Citizen Opiniones 

Mio padre, scomparso venti anni fa, mi regalò per un evento il modello AQUALAND negli anni '90 che di recente si è guastato. L'assistenza ufficiale Citizen mi informa che il prodotto è definitivamente irreparabile per obsolescenza di prodotto e mancanza di ricambi. Si tratta di un prodotto al tempo pagato ben 400.000 lire (non un giocattolo quindi... ), che ora è spazzatura pur avendo valore affettivo impagabile.
Questa è nei fatti CITIZEN !!!

Citizen eco drive F150
Bellissimo orologio, regolazione da missione spaziale.

Citizen F150: esteticamente molto bello e tecnologicamente interessante, ma la regolazione manuale è semplicemente assurda. Per impostare correttamente ora, data, giorno, mese, anno, fuso orario e ora legale bisogna conoscere una sequenza di pressioni, posizioni della corona e movimenti delle lancette che nessuna persona normale potrebbe intuire senza avere il manuale davanti.

Ho impiegato circa 15 minuti, seguendo le istruzioni passo dopo passo, solo per impostare correttamente un orologio.

La tecnologia dovrebbe semplificare la vita, non trasformare il cambio dell’ora in un test di ammissione alla NASA. Pessima esperienza d’uso, mai più citizen

Don’t waste your time or money with their service center. Absolutely terrible communication.

Paid $370 to have a watch repaired. The repair failed after less than a year. Sent the watch back for warranty service. Citizen claimed they parts were obsolete and they could not honor their own warranty. On top of failing to repair the watch they damaged it further during the process.

I spent two week making phone calls and sending emails in an effort to get an explanation and compensation for the failed repair, and additional damage. I was basically lied to repeatedly by phone service with promises someone would be in contact, and of course was never contacted.

Additionally, automated customer service email advised I would be contacted within 72 hours and was never contacted.

By a wide margin this is the worst customer service I have ever received. The situation was never resolved.

Citizen watches are generally great, but know you are basically buying a disposable watch if anything goes wrong.

Worse company ever to purchase a watch from. They absolutely DO NOT stand behind their warranty. Watch started getting condensation under the face after 2 months of use. They don't honor any warranty and want to charge a ridiculous amount of money for the repair. There is no damage to the watch other than normal use scuffs. You'd be better off buying a cheap Chinese watch as it will likely hold up better.

Non comprate Citizen.
Ho acquistato un orologio della suddetta marca a ricarica solare,dopo circa 2 anni è andato piano piano sino a fermarsi.In questa occasione ho scoperto che l'assistenza è praticamente inesistente ed ha prezzi folli per la riparazione(Milano città circa 60 euro per individuare il guasto).Lo spedisco a Cagliari centro unico in Sardegna,abitando a Sassari e vengo a scoprire che Citizen spedisce ai propri punti assistenza ogni 30,60 giorni.
Un orologio pagato 200 euro costava come riparazione totale 90 euro.Troppo.
Ribadisco mai più Citzen.

Citizen Eco-drive radio comandandato acquistato 7anni e mezzo fa, pagato €.750, portato in centro assistenza a Trieste perchè non segnava ora giusta, pulita generale e avvisato che presto sarà da cambiare l'accumulatore. Dopo un mese riportato per lo stesso problema e sostituito l'accumulatore, €.60, dopo un altro mese orologio fermo con accumulatore al massimo, riportato e fatto un preventivo da €.277 per il cambio del meccanismo. Non ho nessuna intenzione di riparare un orologio di questo genere con una casa madre che se ne frega dei clienti. Primo e ultimo Citizen che acquisto nella mia vita......grazie Citizen.

Portato l.orologio da blue spirit, loro concessionario, 3 mesi fa..... per sostituzione con uno in metallo. Nessuna notizia, citizen non spedisce il pezzo.... scandalosi e basta! Orologio ritirato senza sostituzione effettuata!

Gran fregatura Nessun concessionario ufficiale è stato in grado di regolare il Citizen radiocontrolled vergogna!!

