CHANGE Lingerie Danmark Opiniones 2534

Jeg er så træt af jeres medarbejderes løgne, jeg bestiller 1 bh over nettet som leveres i jeres butik, kan se via track and trace at den allerede er leveret til butikken vælger at vente til næste dag for at se om jeg skulle få besked det gør jeg så ikke så vælger at kører derhen og skal simpelthen stå og diskuterer med medarbejderen om den er kommet eller ej og efter flere minutters diskuteren da hun ikke troede på mig gik hun endelig ud og kiggede og sjovt nok så var den der… får så afvise ej men ordren var lukket ned d 16 så måtte være derfor ej stop jeg lagde først ordren d 16 hvad er det for løgne man lukker da ikke en ordre som ikke engang er afsendt og man så skal udsættes for den opførsel i jeres forretning og tro alt er i orden fordi man fremtvinger et nøj en irerterende kunde smil er sjovt nok selv uddannet sælger og jeres med arbejdere har ekstremt meget at lærer om kundekenskab og service!! Og dette sker alt for tit i jeres forretninger da dette ikke er første gang jeg oplever deres næsvisheder, men denne gang holder jeg ikke min mund og er i Næstved storcenter….

Ive been a customer for decades but your return and exchange policy is ridiculous and not at all at par with Danish standards. Demanding a receipt to exchange one product for the same kind but different material, when the original was given as a gift does not make sense. We do not give receipts with gifts. The prices are covered with stickers but apparently that's not enough to exchange?
I have been writing back and forth with your customer service for weeks now and it's honestly exhausting at this point. There's no reason why you would need the exact receipt or transaction for an exchange, if it's about stock you should be able to scan the products in and out as the exchange is happening?
Demanding card numbers of the people who bought it is also not completely in line with GDPR, not to mention you do not inform your shoppers that they would need a receipt to exchange a present.

Ive been a very loyal and happy customer for a very long time but this experience has soured my opinion a lot.

Jeg gik i chance i Waves med to florence tai trusser, som desværre var løbet i sygningen, efter kort tid-fik beskeden vi bytter ikke trusser. Ringede derefter til kundeservice og fik den ved service og to nye trusser.
Tak for god service

I would never recommend anyone to GO in those stores. First i was in Fisketorvet and all The workes turned their faces to me gave me The elevator look and looked at each other i asked for help but none of them Wanted to help me? They Said they were busy but there wasnt anyone in The store besides me and one other lady. when i was about to leave they ask Can We help you with something?

The second time i went in rödovre mall and i could hear some of the workers talk bad about The customers, they laughed and pointed fingers and i saw them give highfive to each other after some lady that bought a bunch of bras that was just very unprofessional they Seem only to focus about money

Før jul fandt vi en dag hvor der ikke var mange kunder i butikken i Haderslev og tog chancen og drømte om 1-2 nye bh'er til mig.
Som kronisk syg med mange hovedpinesygdomme, heraf spændingshovedpine, er det desværre ikke et område der prioriteres højt.
Vi blev taget super godt imod af jeres vildt kompetente medarbejder Janni.
Hurtigt fik jeg målt størrelse, efter en prøve-bh lurede hun hurtigt hvad der sad godt på mig og min store barm, og som levede op til mine ønsker. Vi gik derfra med en fantastisk følelser og en god pose med nyt undertøj.
Efterfølgende kan jeg berette at det ikke kun er undertøj jeg kom hjem med, jeg kom også hjem med en lindring af minspændingshovedpine.
Ingen på diverse smerteklinikker, fysioterapeuter, kiropraktorer etc over de sidste 7-8 år har nogensinde nævnt at det vil kunne hjælpe.
Jeg kan derfor nu kun sige tak og give de stjerner jeg synes i fortjener.

Change i Skanderborg, Julie og Sine, I gør det simpelthen fantastisk! Super god og formidabel kundeservice fra jer begge.
Smilende og imødekommende, samt et overskud uden lige! Tak for jer og jeres måde at være på.

Jeg kommer igen og vil anbefale alle at gå ned i butikken og få genial service 😊

Change på Fisketorvet er en skøn butik at komme i. Der er altid skønne venlige og meget hjælpsomme medarbejdere. De gør alt hvad de kan for at hjælpe med rigtige str. og tjek på lager eller andre butikker, hvis de ikke har det du skal bruge i butikken. Lige gyldigt hvor travlt der er, så bliver du mødt med hjælpsomhed, og smil .

Jeg gik i dag ind i Change på Strøget i Aarhus for første gang nogensinde.
Jeg HADER at købe bh-er. Har fået så meget dårlig vejledning gennem årene.
Men hold nu op, hvor jeg er glad…
Sikke en fantastisk hjælp jeg fik…

Jeg var der længe; men ingen stress fra ekspedienten Karis side, som virkelig kom med gode råd og var så uendelig hjælpsom…
Jeg gik meget lykkelig ud med fire gode og smukke bh-sæt…
Tusinde tak 🤗.

