grazie a Bestway
18 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile Cliente
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del suo suggerimento per migliorare i nostri servizi.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Al inizio ho avuto un po' di problemi…
Al inizio ho avuto un po' di problemi ad avere le risposte che mi aspettavo, ma poi servizio ottimo, tutto concluso per il meglio con il pezzo rotto sostituito.
Grazie
18 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Sandro
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Mi sono stati sostituiti gli inserti ad…
Mi sono stati sostituiti gli inserti ad U della piscina perché si sono arrugginiti dopo 7mesi ,sodisfata
18 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Stefania
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Omar
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Corna
Siamo davvero spiacenti che la sua esperienza non sia stata del tutto positiva
Abbiamo visto che la sua pratica si è conclusa in 6 giorni lavorativi, ma faremo il possibile per ridurre ancora di più le tempistiche in modo da rendere il servizio ancora più efficiente
Grazie
Il Team Bestway
Esperienza d'acquisto molto deludente
Esperienza d'acquisto molto deludente. Il servizio clienti risponde con estrema lentezza, rendendo difficile risolvere qualsiasi problema in tempi ragionevoli. Inoltre, le procedure per effettuare un reso sono tutt'altro che intuitive e piene di ostacoli burocratici. C'è molto da migliorare.
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile Lucrezia,
ci dispiace sinceramente leggere della sua delusione. Sappiamo quanto sia importante ricevere assistenza rapida e poter gestire un reso in modo semplice e senza complicazioni.
In questo periodo stiamo affrontando un volume di richieste particolarmente elevato e, pur impegnandoci al massimo per supportare tutti i clienti, possono verificarsi tempi di risposta più lunghi del previsto. Ci scusiamo per il disagio arrecato.
La ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a individuare gli aspetti su cui migliorare e offrire un servizio sempre più efficiente.
Team Bestway
Il servizio clienti molto efficiente
Il servizio clienti è stato molto veloce ed efficiente ad aiutarmi nella mia problematica e a sostituire il liner difettato, spedizione da parte loro velocissima (problemi col corriere ma non dipendenti da bestway). Sebastian è stato molto cortese ed efficiente.
6 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Poggi
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Disponibilità
Disponibilità, cortesia e velocità nelle risposte e nella risoluzione del problema
24 de junio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Maria Cristina
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Assistenza al Top
Assistenza al Top, tempestiva e professionale. Hanno risolto la mia problematica in pochissimo tempo dimostrando la serietà della Bestway.
14 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
servizio clienti veloce e efficiente
Il servizio clienti ha risposto prontamente alla mia richiesta e ha risolto velocemente il problema.
14 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Santuccio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Francesco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Impeccabili per tutto complimenti
14 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Francesco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Molto soddisfatto!!
Molto soddisfatto!!
Per la velocità nel risolvere il problema
Complimenti
14 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Franco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
assistenza pischina hdro
dopo aver comprato una piscina idro , la stessa si è rovinata con perdite quindi inutilizzabile ,dopo più di un mese di scambio di mail e foto e video non mi è stata riconosciuta la garanzia ne nessuna agevolazione per acquisto di un altro gonfiabile, prodotto buono quando funziona ,ma assistenza e garanzia scarsissimi
5 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Siamo molto spiacenti di leggere la sua recensione negativa
Tuttavia senza avere un suo riferimento, un numero di ticket o qualche informazione sulla sua problematica ci diventa difficile fornire una risposta adeguata
Se non abbiamo accolto la sua richiesta di sostituzione in garanzia è molto probabile che non ci fossero gli estremi per poterlo fare.
Come indicato al link sottostante, noi possiamo accogliere le richieste solo se ci sono degli effettivi difetti di produzione
https://support.bestway.eu/it-it/warranty
Se comunque ci volesse ricontattare saremo a disposizione per fornire tutte le indicazioni del caso
Grazie
Il Team Bestway
Ricevuto assistenza per pezzo difettoso…
Ricevuto assistenza per pezzo difettoso della pompa acquistata, mi hanno riposto in modo chiaro e mi è stato sostituito il pezzo difettoso. Esperienza positiva
13 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Gini
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
molto soddisfatto
ho avuto un problema con il contenitore della sabbia della mia pompa...ho contattato l'assistenza e mi hanno subito risolto il problema spedendomi subito il pezzo di ricambio...molto soddisfatto
13 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Alberto
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Sciarrone
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ottimo servizio
Ottimo servizio, gentili, professionali. Una stella in meno forse per la celerità dell'assistenza. Per il resto nulla da eccepire.
13 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Roberto
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del suo suggerimento per migliorare i nostri servizi.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Delusa è da 15 giorni che sto…
Delusa è da 15 giorni che sto aspettando la sostituzione del robottino per pulire la piscina perché è durato due mesi ma non è ancora arrivato il corriere pessimo
13 de julio de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Vescovi
Siamo davvero spiacenti che la sua esperienza sia stata negativa
Purtroppo il problema del corriere non dipende dalla nostra volontà, anche se comprendiamo che possa creare un enorme disagio
La invitiamo però a scriverci via mail in modo che i colleghi possano effettuare delle verifiche con BRT e risolvere il problema
Grazie
Il Team Bestway
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