Centauro Rent a Car Opiniones 

Una vergüenza de empresa. En aeropuerto de Santiago de Compostela alquilo un Cupra Formentor con Check24, me entregan uno de los tantos Hyundai Tucson diciendo que es la misma categoría(una vergüenza). Lo peor es que cuando te entregan el coche, como no alquilas directamente con ellos, te empiezan a hablar mal de las empresas intermediarias y te dicen que claro, como no lo coges con ellos puedes tener problemas con la entrega. Me dicen que esta en perfecto estado, lo reviso y encuentro una raya de unos 15cm en la aleta del. der. , tened en cuenta que todo defecto que pase de 4cm. de diámetro te lo imputan como defecto y lleva restos de celo en un cristal interior, me contesta bueno es una raya superficial a lo mejor con pulimento sale, cosa que no hace constar en el contrato, le digo que como me puedo fiar de que dicen que lo han revisado, si ni siquiera han visto esos dos defectos. No se me ocurre pasar la mano por debajo de los parachoques ( creo que el 99% de las personas no se le ocurriría) ósea en la zona de los bajos. Cuando lo entrego la chica que me lo revisa, tampoco detecta las rayas de la aleta, pues se agacha mira las molduras de la puerta casi con lupa y sorpresa para mi pasa la mano por debajo del parachoques, encuentra unas rayas que frontalmente no se ven, puesto que esta en la zona de los bajos, pero sin embargo las rayas de 15cm. en la aleta a la altura de la vista no tiene importancia, dice que lo han podido provocar ellos al lavar el coche y que a lo mejor con pulimento sale, me dice que el roce tiene tierra y que es reciente por andar por tierra o pegarle un roce con un baden(no he ido por tierra y no he rozado con baden), enseguida me dice que el coste es de 270 euros, ¿ya sabia lo que costaba repáralo?. Posterior a mi llega una persona que entrega otro vehículo como el mío, pero alquilado con ellos directamente. la revisión que le hacen, no tiene nada que ver con la que me realizan a mi, es una revisión superflua. Conclusión, ellos apenas revisan los coches que alquilan con ellos y cualquier defecto que traiga, tendrá que pagarlo otro que alquile con intermediarios. Contrate seguro con Ckeck24, en teoría ellos se hacen cargo(Ya veremos). Siempre he alquilado coches con diferentes compañías y es la primera vez que me pasa esto y que revisan la zona inferior del coche. No son nada profesionales.

Nefasta. No alquileis un coche en el aeropuerto de Palma de Mallorca. Es mentira, el alquiler no se hace en el aeropuerto, te llevan en un bus a una campa y se tarda unos 30 minutos desde que sales del aeropuerto y una vez allí una colas de 3 horas para que te den el coche, 9 mostradores y solo 4 personas atendiendo a 2 por hora. Niños llorando por el calor y el hambre y un ambiente horrible. Hemos perdido media dia de nuestras vacaciones esperando el coche y pasando calor. Son baratos porque el servicio es pésimo. Mi hijo me pregunta si no puedo ponerles media estrella. Ni en un país tercermundista te reatan así.

He reservado un Cupra Formentor automático (grupo 4FA) con Centauro y, tras notar que en su web aparecía un Hyundai Tucson como vehículo a reservar, contacté por e-mail para aclarar qué coche realmente me entregarían en la oficina de Mas Blau (cercana al aeropuerto de Barcelona).
La respuesta de Centauro fue remitirme a su web, donde encontré un listado de 29 modelos diferentes incluidos en el mismo grupo 4FA: desde un Omoda 5 de 26.900€ y 360 l de maletero hasta un DS 7 de 47.400€ y 555 l, pasando por eléctricos, híbridos, gasolina, diésel, con potencias que oscilan entre los 130 CV y los 261 CV, y dimensiones que van de 4,38 m a 4,82 m de largo.
Cuando les expliqué que esa mezcla de gamas, precios, medidas y motorizaciones no era aceptable —y que la clasificación ACRISS no parece aplicarse en su sistema de grupos—, su única respuesta ha sido repetir mecánicamente que "la reserva es por grupo de coche y no por marca o modelo", sin responder a mi pregunta concreta: ¿qué vehículo puedo esperar recibir?
No es una cuestión de exigir marca o color. Es que no es lo mismo un SUV compacto de 4,38 m que uno de 4,82 m, ni un coche de 130 CV que uno de 261 CV, ni un vehículo de 26.000 € que uno de 47.000 €. La transparencia brilla por su ausencia y el servicio de atención al cliente se limita a copiar y pegar respuestas genéricas sin resolver la duda del cliente. Parece que me haya respondido una IA trabajando por encima de sus capacidades, o una persona con muy pocas capacidades.
No recomiendo reservar con Centauro si esperas saber qué vehículo conducirás realmente. He cancelado la reserva.
Por cierto, contacté con Centauro a través del enlace que aparece en las respuestas que han enviado a algunas opiniones publicadas en esta web. Supongo que yo recibiré la misma respuesta automatizada.

