chronovet Opiniones 

Interface simple à utiliser, on trouve toujours notre bonheur et livré très rapidement chez notre vétérinaire

Délai annoncé respecté. Jamais de commande est arrivée endommagée en plus de deux ans de commandes quasiment hebdomadaires.
Je recommande vivement ce service. Je vais livrer directement chez mon vétérinaire donc les frais sont gratuits. Parfait.

Très bon site conseillé par notre vétérinaire, facile d'utilisation, par contre la dernière fois que j'ai essayé de vous joindre par téléphone ce n'était pas possible (je ne sais pas si cela est toujours le cas) on m'avait répondu par email mais je n'avais pas eu l'information que je souhaitais. En tous cas bon produits et bonne organisation Merci et passé un bel été

Commande aisée.
Livraison rapide.
Disponibilité des produits.

Je trouve une gamme d'aliments adaptés pour mes chats, le système d'abonnement et du retrait à ma clinique vétérinaire c'est pratique.

commande toujours livré dans les temps et en état impeccable.
le seul petit bémol serait un emballage plastique inutile entourant les cartons contenant les sachets de nourriture humide

Toujours livré rapidement

Je suis ravie du service client de Chronovet. A chaque fois que j'ai eu un problème (3 fois en 4 ans), cela a été résolu rapidement. Le personnel au téléphone est très aimable et se démène pour apporter des solutions.

Malgré mes relances, toujours pas de nouvelle de ma commande après 20 jours.....

gens de mauvaises fois qui dosent ne pas avoir pris de vacances mais qui ne vous contacte même pas après un message. Il a fallu attendre, je suppose, qu'ils reviennent de vacances pour qu'ils me répondent.

Bravo les 'vétérinaires', sont il vraiment intéressés par la santé des animaux ou est ce juste un slogan ???

site catastrophique. Créer un profil pour son animal, 5 tentatives, j'ai fini par laisser tomber. Je créé un abonnement terrine. Je ne vois pas la possibilité de compléter l'abonnement. J'en créé un autre pour les croquettes, le site me propose de grouper avec le premier abonnement. Je valide. Au final je me retrouve avec une commande de terrine et une autre commande de terrine + croquettes. Bien sûr les factures sont immédiatement émises, impossible d'annuler la commande erronée. Soit 242 euros de trop! Le site est mal conçu, mon avis rejoint les autres concernant cette première expérience sur ChronoVet. Je déconseille toute commande chez eux étant donné le laborieux parcours pour commander.

Une véritable catastrophe.

Chronovet a réussi l’exploit de transformer un système d’abonnement simple, pratique et efficace en une usine à gaz totalement absurde.

Aujourd’hui, être abonné n’apporte plus aucun avantage. Pire, les commandes sans abonnement sont souvent expédiées plus rapidement que celles des abonnés. Autrement dit, les clients les plus fidèles sont pénalisés. Il fallait oser.

Et les aberrations ne s’arrêtent pas là. Impossible d’ajouter directement un produit en abonnement à son panier : il faut créer l’abonnement manuellement, une perte de temps totalement inutile. Comme si cela ne suffisait pas, chaque création d’abonnement entraîne un débit de 1 € sur la carte bancaire. Oui, il est remboursé ensuite, mais quel est l’intérêt de prélever de l’argent pour le rendre quelques jours plus tard ? C’est une procédure inutile, contraignante et incompréhensible.

À vouloir absolument moderniser un système qui fonctionnait parfaitement, Chronovet a réussi à le rendre plus compliqué, moins pratique et nettement moins intéressant pour ses clients. Une “évolution” qui ressemble davantage à une régression.

Après cette expérience, je ne passerai plus par Chronovet. Il existe aujourd’hui des concurrents qui proposent un service bien plus simple, plus cohérent et qui, eux, donnent envie de rester fidèle.

Je suis cliente depuis 3 ans et je suis ravie du service !!! Délai de livraison respecté sachant que c'est 1 à 4 jours ouvrés (ce qui est raisonnable). Service client au top, agréable et disponible pour me renseigner. Je recommande les yeux fermés.

Livraison prévue le 6 mars, nous sommes le 11 et toujours rien.... Plus jamais je ne commanderai avec eux

J’ai commandé jeudi dernier et jusqu’à maintenant aucune livraison. On est déjà le mardi après.

1er et derniere commande.
J'ai commandé 1 sac de croquettes et 1 lot de barquettes de la marque Specific sur conseil de mon vétérinaire. Mon chien a des allergies alimentaires depuis longtemps, il etait sur les croquettes royal canin hypoallergenic. Apres 3 jours de transition entre les 2 alimentations différentes voilà que mon chien se vide littéralement dans la maison (17 vomis et diarrhée dans toute la maison). En urgence chez le vétérinaire on me conseil de stopper les nouvelles croquettes et de reprendre les anciennes. Resultat je me retrouve avec un sac de croquettes dans lequel il manque 150g (consommé par mon chien) et 5 barquettes de pâté sur 6 non ouvertes.
Je contact le service client pour demander si au moins on peut me rembourser les barquettes de pâté non ouvertes et que je les renvoies. En précisant qu'en plus du prix d'achat des croquettes et pâtes je viens de sortir 80€ de veto... on me dit que la marque Specific ne fait pas de "satisfait ou remboursé"... on ne parle pas de satisfaction mais de problème lié a cette alimentation qui n'est vraisemblablement pas adapté au chiens ayant un terrain allergique alors qu'elle est noté spécifiquement pour!
Je ne recommanderais certainement pas sur ce site qui n'a aucun sens du commerce.

Bonjour
Cliente depuis 2021 je suis ravie de leur service et surtout des délai de livraison qui sont très raisonnable 24 h a 48 h
Je commande tout les mois depuis la date indiquer pour mon loulou qui est dysplasique je recommande vivement leur site est de plus avec livraison gratuite chez le vétérinaire
Merci chronovet

Une honte de stocker des codes bancaires en clair en 2025.
Si tout le monde s'abaisse à votre niveau de médiocrité, on fait opposition et on renouvelle nos cartes bancaires tous les jours ?
C'est bien gentil de venir s'excuser ensuite avec des emails "onséfépiraté, dézoulé", mais il faudrait se mettre un peu à la page.
C'est à cause de sociétés comme la votre que les arnaques téléphoniques se multiplient tous les ans.

Bref 1 étoile et si je pouvais ça serait même une note négative.

Client régulier, à chaque commande les prix augmentent, j’ai trouvé les mêmes produits à 20% de moins sur un autre site (vetostore). Merci à chronovet de m’avoir invité à regarder ailleurs.

ChronoVet : Aucun respect de sa clientèle, aucune remise commerciale consentie, n'applique pas les remises annoncées. Je déconseille fortement. Jean-Marie VERDIN.

Malgré l'indication sur le site que le paiement est soit disant 100% sécurisé, ma clinique vient de m'informer que Chronovet a subi un piratage informatique.
Je comprends mieux pourquoi je n'arrivais pas à finaliser ma commande hier et à accéder au site... Par précaution et sur conseil de ma banque, j'ai dû faire opposition sur ma carte bancaire pour éviter toute fraude sur mon compte mais certaines de mes données personnelles ont pu être dérobées. Expérience très dommageable qui ne me donne plus du tout confiance en Chronovet ! J'irai commander ailleurs ou acheter directement en clinique.