CapTrader GmbH Opiniones 

Herr Rüdiger hat alle meine Fragen beantwortet, hat sich Zeit genommen, damit ich alles verstehen konnte. Er hat mich an meinem Computer durch alles hindurchgeführt, das notwendig ist, damit ich bei captrader handeln kann, Danke!!! für seine fachlich sehr versierte Unterstützung und sein freundliche und geduldige Art. Danke für diese Art der Kundenbetreuung.

sehr guter Service und Hilfestellung.

Erstaunlich Positiv!
Ich habe heute zum zweiten Mal den Captrader Kundendienst angerufen und mir wurde geholfen! Mit Kompetenz, Engagement und Geduld hat mir Herr Rüdiger weitergeholfen. In der "Servicewüste Deutschland", in der Service normalerweise von dummen Chatbots oder schlecht deutsch sprechenden ahnungslosen Call-Center-Mitarbeitern erbracht wird, eine erstaunliche Ausnahme! Auch der erste Anruf beim Service war gut gewesen! Man muss aber auch sagen, dass sowohl der Anmeldeprozess über die IB-Software als auch die Beantwortung der Fragen als auch die Auswahl der richtigen Einstellungen selbst für mich mit einigen Jahren Erfahrung im Aktienbereich recht kompliziert waren und ich froh bin, bestimmte Einstellungen empfohlen bekommen zu haben. Hier zeigt sich einfach die Kompetenz der Mitarbeiter als auch der Bedarf an Unterstützung, der für eine so komplexe Umgebung notwendig ist. Danke und gerne weiter so!

Sehr guter Service seit Beginn vor einem Jahr durch Herrn Heyder. Vielen Dank!

Perfekte Hilfe aus einer extrem verfahrenen Situation! Ohne die Hilfe von Frau Heland wäre ich aufgeschmissen, zumal ich selber schon seit über 7 Stunden probiert habe.

„Vielen Dank für den tollen Support! Die Hilfe war super ruhig, kompetent und einfach zu verstehen. Genau so wünscht man sich das!“

Vielen Dank für die schnelle kompetente Hilfe

Die Eröffnung eines Depots für eine GmbH bei Interactive Brokers ist sehr umfangreich und teilweise kompliziert. Für deutsche Kunden halte ich es deshalb für sehr sinnvoll, das Depot über CapTrader zu eröffnen.

Ich hatte zunächst versucht, die Beantragung selbst durchzuführen, musste den Vorgang aber wegen des Umfangs und einiger Fragen, die ich nicht beantworten konnte, unterbrechen. Daraufhin erhielt ich sehr schnell eine E-Mail von CapTrader mit dem Angebot, mich zu unterstützen.

Nach meinem Anruf wurde ich sofort persönlich an die zuständige Mitarbeiterin, Frau Neustadt, weitergeleitet.
Mit großer Sachkompetenz, Geduld und viel Engagement ist sie den gesamten Antrag gemeinsam mit mir Schritt für Schritt durchgegangen. Wir haben bereits eingegebene Angaben überprüft und korrigiert und auch alle Fragen geklärt, bei denen ich zuvor nicht weitergekommen war. Besonders positiv fand ich, dass sie mich tatsächlich so lange begleitet hat, bis die einzelnen Schritte erfolgreich abgeschlossen waren.

Auch bei der Einrichtung eines zweiten Users erhielt ich eine sehr gute Anleitung. Als beim abschließenden Absenden dennoch ein Problem auftrat, konnte ich erneut bei CapTrader anrufen und wurde sofort mit Herrn Görgen verbunden. Auch er hat sich kompetent um mein Anliegen gekümmert und so lange unterstützt, bis alles funktioniert hat.

Ein solcher persönlicher, kompetenter und geduldiger Kundenservice ist heute leider nicht mehr selbstverständlich. Gerade bei einem komplexen GmbH-Depot ist diese Unterstützung ausgesprochen wertvoll.

Vielen Dank an Frau Neustadt, Herrn Görgen und das gesamte CapTrader-Team. Eine klare Empfehlung!

Ich bin rundum zufrieden. Sehr gute Hilfestellung bei Depoteröffnung, bzw. anderen Fragen. Insbesondere der Berater Stefan Vogel war überaus freundlich und kompetent.

Ich hatte ein Problem mit dem einloggen - angemeldet hatte ich mich vor einiger Zeit, aber dann noch nicht wirklich das Konto genutzt. Dann kam ich durcheinander mit der 2 Faktor Authentifizierung. Ich hatte ein "Kuddelmuddel" produziert. Die sehr geduldige, nette Dame am Telefon hat das Problem mit mir gelöst, sie ist alles Schritt für Schritt mit mir durchgegangen und bereitwillig Fragen zum dritten Mal beantwortet. Ich bewundere ihre Geduld.
Großes Lob, leider habe ich mir ihren Namen nicht gemeldet.

Beste Unterstützung bei der Anlage eines Kontos.

Herr Rüdiger hat sehr kompetent mein Problem behoben und meine Fragen beantwortet.

ES war ein sehr angenehmes Gespräch, meine Anliegen wurden sehr schnell gelöst. Ich würde captrader auf jeden Fall weiter empfehlen

Herr Maurice C. Rüdiger erwies sich als sehr kompetenter Dienstleister. In allen Belangen konnte er mir mit einem großen Engagement weiterhelfen. Es war die beste Support-Unterstützung seit langem.

Ich hatte Unterstützung on Herrn V. in der Support Hotline. Sehr positiv überrascht über die Hilfsbereitschaft, Ruhe & Geduld, um den gew. Registrierungsprozess zu durchlaufen und abzuschließen. Das war mal Support wie man sich immer wünscht. Herzlichen Dank!!!

Sehr gute Beratung und Lösung des TWS Problems!
Das technische Problem mit der TWS konnte zunächst am Telefon nicht gelöst werden. Nachdem Herr Schönbeck es intern geklärt hatte, rief er mich zurück, um mit mir die Lösung zu besprechen. Recht herzlichen Dank an Herrn Schönbeck für seine freundliche und kompetente Beratung!

Super Service!
Danke an Herrn Rüdiger.

Eine Empfehlung an alle, die einen Broker suchen, der günstige Preise und Exzellenten Service anbietet. Bei Captrader ist man sehr gut aufgehoben. Der Service ist 1A! Herr Rüdiger, danke für die heutige Beratung :-)

Exzellenter Support , Frau Iris Neustadt hat mich speziell bei der Eröffnung zweier Firmendepots proaktiv unterstützt. Die Bearbeitung ging prompt und ich bekam oft schon am gleichen Tag Antwort bzw. die Lösung des Problems . Alles wurde direkt per Email , telefonisch oder teilweise per remote desk - Unterstützung erledigt . Top . Bin bei mehreren Brokern , deren Support ist nicht ansatzweise vergleichbar . Danke . MfG : Uwe Zimmermann .

Frau Selim Smajoviv hat mir geholfen und sich so lange Zeit genommen bis mein Problem wirklich gelöst war.
Vielen Dank dafür!