Bonjour, De bon contact et conseils lors de l’achat du pack sauna & spa lors de notre visite à la foire de Paris. Une mise en œuvre conforme contractuelle et un très bon contact avec notre référ... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Bonjour, j’avais un soucis sur mon spa , la température ne baissait pas malgré une demande de réduction. Après plusieurs échanges de mails très constructifs tout est rentré dans l’ordre !!! Je recomm... Ver más
La empresa ha respondido
Votre entreprise fait montre d’une très grande souplesse pour accéder aux désidératas du client. Merci pour votre patience. Livraison parfaite, technicien compétent, professionnel, aimable et péda... Ver más
La empresa ha respondido
Nous venons d' être livré de notre spa 3 places . L' installation s'est très bien passé.l 'utilisation du Spa est simple .Il correspond parfaitement à notre besoin d un petit spa compact pour notre t... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
En tant que leader français du spa, Clairazur assure depuis plus de 30 ans la fabrication, la vente et l'installation de spas, spas de nage, saunas et hammams pour les particuliers et les professionnels.
Información de contacto
06600, Antibes, Francia
- 0800333233
- contact@clairazur.com
- clairazur.com
4,8
Excelente
655 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 40% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Déplacement technique et entretien
Nous avons eu besoin récemment de conseils et d interventions sur notre Spa.
L entreprise a été très réactive concernant nos attentes notamment grâce au déplacement d un excellent technicien.
Cedric s' est montré d' un grand professionnalisme à la fois discret, calme, efficace et minutieux.
Technicien passionné et investit dans ce qu il entreprend.
Les conseils apportés sont à la fois précis et adaptés.
Nous sommes ravis de pouvoir compter sur ses compétences et dévouement.
Merci encore d' être passionné par votre métier.
Au plaisir de vous recevoir.
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que l’intervention de notre technicien vous a pleinement satisfait. Nous transmettrons avec plaisir votre message à Cédric qui sera ravi de lire votre satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une excellente journée.
Le service client
Très satisfait de l'ensemble de…
Très satisfait de l'ensemble de l'équipe et particulièrement mr Landeau et mm Mosnier qui ont toujours été disponible et a l'écoute de chaque demandes formulées. Même le SAV et le technicien pour la mise en service furent très réactif pour me conseiller. Achat d'un spa c500 classic series et livré en avril 2026.
Mr perez.
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nos équipes, du choix de votre équipement de bien-être jusqu’à sa mise en service, a été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à M. Landeau, Mme Mosnier, au technicien ainsi qu’à notre équipe SAV.
Merci encore pour votre confiance.
Le service client
Communication d'un tutoriel qui m'a…
Communication d'un tutoriel qui m'a permis de régler un problème technique, merci au service client très réactif et efficace !
8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à résoudre votre problème technique grâce au tutoriel communiqué. Toute l’équipe du service après-vente vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition si besoin.
Belle journée,
Le service client
Très belle expérience pour mon projet…
Très belle expérience pour mon projet spa.
Accueilli par David et Gaelle.
Très bon conseil et même eu le luxe d’avoir un retour client en live sur le stand.
Merci !
1 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience autour de votre projet spa ait été à la hauteur de vos attentes. David et Gaëlle seront très heureux de lire votre message, ainsi que de savoir que leurs conseils et leur accompagnement vous ont été utiles.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une excellente journée.
Le service client
Très satisfait de notre SPA
Nous avons acheté notre SPA clair azur il y a 1 an . Tout est au top . Même quand nous avon appelé le service technique pour savoir comment purger notre SPA ils ont répondu présents.
Tres content de notre achat.
1 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que votre spa vous donne entière satisfaction depuis un an et que notre service après-vente a pu vous accompagner efficacement lors de votre demande.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une agréable journée.
Le service client
Excellente expérience avec clair azur…
Excellente expérience avec clair azur l’équipe et Grégory notre conseiller . À l’écoute et très professionnel !
La qualité au rendez-vous , haut de gamme , délais rassurants et un suivi haut de gamme .
Je recommande sans hésiter
30 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre entreprise ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant la qualité de nos produits, le suivi et le respect des délais nous fait très plaisir.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une excellente journée.
Le service client
J’ai acheté un spa 5 places il y a un…
J’ai acheté un spa 5 places il y a un an , équipé au top , rapport qualité prix parfait
Je recommande
30 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour votre confiance ! Nous sommes heureux de savoir que votre spa vous satisfait pleinement. Votre recommandation nous fait très plaisir. Nous vous souhaitons de beaux moments de détente avec votre spa et restons disponibles si besoin.
