Best Western Opiniones 

3/5 non le camere ed il personale che sono in genere in linea con il prezzo a cui si propongono. Pessimi invece i servizi come l'app, il sistema di prenotazione on line e peggio di tutti la carta prepagata BWhotel. App : solo in inglese, incapace di geolocalizzare, una volta inserita la località se si clicca su "edit stay" si viene ricapultati sulla home e bisogna riscrivere tutto daccapo. Tortuosa ed inefficiente.
Carta prepagata: nell'ultima esperienza, davvero negativa, il personale di reception (2 persone) e il loro supporto remoto non sapevano nemmeno cosa fosse. In effetti non si capisce se va chiamata prepagata, voucher, gift card. Ciò nonostante continuavano a confonderla con i punti della best western rewards (altro nome, altre credenziali). Solo quando ho mostrato loro il saldo disponibile dal mio cellulare , ed essersi nuovamente consultati con il loro centro di supporto sono riusciti a farmi pagare con la prepagata. L'unico suggerimento che posso dare relativamente a questa prepagata....mai più, mai più. Vergognoso. Ovviamente la colpa non va attribuita al personale che davvero fatto di tutto per ovviare al problema ma esclusivamente all'azienda che da un lato invita i propri clienti ad acquistare queste carte e dall'altro lascia impreparati i dipendenti degli hotel della loro catena. Peraltro a parte i problemi occorsi non si capisce a che pro bisognerebbe sottoscrivere per una carta di questo tipo, non ci sono vantaggi evidenti. Gli svantaggi invece sono molto chiari. Mi auguro che qualcuno di BW hotel dia seguito a questa segnalazione e che possa giustificare una situazione tanto imbarazzante.

I would leave this hotel -1 if I could. We paid £510 for 4 nights and when we got to our room there was blood and vomit stains all over the carpet and clear evidence of a bed bug infestation we requested a new room on a different floor to which the carpets were the same and the bed still had blood stains on. To add to this the lift had urine all over the floor.

I booked a room with Best Western through a company online. When I got there, they told me there was no rooms available. I gave them a $135 for the room and then they have the audacity to send me to A hotel that was only $70 a night. And was very dirty and disgusting.
They did not refund the difference.This place has got to be the lowest class piece of work for hospitality.

Horrible company. Most employees are subpar from best western. Not hilton and marriott. They lie and don't acknowledge diamond members. I have had numerous problems with this brand. We will all stick with marriott and hilton now. The gm never returns calls. Awful service

We ahev stayed at this establishment before - on route to West Wales. Perhaps the manager has changed but the service CERTAINLY has deteriorated!!
Heat throughout the building was hig - in our room it was exceedingly hot. We turned OFF the radiator + opened the window to maximun plus the room door. 3 hours later - no improvment!
Only half a drinks order was provided and the meal order failed to appear - even after 30 minutes wait.
TWO staff was inadequate!! for perhaps 6 guests!!!
We left at 3am - but our non-provided dinner payment took over 17 days to be repaid and the ordered breakfasts CREDIT took even longer to be repaid!!
The current Manager has refused any negotiation or acceptance of responsibility. Best Western (BWH GB) refuse to take any action . NOT a good experience!!

Prenotazioni tramite booking per 6 persone al BW di Gorizia, asseritamente quattro stelle.
La prenotazione booking prevedeva, cosi come le indicazioni su google, il parcheggio gratuito compreso senza necessita di prenotazione , aria condizionata, camere matrimoniali con un solo letto king size , insonorizzazione.
Ci sono state assegnate tre camere al primo piano ,vista lato strada su una tettoia , molto sporca in cemento .
Aria confizionata non funziinante, presenza in tutte le camere di un letto aggiunto che imgombrava lo spazio , gia angusto , bagno cieco con aspiratore non funzionante, mobilio vecchio e poco funzionale ,ascensori angusti , lavori in corso nell’atrio , rumorosita nelle stanze , perdita d’acqua del lavandino di uno dei bagni .
Accoglienza pessima all’arrivo da parte di un addetto alla reception , non meglio qualificabile ( chiamato da altro addetto presente “direttore”) che in malo modo non solo manifestava l’indisponibilita del parcheggio contrattualmente prevista e garantita da booking ma ci invitava a parcheggiare in strada, ovviamente a nostre spese , dovevpossibile , assumendo che in citta’ non vi erano garage neanche a pagamento !
In linea con l’accoglienza il nostro reclamo verbale non e’ stato preso in considerazione dal soddetto receptionist!
Ovviamente l’impossibilita di un parcheggio garantito ha condizionato i nostri due giorni di permanenza in una citta’ ,peraltro molto brutta e priva di reali attrattive ,come Gorizia .
E’ inconcepibile che una struttura alberghiera siffatta sia accreditata di 4 stelle anche attraverso una pubblicita’ che di fatto si e’ rivelata ingannevole ,non consentendo una scelta consapevole, visti anche i prezzi praticati , neanche comprensivi di prima colazione!
mai piu best western mai piu Gorizia !

