Je suis déçu 😞 pour ma 1ere commande faites chez "Cadeaux de Folies" j'ai commandé 2 paires de chaussettes personnalisé avec photos à l'appuie ( de moi même) et je reçois 2 paires de chaussettes pers... Ver más
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war war was ist besonders beschreiben? les gars faites un effort j'ai commandé sur le site français et je me retrouve à laisser un avis sur un site écrit en allemand... bon mis à part ça les produit... Ver más
Colis livré en relais colis alors que j’ai payé des frais de livraison à domicile ! De plus mon colis est cassé ! Emballage très limité aucune protection !! Merci Je ne commanderai plus jamais
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Je suis satisfaite du service après vente. En effet, j'ai reçu un article abimé et le SAV a pris en compte ma demande très rapidement.
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Escrito por la empresa
Boutique en ligne de cadeaux originaux, amusants, insolites et personnalisés.
Información de contacto
Reitschulstraße 7, 6923, Lauterach, Austria
- 0801 300 005
- serviceclients@cadeauxfolies.fr
- cadeauxfolies.fr
2,7
Malo
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Beaux produits
J'ai commandé un porte-clés personnalisé et un peignoir et je suis très contente de la qualité ! Le rendu est tres beau. Je recommande
28 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cadeauxfolies
Merci pour votre super retour 🌟
On est ravis que le peignoir et le porte-clés vous plaisent autant ! Ça fait toujours plaisir de savoir que nos produits personnalisés font leur petit effet 😊
L’équipe CadeauxFolies 🎁
Un service client horrible, arnaque !
Un service client horrible, ne répond jamais au téléphone, ni par email.
Mauvais produit et qui est arrivé avec du retard, impossible pour eux de faire l'échange car inventaire ! Comptez 2-3 jours de production + 5 jours pour l'envoi, pas les 24h vantés sur le site.
Fuyez, ils sont très lents et pas professionnels.
1 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cadeauxfolies
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été satisfaisante. Vous n'avez pas eu de chance avec votre commande et nous nous en excusons. En effet, nous avons procédé ces jours-ci à notre inventaire annuel qui retarde notre production de 2 jours. Il n'est cependant pas exact que notre service client ne répond jamais au téléphone ni aux e-mails, puisque vous avez même insulté notre agente au téléphone. Nous sommes bien joignables du lundi au vendredi par téléphone de 10h à 13h comme indiqué sur notre site. De plus, excepté les week-ends, nous répondons aux e-mails dans un délai tout à fait raisonnable de 24h-48h. Encore désolés de n'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
Service client absent
Commande passée pour la Saint- Valentin, et la livraison n'est jamais arrivée au point Relay. Depuis, des échanges de mail avec le service client, qui me redonne une adresse de livraison en disant que la première était fausse... sauf qu'ils me redonnent la même adresse mail. Et depuis, plus de réponse de leur part. Je ne sais pas où est mon colis, ni son remboursement ...
14 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cadeauxfolies
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Notre service client a fait le nécessaire et a effectué plusieurs relances auprès de DPD en expliquant que vous n'aviez pas pu récupérer votre colis. Malheureusement, nous n'avons pas encore reçu de réponse de leur part concernant votre commande.
Ce matin, notre service client vous a proposé des solutions concernant votre commande, à savoir un renvoi ou un remboursement, car nous comprenons que cette attente devient trop longue. Ils sont désormais en attente de votre retour afin de pouvoir procéder à la solution la plus adaptée.
Sachez que notre objectif principal est la satisfaction de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Encore désolés pour ce désagrément,
Cordialement,
L'Équipe CadeauxFolies
Je ne recommande pas ce site.
J’ai commandé un cadeau pour la Saint-Valentin sur ce site le 10 février, avec un délai de livraison annoncé de 2 à 3 jours ouvrables. Non seulement je n’ai jamais reçu de numéro de suivi, mais en plus, mon colis n’est toujours pas arrivé au 24 février !
J’ai contacté le service client le 14 février, et ils ne m’ont répondu que le 17 février, en me disant qu’il y avait eu une "erreur d’impression" de leur part. Aucune excuse, aucune solution rapide. Juste une réponse vague qui ne résout rien.
J’ai ensuite demandé une indemnisation pour ce retard inadmissible, et voici leur réponse :
Refuser le colis à la réception, et attendre qu'il soit retourné chez eux pour être remboursé.
Renvoyer le colis gratuitement (que je n’ai même pas reçu !) et demander un remboursement.