Citizen ne répond pas ! !!
Citizen ne répond pas ! !! J'ai une eco drive qui est un ordinateur de plongée. Au moment de changer la pile, l'horloger recommandé par citizen m'a renvoyé la montre sans la pile. J'ai contacté le service après vente sur le site de citizen. Ils n'ont pas répondu. J'ai honte pour citizen qui fait de bons produits qui meurent dès que la pile ne fonctionne plus. Le soleil ne peut pas tout faire. Commercialiser et fabriquer des produits écoresponsables sans sav est honteux ! !!

Purtroppo nel febbraio 2023, ingolosito da uno sconto, ho acquistato un Citizen Ecodrive Radio Controlled AT8124-08H (attualmente venduto a circa 400 euro) da un rivenditore autorizzato a Milano.
L’orologio dopo pochi giorni non funzionava già più (lancette impazzite, impossibile regolare l’ora corretta, mancata ricezione del segnale radio).
L'ho portato nell’unico centro di assistenza per la Lombardia (Time Action-Milano), ai primi di marzo 2023 e mi viene restituito, apparentemente funzionante, a fine maggio, dopo la bellezza di 3 mesi. Sostengono di aver sostituto tutto il meccanismo ma ho molti dubbi. In ogni caso se fossero stati seri avrebbero fatto prima a darmene un altro nuovo visto che se è stato veramente sostituito tutto il meccanismo, su un orologio nuovo, vuol dire che è uscito di fabbrica già difettoso.
Per qualche mese l’orologio ha funzionato ma a fine ottobre ha ricominciato a ripresentare gli stessi identici problemi tanto da renderlo inutilizzabile. Riportato in assistenza mi viene restituito funzionante ai primi di gennaio 2024 dopo aver nuovamente sostituito l’accumulatore (non ci credo). Il 25 febbraio 2024 l’orologio si è bloccato di nuovo e nonostante l’abbia lasciato alla luce solare per oltre 3 giorni, nelle ore diurne, l’orologio non da alcun segno di vita ed è inutilizzabile. Per la Citizen la riserva di carica di questo modello dura 10 mesi e bastano due ore di esposizione solare per ricaricarlo...
Sono consapevole di essere stato fregato acquistando una patacca inutile ma proverò, per una questione di principio, a riportarlo per la terza volta in assistenza anche se chiaramente è un orologio difettoso e inaffidabile che non funzionerà mai. Non fatevi fregare i soldi come me non comprate ciofeche della Citizen che non merita nessuna fiducia ed è una marca da evitare assolutamente.

Sconsiglio l acquisto, è vero quello che scrivono tutti, la garanzia non esiste, anche a me si é staccata la corona, é ancora in garanzia l orologio, nonostante ciò ti chiedono 300€ per ripararlo perché dicono che é colpa della negligenza del cliente. Ladri, disonesti NON COMPRATE

Orologi pessimi e assistenza disonesta.
Fine settembre 2023 ricevo in regalo dalla mia famiglia un orologio Citizen ecod. Ha fine ottobre procedo a spostare l'orario con l'ora legale e dopo un paio di giorni mi accorgo che l'orologio si era fermato e nella circostanza mi accorgo della mancanza della corona. Pertanto, visto che è in garanzia, lo porto al negozio dove era stato acquistato e successivamente lo inviano in assistenza presso l'orologeria "Rolli Poniz" con sede a Trieste. Hai primi di gennaio mi porto in negozio per sapere qualcosa sull'orologio, la commessa chiama l'assistenza e quest' ultima in un primo momento non era in grado di dare informazioni. Nello stesso giorno mi arriva un sms che l'orologio sarebbe stato riparato x la settimana successiva, cosa non veritiera. In seguito il 1 febbraio mi giunge un messaggio dal negozio di Pordenone dove era stato acquistato che l'orologio era arrivato e dovevo versare la somma di euro 25 x la riparazione. Ovviamente rimango sorpreso visto che è in garanzia e lo usato solamente un mese e poi mi dico se fosse stata colpa di una mia negligenza l'assistenza doveva chiamare il negoziante e spiegare che dovevo pagare la riparazione e ha quel punto era una mia decisione se ripararlo o no.
Comunque nello stesso momento che il negoziante mi ha mostrato l'orologio mi sono accorto che il cristallo era graffiato e al momento che lo avevo portato in riparazione era integro.
Preciso che in precedenza, prima di tale regalo, avevi un altro Citizen il quale aveva avuto sempre dei problemi di funzionamento il cristallo si appannava e restava indietro con l'ora se non fermarsi. Anche in quel caso era stato mandato in assistenza, non la predetta, ma il problema ha continuato a persistere.
Concludendo sono rimasto molto deluso di tali orologi e della pessima assistenza ricevuta. Un consiglio non acquistate questi orologi.