quando giro per lavoro scelgo questa catena per comodità

Due notti a Rovigo molto buone
Pulito, spazioso, ben tenuto, e anche carino

Best western leisure club was fantastic nice swimming pool and gym with hot sauna and steam room very hot non stop steam was excellent also there’s 2 cold showers and 3 separate shower rooms which are all in sauna area fantastic powerful shower worth visiting or becoming a member and lady on reception was friendly and so helpful I got a little discount as I stayed at best western Rembrandt on Dorchester road dt4

Wir hatten im Best Wester Ahorn Hotel in Oberwiesental vom 12. bis 16.02.25 ein Doppelzimmer gebucht.
Nach dem Benutzen der hindernisfreien Dusche mussten wir feststellen, dass der Boden des Badezimmers zu einem erheblichen Teil mit Wasser bedeckt war. Insbesondere die Benutzung des WC's ist nicht möglich gewesen, ohne dass die Füße sich im deutlich überschwemmten Bereich befanden. Der Rückfluss des Wassers war nur schwerlich möglich, da dieser durch eine Bodenschiene behindert bzw. verhindert wurde. Um das Wasser loszuwerden müsste man nach jedem Duschen erstmal den Boden des Bades wischen, was in diesem Umfang eine Zumutung ist.
Eine Ansprache des Problems an der Rezeption brachte nichts. Es wurde lediglich ein Bedauern zum Ausdruck gebracht. Ein erneuter Besuch dieses Hotel kommt für uns ganz sicher nicht mehr in Betracht.

Ho soggiornato presso l'Etrusco Hotel di Arezzo a gennaio. C'è stato un disguido con le prenotazioni, mal gestito, ma non è tanto questo il problema, quanto il fatto che Best Western non permette di lasciare recensioni liberamente, sebbene abbia fatto espressa richiesta.

We travel with our dog and made a reservation for the Best Western Motel in Moab, UT, online while on the road. In making that reservation we were transferred from the Best Western site to an alternative "reservation center" site. When we got to the motel, we were informed that pets were not accepted. We asked for a refund, but apparently because their reservation people are off-shore, the person at the desk could not help us and we were given a number to call. After about 30 minutes of being transferred around, we were informed that we would not be refunded, despite the fact that the motel was about 3/4 empty, because the original website stated pets were not allowed. In addition, just for the pleasure of talking to their "reservation center," we were additionally upcharged another $12. Yes, we made an honest mistake because the previous night we stayed at another Best Western that did accept pets. Needless to say, we view this practice as an excuse to steal from us and we will never stay at another Best Western again.

Die Best Western Hotelkette,ist die schlechteste Hotelkette ,die ich in meinem gesamten Leben bisher erlebt habe.
Best Western Hotel München Airport
Nur unhöfliche und unfreundliche Mitarbeiter
Kein All inklusive nur schlechte Halbpension
Und mangelnde Essensqualität.

The Best Western Seatac.
I lost my flight home because their free breakfast gave me food poisoning. It was the sausage. Manager deflected. I know 100% it was their food that made me sick because I had not eaten anything for at least 12 hours. Beware of the food temperatures here. The experience I went through was BRUTAL.

Jeg 1. Da jeg blev klar over, at mit firma ville holde julefrokost på Torvehallerne, ringede jeg med det samme for at booke et værelse, da jeg jo bor i Sønderborg.
Den unge dame oplyste mig om at alt var booket.
Hvilket viste sig ikke at være korrekt.
Jeg gik på hjemmesiden og bookede det sidste værelse som så var suiten. Lidt dyrt til formålet, men jeg er ikke uvant med lidt dyre hoteller.

2. Inden min booking havde jeg checket at der var parkering tæt på. I dette tilfælde lige under hotellet.
Perfekt.
Jeg bestiller med det samme morgenmad.
Da jeg så ankommer til adressen, er det ikke muligt at køre i parkeringskælderen.
Jeg er til dato stadig ikke klar over hvorvidt den var lukket pga byggerod eller bare fyldt op.
Jeg finder så et p-hus ikke så langt derfra, men da jeg ikke går så godt, var det langt.

3.
Jeg ankommer nu træt, og lidt stresset til adressen. Der er nu gået 45 minutter siden jeg forsøgte at parkere første gang.
Jeg leder med lys og lygte efter noget der viser enten Hotel, Best Western, eller som minimum reception. Men finder det ikke.
Går så ind i Torvehallerne, og der er receptionen lige frem. Så langt så godt
Og er nu ikke længere i god tid, men forsinket.
Da det så bliver min tur til at checke ind, nævner jeg lige, at jeg vist nok har lidt rabat hos Best Western via min fagforening, Business Danmark.
Det mangler jeg til dato stadig svar på.

