BookBeat Opiniones 243

Sehr schneller Kundenservice. Bin sehr zufrieden.

Meine Erfahrungen mit BookBeat waren insgesamt sehr positiv.
Nach dem Probeabo stellte ich fest, dass ich die App doch nicht so häufig nutze wie ursprünglich gedacht. Obwohl ich das Abo rechtzeitig kündigen wollte, schien die Kündigung nicht korrekt durchgelaufen zu sein, sodass es zu einer automatischen Verlängerung kam.

Ich wandte mich daraufhin an den Kundenservice – und wurde wirklich hervorragend betreut: Lennart vom Support war sehr freundlich, hilfsbereit und reagierte schnell. Er erstattete mir die 9,99 € für die ungewollte Verlängerung und kümmerte sich direkt um die Kündigung meines Abos.

Die App selbst gefällt mir sehr gut – übersichtlich, intuitiv und mit einer tollen Hörbuchauswahl. Leider nutzte ich sie im Alltag zu selten, um die monatlichen Kosten von 9,99 € zu rechtfertigen. Daher habe ich mich entschieden, das Abo vorerst nicht weiterzuführen.

Fazit: Toller Service, gute App – für Vielhörer auf jeden Fall empfehlenswert!

Ich hatte ein Problem mich in der App einzuloggen. Kontakt per Mail zu Book Beat aufgenommen und innerhalb von 24 Std. eine sehr nette und kompetente Rückmeldung erhalten. Mir konnte auch direkt geholfen werden.
Sehr nettes Team!!!

Danke für die schnelle Antwort
Alles perfekt
Dagmar Fehringer

Sie haben sehr schnell und professionell geantwortet und mir bei meinen Problem geholfen. Ich danke ihnen sehr

Es gibt ne gute Auswahl und als ich Bockmist mit dem Abo gemacht habe, haben sie sich sehr kulant gezeigt! Superfreundlicher Service

Ich habe heute ein Probeabo abgeschlossen und bereits 3 meiner ausgewählten Bücher sind nicht in diesem Abo enthalten. Für die darf ich gerne bezahlen.

Gleichzeitig gibt es keine Übersicht, welche Bücher enthalten sind und welche nicht. Ich darf also ständig suchen und hoffen, dass ich mal eins finde, das inklusive ist. Wahrscheinlich sind das uralte Bücher, die man eh schon kennt.

Bei Audible werde ich als Kundin wenigstens nicht in Klassen eingeteilt. Ich werde das Probeabo wieder kündigen, das geht echt gar nicht.

Schnelle und freundliche Rückmeldung

Ich bin sehr zufrieden!

Schneller guter Service, freundlich, höflich, kompetent!

Super, Kundendienst! Ich werde sicher nochmal mich anmelden

Ich hatte eine Frage zum Willkommensrabatt, da da etwas unklar war. Die freundliche Art und Weise, wie der Support mit meiner Umfrage umgegangen ist, war wirklich Top!

Sehr netter und schneller Kundenservice. Durch ein Missverständnis habe ich erst nach Abschließen des Basis-Abo mich als Studi verifiziert und damit 5€ mehr als ursprünglich bezahlt. Eine kurze Nachfrage an den Kundenservice hat gereicht, bis mir das Geld zurückerstattet wurde - sehr zuvorkommend!

Sehr, sehr netter und entgegenkommender Support, der mir bei einem Fehler meinerseits weitergeholfen hat.
Ansonsten tolles Hörbucherlebnis. Kann es uneingeschränkt weiterempfehlen. :-)

Schnelle und sehr freundliche Antwort auf mein Anliegen erhalten. Hatte ich nicht mit gerechnet. Schön, daß es doch noch Unternehmen gibt, wo Service groß geschrieben wird!👍

Es ging um die gekaufte Datei eines Hörbuches, welche ich auf meinem Surfans Mediaplayer übertragen wollte.
Die App ist auf Android installiert und die Offline Datei funktioniert, lässt sich aber nicht auf dem Mediaplayer installieren!?
Die mir angebotene Hilfe entstammt aus einem Mißverständnis oder jene*s Hilfsbereite verkauft Bananen.

Ich möchte mich ganz herzlich bei euch bedanken – der Kundenservice von BookBeat ist wirklich außergewöhnlich! Ihr wart super nett, hilfsbereit und habt mein Anliegen schnell und unkompliziert gelöst. So fühlt man sich als Kund*in wirklich wertgeschätzt. Vielen Dank für euren tollen Support!

Schnelle und super freundliche Antwort, sehr hilfreich! Danke Malin :)

Ich habe die App nur kurzzeitig durch ein Probeabo benutzt, jedoch bin ich einfach nicht so der Hörbuch Typ. 😅

Als sich das Abo dann aber automatisch verlängert hat, weil ich vergessen hatte, es rechtzeitig zu kündigen, und die Gebühr automatisch von meinem Konto abgebucht wurde, war es super einfach den Kundensupport anzuschreiben und um eine Rückerstattung zu bitten. Der Support war auch sehr freundlich 😊