BWT France Opiniones 201

Bedingt durch einen Wasserschaden (Kanal) habe ich den BWT Service kontaktiert und um Unterstützung gebeten. Der Ansprechpartner war kompetent, hilfsbereit und überaus aufmerksam. Mir wurde binnen 10 Min. ein telefonisch Angebot zum Tausch der Anlage unterbreitet. Darüberhinaus würde aufgrund der Dringlichkeit auch ein Termin binnen vier Tagen, das Wochenende mit Freiertag inbegriffen, zugesagt. Tolle Leistung. Die Demontage und Montage wurde ebenfalls durch die beiden freundlichen Monteure eingehalten und zu meiner besten Zufriedenheit ausgeführt.
Einfach toll die Leistung!

adouciceur en panne perpétuelle la le technicien vient soit disant un fil débranché facture 173 euros !!! pour 5 minutes sur place à fuir

Hallo ,ja wie oben schon Geschrieben wurde ein Stern is zuviel.haben uns Anfang Mai eine AQA drink Pro 20 cas gekauft.wurde vom Techniker montiert.Kühlung Ok,das Wasser schmeckte sehr fad,zu wenig bis gar keine Kohlensäure,Druck auf max.wieder fad.hab das Wasser von der ganzen Familie,Freunden testen lassen,grauselig fad. angerufen,Bescheid gsagt,wurde abgeholt.jetzt müssen wir 348 Euro an Deinstallationspauschale undRücktransport zahlen. nie mehr wieder BWT .Gr.Stefan P

Service client déplorable. Le lendemain d'une intervention d'entretien avec un contrat "Excellence" problème non résolu .
Je demande à ce que le service ré intervienne , rien avant un mois.
Après 3 mois de fuite d'eau de l'adoucisseur et presque 10 ans chez eux : Nul / Service client déplorable. Sans parlé que mise à part mon problème de fuite , rien de ce qui est fait d'habitude pour un entretien a été controlé.
Je pars chez Culligan et je vais faire part de la qualité du service BWT.

Nach über einem Jahr erfahren wir (zufällig über das Internet), dass es ein Softwareupdate gab, ohne dass der Wasserzähler nicht mehr funktioniert. Nachdem das Update aufgespielt war, kam die Fehlermeldung dass die Anlage deaktiviert wurde und umgehend durch einen Fachtechniker gewartet bzw. repariert werden muss. Auf diesen Termin warten wir nun seit über vier Monaten, auf Nachfrage wurden wir einmal vertröstet und seitdem ignoriert man weitere Nachfragen. Toller Kundenservice für eine 3.000 EUR Anlage, Hut ab!

Purchased pool pump. After 4 weeks corrosion appeared. Pump is not cheap, but is made from second grade material. My former pool pump lasted 20 years, this one short circuited after 3 weeks.

Un service de qualité certes mais une augmentation du tarif des prestations de 23% en un an.
A titre personnel, mon salaire n'a pas augmenté.
J'engage tous les clients de BWT à faire jouer la concurrence qui est assez active dans ce domaine.

Ein Stern ist schon Zuviel !! Nach 6 Jahren komplett Anlage tauschen müssen , Garantie oder Gewährleistung von wegen 2ooo Euro und das nur aus Kulanz weil die Anlage schon öfter repariert wurde !! So und jetzt ist sie wieder kaputt! Finger weg von BWT

Wir haben heute das erste mal mit der Firma BWT zusammen gearbeitet, und haben ein ganz tolle Erfahrung gemacht. Nachdem es mit dem Innendienst etwas schwierig war, muss man sagen, dass der Techniker hier vor Ort, Herr Schäfer einfach unschlagbar nett, zuverlässig kundenorientiert, und mega ordentlich arbeitet. Wir werden immer wieder gerne mit Herr Schäfer zusammen arbeiten. Danke

Très déçu de ce service trop de mal à les joindre au téléphone ,personne incompétente au téléphone j'ai acheté un adoucisseur le 15 février première intervention pour la mise en eau le 13 mars problème de flexible et on a beau appeler personne en entier ailleurs je suis obligé d'attendre le 16 mai pour voir s'ils ont trouvé une solution je trouve ça aberrant très déçu de cette boîte j'en ferai pas de la pub ainsi que les personnes au standard inefficace.