4. Omkring 23.37. Trækker jeg mig tilbage og vil i seng.
Åbner lige køleskabet, for lige at få en godnat skænk, og stille en flaske vand klar til næste morgen.
Intet i køleskabet???
I en suite.
Heldigvis har jeg en flaske rødvin med, som skal bruges som gave dagen efter. Den trækker jeg op, hvorefter jeg leder efter et rødvinsglas, eller bare et glas.
Der er intet. Jo der er plastic krus på badeværelset, i en kvalitet der er tyndere end det plastik der omgiver det. Med det resultat at jeg ødelægger de første 2 glas. Pinligt

5. Da jeg så vil sove, viser det sig at puder og dyner lugter surt, altså ikke har været vasket i et stykke tid. Og det er jo suiten?

6. Da jeg så næste dag vil checke ud, lidt før kl. 10.00, viser det sig, at der kun er morgenmad til kl. 10.00. Fair nok. Sådan er det.
Normalt ville det så stå i mailen, eller man ville få informationen i receptionen ved ankomst.
Havde jeg ikke været så stresset, havde jeg selv spurgt til det. Jeg kan godt lide at sove lidt længe i weekenden, og særligt efter en julefrokost.
Dog ikke så længe at jeg ikke får den morgenmad jeg har betalt ekstra for.

Claes Chantamat Harfot

We held our annual Dinner & Dance at Beachcroft. The service was spectacular. Lucas was our contact and provided support and advice throughout. The food was amazing, highly recommend.

When staying at the galleria best western in Houston housekeeping lady ripped me off for 200$ when cleaning my room.I had my back turned to her.How brazen!

Stayed at Best Western Hotels & Resorts in Kansas City, MO this past weekend. It was the hotel directly across from the stadiums at 4011 Blue Ridge Cut Off, Kansas City, MO 64133.

This hotel was horrible. The GM was terrible and has no business running that hotel. I was there for an event happening in their ballrooms. The GM made decisions that went against the contract that the group throwing the event had in place. The GM voluntarily broke contract.

On top of that, the GM cornered one of the people that was in charge of the event in front of other customers in the lobby area in an attempt to cause a fight so that the GM could throw this person out of the hotel. When this person walked away, the GM threatened to throw them out anyway. Again, this GM has NO business running this hotel.

There were other issues that were found also. One of the entries to the hotel was chained closed. To my knowledge, this was one of two entries/exits to this hotel and was a serious fire hazard.

The actual staff, or at least the ones that we had interaction with, were amazing. The person at the front desk who fixed our reservation was amazing. I feel for them having to deal with a GM that is that bad.

0/5 stars. Avoid this hotel at all costs until they get better management.

Ho fatto un pernottamento (già prenotato un paio di mesi fa) presso BW di Cesena Nord in data 19/08/24 io e mia moglie.
Premetto che sono un socio BW Rewards da anni.
Ebbene, ho avuto qualche problema con i servizi.
1) chiesti altri due cuscini per riposare al meglio sono arrivati dopo un'oretta dietro insistenza da parte nostra.
2) il telecomando del televisore non funzionava (pile scariche). Altra telefonata in portineria ed è stato sostituito.
3) intorno alle 03.00 di notte il led del televisore di fronte a noi, e quindi fronte letto, ha cominciato a lampeggiare rosso/verde ad intermittenza (forse in aggiornamento canali/sw). E' ovvio che potrebbe dare fastidio. E quindi ho deciso di salire sulla sedia e togliere la spina al televisore.
Ora, se uno deve riposare ed avere queste problematiche da risolvere, non mi sembra fattibile. Anche perchè il Cliente paga quanto richiesto.
L'indomani abbiamo raccontato quanto accaduto alla reception. Specialmente del problema del televisore ed il receptionist si è scusato del disagio e ci ha offerto un caffè ben gradito.
Il giorno 20/08/24 mi è arrivata una mail con cui mi si invita, tramite questionario, a dare una valutazione sul soggiorno avvenuto.
Ho espresso valutazioni non sufficienti appunto di quanto successo, e ribadito quanto ora sto scrivendo.
Lo stesso giorno, dopo un paio d'ore, mi arriva una mail dal direttore dell'hotel medesimo in cui fa trasparire il suo disappunto sulla mia valutazione espressa. Tra l'altro con un tono alquanto discutibile.
Se poi aggiungiamo che si inviano mail con il "no-reply" va a finire che ha sempre ragione l'altro senza possibilità di replica.
Verifica al 23/08: non mi sono stati accreditati i punti del pernottamento.
Consiglio: la catena alberghiera BW merita un buon punteggio tranne qualche eccezione.
Se potete cercate altro.