Sono delle baracche. Dopo tre anni i due radiocontrollati che avevo preso li abbiamo gettati nel cassone del ferro. I casio da15€ vanno molto meglio. Vergognatevi

bello esteticamente ma ha passato più tempo in assistenza che sul polso. peccato. mi sarebbe piaciuto funzionasse

Design elegante, ma è durato solo 5 anni. Oggi non è più riparabile. Nessun colpo preso, semplicemente ha deciso di non tenere più il tempo. L'orologiaio ha provato di tutto, ma è da buttare.

Ho acquistato un pò di tempo fà due orologi Citizen (non facevo ancora acquisti online e li ho comprati in un negozio fisico, che ora non c'è più, dentro al Carrefur di Pavia). Uno per me in titanio con ricarica solare e uno per mia madre a batteria. L'acquisto credo risalga a circa otto anni fà, ma comunque meno di dieci. Come orologi di marca credo che avrebbero dovuto funzionare per un lungo periodo; invece quello di mia madre è stato il primo a guastarsi alla fine del 2018 e gliel'ho sostituito con uno a ricarica solare. Il mio funziona, ma ha una durata della ricarica di solo qualche giorno, mentre sul libretto di istruzioni è riportato che una esposizione al sole per dieci minuti garantisce una ricarica per un anno intero!! Come no: tutte balle! Avevo riposto fiducia in questa marca di orologi ma dopo questa esperienza negativa ho dovuto ricredermi ed evitare di acquistare qualsiasi articolo Citizen

è pessima l'assistenza in Italia ..soltanto due punti in Sardegna e in Campania...mentre l'Italia essendo lunga
Km 1200 andrebbero dovuto inserire anche uno a Milano e uno a Roma
PESSIMA ASSISTENZA

Ho portato il mio orologio per la sostituzione della corona: dicono che si è rotta perché entrava acqua..... consegnato alla fine di ottobre, mi dicono che per avere il ricambio devo aspettare maggio 2023. Quindi da novembre 2022 forse maggio 2023.... credo che non debba aggiungere altro. L'orologio è un cotozen eco drive del 2019eno del 1900! Adesso devo solo aspettare

Dopo aver utilizzato due volte il regalo per il anniversario un Citizen titanio a movimento solare pagato oltre 250€ da acquistato da Blue spirit .mi sono accorto che non segnava più l'ora esatta e un pezzo all'interno era staccato.premetto che l'orologio non ha subito urti. portato in assistenza dopo molto tempo mi viene detto che per riparazione ci vogliono €140 .un orologio nuovo

Ho venduto orologeria in passato, affinando il gusto nel campo, verso gli orologi svizzeri di qualità. Negli anni ho maturato una certa sensibilità verso la sostenibilità. Gli orologi Citizen Eco-drive sono la risposta per chi cerca qualità e ha un occhio verso l'ecologia: funzionano sempre, senza dover cambiare la batteria. I prezzi sono abbordabilissimi e la scelta buona. Migliorerei un attimino l'estetica, ma questo potrebbe influire sui prezzi.