BWT France Opiniones 201

Mis en place il y a 7 mois, mon perla sphère ne fonctionne toujours pas. C'est honteux. Il m'est impossible de joindre le commercial rhone Alpes, ni le responsable régional, ni le SAV (13 tentatives). De plus il est impossible de prendre rendez-vous via mon espace client car " la réservation n'est pas encore ouverte pour janvier 2024".
Au tarif du produit soit disant de qualité, je suis plus que déçu et ne compte pas faire de publicité.
Mr dupré
Guilherand-Granges

BWT-Entkalkungsanlage völlig unzuverlässig !
Wir haben Ende 2022 eine BWT-Entkalkungsanlage fachmännisch einbauen lassen. Nach nur 4 Monaten bereits war ein Softwareupdate wegen Softwaredefekts erforderlich. Nach weiteren 6 Monaten trat Wasser an mehreren Gerätezuleitungen wegen mangelhaften Originaldichtungen aus. Es entstand an Wänden und Böden erheblicher Wasserschaden, der mehrwöchige Trocknungsmassnahnen und Malerarbeiten erfoderlich macht. BWT hat jegliche Schadensersatzleistunge abgelehnt. Das Beschwerdemanagement ist unfreundlich und unkooperativ.
Wenn wir diese misslichen Umstände gewusst hätten, dann hätten wir mit Sicherheit keine BWT-Entkalkungsanlage angeschafft. Nie wieder BWT !

Überteuerte Fahrtkosten, Teure Patrone; Wartung OK

Fahrtkosten von 103 Euro (nachträglich "korrigiert von
146 EU, dazu 63,07 Euro (126,14 EU Stundenlohn)
Arbeitslohn für Patronenwechsel (278,46 EU) und Funktionskontrolle.
Für einen Installateur, der z.B.keine Schweißarbeiten
durchführt und aus dem gleichen Ort anreist eine stolze Summe.

A éviter pour une future acquisition.
Matériel à manipulation loin d'être intuitive, brochure à l'avenant. Personnel à la limite de l'amabilité. Aucune empathie. SAV débordé.
Plus de 3 semaines pour obtenir un rendez-vous pour une panne matérielle, plus 3 autres car la pièce (banale) n'est pas en stock...
Au total, près de 2 mois sans fonctionnement.
Très décevant.

Ich hab extra ein teureres deutsches Produkt gewählt um im E-Fall Support zu bekommen. Nun hatte ich einen Case und trotz mehrfachem Anschreibens absolut keine Reaktion…. arrogant, Unfähigkeit? Im Idealfall eine saubere Kombi

Lassen einen ewig warten, bis sich sich zurück melden (Wochen). Unfreundlich und genervt.

Geheimtipp an die MA: wenn ihr kein Bock habt, beantragt Bürgergeld oder sucht euch einen neuen Job.

Vielleicht wird das auch von den Vorgesetzten vorgelebt. Scheint sich nämlich nichts zu ändern.

Ich reihe mich in die Liste der negativen Bewertungen ein und muss nicht viel zu dazufügen. Mitten im Sommer geht der Poolroboter kaputt (noch dazu in der Garantiezeit). Haben diesen über Otto Versand gekauft, die in der Abwicklung übrigens sehr vorbildlich waren/sind. Nach 2 Wochen habe ich mir erlaubt nachzufragen bei BWT, da teilte man mir mit, dass die Reparatur mindestens 6 Wochen dauert. Ich fragte nach, ob man mich verar...... will, denn es ist Sommer und ich brauche das Ding. Letztendlich habe ich nach mehreren telefonischen Anfragen gedroht, dass ein Unglück passiert, wenn unser Roboter nicht bald zurückkommt (ich war so genervt von dem übelst schlechtem Service) . Fazit .... Roboter ist endlich zurück ohne jegliche Information, was eigentlich kaputt war und welche Teile ersetzt wurden. Dieses habe ich per Mail angefragt und wurde auch prompt beantwortet. Zumindest kann man der Schreibkraft ein Lob erteilen. Schade, dass man zwingend einen Stern vergeben muss, nicht mal diesen hat diese Firma verdient. Für uns heißt es am Ende ..... nie wieder BWT

60% schlechte Bewertung!!!
Na wenn das nicht mal eine Ansage ist.

