chronovet Opiniones 

Après une deuxième commande de 200€ (!) pour mon chat, je reçois un message de la plateforme pour me dire que mon colis est disponible chez mon vétérinaire. Je pose donc ma matinée (mon vétérinaire n'est pas ouvert le w.e) et je commande un uber aller/retour pour m'y rendre, car c'est a 1H30 min en transport (dont 45 a pied) et que j'ai une douzaine de sachets de croquettes et de pâtés à transporter. En arrivant sur place, ils n'ont pas ma commande. J'ai donc posé ma matinée et pris un uber pour rien.

Je fais remonter l'information à Chronovet qui me répond gentiment que ce n'est pas leur problème.

Sachant que je suis censé commander de la nourriture chez eux jusqu'à la fin de la vie de mon chat, soit d'ici 10 ans (il en a 5), je devrai débourser d'ici-là plusieurs milliers d'euros. Résultat : je ne commanderai plus chez eux.

Par ailleurs, je viens de voir qu'avec myvetshop, la même commande est 20€ moins cher, c'est ciao.

Une fois de plus la galère pour passer la commande
Il faut qu'à chaque commande je demande un numéro de carte à ma banque sécurisé et en fait il n'y a pas moyen de changer sur mon compte chronovet ce coup-ci j'ai fait 6 et 7 et donc je vais aller acheter mes croquettes parce que ça me prend la tête et je laisse tomber

Impossible de s'inscrire si on n'engraisse pas déjà une clinique vétérinaire. Sent l'arnaque à plein nez.

CATASTROPHIQUE !! J'ai commandé un médicament très important le 13/05 et à ce jour je n'ai aucune nouvelle alors que j'ai déjà été débitée ! Apparemment ce produit serait en rupture de stock alors que ma commande a bien été validée et en allant sur le site si je veux repasser commande aucune indication de rupture de stock !! Je ne sais plus quoi faire ?je reçois à l'instant un message m'indiquant une rupture de stock alors que la commande date d'une semaine soit le 13/05 ! Plus que honteux et anti commercial ces méthodes

Ancien client, les prix ne cessent d'augmenter alors que la qualité de service se dégrade (délais de livraison aléatoires, difficultés pour joindre le service clients qui est remplacé par un robot, programme de fidélité complétement inutile et disparition de la livraison à domicile). Faire 20 km pour aller récupérer le sac de croquettes pour mon chien alors que je peux l'avoir moins cher chez le concurrent zooplus et livré chez moi n'en vaut plus la peine.

Dommage je voulais commander des croquettes mais vu les avis... Ayant été déçu de la même façon par une société pareil, je ne prends plus de risques et apparemment les prix augmentent rapidement.
Donc pas de commande pour moi chez chronovet !

Je commande depuis plusieurs années et à environ tout les 2 mois les même croquettes: Virbac veterinary hpm senior neutered cat 7 kg. A chaque commande le prix augmente pour qu'au final aujourd'hui ce sera ma dernière commande chez chronovet ! ( 62.50 euros le 5/10/22 ---> 72.80 euros le 23/02/24 ) Consommateurs, recherchez un autre distributeur sur le net qui sera moins gourmand en bénéfices, car il y en à d'autres et bien moins cher ! Je leur ai demandé une explication sur l'augmentation récurrente du même produit. Réponse--> Cette augmentation est malheureusement générale et ne concerne pas uniquement Chronovet !! Elle a bon dos l'inflation en réponse ! Pour ma part j'ai trouvé le même produit à 67,99 euros frais de livraison gratuit. ( Pour info chez chronovet, il est impossible de récupérer les points acquis en cours de cumul. Tous les 300 points, il vous flatte avec une offre de 5 euros de remise sur le prochain achat. Qu'il les garde mes points, j'ai trouver moins cher sur un autre site animalier ( 4.80 euros moins cher que chronovet et sans besoin de cumuler 5 commandes pour bénéficier que de 5 euros de rabais !!

Perso je commande depuis plus de 2 ans chez eux, ma véterinaire m'en a parlé! livrée en 48/ 72h chez ma veto! mon malinois ne prenait pas de poids (croquettes a volonté avec les anciennes) la aussi avec Vibrac mais il mange plus a sa faim aujourd'hui et on a réussi a lui faire prendre du poids ...