Les deux options sont identiques et ne compensent en rien l'énorme retard et l’inconvénient causé. Aucune proposition de geste commercial, aucun véritable effort pour réparer leur erreur. C’était un cadeau pour une occasion spéciale, et à cause de leur incompétence, je me suis retrouvé sans rien à offrir le jour J.
Très déçu, je déconseille totalement ce site ! Si vous tenez à recevoir votre commande en temps et en heure, passez votre chemin !
10 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cadeauxfolies
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience d'achat avec nous n'ait pas été satisfaisante ! N'ayant malheureusement ni votre nom, ni votre numéro de commande, nous n'avons malheureusement pas réussi à retrouver votre cas (dans nos mails du 14 et du 17 février non plus). Lorsqu'une commande n'arrive pas, plusieurs options s'offrent au client :
- s'il ne souhaite plus la recevoir, il faut en effet qu'il refuse le colis afin qu'il nous soit renvoyé et que le remboursement s'effectue.
- si le client souhaite toujours recevoir son colis, nous devons faire une déclaration de perte auprès du transporteur qui ouvrira une enquête et on peut alors renvoyer un nouveau colis au client.
- Normalement, un geste commercial est proposé, mais comme nous ne trouvons pas votre commande, nous n'avons pas pu vérifier les échanges que vous avez eu avec notre agente du service clients. Si vous n'avez pas reçu de lien pour le nouvel envoi, veuillez prendre contact avec nous à serviceclients@cadeauxfolies.ch afin que nous vous l'envoyons et qu'on voie les échanges précédents en vue d'une meilleure solution.
Encore désolés pour ce désagrément, Cordialement,
L'Équipe CadeauxFolies
Bonne expérience
Bonjour,
Commande livrée très rapidement. Contenait des produits personnalisés. Ceux-ci correspondaient tout à fait à la commande. Produits fabriqués en Europe. Les tailles sont amples.
Quelques soucis techniques, le SAV a été à l ecoute et très reactif.
Merci
7 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cadeauxfolies
Merci Marie pour cet avis positif qui nous fait très plaisir ! 😊✨ Contents d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir sur CadeauxFolies et cette fois décrocher la 5e étoile ! Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
Scam!
Aucune nouvelle de la commande qui devait être expédiée le 20 décembre. L’adresse e-mail indiquée dans la confirmation n’est pas valide!!
20 de diciembre de 2024
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Respuesta de Cadeauxfolies
Bonjour Anna,
Nous sommes désolés pour ce désagrément ! N'ayant malheureusement ni votre nom ni votre numéro de commande, il ne nous est pas possible de voir ce qui s'est passé avec votre commande. Nous vous invitons donc à contacter directement notre service clients à l'adresse suivante : serviceclients@cadeauxfolies.fr (sur le mail de confirmation de la commande, il est clairement stipulé que c'est un mail automatique auquel on ne peut pas répondre). Ils pourront vous aider directement et voir ce qui s'est passé. Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
Pas de service client
Font appel à des transporteurs au rabais qui ne se déplacent pas à domicile (colis directement dans un point relais éloigné de plusieurs km alors que j’étais à domicile). Manque le prénom sur l’article personnalisé ( que je découvre en même temps que la personne à qui je l’offre, puisque j’ai du le chercher en cata le jours de l’événement). Service client inexistant (plus d’une semaine pour chaque réponse via whatsapp…) et qui ne propose pas de solution, y compris pour les frais de livraison payés dans le vent ( pour info pareil chez DPD ; chacun se renvoie la balle, ce qui est bien pratique). Allez sur Amazon ou chez Action…
23 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Cadeauxfolies
Bonjour,
N'ayant ni votre nom ni votre numéro de commande, il ne nous est pas possible de voir ce qui s'est passé précisément ici. En période de Noël, il est possible que notre service clients mette plus de temps à répondre, mais il n'est jamais inexistant... : ) Si vous avez eu un souci avec la personnalisation (veuillez nous en excuser !), nous vous invitons à prendre contact directement par mail (serviceclients@cadeauxfolies.fr) ou par téléphone (de France du lundi au vendredi de 10h à 13h: 0801 300 005) en vue d'un échange ou d'un remboursement. Encore désolés pour ce désagrément et bonne année à vous, Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
J’ai commandé un peignoir personnalisé
J’ai commandé un peignoir personnalisé, que je devais aller chercher en point relais. Ce que j’ai fait mais le QR code était invalide. La commande a eu lieu le 30/11 et j’ai regretté de suite donc leur avis écris un mail et il fallait attendre jusqu’au 14/12 pour le remboursement. Hier je vais sur PayPal pour le remboursement et on me rembourse 32,32€ pour la marchandise au lieu de 49,97€ somme que j’ai payé
ATTENTION À CE SITE !
