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CADAOZ Opiniones 82

TrustScore: 4 sobre 5

3,8

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Rien à redire le intervenants très professionnel et très sympathique je recommande cette entreprise. Très bon contact également à répondu avec précision à toutes mes demandes.

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Cadaoz n'est pas dédié uniquement à la téléphonie mobile. Réparateur également de TOUS les appareils Samsung : tv, réfrigérateur etc. Ne fonctionne qu'avec envoi email sans aucune réponse, ne sera... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

IPHONE 15 comme neuf,livraison rapide, accueil téléphonique important, enfin de l'humain dans cette vie numérique. J'ai retrouver la boite de mon dernier Iphone 10acheté chez un réparateur d'Avranche... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fidèle cliente chez Cadaoz : j'ai acheté 3 smartphones et j'ai également profité de leur offre de revente. Ravie de la qualité des modèles choisis : envoi très rapide et soigné et téléphone à l'état n... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Tienda de celulares
  2. Servicio de reparación de electrodomésticos
  3. Servicio de reciclaje y desbloqueo de teléfonos móviles
  4. Tienda de mesas para ordenadores
  5. Servicio de reparación de teléfonos
  6. Tienda de computadoras usadas

Sobre CADAOZ

Escrito por la empresa

Créée en 2020, Cadaoz est née avec un objectif clair : donner une seconde vie aux produits électroniques grâce à une approche durable, locale et accessible. L’offre s’est d’abord concentrée sur le rachat et la vente de smartphones reconditionnés, avant de s’élargir à une solution globale : réparation à domicile, revente de produits électroniques et électroménagers, et accompagnement client tout au long du cycle de vie du produit.


Aujourd’hui, l’entreprise s’appuie sur un réseau national de techniciens itinérants, une boutique à Dinan, un site e-commerce pour proposer une alternative concrète et fiable à l’achat neuf. Grâce à la labellisation Service France Garanti, Cadaoz affirme son identité 100% made in France. De plus, elle obtient également le label QualiRépar*, une certification engageante qui garantit la fiabilité et la qualité des réparateurs de produits électriques et électroniques.

Garantie 24 mois

Des smartphones avec une garantie légale de 24 mois

La garantie légale de conformité de 24 mois s'applique pour tous les produits vendus dans les points de vente Cadaoz à compter de la date de votre achat. Dans le cadre de cette garantie, les réparations ou échanges des produits défaillants seront effectués.

Il faut distinguer deux périodes :

- Les 12 premiers mois après l'achat : vous avez une garantie qui couvre votre produit en cas de panne.

- Du 13ᵉ mois au 24ᵉ mois après l'achat : vous devez fournir la preuve de l’existence du défaut de conformité au jour de la livraison.

Pour faire appliquer ces garanties, prenez contact avec notre service client afin de vous indiquer la procédure de retour.

Conditions de garantie

Información de contacto

3,8

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

82 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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Ha contestado el 88% de las opiniones negativas

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

J'aime l'idée que ça ne soit pas une Market Place, comme d'autres, qui ne contrôlent rien.

Ce sont des spécialistes, de renom dans l'industrie.

17 de diciembre de 2025
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Respuesta de CADAOZ

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Nous sommes réparateur depuis plus de 30 ans et nous reconditionnons des mobiles depuis une quinzaine d'années.
Nous vous remercions de reconnaître notre travail et nos compétences.
La satisfaction client et le service continuent de rester primordiaux pour notre groupe même si nous nous sommes devenus industriels.
Cordialement, le service client

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Conforme aux attentes

Conforme aux attentes

14 de diciembre de 2025
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Respuesta de CADAOZ

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et les 5 étoiles.
Vous aviez commandé un grade excellence, vous ne pouviez pas être déçu.
Cordialement, le service client
Passez de bonnes fêtes de fin d'années

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très satisfaite de mon achat

Très satisfaite de mon achat. Théoriquement en gamme basic mais esthétiquement très bien. Pas de rayures.

16 de diciembre de 2025
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Respuesta de CADAOZ

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience et nous sommes heureux de vous compter parmi mos clients locaux.
Le gradage esthétique de nos produits et suivi avec rigueur.
Cordialement, le service client
Passez de bonnes fêtes.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fidèle à Cadaoz

Fidèle cliente chez Cadaoz : j'ai acheté 3 smartphones et j'ai également profité de leur offre de revente. Ravie de la qualité des modèles choisis : envoi très rapide et soigné et téléphone à l'état neuf et une batterie à 98% (Grade excellent). L'offre de reprise est supérieure à leurs concurrents ! J'ai une totale confiance ! Dommage cependant de ne plus pouvoir bénéficier d'un paiement échelonné ou avec Paypal . Cadaoz est un reconditionneur très fiable avec de belles valeurs qui mérite d'être plus connu sur le marché.