2e commande en 6 mois pour mon chat diabétique et stressé et j'en suis très satisfaite, la clinique vétérinaire avait oublié de valider l'arrivée de la 2e commande mais j'ai contacté le service client qui m'a répondue dans la journée.Donc pour les prix , la rapidité et le sérieux je conseille

Délais de livraison non respectés (10 jours, tu parles d´un chrono !!). Aucune information quant au retard ou autre. Service clientèle au secours. Réclamation faite : s´en fichent ! Magique ! ... Bref, je ne commanderai plus jamais via ChronoVet. J´ai testé, ai vu : ciao.

Première commande et certainement la dernière.
Sur les conseil de mon véto, j'ai commandé des croquettes Hills un peu spéciale pour mon golden qui était en diarrhée car sois disant ils livrent en 48h max, le véto m'ayant vendus un sac de 2.5Kg.
72 h plus tard, la commande toujours en cours de préparation et plus de croquette pour le chien, j'ai passé commande pour exactement les mêmes croquettes ne voyants pas arrivé celle ci chez un marchant animalier bien connus et la par contre la livraison est en cours et bien plus rapide, je vais les recevoir bien avant celle de chronovet du coup et pour moins cher ceci dit en passant.

Le service abonnement est déplorable...
En six mois, je suis confrontée pour la 2ème fois à une rupture de stock avec une alerte à 2 jours de la livraison.
Bien sûr, on me propose une solution : le même produit mais dans un autre format au triple du prix.
Ma fidélité de 5 ans n'est pas récompensée... je préfère changer de fournisseur

Chronovet est une entreprise que je recommande fortement.
Je suis une fidèle cliente depuis de nombreuses années et à chaque fois je suis satisfaite. Les prix sont très raisonnables, les délais de livraison très rapides, la communication est tout simplement parfaite : on peut les appeler au téléphone et les joindre très vite.
Bravo !

Cela fait plusieurs année que j’effectue des commandes et tout se déroule bien. Mais dernièrement, commande effectuée il y a 1 mois, toujours pas livrée, 4 messages sur le site + 1 mail et aucun retour. Par contre j’ai bien été débité de la somme sur mon compte bancaire. J’ai dû acheter d’autres croquettes (non adaptées) à mes animaux, engendrant une dépense non prévu. Je suis très embêtée et je n’arrive pas à obtenir de retour !!

Nous faisons nos commandes sur ce site depuis quelques années.
Livraison rapide et toujours bien effectuée dans notre clinique vétérinaire.
Je ne met pas 5 étoiles car les prix ont quand même tendance à augmenter et c'est dommage.

Chronovet n'accepte pas les paiements par chèque (oui ça peut se concevoir) mais PAS PAR VIREMENT ! Et ceci est INCONCEVABLE !😡

C'était ma première commande. J'ai choisi ce forunisseur car l'on peut se faire livrer à sa clinique vétérinaire. Seule la moitié de la commande est arrivée, les compléments alimentaires pour mes chats n'ont pas été livrés. C'est dommage car je n'habite pas à côté de la clinique. En revanche, le remboursement des produits manquants a été rapide.

les prix augmentent tous les mois, comme les autres me direz vous, mais surtout expérience client déplorable, le support prend de haut, est désagréable, raconte des conneries pour se justifier et surtout n'est responsable de rien a part l'encaissement. Quant au site, a revoir

Les tarifs des croquettes ne cessent d'augmenter et pas qu'un peu. A chaque commande, une augmentation conséquente.
C'est vraiment scandaleux.

Livraison déplorable: ils m'ont livré mon paquet de croquettes le mercredi 27 décembre à 12h05 alors que la clinique vétérinaire fermait le soir même pour 6 jours, je ne peux donc pas récupérer mon achat puisque je suis venue le chercher le jeudi 28 à 9h mais la clinique était déjà fermée. J'ai appelé le service client chronovet qui rejette la faute sur la clinique mais c'est bien à chronovet que j'ai payé mon paquet. Le service client n'est pas aimable et prend ses clients de haut. Qui va donc me dédommager ? Je me retrouve à acheter un paquet de croquettes dans le commerce à 27 euros le 1,5 kg.....