Jeg har i dag været i Rødovre Centrum for at bytte 3 bh'er jeg fik i julegave.
Fantastisk personale og service i top.
Meget professionel og smilende betjening - både ved kassen og i prøverummet.
Jeg gik derfra med 5 bh'er og et stort smil på læben ♥️
Jeg kommer helt sikkert igen og vil anbefale til veninder.
1000 tak for en god oplevelse

Super hurtig svar, fra en sød, kompetent og dygtig medarbejder, som bare løste mit problem med et gavekort i løbet af ingen tid.

Har modtaget et gavekort i julegave. Det kan dog udelukkende bruges i kædens fysiske butikker og IKKE på webshoppen. Dette til trods for du både kan få varen fra nettet: 1) leveret til butik, 2) byttet i butik og 3) returneret i butikken, men gavekort… nej det kan du ikke bruge på nettet. Så skulle man have købt et “E-gavekort”. Det er absolut for useriøst!
Derudover lokkes der med tilbudspriser - du kan dog udelukkende berettige dig til de tilbud du får kastet i hovedet, hvis du tilmelder dig kundeklubben OG nyhedsbrev pr. Mail. Ønskes dette ikke, kan du ikke få rabatten. Det er ud over al kritik.

Min datter har for 5 måneder købt en BH til 600 kr. det ene spænde til stropperne er knækket og spurgte om den kunne byttes eller laves. Her var svaret at jeg selv måtte finde en skrædder der kunne lave den for egen regning. Er stadig helt mundlam. Virkelig skuffende service for så dyr en vare.

Jeg har haft rigtig gode oplevelser med CHANGE i fortiden, men min oplevelse denne eftermiddag var mildest talk dårlig.
Jeg købte i sommers 3 BH-er hos CHANGE i Odense (Vestergade) og fik udleveret en rabatkupon, til 2 par strømpebukser til 50 kr. (en fantastisk deal, som udløber til nytår).

Lidt context til min dårlige oplevelse:
Jeg tager tilbudet med og kommer tilbage til butikken i september/oktober, hvor jeg møder en super flink dame, som skal betjene mig. Jeg viser hende cuponen og hun tager mig med hen for at vælge. Der er 2-3 forskellige typer jeg kan vælge imellem, og jeg spørge om jeg kan få nogle med mønster. Hun siger pænt nej. Hvilket er helt fair. - Her kommer så det problematiske; Hun anbefaler mig kræftigt at jeg komme igen senere på året, fordi de i øjeblikket mangler et parti varer, hvor der skulle komme nogle nye slags strømpebukser. Om der er mønster i eller ej, ved hun ikke, men hun nævner at hun VED, at de nye skulle komme før nytår, da det står i kataloget for dette års langering. Hun anbefaler derfor at jeg kommer sent på året, så jeg har de bedste chancer. MEGA fedt tænker jeg! Jeg smutter ud igen og holder ved tanken mens månederne går. De skifter i samme tidsperiode butikslokaler og blandt andet derfor har jeg ikke været der inde i et stykke tid.

Min oplevelse i dag:
Det er nu d. 30 december og jeg går målrettte ned i byen for kun 1 ting. Strømpebukser. Eftersom at tilbudet udløber i morgen, skal det være i dag. - Jeg smutter ned og ind i butikken og bliver mødt af den samme ekspedient som i september/oktober rådgav mig til at vente til nu. Jeg kommer ind, venter på at hun afslutter sin kunde og vifter kuponen smilende til hende. Hun tager mig med hen til afdelingen og viser mig 1 variant. Det er den jeg kan få, siger hun. Jeg er lidt forvirret, men tænker, fair nok, jeg gider ikke rigtig at rode i det, så det er vel bare dem jeg skal have. - Hun spørger til min størrelse og konstatere kort tid efter, at de ikke er på display. Hun går derfor ud bag ved og kigger. Hun spørger hvilken farve, hvor jeg beder om en i sort og en i kødfarvet. Hun kigger lidt og konstatere så, at de ikke har min størrelse på lager, overhovedet. - Okay. Jeg nikker og smiler lidt, men ved ikke rigtig, hvad jeg skal sige. Hun kigger også bare på mig, som om at det er mig der bør fixe det problem? Hun trækker på skulderne og snakker om at de har haft leveringsproblemer siden de er flyttet, hvilket jo er så fair, men det er vel ikke min skyld?