A settembre 2022 su mygiftcard vengono acquistati delle giftcard best western da attivare entro un anno (sulle condizioni di acquisto c'era scritto che erano valide in tutto il mondo), settembre 2023 le attivo e devo utilizzarle entro settembre 2024.
Maggio 2024 prenoto 2 soggiorni uno a copenhagen e uno ad Amsterdam seguendo le istruzioni sui buoni: chiamo il numero verde e parlo con una operatrice a cui chiedo POSSO PAGARE QUESTI DUE SOGGIORNI CON LE GIFT CARD? l'operatrice non mi chiede né di che tipo sono, né dove le ho acquistate né i codici o i pin di riferimento NULLA prosegue solo rassicurandomi che basterà presentarle al mio arrivo.
Prima prenotazione devo cancellarla grazie ad altra esperienza surreale con norwegian air per cui non riesco a partire per copenhagen, mentre al mio arrivo ad amsterdam ho la bella sorpresa, quando chiedo di poter pagare coi buoni, che dal terminale risulta già tutto addebitato sulla mia carta che, cito, serviva solo come garanzia per la prenotazione.
Quindi inizio la mia vacanza spendendo un pomeriggio al telefono col numero verde best western (che ha questa fantastica politica che benché tu prema 3 per parlare con l'ufficio reclami verrai passato a qualsiasi sezione con le linee libere) che per tutta risposta sostanzialmente mi dice 1 che tanto non posso dimostrare un c***o ed è la mia parola contro la loro (cito testualmente) 2 che a loro non risulta nulla quindi devo pagare, faccio presente più volte che è sostanzialmente un loro errore quindi non esiste al mondo che debba rimetterci io e per l'ennesima volta mi rispondono picche, arrivano ad inventarsi che i buoni non sono validi all'estero benché sul buono c'è scritto IN QUALSIASI STRUTTURA BEST WESTERN non specifica italia né niente, io inizio ad infervorarmi e dire ok quindi questa è letteralmente frode: voi vi tenete i soldi dei buoni e pure quelli di un soggiorno che avendo saputo prima che i miei buoni non erano validi altrove SEMPLICEMENTE NON AVREI PRENOTATO, avrei prenotato in italia. MURO DI GOMMA TOTALE l'unica cosa che concedono È AL MASSIMO DI PROVVEDERE AD ESTENDERE LA VALIDITÀ DEI BUONI NON SI SA SE E PER QUANTO, TIPO GRAZIA RICEVUTA. Mi fanno mandare i codici di tutte le carte in mio possesso (10) e l'unica cosa che ottengo sapete cos'è? Che le manomettono: perché appena chiuso con la gentilissima (ironia on) Chiara che mi ha letteralmente detto "ti incul*" faccio la prova a prenotare un soggiorno coi buoni chiedendo la gentilezza di verificarne la validità l'operatrice registra il codice E IMMEDIATAMENTE legge sul computer che è valido ovunque QUINDI CHIEDO ESPLICITAMENTE "POSSO ANDARE AD AMSTERDAM CON QUESTA GIFT CARD?" SÌ ASSOLUTAMENTE BASTA DARE IL CODICE QUANDO PRENOTA: quindi semplicemente l'intoppo era qui perché a maggio l'operatrice era una capra che non sa fare il suo lavoro E IO CI DEVO RIMETTERE PERCHÉ TANTO LE TELEFONATE NON SONO REGISTRATE (cito la cara Chiara), chiamo una seconda volta l'ufficio reclami e sta volta mi passano l'ufficio prenotazioni rifaccio controllare la stessa gift card E QUESTA ADDIRITTURA MI DICE NO NON ESISTE NON CORRISPONDE A NULLA (quindi inizia a sorgermi il sospetto che questi si siano fatti mandare i codici solo per manomettere i buoni) riprova con un altro codice MI METTE IN ATTESA 10 MINUTI poi torna e mi dice no sono valide solo in Italia, ripetuto l'esperimento altre due volte ed entrambe le volte stessa scena NON SI SA COME O PERCHÉ INSERENDO UN CODICE ALFANUMERICO NEL TERMINALE ABBIANO BISOGNO DI 10 MINUTI DI OROLOGIO PER CAPIRE DI CHE GIFT CARD SI TRATTI FORSE PERCHÉ SONO STATE FLAGGATE??
Insomma non prenotate con loro perché hanno un customer care che è al livello di sfacciataggine e meschinità inconcepibile, sostanzialmente stanno là per rubare soldi e la loro politica è attaccati al c***o, io probabilmente finirò a denunciarli alla finanza e mettere di mezzo l'avvocato perché persi per persi i soldi io voglio riconosciuto il dolo.