11 de diciembre de 2025
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Respuesta de CADAOZ

Bonjour,
Nous sommes ravis de continuer à répondre à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque sur le paiement en plusieurs fois, il va de nouveau être proposé prochainement sur le site.
Passez de bonnes fêtes, cordialement, le service client.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Livraison rapide et appareil conforme à…

Livraison rapide et appareil conforme à la description. Fonctionne très bien, à voir dans le temps pour la fiabilité du produit. J'utilise depuis 5 ans 2 smartphones que j'ai acheté chez CADAOZ et à ce jour ils fonctionnent encore à part la batterie qui commence à faiblir ce qui est normal pour une batterie de 5 ans (j'utilise mon téléphone, entre autre, comme modem pour mon PC portable ou bureau et la batterie est donc très sollicitée) . Le SAV est très efficace. Je commanderais à nouveau chez CADAOZ sans hésitations.

2 de diciembre de 2025
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Respuesta de CADAOZ

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous notons que vous êtes devenu un client fidèle. Nous mettons tout en œuvre pour avoir une qualité de produit premium. Le service est également important pour notre marque, il est primordial d'être réactif avec les clients lorsqu'ils ont besoin de contacter notre service client.
Cordialement, le service client

Valorada con 5 estrellas sobre 5

bon produit

27 de noviembre de 2025
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Respuesta de CADAOZ

Bonjour,
Nous vous remercions pour les 5 étoiles.
Nous restons disponibles en cas de besoin.
Passez de bonnes fêtes de fin d'année.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

parfait

produit conforme a la commande

1 de diciembre de 2025
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Respuesta de CADAOZ

Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Le service client reste disponible, n'hésitez pas à nous contacter.
Passez de bonnes fêtes de fin d'année.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Deuxième achat chez cadaoz

Deuxième achat chez cadaoz , j’ai commandé un iPhone 15 plus et son état est parfait, je recommande vivement.

18 de noviembre de 2025
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Respuesta de CADAOZ

Bonjour,
C'est sympathique de votre part de partager votre expérience, pour votre second achat avec nous.
Vous avez choisi un Grade A, nous graduons avec une grande rigueur nos mobiles.
Passez de bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement, le service client

Valorada con 5 estrellas sobre 5

achat telephone…

J'ai acheter un telephone suite a un petit informatique j'ai du appeler et il ont régler la situation dans en 5 minutes.
très réactif, rapide et sympatique

21 de noviembre de 2025
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Respuesta de CADAOZ

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous mettons un point d'honneur à répondre aux clients pour accompagner au mieux, nous estimons que c'est rassurant de pouvoir parler à un conseiller en achetant sur internet.
Notre service client reste à votre service.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Le service de réparation est un…

Le service de réparation est un véritable ARNARQUE!!. Chez moi, nous avons un réfrigérateur Samsung qui présente des défauts. Lorsque nous avons contacté Samsung, ils nous ont renvoyés vers cette entreprise pour le diagnostic et la réparation. L'entreprise est impossible à joindre par téléphone, nous avons dû envoyer plusieurs emails pour obtenir un rendez-vous. Un technicien est venu le 28 octobre, et nous avons dû le payer en espèces sans qu'ils nous préviennent à l'avance.

Depuis ce jour jusqu'au 10 novembre, mon mari a envoyé plusieurs emails pour obtenir le diagnostic pour lequel nous avons payé 120€. La dernière solution a été d'appeler lundi 10 novembre une autre filiale de l'entreprise, qui a un numéro de téléphone, pour leur demander de contacter en interne la filiale qui nous a pris en charge et d'enquêter sur pourquoi ils ne nous répondent pas. Dans l'après-midi du même jour, mon mari reçoit une facture de presque 400€ pour la réparation, qui consistait à changer la carte du réfrigérateur. Et je me demande, où est le diagnostic qui indique que c'est le problème de la réfrigérateur ?

Mon mari leur a immédiatement répondu pour demander le diagnostic, pour confirmer pourquoi ils nous facturent à nouveau 100€ de déplacement (selon ce qu'on nous a dit, le coût du diagnostic est crédité sur la facture de réparation, donc nous ne devrions pas payer le déplacement une deuxième fois), et pour savoir quelle est la garantie de la réparation. Comme vous pouvez l'imaginer, nous n'avons jamais reçu de réponse. À ce stade, nous voulons simplement un remboursement de notre argent et recommencer ce processus avec une autre entreprise qui souhaite offrir un service de qualité à ses clients.

28 de octubre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de CADAOZ

Bonjour,
Vous avez contacté l'agence de Nanterre, vous avez réglé des frais de diagnostic d'un montant de 120€. Nous avons ensuite établi un devis de réparation s'élevant à 356.66€ mais nous avons déduit les 120€ d'acompte, le montant du devis s'élève donc à 236.66€.
Si vous refusez le devis, nous ne rembourserons pas l'acompte. Nous restons en attente de votre réponse au devis afin de vous restituer le matériel et que vous puissiez prendre contact avec un autre réparateur à votre guise.
Les frais ne peuvent pas être remboursés car cela prend en charge le déplacement, le diagnostic et l'émission du devis.
Nous prenons note que vous ne receviez pas de réponse à vos mails et mettons tout en œuvre pour améliorer cela.
Cordialement, le service client

Valorada con 5 estrellas sobre 5

iPhone acheté en gradé À fonctionne normalement

iPhone acheté en gradé À . À chaque achat Impression de faire un geste pour la planète. Toute la famille est équipée de smartphone Cadaoz. Cette fois Acheté pour ma nièce donc livré à une autre adresse. Livraison rapide. Livreur sérieux ne voulait pas donner le colis sans le QR code.. ce dernier est arrivé dans ma boîte mail. Le téléphone fonctionne normalement. Je recommande donc cadaoz shop.

