CHANGE Lingerie Danmark Opiniones 2534

Salg vigtigere end rådgivning.
Jeg besøgte butikken, for at købe et par bh’er.
Da jeg var i tvivl om min størrelse, fik jeg foretaget mål. Selvom jeg følte tvivl om størrelsen var rigtig, blev jeg forsikret om, at alt var som det skulle være.
Da jeg skal betale, springer en ekstra kollega hurtig til. Hvis jeg køber 6 bh’er får jeg to gratis.

De har dem i alle slags farver og kan også bestille og få sendt direkte til min dør. Jeg lader mig lokke, hurtigt hives ekstra bh’er ned fra hylden. Jeg betaler og bliver sendt afsted med stor begejstring fra ekspedienternes side om, hvor god en handel jeg havde gjort.
Hjemme tager jeg bh’erne i brug. Men de synes ikke at sidde rigtigt. Skålen virker for stor, og de skal lukkes i inderste hægter…

Jeg er blevet sendt hjem med bh’er i 3 forskellige størrelser. Heldigvis var jeg startet med at vaske og bruge 3 af dem. Resten bar stadig mærker. Så jeg besøger en anden butik, hvor jeg får taget nye mål, og hurtigt bliver klart, at størrelserne, jeg var blevet sendt hjem med, var helt forkert.
De nye bh’er sidder dog perfekt.
Men jeg står tilbage, og føler mig snydt.
Jeg har købt for flere 1000 kr, på baggrund

af dårlig vejledning.
Jeg har haft kontakt til kundeservice, der bag mig rette kontakt til butikken.
Jeg har lagt besked på deres Telefonsvare og lagt besked hos en af ekspedienterne og bedt om, at blive ringet op af butikschefen.
Efter en uge har jeg endnu ikke hørt fra Butikken.
Hvis du har brug for rådgivning, kan jeg ikke anbefale Change i Kolding Storcenter

Fin vejledning. Men de er alt for ivrige når det gælder mersalg. Jeg følte at blive lokket i en fælde for at købe mere. Og måtte undskylde med min økonomi osv for ikke at gå ud af forretningen fuldstændig ruineret og med mange flere sæt end først tiltænkt. Det er bare ydmygende at skulle forklare sig på den måde.

Jeg har for nylig handlet hos Change for første gang. Jeg besøgte deres outlet-butik på Strøget, hvor jeg blev betjent af Lisa. Jeg bemærkede, at der var en prisforskel mellem prismærket og den pris, jeg blev oplyst om, hvilket var 400 kr. Lisa sagde, at "sådan er det bare," og jeg tænkte ikke nærmere over det og købte varerne.

Efterfølgende kontaktede jeg kundeservice og fandt ud af, at jeg kunne få 12,50 kr. tilbage, da BH'erne stod til 375 kr. Kundeservice informerede mig om, at jeg blot kunne fjerne prismærket, hvilket jeg gjorde. Så jeg ikke behøvede tage hele BH’en med. Næste dag prøvede jeg BH'en, men den stak meget. Da jeg tog tilbage til butikken, fik jeg at vide, at jeg ikke kunne bytte eller returnere den. Ifølge loven har jeg ret til reklamationsret, hvis produktet ikke lever op til det lovede. Jeg synes, det er utilfredsstillende, at jeg ikke engang kan få lov til at bytte den til en anden vare. Når der også står på jeres hjemmeside at man kan. I Danmark er det generelt muligt at bytte varer eller få gavekort, hvis produktet ikke fungerer.

Gravid, amme Bh'er og stor tilfredshed!

Jeg har en relativ stor barm i forhold til min omkreds. Derfor også en umulighed at finde noget der sidder godt, giver god støtte (for det kræver de større) og sammetid noget jeg følte så godt ud.

Efter en tur i både HM og magasin, som endte med gråd og ulykke, ja så var humøret ikke højt.

En tur i change stod ikke lige i det humør jeg var i, men ingen af mine nuværende bh'er passede og det begyndte at skabe problemer.

Første ekspedient var sød, og hentede straks en der var mere erfaring i amme Bh'er og tilpasning.

Det første var et nyt mål, og ja var allerede hoppede et par skåle op... Hvilket jeg godt var klar over (alle mine almindelige bh'er er fra dem). Følte lidt den første sad lidt stram også i skålen, så vi fandt lige en omkreds større så jeg havde løsne mulighed ved heartburn, Nice. Og en skål op.

Hedvig hed den søde ekspedient, det var i RC, der blev lavet et super tilbud med 50% så kom hjem med 4 gode sæt! Plus en anbefaling om ikke lige at tage dem alle i brug med det samme, for skulle min barm vokse mere, vil de gerne bytte dem. Her galt deres normale bytte tid ikke, jeg skulle bare komme hvis de ikke passede. Sikke en service!!!