P.D. Efectivamente, han publicado la misma respuesta automatizada con el mismo enlace que ya utilicé, muestra del interés que tienen en atender a su clientela.

Lo más lamentable que he reservado en la vida. 2 horas para que te den el coche, encima te cobran 75€ por una sillita de niño que por política de empresa no pueden montartela y te la dan desmontada entera para que te las apañes…empresas de las que se tendrían que extinguir

Una vergüenza de empresa. Tenia una reserva hecha con meses de antelación a través de edreams. Por un ingreso hospitalario de mi padre no puedo ir al viaje, al ir a retirar el coche mi mujer no lo admiten, contactamos con edremas y con centauro, se tiran la pelota uno a otro y no le dejan retirar el coche, no dejan anularla, no le admiten pagar conductor adicional, ni nada de nada. Pagué el seguro más completo que tenían. Para cobrar todo facilidades, para facilitarte la vida 0%. No volveré a alquilar jamás nada con Centauro.

Sería de agradecer un buen servicio de atención al cliente personalizado, con la posibilidad de poner una reclamación. Cuando recogí el coche la valoración del nivel de combustible fue totalmente subjetiva, en lugar de apuntar la cantidad de kilómetros que se podían recorrer tal y como aparecía en el vehículo. Cuando hice la devolución aún quedaban varios kilómetros de más, pero la persona que me recogió el coche apuntó incluso menos cantidad de combustible, a su parecer y sin decírmelo. Yo debería haber hecho una foto de la medida antes de coger el coche, pero me fío de la profesionalidad de los trabajadores, cosa que en este caso fue un error. Me parece que es una lástima que por una diferencia de diez o doce euros, que además es mentira, y después de pagar 112 euros por un seguro a todo riesgo de cuatro días, la experiencia con Centauro en lugar de ser muy satisfactoria haya sido muy negativa.

Hace un par de semanas alquile un coche con Centauro como muchas otras veces durante mis vacaciones, recogida en el aeropuerto de Alicante.
Siempre hago el mismo recorrido y lleno el depósito en la misma gasolinera antes de devolver el coche.
Está vez decidieron no devolverme el deposito de la gasolina por completo ya que alegan que el depósito fue devuelto al 90% cuando eso no es verdad como digo.
Me puse en contacto con ellos, me contestaron diciendo que el depósito no fue entregado lleno, les volví a contactar para que me enseñaran prueba de ello y las comunicaciones cesaron de su parte.

Me atendió Ahmed, con perfecta educación, ganas de agradar, información perfecta. Todo facilidades

Es difícil describir la mala experiencia que tuvimos con esta empresa. El pasado 25 de abril alquilamos un Nissan Qashqai en la sucursal del aeropuerto de Catania, contratando la cobertura Premium. Éramos dos parejas, algunos jubilados.

Apenas 40 kilómetros después, a las 10 de la mañana, el vehículo —que era prácticamente nuevo— sufrió una avería. A partir de ese momento comenzó un auténtico calvario: realizamos más de 20 llamadas a diferentes departamentos (central, asistencia en carretera y la propia oficina de Catania), todas ellas registradas. Tras más de cinco horas de espera, una grúa retiró el coche, dejándonos abandonados con el equipaje. Durante todo ese tiempo nos estuvieron asegurando que un taxi venía en camino, algo que resultó ser falso. Después de más de ocho horas esperando en un aparcamiento, cuatro personas mayores con maletas, tuvimos que contratar y pagar nosotros mismos un transporte para llegar a la terminal de Centauro en Catania.