30 de noviembre de 2024
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Respuesta de Cadeauxfolies
Bonjour Patricia,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience d'achat. Après vérification, nous avons vu que le 23 décembre, c'était vous-même qui aviez demandé le remboursement de 32,32 € auprès de Paypal. Notre service clients vous a ensuite remboursé le 31 décembre la différence pour que vous ayez la totalité de la somme et non uniquement les 32,32 €. Encore désolés pour ce désagrément. Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
Mon colis cassé
Mon colis est arrivé cassé 2 jours avant d'être offert.. c'était un verre il aurait fallu faire plus attention a l'emballage et au choix du transporteur !
19 de diciembre de 2024
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Respuesta de Cadeauxfolies
Bonjour Justine,
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé cassé. Si ce n'est pas déjà fait, veuillez s'il vous plaît prendre directement contact avec notre service clients à : serviceclients@cadeauxfolies.fr pour obtenir un échange ou un remboursement. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément ! Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
2 sacs "hottes de Noël" personnalisés
J'ai commandé 2 sacs "hottes de Noël" en toile de jute personnalisés fin novembre, reçus 2 semaines après. Le rendu est magnifique, ils sont plus grands que ce que je pensais, idéal pour les gros cadeaux.
Le retard de livraison n'est absolument pas dû à la cette entreprise, c'est à cause de la société de livraison DPD qui est d'une nullité dans ce domaine, c'est scandaleux. Des appels et emails tous les jours avec des mensonges de leur part, heureusement que cadeauxfolies m'a aidé dans cette livraison.
Je vous recommande vraiment cadeauxfolies, articles de qualités, réponse aux mails sous moins de 24h avec une aide si besoin, c'est vraiment génial.
11 de diciembre de 2024
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Respuesta de Cadeauxfolies
Oh, merci Christopher pour votre avis très positif malgré le retard de livraison ! Cela nous va droit au cœur 🥰. En effet, les retards de livraison sont souvent indépendants de notre volonté et nous oeuvrons chaque jour pour que nos clients recoivent leurs colis le plus rapidement possible ! Merci encore de votre compréhension et ravis que vos articles vous plaisent ! Au plaisir de vous retrouver sur CadeauxFolies ! L'Équipe CadeauxFolies
Personne désagréable
Colis bloqué en Allemagne, le prestataire de livraison ne sait pas ou est mon colis. La personne de cadeaux folies que j'ai eu au téléphone était très désagréable. Pas un geste commercial malgré le fait que je paie 6 euros de livraison pour un retard de plus d'une semaine.
Je ne recommande pas du tout.
11 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Cadeauxfolies
Bonjour Alys,
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit bloqué pour le moment. Comme vous l'a indiqué notre service clients, nous attendons simplement de voir si votre colis arrive finalement ou pas pour décider de la suite. En aucun cas un geste commercial ne vous a été refusé. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
Très contente de ma commande
Ma commande a été livré très rapidement, les articles sont de bonnes qualités et les impressions sont vraiment très bien que se soit les photos ou les écritures. Je suis très contente de ma commande 😊
10 de diciembre de 2024
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Respuesta de Cadeauxfolies
Merci infiniment Marine pour votre avis très positif qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que vos articles vous plaisent ! 🥰 Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
Quelle deception
Porté clé personnalisé reçu avec une rayure sur la photo, minime mais rayée.
Le tablier personnalisé a une jolie impression mais la qualité du produit est mauvaise, on dirait du plastique...Le tour de cou et les lanières sont tordues, tournées et restent comme ça. C'est très laid. Pour le prix c'est quand même abusé.
7 de diciembre de 2024
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Respuesta de Cadeauxfolies
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre achat. Veuillez SVP prendre contact avec notre service clients à : serviceclients@cadeauxfolies.fr avec une photo du porte-clés rayé en vue d'un échange ou d'un remboursement. Si le tablier ne vous convient pas, vous pouvez volontiers nous le renvoyer et vous faire rembourser également. En espérant que vous nous referez confiance une prochaine fois. Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
Commande de 2 verres
Commande de 2 verres. Arrivée dans le delai. Et correspondant à la commande initiale
4 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Cadeauxfolies
Bonjour et merci pour votre retour positif qui nous va droit au coeur ! Au plaisir de vous revoir chez CadeauxFolies et merci pour votre confiance ! Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
Commande non livré
Commande effectuée le 13 novembre, on est le 26 novembre toujours rien.. pas de retour de chez eux, alors que des mails on était envoyer plusieurs fois..
j’espère avoir une réponse assez rapidement..