Mein Fall passt hervorragend ins Muster.

8.8.23 Polroboter defekt bei der Firma BWT eingegangen.
Heute 28.9.23, immer noch nicht zurück bekommen.
In der Hotline leicht überarbeitete,im Stress verfallene,nicht Motivierte
Mitarbeiter.
Unqualifizierte Antworten.

Auf meine Feage warum mein direkter Nachbar ein Ersatzgerät über die Reparaturzeir erhalten hat....Antwort keine Ahnung??

Mitten im Sommer geht mein Roboter kaputt, kein Ersatzgerät.???
Werden hier Unterschiede gemacht????

Mein Fehler war, daß ich die super schlechten Bewertungen nicht vorher gelesen habe....
Dumm von mir.

Meine Pflicht ist es sie zu warnen......

Schwach, schwächer, BWT.

Wir betreiben seit 2014 eine BWT Anlage. Das Hauptproblem ist der unglaublich schlechte und noch dazu teure Service.
Kundenanfragen werden an der Hotline abgewiegelt und man wird monatelang vertröstet, selbst wenn wie bei uns die Anlage wochenlang komplett ausfällt.
Nie wieder !!!

Service wird hier ganz klein geschrieben Ersatzteile oder Hilfe sucht man hier vergeblich... um genau zu sein unterirdisch genau wie bei procopie, unfreundlich und überheblich. Niemals wieder!!!

Bwt ist schon eine Marke. Man muss viel zahlen für wenig. Was das Ganze jedoch auf die Spitze treibt, ist die Haltbarkeit der Produkte. Sie gehen direkt nach der Garantie kaputt und das lächerlichste an dem Ganze ist, es gibt keine Ersatzteile!! Bei einem Poolsauer für 150€ ein Gummi defekt, es gibt kein Ersatzgummi. 150€ für den a…. . Ich hab auch das Gerät zu ermitteln der Wasserwerte für den Pool (450€). Hier ist die Battery defekt, keine Ersatzteile! Wollt ihr mich verarschen? Auch auf Anfragen bekomme ich keine Antwort. Sorry BWT kann mich mal!

Im September 2022 hatte ich über die Website eine Anfrage gestellt zur Wartung meiner Enthärtungsanlage. Trotz Nachhaken blieb diese bis heute (April 2023) unbeantwortet.

Nun hat die Anlage einen Defekt, und wieder warte ich schon einige Tage vergebens auf irgendeine nicht-maschinelle Reaktion. Ich bin kurz davor, die Anlage einfach wegzuwerfen. Kann diese Firma niemandem empfehlen.

Eine Anlage übers Internet bestellt und über den lokalen Installateur (hat die Gewährleistung für das Gerät Ansicht ausgeschlossen) fachgerecht einbauen lassen. Anfragen nach der Inbetriebnahme durch BWT laufen seit 2 Monaten ins leere. Antworten auf meine emails gibt es nicht.

Hallo,

wir haben eine Entkalkung von Bwt, die elektronische Probleme hatte. Die Bwt Hotline hat unser Anliegen aufgenommen und anschließend kam ein Techniker der das Problem analysierte. Beim zweiten Anlauf wurde das Problem vom Bwt Techniker schon behoben. Zudem erklärte er uns ausführlich, was wir noch alles beachten müssen. Wir sind rundum zufrieden mit Bwt. Danke für die schnelle, unkomplizierte und kompetente Betreuung. Viele Grüße an Heiko.

Wir interessieren uns für eine Enthärtungsanlage für unser EFH.
Nach Kontakt mit Hilfe der BWT Website leider keine Antwort.
Die Konkurrenz antwortete bereits nach einer Stunde.
Dann doch lieber dort kaufen.
Schade, dass potentielle Kunden so ignoriert werden.