Hemos alquilado vehículos en muchos países a lo largo de los años, pero nunca habíamos vivido una situación tan decepcionante. Resulta indignante que, sabiendo que estábamos en una situación de dificultad, la única respuesta que recibimos fuera “tengan paciencia”, a sabiendas de que la ayuda no llegaría.

Este incidente truncó nuestro viaje y nos ha dejado una imagen muy negativa de la empresa. A nuestro regreso reclamaremos formalmente lo ocurrido, aunque lamentablemente tememos que recibamos el mismo trato que durante las llamadas de auxilio.

Edito: siguiendo sus instrucciones acabo de enviar un correo a Centauro relatando los incidentes que nos ocurrieron con su coche.

La respuesta del correo es:

"Se ha recibido tu consulta correctamente. Te contestaremos en un plazo máximo de 12-14 días."

Parece que ese es su concepto de "con la mayor brevedad posible."

Alquilamos el coche por 4 días. El coche en muy buen estado, nuevo. No así la atención del personal de la oficina, nos entretuvieron más de media hora para vendernos su seguro y nos entregaron el coche con el depósito a 3/4, hecho que notifiqué a los empleados tanto a la entrega como a la devolución... pues me cobraron el depósito lleno. Tuve que molestarme en reclamar a la vuelta y finalmente me devolvieron el cuarto que faltaba. No lo puedo recomendar.

En el mostrador de atención al cliente para recogida de llaves en el aeropuerto de Alicante, el comercial José Iván quiso estafarnos, le indicamos en todo momento que no queríamos seguro y que estábamos dispuestos a pagar con tarjeta la fianza de 1500€. En todo momento trataba de engañarnos diciéndonos mentiras para que pagáramos el importe de 140€ del seguro.
De hecho cuando había quedado claro que no queríamos seguro al ir a pagar , había marcado en el datáfono el precio del seguro a lo cual le reclamo y después de 20 minutos discutiendo, accedió a no cobrar el seguro. Durante esos 20 minutos decía que era obligatorio pagarlo a lo cual le decía que no era cierto. En fin José Iván comercial de Centauro en mostrador Alicante aeropuerto quiso estafarnos engañarnos y su comportamiento fue lamentable y como empresa no deberían tener empleados que lo único que hacen es tratar de engañar a sus usuarios.

Puse una hoja de reclamaciones a Centauro y a este señor, espero que tomen nota y no se vuelva a repetir, me sentí estafado, violento y su comportamiento fue deleznable.

Espero que tomen nota de este empleado para que no vuelva a suceder.

Nos quiso engañar a cualquier precio.

Muy mala experiencia!
Intentando ser constructivo;
-Señalización de la oficina (No se ve desde la calle)
-Mejora sistema informático (Nada iba)
-La atención al cliente (Nula empatía con los problemas que ellos mismos crean)
- No puedo hablar de los coches porque me fui sin llevármelo

Alquile un coche híbrido en Semana Santa que se me averió a los 20Km, perdiendo fuerza progresivamente hasta quedarse parado, con el peligro que ello supuso, llevando a mi familia a bordo.

Tuvieron la poca vergüenza de cobrarme la asistencia en carretera, cuando claramente no había sido culpa mía, como ratificó el técnico de la grúa, pues el coche estaba averiado, sin que le hubiera causado daño alguno.

Por teléfono me aseguraron que no se me cobraría nada una vez comprobasen el motivo de la avería.
No me facilitaron un vehículo alternativo hasta 24 horas más tarde, arruinando mis vacaciones familiares.

No cumplieron lo prometido en relación a la asistencia y se negaron a facilitarme un informe técnico de lo ocurrido, pues saben perfectamente que podría serme de utilidad para iniciar acciones legales contra la empresa, las cuales no descarto.
Tampoco me ofrecieron compensación alguna.