Einen Stern für die Freundlichkeit des Technikers ... aber bei einem Fahrtpauschale von 180 € für 30 min Anfahrt ... da könnte ich mir auch das Lächeln nicht verkneifen ... und 150 € für die Technikerstunde ist ja auch nicht zu verachten ... auf das Serviceprotokoll habe ich mehr als 3 Monate gewartet!!! ... ich bin gerne bereit für gute Arbeit gutes Geld zu bezahlen ... aber das ist wirklich dreist!!!

La société BWT est une entreprise peu recommandable. Surfacturation des prestations avec un seul objectif : Vous vendre un appareil neuf pour remplacer votre ancien adoucisseur.
" Quand vous voulez vous débarrasser de votre chien vous dites qu'il a la rage"
Changement des résines facturées 750€. Méthode bien huilée . 50 millions de consommateur devrait dénoncer ce type de pratique. Et apparemment je ne suis pas le seul.

Der Kundendienst im Raum München ist haarsträubend schlecht:
Erste Kontaktaufnahme nach zigmaliger Rückrufanfrage erfolglos.
Das Produkt selbst ist ebenfalls mangelhaft: Unsere Anlage "Perla" muss nach 1,5 Jahren wegen defekter Elektronik komplett getauscht werden.

Diese Firma ist nicht zu empfehlen. Ich habe vor einer Woche einen Servicefachmann von BWT für eine Reperatur bestellt. Die Entkalkungsanlage ist genau 5 Jahre alt. Er hat mir dann gesagt, dass ein Teil ersetzt werden muss, Kosten ca. 350 Fr., ohne Montage. Des weiteren sagte er, ist ihm beim aufmachen und kontrollieren des Gerätes eine Dichtung und ein anderes Teil kapputt gegangen. Das sei, weil ich nie einen Service gemacht habe. Es war aber noch ganz bevor der Servicefachmann daran war. Jetzt haben sie mir den völlig übertriebenen Kostenvorschlag von 855 Fr. gemacht. Inkl. das Teil, welches der Miarbeiter kapputt gemacht hat. Was für eine Sauerei. Das soll Kundenfreundlich sein? Überlege mir nun, diesen Mist rauszuschmeissen.

Voici un très mauvais avis parmi les centaines d’autres très mauvais également.!!
Intervention pour l’entretien annuelle de mon adoucisseur facturée 192 euros.
Quand j’écris entretien, c’est un bien grand mot car l’opération qui a duré moins de 10 minutes, s’est résumée à un simple changement de filtre, rien d’autre. De plus un produit liquide bleu devant être rajouté directement dans le bac à sel était en rupture et donc manquant. Cela peut arriver, on ne maîtrise pas tout. Le technicien me dit que je vais recevoir le produit directement par la poste chez moi. Ça me va et de toute façon je n’ai pas le choix. Cela fait 2 mois que j’attends, rien n’arrive. J’ai téléphoné chez bwt 3 fois, personne ne sait. Ras le bol de BWT et de son manque de sérieux.

J'ai essayé en vain de prendre un rendez-vous par téléphone pour l'entretien de mon adoucisseur d'eau. Une musique d'attente et un message indiquant que l'appel sera pris après 3 minutes et 28 secondes. J'ai raccroché au bout d'un quart d'heure...