26 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Cadeauxfolies
Bonjour Jean-Baptiste,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre commande. Après vérification, votre commande va être expédiée aujourd'hui (26.11). Concernant le "non-retour" de notre part à vos mails : vous avez écrit le premier en réponse à un mail automatique, donc vous avez reçu une réponse comme quoi vous ne recevrez pas de réponse à ce mail et votre second mail (à la bonne adresse) a été envoyé hier soir après 23h... Ma collègue du service clients va également vous répondre, mais notre service clients ne travaille pas 24h/24h... 😉Encore désolés pour ce désagrément et en espérant que vous nous donnerez une seconde chance ! Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
Commande du 19.10.24
J’ai commandé le 19.10.24, nous sommes 1 mois plus tard et rien.
Aucune info, aucune livraison, toujours en soit disant préparation et quand on fait suivi de livraison, il est indiqué que c’est livré.
Ça n’a aucun sens. 60 euros à la poubelle.
J’ai envoyé un mail de réclamation mais en attente.
Je vais voir pour la suite mais réellement déçue.
Et l’excuse des fêtes ne prends pas, octobre ça reste léger niveau organisation de Noël.
19 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Cadeauxfolies
Bonjour Manon,
Nous sommes désolés que vous ayez eu un problème avec votre colis. Après vérification de votre lien de tracking, il semblerait que votre colis ait été confié à GLS le 24 octobre et GLS indique ensuite une livraison le 28 octobre dans une "boîte à colis". Nous avons bien reçu votre message d'hier et allons y répondre rapidement afin de trouver une solution. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément ! Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
Commande d’un poster style Netfli…
Commande d’un poster style Netfli…. Papier photo de tres mauvais qualité et rendu tres moyen alors que photo haite qualité. Et surtout cadre photo payé pr 45€ et arrive casser. Pour mes prochain acheter juste la photo et passer par action acheter un cadre a 5€ ca sera mieux.
30 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Cadeauxfolies
Bonjour Johann,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre achat et que vous ayez reçu votre cadre cassé. Comme le service clients vous l'a stipulé dans son message, nous vous renvoyons bien entendu un nouveau cadre dans les plus brefs délais. Encore désolés pour ce désagrément ! Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
J ai commandé une tasse personnalisée…
J ai commandé une tasse personnalisée pour un anniversaire je reçois une tasse simple.
FUIR CE SITE !!!! Qui vend du rêve. Et je me retrouve sans cadeau pour l anniversaire
1 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Cadeauxfolies
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre tasse toute blanche, cela ne devrait bien sûr pas arriver ! Veuillez s'il vous plaît prendre contact avec notre service clients et envoyer une photo de la tasse ainsi que votre numéro de commande en vue d'un échange ou d'un remboursement : serviceclients@cadeauxfolies.fr.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément ! Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
Nul promet des livraison avant telle…
Nul promet des livraison avant telle date c’est jamais tenu. A fuir si vous voulais pas vous retrouver sans cadeau.
23 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Cadeauxfolies
Bonjour Anthony,
Nous comprenons votre déception et en sommes désolés. En période de grande affluence comme la fête des Mères, des Pères, Noel ou Saint-Valentin, il peut malheureusement arriver que les colis prennent un peu de retard. Les dates que nous donnons le sont à titre indicatif et nous ne promettons jamais de garantie de livraison étant donné que les compagnies de livraison peuvent elles aussi subir des retards en raison du volume élevé de commandes. Le mieux est toujours de commander le plus tôt possible pour être sûr·e de recevoir son colis à temps. Encore désolés pour ce désagrément. Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
Je n'arrive pas a me reconnecter sur le…
Je n'arrive pas a me reconnecter sur le site je comprend pas j'ai passer commande mais impossible de me connecter pour suivre mon colis merci
7 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Cadeauxfolies
Bonjour,
Il est possible de passer la commande en tant qu'invité, dans ces cas-là, il faut attendre la réception du mail avec le lien de suivi.
Pouvez-vous écrire à notre service client (serviceclients@cadeauxfolies.fr), ma collègue pourra vous renseigner sur votre commande et vous dire si vous avez créé un compte ou non.
Cordialement, l'Équipe CadeauxFolies
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