El servicio de atención al cliente simplemente no existe.

Compañía totalmente desaconsejable

Me dejé olvidado mi bolso y me di cuenta en cuanto llegué al aeropuerto que me puse en contacto con ellos , solo pasaron 20 minutos . Y tardaron en llamarme 12 dias después para devolvérmelo, con el dinero robado y mis tarjetas del banco. Por supuesto tienen la denuncia puesta. Cuidado con esta gente

Es una verdadera vergüenza, nunca en mi vida vuelvo a contratar con centauro rent a car, más de una hora entre una cosa y otra para recoger el dichoso coche, el servicio de autobuses es una basura y un desastre hay que pelearse por un sitio. Que pena de compañía.

El día 16/03 me dan un coche de sustitución a través de la mutua para que lo retire en esta compañía, mi sorpresa me dan un coche manual siendo el mío un coche automático y pagando por una póliza de coche automático cojo el coche para no entrar en polémicas con la chica de atención al cliente, al darme el coche y salir del centro, el coche comienza un bamboleo que perece que se iba a desarmar a los 60km/h , vuelvo al centro y me dicen que por las molestias me han una actualización del coche sin coste mi sorpresa el día de hoy es que al devolver el coche me cobran 48€ de la actualización que supuestamente fue gratuita de los 102 euros que me han bloqueado por el combustible, además que al entregarme el coche no estaba al 100% el tanque de gasolina lo devuelvo completamente lleno y me cobran, la resolución toca poner una incidencia que sabe dios cuantos días va demorar, pongo una hoja de reclamación en donde especifique que la empresa no me reclama nada y que ha sido error de parte de señorita de atención al cliente.

Espero poder recuperar mi dinero y que deberían tener un mayor control en el estado de los coches, ya que esto deja mucho que desear a la hora de escoger una compañía de alquiler de coches en un mercado tan competitivo.

Madeira. Muy satisfecho. Genial, lo contraté por teléfono y recomendable cien por cien.

Reservé un vehículo tipo Hyundai Tucson por ser un vehículo grande y alto, pero me entregan un Kupra, que es pequeño y muy bajo.
Cuando se lo comento a la responsable de la oficina del Aeropuerto de Murcia, con muy malas formas me dice que es lo que hay y que o lo cojo o lo dejo.
Con muy malas formas casi termina riéndose de mi y diciéndome que es mi problema y haga lo que tenga que hacer.
Muy mala experiencia con la empresa en particular y con esa persona en particular. Antipática, desagradable y con falta de educación.

Un auténtico desastre.
Me entregan un coche con tres años y más de 130 mil kilómetros, lleno de golpes y al que le faltaba la bandeja del maletero y el limpiaparabrisas trasero.
Cuando me siento dentro compruebo el lamentable estado del interior del coche.
Al poco de empezar a circular empieza a saltar la alarma de repostaje del ADBlue que tengo que rellenar de mi bolsillo. Hace casi un mes y aún no me han devuelto el dinero.
Cada rueda con una presión lo que hace peligrosa la conducción y cuando llueve los limpiaparabrisas no quitan nada de agua.
No volveré a alquilar con esta gente.

Reservé un coche en aeropuerto de Málaga para 4 días , el tercer día tuve que cambiarlo porque no funcionaba bien , me dan unos de mayor categoría pero sin limpiar y con muchos roces y golpes , como lo tenía a todo riesgo no me importó mucho pero si que tuve que desplazarme desde Antequera a Málaga para cambiarlo .
Cuando dejó el coche en las oficinas de Centauro lleno el depósito en una gasolinera que hay justo detrás de las mismas y mi sorpresa me descuenta del depósito por combustible 16€ .
Reclamo por vía mail pues ya estoy en casa y no vivo en Málaga y no obtengo respuesta , he esperado más de un mes y sigo sin recibir respuesta .
El pasado fin de semana estuve en Sevilla y por supuesto no reservé coche con Centauro lo hice con Gobycar lo cual ha sido una experiencia muy grata .
No volveré a reservar con Centauro , pero que sepan que alguien en su oficina de Málaga se está quedando con nuestro dinero .