CapTrader GmbH Opiniones 

Communication between TWS App and android app is poor, needs always several attempts. The TWS user interface is unusable without the help of Gemini. There are only two vital informations you need to see when buying a stock:
1. the ISIN
2. the currency
Both are missing in the default setting and hard to find. Really disappointing when you see all the good ratings.

Top Service. Frau Neustadt hat mich bei der Einrichtung des Geschäftskontos perfekt unterstützt. Die Kompetenz/Geschwindigkeit kombiniert mit Freundlichkeit hat wirklich Spaß gemacht.
Nachdem ich auch mein privates Konto bei CapTrader habe, wird bestimmt auch mein Geschäftskonto super funktionieren.
Weiter so...

Habe heute Hilfe in Sachen Kontoauszüge für die Steuerabgabe benötigt und für einen Trade einer Aktie aus UK.In beiden Fällen wurde mir von Aylin unkompliziert der Pfad zur Umsetzung erklärt,geduldig meine Fragen beantwortet und mögliche Fehlerquellen aufgezeigt und das alles sehr freundlich und kompetent.Wow diesen Service kenne ich seit 2022 von CapTrader und er ist konstant Weltklasse und in der heutigen Zeit nicht mehr so oft zu finden in dieser Qualität.
Weiter so Aylin.BG aus Dresden von Ramon

Wir haben ein Filmenkonte (Stiftung) erhöffnet.
Ohne die deutschsprachige Unterstützung wäre dies wohl nicht gelungen. Besonders gut war die Hilfestellung von Frau Iris Neustadt.

Mein Anliegen wurde sofort und kompetent erledigt. Mehr noch, der freundliche Mitarbeiter hat sich konstruktiv in die Fragestellung eingebracht. Sehr hilfreich, vielen, vielen Dank.

Captrader ist mit Preisen und Service absolut empfehlenswert. Telefonische Nachfragen werden sehr freundlich und kompetent zur Zufriedenheit geregelt. Das konnte ich jetzt wieder bei meiner Rückfrage erleben. Diesmal war es Selin Smajovic, die mit mir gemeinsam alle Unklarheiten beseitigte. Vorbildlich.

Herr Rohde hat angenehm ruhig und besonnen erklärt und beraten.

Vielen Dank für ihre Geduld es war einfach super

Frau Neustadt half uns souverän und sicher durch den Paragraphendjungel
Insgesamt ist das Captraderteam sehr kundenorientiert und hilft immer schnell, efficient, unkompliziert.
Die vielen Fortbildungen- für Kunden kostenlos- sind genial.

Vielen Dank für die hilfreiche Unterstützung bei der Einrichtung eines Geschäftskontos. Zwei Wochen zuvor hatte ich über den Chat bezüglich der 1. Einzahlung geschrieben und direkt einen Leitfaden zur Einrichtung des Kontos erhalten. Vor den Feiertagen ging es dann los. Super Anleitung mit dem Leitfaden, wir wären sonst gar nicht vorangekommen, zwei-drei Fragen wurden freundlich und kompetent am Telefon geklärt. Besonderer Dank an Frau Neustadt, sie war stets erreichbar und hat über die Feiertage alles in die Wege geleitet. Das Konto ist somit passend zum Jahresbeginn startklar!

Ich hatte meine Logindaten zuoft falsch eingegeben, Herr Rüdiger vom Support hat mir sofort helfen können und mich bis zur erfolgreichen Neuanmeldung telefonisch begleitet. Super Support, Danke.

Beim Depoteröffnungsprozess hat mich Frau Neustadt sehr reaktionsschnell unterstützt, sogar am Feiertag!

Mit dem technischen Handling bin ich bisher eigentlich nicht so zufrieden.

Allerdings wurde das mehr als ausgeglichen durch den sehr freundlichen und hilfreiche Support von Herrn Weihrauch , der mir das weitere Vorgehen am Telefon sehr gut erklärt hat und mir auch sehr gut geholfen hat.

Schnell, freundlich, kompetent, unkompliziert und zwar alle, mit denen ich bei Captrader Kontakt hatte!

Ich bin sehr dankbar für die gute, angenehme Betreuung durch Frau Iris Neustadt.

heute habe ich vom CapTrader eine Unterstützung gebraucht in Sachen Sparplan anlegen. Mein Ansprechpartner, Herr Heyder, hat mit seiner ruhigen Art und sehr gutem fachlichen Wissen alles erklärt und alle offenen Fragen beantwortet. Es gab nichts, was noch unaufgeklärt übrig blieb. Respekt - es war einfach sehr angenehm.

Für ein neues Zweit-Konto bei CapTrader wollte ich Papiere kaufen, was nicht funktionierte.
Laut Aussage von dritter Seite müssen bei CapTrader die Handelsberechtigungen erneut/separat beantragt werden.
Der freundliche Kollege bei CapTrader warf kurz einen Blick in mein Depot und bestätigte mir, daß die Handelsberechtigungen immer für alle Konten gelten.
Gleich der erste Versuch hat gezeigt, daß er recht hatte. Auch der zweite Kauf für`s neue Konto wurde reibungslos durchgeführt - und das am Morgen vor Weihnachten !!!
Danke für die Erklärungen und die Geduld.
So stelle ich mir einen guten und effizienten Kundenservice vor.

Top kompetente und sehr schnelle Antwort, Reaktion und Umsetzung meiner Wünsche durch Herrn Schroer.

Sehr netter und zuvorkommender Support. Herr Jan Heyder konnte mir all meine Fragen beantworten und schickte mir noch zusätzlich alle Informationen zu die ich brauchen könnte.

Der Support ist 1a, Herr Rüdiger half mir so toll mit Geduld und Kompetenz, meine Authentifizierungsapp vom alten auf ein neues Handy zu übertrage, für mich eine technische Herausforderung, für Herrn Rüdiger eine Kleinigkeit. Es war die richtige Entscheidung mit allen meinen Depots zu Captrader zu gehen. Des beste Support ever