Le service client
Satisfait et professionnel
Très content de Clair Azur pour son professionnalisme. Merci à Alexis pour l’installation du spa, à ses explications et ses nombreux conseils.
24 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes heureux que notre professionnalisme ait été à la hauteur de vos attentes. Alexis sera ravi de savoir que son installation, ses explications et ses conseils vous ont pleinement satisfait.
N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question sur l'utilisation ou l'entretien de votre spa.
Merci encore pour votre confiance.
Le service client
Retour d'expérience de test et procédure de correction a distance
apres une 1ere procédure donné par LAURENCE qui m'a parfaitement guidé pour une 1ere expertise sur mon SPA FX19 et m'a orienté vers le support CEDRIC celui si a été incroyable de patience envers un novice et d'une compéyrn?ce exceptionnel pour un guidage pas a pas "assez technique" et une parfaite connaissance de tout les paramètre de programmation le tout a distance.vraiment bravo et grand respect devant se service parfait avec un suivi le lendemain pour contrôle. Encore merci a eux
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très détaillé ! Nous sommes ravis que Laurence ait pu vous accompagner efficacement dans cette première étape d’expertise sur votre spa de nage et vous mettre en relation avec Cédric.
Nous sommes également heureux d’apprendre que l’assistance reçue vous a permis de réaliser les réglages nécessaires pas à pas, même à distance, et que le suivi effectué le lendemain ait confirmé la qualité de notre accompagnement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance.
Le service client
SAV absent
Bon spa, commercial très réactive, mais quand on as besoin du SAV.. la cela c’est une autre histoire… la mon spa est en panne, date de dépannage proposé (après avoir passé la journée a essayé de les avoir au tel) dans 2 mois… le SAV est arrogant et pas sympathique..
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, nous constatons que nos échanges téléphoniques se sont toujours déroulés de manière courtoise.
Lors de votre premier appel, votre demande a bien été prise en charge et une intervention a été programmée selon les disponibilités de notre planning.
À la suite de votre second appel concernant le délai proposé, nous avons recherché une solution afin d’avancer le rendez-vous, qui a finalement pu être reprogrammé au 11 mai.
Nous comprenons parfaitement que l’attente d’une intervention puisse être source de frustration. Toutefois, nous tenons à préciser que les propos concernant un SAV « arrogant et pas sympathique » ne correspondent pas à la réalité de nos échanges avec vous, qui sont toujours restés professionnels et orientés vers la recherche d’une solution.
Cordialement,
Le service client
Bons produits mais service client déplorable
Bons produits mais service client déplorable, incompétent et inefficace.
En cas de panne , ils sont capables de vous proposer un rdv avec un mois de délai ou plus sans se rendre compte que cela est intolérable pour des produits de ce prix!
C’est un service centralisé donc ils ne connaissent pas parfaitement l’installation et envoient au technicien des pièces inadaptées une fois sur deux!
Ils vous envoient des techniciens qui ne sont jamais les mêmes, donc parfois vous tombez sur un technicien exceptionnel et parfois sur une catastrophe qui occasionne plus de dégâts que d’entretien nécessitant un ou deux passages supplémentaires pour tout remettre en ordre!
En conclusion ne pas utiliser le service client Clairazur pour l’entretien, d’autres prestataires existent bien plus efficaces et performants qui interviennent sur toutes les marques de jacuzzi.
24 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Le sérieux des intervenants n'a d'égal…
Le sérieux des intervenants n'a d'égal que leur sympathie
Ils prennent le temps de résoudre votre problème et ne partent que lorsqu'ils sont convaincus que tout va bien
23 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le sérieux et la sympathie de nos intervenants. Leur objectif est toujours de s’assurer que chaque situation soit résolue de manière complète et satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une bonne journée.
Le service client
Un grand merci à Sandy pour son…
Un grand merci à Sandy pour son professionnalisme, son écoute et ses conseils !
Une intervention rapide et efficace !
23 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et votre retour positif sur l'intervention de notre technicien. Votre message sur son professionnalisme, son écoute et ses conseils lui fera très plaisir.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une agréable journée.
Le service client
Expérience extraordinaire
Expérience extraordinaire et ce dès notre commande chez Clairazur de notre SPA de Nage. Une personne (Jessica) qui nous a accompagné par échanges téléphoniques réguliers en nous tenant au courant des étapes du départ jusqu’à la livraison…..tout est organisé nous n’avons rien eu à faire au niveau administratif pour le grutage.
Et tout ça avec le sourire et la bonne humeur au téléphone !!
Le matériel est de très belle qualité et le technicien qui nous accompagne le jour de la réception de la mise en eau aux premiers essais avec pleins d’explications pratiques !!