Jeg forstår 100%, at der kan ske problemer og at de har været udfordret, men jeg lod vær med at købe strømpebukserne, på hendes anbefaling, og står nu med en cupon som er lige til rotterne. Jeg ender med at gå fra butikken, fordi at hun bare begynder at arbejde videre, som om at "det var bare ærgeligt" at jeg ikke kunne få det jeg kom for?
Jeg ved ikke om det er mig der er urimlig, men jeg havde måske ønsket at hun havde tilbudt mit et andet par, eller at hun kunne bestille dem hjem til mig. Derudover gik udvalget også fra 3 + 1 ny variant, til 1 type, som de i øvrigt ikke har på lager. - Havde jeg vidst at det var en risiko, at der ikke var nogle på lager, så havde jeg købt dem tidligere og taget dem jeg blev tilbudt, men jeg føler mig helt ærligt lidt snydt (forstå mig ret). I hvert fald ret dårlig behandlet af medarbejderen.

Så det er ikke den bedste anbefaling de får fra min side. Selvom jeg har handlet meget hos dem tidligere, er jeg ikke sikker på jeg ville vælge at handle hos dem igen.

------
Opdatering
De skrev mig og sendte mig 2 gratis par strømpebukser. De havde dog stadig ikke det par jeg gerne ville have.

Jeg har d. 23/12 bestilt fra changes hjemmeside og fik hurtigt besked om at det er pakket og klar til at blive sendt med det samme. Jeg har fået tracking nummer, men pakken er ikke sendt og de har trukket pengene...

Jeg besøgte Change i Glostrup Centeret, og det var en meget ubehagelig oplevelse. Jeg følte mig presset til at købe undertøj, da ekspedienten nærmest placerede mig i prøverummet og konstant kom ind med nye bh’er, hun mente, jeg skulle prøve. Det skete så ofte, at det blev enormt påtrængende, 5-10 sekunders mellemrum stak hun hovedet ind.

Samtidig var hun meget upassende i sine kommentarer om min kæreste, der var med. Hun spurgte flere gange, hvorfor han ikke betalte, og gjorde det klart, at "mænd betaler." Hun gik så langt som at spørge, om han selv gik i mærketøj, og understregede gentagne gange, at han burde betale. Dette var både uprofessionelt og grænseoverskridende, især da hun ikke kender til vores økonomi eller hvordan vi fordeler vores udgifter.

Hun insisterede også på, at bh’erne sad korrekt, selvom det tydeligvis ikke var tilfældet.

Jeg endte desværre med at købe tre sæt og lidt ekstra, men allerede dagen efter gik jeg tilbage for at returnere det hele, mest af alt på grund af oplevelsen og da vi fik vendt det efter at have forladt butikken.
Alt i alt var det en rigtig dårlig oplevelse, og jeg kommer aldrig til at handle i den butik igen, heldigvis var der et par meter længere nede hvor man kunne få en betjening der ikke mindede om foie grass hvor man får tingene presset ned i halsen.

Det er en fejl som sket fra jeres side og er under reklamationsret tid.
I må gerne lægge forkert str. i posen i en kampe køb og vil ikke tag ansvar for det.

Så skal kunderne betale for jeres fejl!

De leverer ikke som lovet. Det kommer åbenbart som en overraskelse at december er en travl måned. De lover og lover, men intet sker. Derimod er de meget vakse til at hæve pengene på ens kort. Det går tjept. Men varer bestilt d 10 december når ikke frem inden jul, trods det at de lover max 7 hverdage. Sidste gang jeg handler der. Og varen må gå retur.

I was today in fields in change lingerie. I like very how they help because sometimes it’s very hard find good bra. That’s why I only go there but for me service it’s very strange. I working also before a lot of places and self make training with customers service but her I feel me like they want only sell so many things they can. I think maybe they look how many position they have on the bill but sometimes it’s tooo much. It was one women I think from Sweden and doesn’t metter what I show her she just say: she recommend this, when I show something different so she say: she recommend this and I don’t feel like she really like something and recommend because it’s good she want only sell how much she can.
Cashier it was also for me like joker. Fake smile and also just sell how much she can. In the end I was very tired and just take this what I need. People they are different sometimes maybe you don’t sell nothing but it’s nice come to nice place when people it’s friendly. Her it’s just only sell and don’t go out without nothing. Sorry but I feel like that

FANTASTISK service!!
Var i Kolding storcenter og blev mødt af den sødeste og friske ekspedient som var SÅ professionel og serviceminded. Jeg fik kaffe, taget mål og fandt 2 sæt undertøj også til en fantastisk pris! En særlig tak til ekspedienten jeg handlede hos torsdag 12/12 omkring kl 12 og hendes søde assistent for den gode kaffe😍😍

Mega god kundeservice oplevelse både i butikken i Slagelse og i den digitale kundeservice 👍