7 de noviembre de 2025
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Respuesta de CADAOZ

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité à notre marque.
Concernant la livraison, nous sécurisons les livraison avec un QR Code, ce code ne doit être donné qu'en présence du chauffeur au moment de la livraison. Ne jamais le donner par téléphone avant la livraison.
Au plaisir.
Vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement, le service client

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Achat d'un samsung s23+

Achat d'un samsung s23+, reçu très rapidement et correspondant parfaitement à l'état demandé.
Les accessoires parvenus avec le smartphone (cable chargeur et écouteurs) pour Iphone.
Contact pris avec le SAV, réponse très rapide, envoi des accessoires compatibles.
Que dire de plus, qualité, rapidité, amabilité.
Une bonne expérience d'achat.

23 de octubre de 2025
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Respuesta de CADAOZ

Bonjour,
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.
Navrés pour l'erreur sur les accessoires livrés ne correspondant pas à votre modèle de smartphone. Ravis que l'équipe SAV ait pu répondre très rapidement à votre requête.
Cordialement, le service client

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Achat parfait, avec une petite remarque sur l emballage

Achat parfait, délais de livraisons ultra rapides appareil nickel
seul bémol l'emballage à mon sens insuffisant (pochette à bulles + enveloppe plastique) résultat,
la boîte d'emballage Cadaoz est arrivée écrasée sur un coin, heureusement rien d'abimé à l intérieur (mais je dirai qu'on a frisé la correctionnelle)

16 de octubre de 2025
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Respuesta de CADAOZ

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec CADAOZ.
Nous sommes ravis d'avoir répondus à vos attentes en termes de délai et de qualité du produit.
Nous avons peu de casse pendant le transport, mais votre remarque sur l'emballage et le conditionnement pour le transport est prise en considération. Ce type de remarque permet à notre marque une amélioration continue.
Cordialement, le service client

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super produits super SAV. le tout pur-beurre !

C'est mon deuxième téléphone reconditionné acheté chez Cadaoz. Je recommande chaudement.
Prix très compétitifs, bon reconditionnement, un SAV à l'écoute.

1 de octubre de 2025
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Respuesta de CADAOZ

Merci beaucoup pour votre nouvel achat :) et merci à vous pour votre commentaire ! A bientôt !

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Service de qualité

Le téléphone est très bien emballé et la présentation est soignée . Le délai de livraison est rapide. Le grade de l’appareil est conforme à la description sur le site.

12 de septiembre de 2025
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Respuesta de CADAOZ

Bonjour,
Merci de partager votre expérience.
CADAOZ est une marque Premium, nous prenons soin sur le gradage des appareils afin que les clients soient satisfaits de l'aspect esthétique.
Cordialement, le service client

Valorada con 1 estrellas sobre 5

A fuir

Centre totalement insatisfaisant, aucune aide, publicité mensongère en lien avec leur partenariat samsung et leur service de revente de matériel d'occasion, très flagrant car les seuls avis positifs sont ceux des gens qui achète et non qui se font réparer leur matériel.

4 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de CADAOZ

Bonjour,
Nous regrettons de lire votre avis qui reflète une mauvaise expérience.
Nous mettons toute en œuvre pour répondre aux attentes sur la réparation et ne favorisons pourtant pas la vente.
Cordialement, le service CADAOZ

Valorada con 5 estrellas sobre 5

parfait très beau produit

3 de septiembre de 2025
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Respuesta de CADAOZ

Vous avez commandé un grade Excellence, nous mettons un point d'honneur à l'état cosmétique parfait sur ce grade.
Merci pour votre commentaire.
Cordialement, l'équipe CADAOZ

Valorada con 5 estrellas sobre 5

je suis toujours satisfait de mes…

je suis toujours satisfait de mes achats chez Cadaoz et je le recommande à mes proches

2 de julio de 2025
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Respuesta de CADAOZ

Bonjour,
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes ! C'est un plaisir que vous parliez de nous autour de vous :)
A bientôt !

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Reconditionnement professionnel

Bonjour,
Cela fait 3 ans que j’achète mes mobiles reconditionnés chez CADAOZ. Aucun problème de batterie, aucun disfonctionnement et quand il y a éventuellement un problème : il est pris en charge immédiatement sans avoir à négocier pendant des heures.
Les retours et les envois sont pris en charge.
Les conseillers sont de très bon conseil pour optimiser les achats.
N’hésitez pas à passer par les services de CADAOZ.

30 de abril de 2025
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Respuesta de CADAOZ

Merci de nous avoir fait part de votre avis sur vos expériences d'achat chez Cadaoz !

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