Jeg har købt tre ens BH'er hos Change, som desværre alle sammen er begyndt at knirke ved bøjlen. De er vasket i hånden altid, og passer som anbefalet.
Jeg henvender mig til en salgsassistent i Fields, som siger det ikke er et problem at lave en reklamation, og bytte over til et andet produkt, da jeg ikke ønsker den samme model igen, eftersom 3/3 BH'er har samme defekt. Dette forstår hun.

Jeg går i Change i Roskilde, og her har piben en hel anden lyd. Salgsassistenten er på ingen måde lige så imødekommende overfor min reklamation, og nægter at bytte over til et andet produkt. Jeg kan ej heller få pengene retur - kun bytte over til samme produkt, som ingen mening giver, da jeg efter erfaring, snart vil returnere BH'erne igen, pga knirken.
Hun ringer til sin leder, som er enig.
Jeg bliver bedt om at kontakte kundeservice, hvis jeg er utilfreds, her kan de hjælpe mig videre.
Jeg kommer i kontakt med Kundeservice, hvor pigen i den anden ende rent ud af posen griner af mit problem. Jeg spørger hende, om hun rent faktisk lige grinte af mig. Hun har intet med butikkerne at gøre, hun kan hverken hjælpe, viderestille eller komme med en løsning på problemet.

I følge loven, har jeg ret til at få mine penge retur, eller bytte produktet til et lign. Hvilket jeg vil mene en anden model BH er.

På ingen måde hjælpsomme, imødekommende, eller problemløsende, andre end den ene salgsassistent i Fields. Hurra for én god medarbejder.

Skuffet, og kommer uden tvivl, aldrig nogen sinde til at ligge penge i jeres butikker igen.

SVAR:
Ja din medarbejder grinte af mig, og blev ved med at afbryde mig, derfor følte hun ikke hun kunne forklare sig, endnu en dårlig måde at behandle kunderne på. Jeg gav hende mere end rigeligt mulighed for at komme med en forklaring og hjælp. BH'erne er købt i fysiske butikker, og jeg var ligeledes i en fysisk butik for at ombytte dem.

Hvis I bestræber jer efter "verdensklasse kundeservice" skal i nok igang med at imødekomme kunderne, frem for at nedgøre dem. Derudover vil en "verdensklasse kundeservice" måske også indeholde at i har samme politik i alle forretninger, efter min mening.

Jeg deler hellere end gerne ud af mine oplevelser med Change, og håber folk holder sig langt væk derfra.

Særklasse! Jeg har handlet i Change i mange år. Men denne oplevelse og service var i over the top. Super nærværende service og med lynhurtigt fuldt styr på mine behov fandt hun lige perfekt størrelse og jeg fik et godt tilbud. Tusind tak til Julie i Change på Fisketorvet.

Utrolig dygtigt og smilede personale. Fik god guidning og hjælp til at vælge BH'er.

Jeg skulle have en ny bh
men det var så dygtig en sælger så jeg købte flere.
Det viste sig at de var ikke helt i min str så jeg skulle bare lige have en forlænger med så kunne det sagtens gå mente hun .
Desværre blev jeg overtalt til det så nu står jeg med 4 stk bh som jeg ikke kan bruge og nu er der gået for lang tid til at få dem byttet

Den 16. feb. Købte jeg hos Change.com to par trusser. Den 18. trækkes pengene på min konto. Men først den 21. får jeg beskeden, at de lige har pakket ordren. Dvs. pengene trækkes FØR ordren forlader lageret.
Det er i strid med god markedsføringsetik.
I dag har vi den 24. og ordren har ikke forladt lageret endnu. Og ordren blev lagt den 16.
Det er ikke godt nok. Og specielt ikke, at pengene bliver hævet før varen forlader lageret.
Hvor er det ærgerligt, når jeg synes Change’s undertøj ellers aldrig har fejlet noget.

Køber en vare over nettet med minus 25% - 3 dage efter varen er købt bliver den sat ned med 40% og man kan ikke imødekomme difference eftersom jeg har fjernet prismærkerne - Ærgerligt !

Har før handlet hos change, hvor det var en uheldig oplevelse. Men vil sige jeg ikke kunne være gladere efter mit sidste besøg i Kalundborg😍
Fantastisk hjælp, vejledning og en fantastisk service generelt. Blev målt og vejledt - Og må indrømme, at jeg ikke NOGENSIDNE har haft bh’er der sidder som de gør! Simpelthen fantastisk☺️

Hurtig og hjælpsom kundeservice. Samtidig vil jeg give en kæmpe ros til personalet i Change på Østerbrogade - jeg har været der flere gange og jeg får altid en fænomenal service :-)

Jeg har fået en rigtig lækker morgenkåbe i gave, hvor syningen på lommen går op efter kun 2 ugers brug. Vasket som anvist og alligevel bliver dette AFVIST som en reklamation og de vil ikke erstatte produktet. Fuldstændig mangel på kundeservice.

Ville blot opdatere til svaret Change er kommet med. Det kan ikke være rigtigt at en syning i et produkt som jeg går ud fra er lavet for at blive brugt ikke kan holde sølle 3 mdr. Overpris på dårlig kvalitet.

