By Charlot Opiniones 

Commande effectuée, livraison rapide de celle-ci.
Lors de l'ouverture de la commande un petit pot était cassé et le flacon du diffuseur d'ambiance était pratiquement vide.
Contact du service client rapide et très réactif pour établir une proposition de solution.
Je recommande

Toujours aussi ravie de mon passage en boutique, l’accueil et les conseils sont top et les produits magnifiques.

Un service après vente exceptionnel, arrangeant et très agréable.

J'ai choisi ce site pour livraison fête des mères étant en vacances. Problème de choix du bon transporteur qui n'a pas livré dans les temps et a fortiori dans un point relais alors qu'il était prévu à domicile Par conséquent, cela fausse complètement la prestation et c'est peut-être plus simple d'aller chez le fleuriste. Je ne renouvellerai pas l'expérience

service client très réactif, et produit livré top, la plante très qualitative et bien emballée

livraison en relais à la place du destinataire

J’ai commandé une plante chez By Charlot pour offrir à ma femme. Malheureusement, le colis est resté bloqué dans un locker Chronopost à cause d’un dysfonctionnement du casier, malgré plusieurs tentatives de récupération et des échanges avec le transporteur.

Même si ce problème ne relevait pas directement de leur responsabilité, le service client By Charlot a été réactif, à l’écoute et a pris l’initiative de me renvoyer une nouvelle plante sans attendre une résolution du litige avec le transporteur.

La nouvelle plante a été reçue rapidement et en parfait état.

Une expérience de livraison compliquée, mais un service client sérieux et professionnel qui a su trouver une solution. Merci à l’équipe By Charlot.

J'ai commandé deux plantes pour ma femme, en guise de cadeau de prompt rétablissement. Malheureusement, Chronopost ne livre pas. Nous recevons des centaines de colis par mois, mais Chronopost ne semble pas se soucier de leur livraison. Lorsque je consulte le site web, il est indiqué que la livraison aura lieu le lendemain. Nous attendons toute la journée. Rien. On nous annonce alors une nouvelle livraison pour le surlendemain. Nous attendons encore une journée entière. Rien. Et ainsi de suite. Jour après jour. Impossible de contacter qui que ce soit. Aucune communication en ligne.

J'apprécie vos plantes et vos produits. Je ne pourrai plus commander chez vous si les choses continuent ainsi.

Une semaine s'est écoulée depuis. Les plantes doivent être mortes.

Très bien, les plantes sont superbes, les pots aussi. J’avais peur pour le transport mais très bien emballé !

Belle découverte, très jolie boutique de quartier qui regorge de belles plantes et de pots pour tous les goûts ! ✨
Je suis venue pour une personnalisation, et la responsable a été très agréable, d’une grande patience et a su me conseiller pour ma recherche de cadeau !
Merci mille fois pour votre accueil et votre gentillesse !

Excellent service client. Réactif, compréhensif et professionnel. Remarquable. Félicitation et merci pour votre geste

Un passage absolument parfait ! 🌸
Accueil chaleureux, conseils avisés et compositions magnifiques : tout était au rendez-vous.

Boutique de quartier aux batignolles, service et conseils super ! Merci à toute l'équipe 🌞

Super expérience dans le 17.
La responsable a été charmante !!! On achète nos plantes et nos cadeaux personnalisés que chez elle dorénavant !
Merci bcp pour votre accueil, vos conseils et votre gentillesse Charlotte

Expérience client parfaite.
De beaux produits, de qualité.
Et, pour ne rien gâcher une équipe au top, à l’écoute, réactive et très professionnelle.
Je recommande les yeux fermés.

Mon achat chez Charlot s’est fait très rapidement. La livraison a été très rapide. Malheureusement la soucoupe commandée est arrivée cassée. Mais l’équipe Charlot a pris immédiatement les choses en main et a renvoyé une soucoupe. Une équipe pro, efficace et très aimable !

Le service client de By Charlot est réactif et professionnel. Le conseiller a su trouver la meilleure solution pour l’envoi de ma recharge incluse dans le coffret Le Merveilleux (sapin de Noël 2025), compte tenu des difficultés que j’avais à finaliser ceci tout seul. Merci à lui !

Experience catastrophique chez ByCharlot. La plante est arrivée, beaucoup plus petite que prévue, la tige s’est cassée au bout d’une semaine. J’ai contacté le service client qui m’a confirmé qu’un échange etait possible. Depuis, plus de nouvelles. 3 emails plus tard. Aucun réponse via téléphone (soit disant tous les agents sont occupés). Leur principal concurrent est beaucoup plus fiable

Jolie boutique, vendeuses très accueillantes, souriantes et de très bons conseils. Choix très diversifié de plantes et pots. Déjà plusieurs achats et encore à venir !