Que demander de plus ? je recommande les yeux fermés
Merci à toute l’équipe !!
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Clairazur, de la commande jusqu’à la mise en eau de votre spa de nage, se soit déroulée de manière aussi fluide et sereine. Nous sommes également heureux que la qualité de votre équipement soit à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Merci encore pour votre confiance !
Le service client
Produit de bonne qualité
Produit de bonne qualité. SAV réactif et de bon conseil.
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles et votre retour positif sur la qualité de nos équipements mais aussi sur la réactivité de notre service après-vente.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une belle journée.
Le service client
Expérience positive
Le relationnel avec notamment Jessica du service client a été depuis le premier contact cordial , toujours arrangeant. Mes questions ont reçu dès réponses et des explications précises. Il en a été de même lors de la livraison du spa. Le technicien a coordonné les différentes étapes de l'installation . Il a assuré la mise en service en donnant des explications de fonctionnement claires et complètes. En conclusion , je suis très satisfaite de cette expérience spa de ma décision d'acquisition jusqu'à l'utilisation que j'en ai .
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Clairazur, depuis les premiers échanges jusqu’à la mise en service de votre spa, vous ait pleinement satisfait.
Nous sommes également heureux que la livraison, l’installation ainsi que l’intervention de notre technicien se soient déroulées dans les meilleures conditions et aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et une belle reconnaissance du travail de nos équipes. Merci encore pour votre confiance !
Le service client
Remplacement d'un Blower hors d'usage
Remplacement d'un Blower hors d'usage. Le pré diagnostic de panne et la prise de rendez-vous ont été efficaces et rapides. Prestation de qualité par un technicien compétent, aimable et de bon conseil.
La prestation a duré moins de 30 mn. Le technicien arrivait de Toulouse à 3h30 de route du lieu d'intervention. Le forfait "Déplacement + 1h00 MO" a été facturé à 295€ contre 195€ habituellement.
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et transmettrons votre message à notre technicien qui sera ravi de lire votre satisfaction à propos de son intervention.
Suite à notre échange, nous avons constaté qu'un malentendu était à l'origine de la confusion concernant le montant évoqué dans votre commentaire. Celui-ci correspondait au prix de la pièce et non au coût de la main-d'œuvre et du déplacement.
Ce point étant désormais clarifié, nous espérons que vous profiterez pleinement de votre spa et vous souhaitons de très agréables moments de détente.
Le service client
Un service à la Hauteur
Des conseils de Mickael au magasin de Saint Jean d'Illac 33, à la prise en charge du dossier par Jessica et la livraison. Le suivi est tout simplement remarquable.
Merci au chauffeur pour son amabilité , son aide et ses conseils judicieux. Les vidéos en ligne sont une aide très précieuses.
Mise en route le vendredi soir, la famille a pu profiter des premiers bains relaxants sur le week-end.
18 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que l’accompagnement de notre responsable commercial Mickael, puis le suivi de Jessica, ainsi que la livraison, aient contribué à rendre votre expérience fluide et agréable.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute notre équipe.
C’est un vrai plaisir de savoir que votre famille a pu profiter rapidement de vos premiers moments de détente dès le week-end ! Merci encore pour votre confiance.
Le service client
Changement couverture spa après 10 ans…
Changement couverture spa après 10 ans elle avait fait son temps, communication avec clair azur réactif, ce qui a permis de lisser des tracasseries de livraisons laborieuses par un transporteur extérieur à clairazur.
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le remplacement de votre couverture de spa après 10 ans s’est déroulé sans difficulté. Nous transmettrons votre message à notre équipe du service après-vente qui sera ravie de lire votre satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une belle journée.
Le service client
CS400 : top produit et service !
Bonne intervention et installation de Loïc, pour un Classic Series CS400 ! Premier contact un peu froid (dalle avec pente 1 cm / m notamment), mais Loic a été de très bon conseil, très pro et bon pédagogue ! Ravi du choix, merci Benjamin pour vos conseils : cela a beau être l'entrée de gamme Clair'Azur, ça dépote, les jets sont très puissants et réglables à souhait ! Enfin merci Jessica pour le suivi de commande et prise du RDV d'installation !
8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience avec Clairazur et votre spa Classic Series CS400 vous apportent entière satisfaction. Loïc sera très heureux de lire vos compliments sur son professionnalisme, ses conseils et sa pédagogie lors de l’installation, tout comme Benjamin pour ses recommandations et Jessica pour le suivi de votre commande et la prise de rendez-vous.
Nous vous souhaitons d'agréables moments de détente dans votre spa !
Merci encore pour votre confiance.
Le service client
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.