Dårlig kundeservice og manglende ansvar for egne produkter

Jeg er dybt skuffet over CHANGE Lingeries håndtering af reklamationer og deres måde at behandle kunder på. Jeg reklamerede over en BH, hvor bøjlen gik i stykker efter kort tids brug, men min reklamation blev afvist med begrundelsen “misligholdelse af produktet.”

På deres hjemmeside står der, at BH’en kan vaskes i maskine på 30 grader, hvilket jeg har fulgt, men nu hævder de, at håndvask er nødvendigt. Hvis produktet ikke tåler maskinvask, bør det ikke fremgå som en mulighed.

Derudover blev jeg oplyst om, at jeg ikke bør “flippe” BH’en op ved påføring, da det kan skade den. For de fleste er det dog ikke muligt at lukke en BH på ryggen, og denne metode er helt normal. Hvis en BH ikke kan holde til almindelig brug, er kvaliteten simpelthen for dårlig.

Det mest frustrerende er dog CHANGE Lingeries tilgang til reklamationer. Jeg modtog et standardsvar, og da jeg bad om en reel vurdering af min sag, blev jeg blot afvist med, at “beslutningen er taget af overordnede.” Ingen forståelse, ingen dialog – bare en afvisning.

Jeg havde forventet bedre kundeservice og en virksomhed, der tager ansvar for sine produkter. Desværre må jeg konkludere, at CHANGE Lingerie ikke står ved deres kvalitet, og jeg vil ikke handle der igen.

God service i Change i Bruuns Galleri.

Jeg kom direkte fra en konkurrent, hvor jeg havde fået replikken "Det må kroppen bare vende sig til", så jeg var måske ikke den mest positive kunde da jeg kom ind i butikken, men jeg fik rigtig god service og vejledning og kom hjem med 3 sæt arbejdsundertøj som både sidder behageligt nu og også burde gøre det om 6 måneder når den har udvidet sig.

Julie og Sara! Fantastiske piger. God service, sjov, smigr og en masse snak. 10000/10

Fisketorvet Kbh

Benyttede tilbud køb 3 sæt betal for 2.

Købte 3 bh 3 trusser og 3 string i alt 9 dele.

Forventede derfor kun at betale for de 2 sæt a 3 dele i alt 6 dele.

Hvad jeg ikke fik at vide var, at et sæt kun er 2 dele og ikke kan være 3 dele.

Hvad jeg valgte lå på disken, og jeg spørger konkret, om jeg så kun skal betale for de 2 sæt(samtidig med jeg rører/ viser de 2 X 3 dele, hvilket der bliver svaret ja til, men ekspedienten siger endvidere, at jeg betaler for de 2 sæt og sidste sæt er gratis.

Jeg besøger butikken igen i Stor Center Nord, da jeg ikke har fået de 33 pct rabat. Da får jeg at vide, at et sæt kun er 2 dele.

Utilfredsstillende og grænser til bondefanger adfærd.

Husk at tjekke bonen, inden du går ud af butikken!

I svarer ikke på problemstillingen.
Jeg forventede 33 pct rabat

Jeg havde en bøjle-bh, hvor bøjlen var gået igennem. Jeg skulle betale 25,47 kr for at få en ny, da den var steget i pris. Det er efterhånden mere reglen end undtagelsen at mine bh’er går i stykker.

Det blev ordnet efter dialog med kundservice, og jeg fik en aftale om at få pengene retur. Det lyder beklageligvis som om det er kotume, at det bliver gjort således.

I recently had an experience with Change, and I feel it’s important to share a cautionary note for future customers.

While dealing with an issue regarding a tax refund form, I found their customer service response to be less than satisfactory. The company initially acknowledged that I had been misinformed by their store, but rather than providing a clear resolution, they simply passed the responsibility off to other departments. I was informed that the matter was “taken care of” but received no direct follow-up or clear explanation about the next steps.

One point to note is that Change does not seem to have a clear policy about issuing VAT refund forms in their stores in Denmark. While they acknowledged that it’s not mandatory for stores to offer these forms, they offered little in terms of alternative solutions or compensation. They did suggest that I could submit receipts at the Global Blue office in Kastrup Airport, but this did not fully address my concerns.

Moreover, while they mentioned that they are working on improving things with Global Blue for the future, I can’t help but feel like the company is not doing enough to ensure a smooth experience for international customers right now.

Overall, my experience left me feeling unsupported, and I would advise future customers to be cautious when dealing with Change, especially regarding VAT refunds and their customer service practices. While they may have future plans to improve, it’s clear that the current system isn’t as customer-friendly as one would hope.

Tak til vores dygtige og engagerede hjælper i dag, som gjorde det til en dejlig oplevelse at købe undertøj i Change i Herningcentret. Vi er rigtig glad for de sæt vi kom hjem med og kommer helt sikkert igen. :-j