Bonjour, De bon contact et conseils lors de l’achat du pack sauna & spa lors de notre visite à la foire de Paris. Une mise en œuvre conforme contractuelle et un très bon contact avec notre référ... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Bonjour, j’avais un soucis sur mon spa , la température ne baissait pas malgré une demande de réduction. Après plusieurs échanges de mails très constructifs tout est rentré dans l’ordre !!! Je recomm... Ver más
La empresa ha respondido
Votre entreprise fait montre d’une très grande souplesse pour accéder aux désidératas du client. Merci pour votre patience. Livraison parfaite, technicien compétent, professionnel, aimable et péda... Ver más
La empresa ha respondido
Nous venons d' être livré de notre spa 3 places . L' installation s'est très bien passé.l 'utilisation du Spa est simple .Il correspond parfaitement à notre besoin d un petit spa compact pour notre t... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
En tant que leader français du spa, Clairazur assure depuis plus de 30 ans la fabrication, la vente et l'installation de spas, spas de nage, saunas et hammams pour les particuliers et les professionnels.
Información de contacto
06600, Antibes, Francia
- 0800333233
- contact@clairazur.com
- clairazur.com
4,8
Excelente
655 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 40% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
J'avais besoin d un renseignement…
J'avais besoin d un renseignement technique en urgence et un technicien m'a rapidement appelé.
4 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et votre retour positif sur notre service après-vente. Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une belle journée.
Le service client
Nous sommes ravis de notre spa
Nous sommes ravis de notre spa. Nous avons été très bien suivi au niveau administratif par Sarah et Stephanie toute deux très professionnelles et efficaces.
Marvin et Cédric sont au top. Ils ont été très compétents et très efficaces.ils nous ont bien encadrés et tout expliqué.
Que du bonheur !!
9 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et votre retour positif sur votre expérience avec notre entreprise. Sarah et Stéphanie seront très touchées par vos compliments sur leur professionnalisme et leur efficacité dans le suivi administratif. Marvin et Cédric seront également ravis de lire votre message sur leur accompagnement, leurs explications et la qualité de leur intervention.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et vous souhaite de profiter pleinement de votre spa.
Le service client
Merci
Nous sommes ravis de notre expérience avec la société Clair Azur pour la livraison de notre spa.
Dès le début, nous avons bénéficié d’une équipe à l’écoute, réactive et toujours de très bon conseil. Le matériel est de grande qualité et les recommandations pour la mise en route ont été précieuses.
Un grand merci à Sandy pour son accompagnement et pour nous avoir expliqué toutes les étapes de la chimie du bassin. Nous le remercions tous les deux chaleureusement pour ses “cours de chimie" 😉 qui compensent largement ceux que nous avions séchés à l’époque scolaire . Sa patience et sa pédagogie nous ont permis de prendre en main notre installation en toute CONFIANCE.
Jessica mérite également un grand merci pour le suivi du dossier : modalités financières, date de livraison, conseils sur les consommables... Toujours disponible et souriante, même au téléphone !
Nous souhaitons aussi souligner Franck, notre premier interlocuteur, dont l’approche commerciale et technique a été déterminante pour choisir le spa. Pour preuve de sa réactivité, notre électricien avait besoin de renseignements dès 8h du matin, et Franck a répondu immédiatement au téléphone, sans hésitation.
Franck, Jessica et Sandy forment un véritable orchestre sans fausse note !
Comme toute machine, notre spa pourra subir quelques avaries avec le temps. Au vu des avis précédents, nous partons toutefois confiants dans le suivi du SAV.
MERCI
Arnaud@Cyrille
7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre entreprise. Nous sommes très heureux de savoir que notre accompagnement, depuis la prise de contact jusqu’à la livraison et la mise en service de votre spa, vous ait pleinement satisfait.
Vos compliments adressés à nos équipes nous touchent sincèrement. Sandy sera ravi de savoir que ses explications sur la chimie de l’eau vous ont permis de prendre en main votre installation en toute confiance. Jessica sera également sensible à votre retour concernant son suivi attentif et sa disponibilité, tout comme Franck pour son accompagnement efficace et sa réactivité.
Votre témoignage met en valeur l’implication de nos équipes, qui ont à cœur d’offrir un accompagnement personnalisé et de qualité à chaque étape du projet.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation, et restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question sur l'utilisation ou l'entretien de votre spa.
Nous vous souhaitons de très agréables moments de détente dans votre spa.
Le service client
Merci à Jérémy
Merci à Jérémy pour son intervention de ce matin...ponctuelle, efficace et didactique 😉
Remplacement d'une pompe malheureusement défectueuse (SPA installé il y a 6 mois !) mais heureusement sous garantie.
9 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de Jérémy vous a donné satisfaction. Nous sommes néanmoins désolés pour le désagrément occasionné par la défaillance de la pompe.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une belle journée.
Le service client
Bon accompagnement et mise en service
Bon accompagnement et mise en service. Très bon matériel. Je recommande.
2 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles, votre retour d'expérience positif et votre recommandation.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une excellente journée.