Entretien adoucisseur par BWT

Bonjour, mon appareil CILLIT ne "bloquant" plus le calcaire, j’ai contacté BWT dépannage (le successeur de CILLIT)
Le déplacement du technicien était de 70€
Sa visite chez moi a duré une dizaine de minutes
Il a démonté des pièces en me signalant qu’il y avait quelques petits résidus de calcaire
A l’entendre rien n’allait : il fallait changer la carte mère (affichage de l’écran plus clair), les électro-aimants et j’en passe : son devis est monté rapidement à plus de 1500€ pour un appareil qui a plus de 10 ans d'âge : je lui ai dit que je ne ferais pas la réparation et que je préférais en acheter un neuf pour un prix de la moitié de son devis

A entendre ce technicien, mon appareil était bon pour la déchèterie

J’ai eu un gros doute sur ses arguments
En regardant les tutos sur la toile, j’ai eu quelques pistes de recherche
J’ai commencé à regarder l’aspiration de la saumure ( ce que le technicien n’a pas fait) et j’ai vu que le problème de mon adoucisseur venait de quelques saletés sur la crépine : son rôle est d’arrêter les saletés qui pourraient rentrer dans l'adoucisseur

Conclusion : nettoyage de la crépine par mes soins, en 15 mn mon adoucisseur s’est retrouvé opérationnel

Autre élément que je peux vous donner : quand j’ai installé mon adoucisseur, je n’ai pas prix de contrat d’entretien, je mettais du sel régulièrement et lavais la cuve à sel tous les 2/3 ans ce qui n’est pas bien compliqué

Avec du recul et en ayant regarder récemment la notice, avec un contrat d’entretien, le technicien m’aurait changé régulièrement des pièces (c'est marqué noir sur blanc) ; en comptant le prix du contrat d’entretien et des pièces non changées, comme dit l’autre, j’ai gagné un pognon dingue qui me payera largement mon futur adoucisseur

Et puis avec un peu de méthode il est aisé de démonter le cœur de l’appareil, juste faire attention aux ressorts qui peuvent partir

Ma conclusion : BWT a joué une mauvaise partition, quand mon adoucisseur actuel arrivera à la fin de sa belle vie, j’irai voir la concurrence où les adoucisseurs sont d’un prix plus que correct

...es ist einfach nur zu mühsam und zu lächerlich. BWT spielt Grosskonzern ist aber einfach nur eine miese kleine Butze...

Guten Morgen,
Ich habe eine BWT aqua Perla, die ich 2020 installieren ließ, der Installateur hat sie mir empfohlen. Mein Mann ist ein Leukämiepatient mit einem schwachen Immunsystem, daher war es mir wichtig, ein hygienisches und sicheres System zu haben, auch wenn es teurer ist als die Konkurrenz. Bis vor drei Wochen lief alles gut. Plötzlich fiel Aqua Perla ohne Vorwarnung aus, in 4 Tagen gingen etwa 20 Kubikmeter Wasser verloren, der Installateur versicherte mir, dass sie nicht im Estrich, sondern direkt im Abwasser sind.
Und er versicherte mir, dass bald ein BWT-Techniker kommen würde, um alles wieder in Ordnung zu bringen.
Bis jetzt ist nicht nur niemand gekommen, sondern man hat auch nichts von ihm gehört. Wir sind mit einer teuren BWT-Anlage, die nicht funktioniert, praktisch allein gelassen worden.
Es ist klar, dass BWT am Service spart.
Ich werde BWT aufgrund des unzureichenden und nicht kundenfreundlichen Service nicht an meine Bekannten weiterempfehlen.
Wenn es so weitergeht, werde ich alles in die Hände eines Anwalts legen müssen, denn ohne BWT aqua perl werden meine Geräte beschädigt.
Mit freundlichen Grüßen
Ein unzufrieden Kunde vom BWT

Die größte s....ß in der Welt.
Kaufen Sie keine.
Geschmissen Geld.
Macht nichts ohne Bwt haben wir gleiche Wasser.
Nussbaum auch nicht gut
Tut ganks.
Schon zwei und halb Jahre nur Probleme.
Jahres Service kostet 500.
Hatt gemacht und trotzdem noch mehr schlechte Wasser.
Trinken absolut nicht möglich.
Alles Badezimmer hatt Kalk jeden Tag.
Habe ich großes Freude wann kaputt geht's und kann ich neu kaufen