Le service client
Adrien Poulin a répondu très rapidement…
Adrien Poulin a répondu très rapidement à ma demande concernant un souci avec un distributeur difficile à ouvrir.
Expérience TOP !
20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et votre retour positif sur notre service après-vente. Nous transmettrons avec plaisir votre message à notre conseiller Adrien qui sera ravi de lire votre satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une belle journée.
Le service client
Très bon relationnel avec le sav(…
Très bon relationnel avec le sav( Laurent chrétienne ) rapidité d éxécution et à l écoute de mes demande je recommande très professionnel
23 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles et votre retour positif sur notre service après-vente. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Laurent qui sera ravi de lire votre satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une belle journée.
Le service client
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et votre retour positif sur notre service après-vente. Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une belle journée.
Le service client
Professionnel
Respect des horaires. Technicien à l’écoute et très professionnel.
20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles !
C'est un plaisir de lire que vous êtes satisfait de l'intervention de notre technicien. Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une belle journée.
Le service client
Extraordinaire expérience
Tous les interlocuteurs sont pro, bienveillants, disponibles et réactifs, à la hauteur de la qualité du matériel
19 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de l'accompagnement de nos équipes et de la qualité de nos produits.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une belle journée.
Le service client
Service client très réactif et de bon…
Service client très réactif et de bon conseil
12 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et votre retour positif sur notre équipe du service après-vente. Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une agréable journée.
Le service client
Courtoisie et efficacité
M Poulin connait parfaitement les produits et a pu me conseiller de façon parfaite.
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles et votre retour positif sur notre service après-vente. Nous transmettrons avec plaisir votre message à notre conseiller.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une belle journée.
Le service client
Très bonne expérience client!
Prise en charge parfaite de A à Z depuis notre visite au showroom de Cachan avec les conseils de Mme Duverney puis par la suite avec Mme Aurélie Petit (responsable produit). Nous avons configuré entièrement notre spa, la livraison s'est faite dans les 4 mois avec les délais respectés. Le technicien Lucas lors de la livraison a été parfait et très professionnel malgré la difficulté (évacuation d'un ancien spa 5 places puis installation du nouveau malgré accès difficile). Les conseils de mise en route ont été donnés et tout fonctionne bien. A recommander! Mr Benassi
3 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis que votre expérience, de la visite au showroom de Cachan jusqu’à l’installation de votre spa, ait été pleinement satisfaisante. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner à chaque étape et de vous avoir transmis tous les conseils pour profiter pleinement de votre spa. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question sur l'utilisation ou l'entretien de votre spa.
Merci de nous avoir accordé votre confiance.
Le service client
Qualité service
Prise appel rapide
Compétences de l’interlocuteur
Solutions à tester
Résolution rapide
Merci Françoise
24 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif sur notre service après-vente ! Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à notre conseillère Françoise.
Excellente journée,
Le service client
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service après-vente !
Excellente journée,
Le service client
Service à écoute premier panne 8 ans…
Service à écoute premier panne 8 ans après mon achat résistance parfaite du spas pièce changer par Loic très professionnel rapide il connait sont métier et a écouté réponse à chaque question pause ma part je suis très satisfait une bonne équipe de professionnels parfait merci 👍
18 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Un grand merci pour votre témoignage ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre spa et de notre service après-vente. Nous ne manquerons pas de transmettre vos aimables mots à Loic.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une excellente journée.
Le service client
Loic est professionnel
Loic est professionnel
Et tres serviable et à l’écoute
Merci à lui
18 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à notre technicien. Loïc sera heureux de savoir que son aide et son écoute ont été appréciées.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une agréable journée.
Le service client
Technicien efficace et très…
Technicien efficace et très professionnel
En plus des explications sur le fonctionnement que je connaissais pas
Fiabilité 100%
17 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que l’intervention vous a pleinement satisfait et que nos explications vous ont été utiles. Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une belle journée.
Le service client
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et votre retour positif sur notre équipe. Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une belle journée.
Le service client
Une nouvelle intervention de Claire…
Une nouvelle intervention de Claire Azur, et une nouvelle fois une expérience très positive.
Loïc est intervenu avec beaucoup de professionnalisme, mais surtout avec une vraie qualité relationnelle : agréable, rassurant, très à l’écoute et clairement orienté service client.
Plus largement, c’est quelque chose que l’on retrouve systématiquement chez les techniciens de Claire Azur. Dans des moments où une panne peut être source de stress, leurs équipes savent être présentes, détendues, rassurantes et très commerciales dans le bon sens du terme.
C’est une société sur laquelle on peut compter, et qui apporte un vrai sentiment de sérénité quand le matériel fait défaut. Merci à Loïc et aux équipes Claire Azur.
6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour si positif et détaillé !
Nous sommes ravis que votre nouvelle intervention avec Loïc ait été une expérience agréable et rassurante. Savoir que notre professionnalisme et notre écoute font réellement la différence dans des moments parfois stressants est une grande satisfaction pour nous tous.
Vos compliments seront transmis à Loïc et à toute l’équipe, et ils seront très heureux de savoir que leur travail est apprécié.
Merci encore pour votre confiance
Le service client
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.