Bonjour, De bon contact et conseils lors de l’achat du pack sauna & spa lors de notre visite à la foire de Paris. Une mise en œuvre conforme contractuelle et un très bon contact avec notre référ... Ver más
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Bonjour, j’avais un soucis sur mon spa , la température ne baissait pas malgré une demande de réduction. Après plusieurs échanges de mails très constructifs tout est rentré dans l’ordre !!! Je recomm... Ver más
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Votre entreprise fait montre d’une très grande souplesse pour accéder aux désidératas du client. Merci pour votre patience. Livraison parfaite, technicien compétent, professionnel, aimable et péda... Ver más
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Nous venons d' être livré de notre spa 3 places . L' installation s'est très bien passé.l 'utilisation du Spa est simple .Il correspond parfaitement à notre besoin d un petit spa compact pour notre t... Ver más
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En tant que leader français du spa, Clairazur assure depuis plus de 30 ans la fabrication, la vente et l'installation de spas, spas de nage, saunas et hammams pour les particuliers et les professionnels.
Información de contacto
06600, Antibes, Francia
- 0800333233
- contact@clairazur.com
- clairazur.com
4,8
Excelente
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Demande de renseignements pour déplacer…
Demande de renseignements pour déplacer mon Spa. J’ai eu une dame très accueillante et surtout à l’écoute qui a ensuite demandé de l’aide à une personne de son service et qui ensemble mon conseiller suite à la demande.
Merci à eux c’était Cédric et malheureusement j’ai pas le nom de cette dame.
4 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre équipe du SAV ait pu vous conseiller efficacement pour le déplacement de votre spa. Nous transmettrons votre message à Cédric et Françoise qui seront heureux de lire votre satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une excellente journée.
Le service client
Le technicien de ClairAzur Loïc
Le technicien de ClairAzur, Loïc, est intervenu de façon professionnelle. Très bonne maîtrise du matériel et des produits.
2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’intervention de Loïc vous ait donné entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une belle journée.
Le service client
Question sur l'alimentation électrique
J'ai contacté le SAV de Clairazur pour un problème d'alimentation électrique de mon spa. Mon interlocuteur au téléphone, Adrien Poulain, a répondu de manière très professionnelle à mes questions, ce qui m'a permis de régler mon problème. Je suis très satisfait du SAV Clairazur.
6 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su vous accompagner efficacement et vous apporter une solution pour votre spa.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre message est une belle reconnaissance du travail de notre équipe SAV.
Excellente journée,
Le service client
Bonjour Toujours très acceuillant et…
Bonjour Toujours très acceuillant et très pro. MERCI
14 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles et votre retour positif sur nos équipes. Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une belle journée.
Le service client
Bonjour
Bonjour , j avais un problème de mise à la température voulue , j ai contacté le service et une personne à prise en charge ma requête . Après des renseignements elle a résolu mon problème
Bravo pour l accueil ,la qualité des renseignements.
Cordialement TD.
14 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre service après-vente. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter les renseignements nécessaires et résoudre votre problème rapidement.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une agréable journée.
Le service client
Sav clair azur lyon au top
Florentin et son acolyte de chez clair azur lyon ont été très efficaces dans la prise en charge de ma fuite sur mon spa ! Merci à eux
13 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que nos techniciens ont résolu la fuite de votre spa efficacement. Nous leur transmettrons vos remerciements. Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une belle journée.
Le service client
Technicien SAV efficace
Technicien SAV efficace, rapide et sympathique
11 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre technicien SAV ait su répondre à vos attentes avec efficacité, rapidité et sympathie.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une belle journée.
Le service client
Technicien très à l’écoute et…
Technicien très à l’écoute, compétent et disponible. Une simplification d’accès au manuel en français sur le spa et clair lift me semble utile. Difficulté sur le clairlift: 2 interventions pour son bon fonctionnement. Wifi inaccessible. Petits tracas en court de règlement. Impatient de m’en servir.
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Dépannage
Bonsoir
Suite aux intempéries les cartes électroniques de notre spa de nage ont grillé.
J ai contacté le service commercial de ClairAzur qui fut très réactif afin que l intervention se fasse au plus vite. Aujourd hui le technicien Cédric est venu afin de confirmer le diagnostic puis procéder aux changements. J ai apprecié la ponctualité, l analyse et test afin de changer seulement les pièces détériorées
À midi tout était en ordre
Merci
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre entreprise sur Trustpilot. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement suite aux intempéries et que l’intervention de notre technicien ait permis une remise en service rapide de votre spa de nage.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une agréable journée.
Le service client
Un service exemplaire pour l’entretien…
Un service exemplaire pour l’entretien de mon spa de nage
Ponctualité, efficacité de intervention , excellent relationnel et sens commercial
Merci Alexis Lefebvre
15 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif sur l'intervention de notre technicien. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Alexis L. qui sera ravi de lire votre satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une excellente journée.
Le service client
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur la livraison de votre équipement de bien-être. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question.
Excellente journée,
Le service client
J'ai fais appel au service après vente…
J'ai fais appel au service après vente à la suite d'une fuite sur mon jacuzzi semi enterré.
Après avoir été mis en relation avec la bonne personne, une équipe est intervenue aujourd'hui chez moi et cela c'est très bien passé.
Les fuites ont été diagnostiquées et réparées.
Merci à toute l'équipe et à Adrien Poulin.
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif sur notre service après-vente ! Nous sommes ravis de lire que l’intervention sur votre spa s’est déroulée dans les meilleures conditions et que les fuites ont pu être rapidement diagnostiquées puis réparées. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à toute l'équipe SAV.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une belle journée.
Le service client
Merci au service après vente et en…
Merci au service après vente et en particulier Adrien Poulin qui a suivi notre dossier, suite à un problème de four de sauna. Tout est rentré dans l'ordre grâce à son aide.
24 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’intervention de notre service après-vente, et en particulier le suivi de notre conseiller Adrien Poulin, ait permis de résoudre votre problème de four de sauna.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une agréable journée.
Le service client
Merci à Cédric pour sa patience et son…
Merci à Cédric pour sa patience et son sens de la pédagogie.
Je n'aurais pas su mettre à jour le système de commande et l'application sans son aide.
L'occasion m'est donnée de dire à Clairazur d'améliorer le système de mise à jour du Sauna avec Saunum, car RIEN n'est expliqué à l'utilisateur, pas même qu'une mise à jour est nécessaire. On doit sûrement faire mieux ...
Merci Cédric
Alain ZOCHOWSKI
5 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service après-vente. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre technicien Cédric qui sera ravi de lire votre satisfaction.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le système de mise à jour du sauna. Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une belle journée.
Le service client
Intervention efficace
Intervention efficace, sur une journée complète pour tout remettre en fonction. Jeremy a montré ses connaissances éprouvées des éléments à réparer.
4 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur l'intervention de notre technicien. Jeremy sera heureux de savoir que ses compétences et son expertise ont été appréciées.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une agréable journée.
Le service client
totale satisfaction avec Clairazur
pendant tout le procès d'achat, je me sentais très bien accompagné par la responsable produit. les temps de réponse étaient très courtes et toujours avec des propos de solution !
Une livraison, installation, mise en marche et introduction avec explication parfaitement compréhensible, par un technicien qui avait beaucoup d'expertise, dont j0ai bien profité!!
Petit défaut : pas de manuel d'utilisateur sous forme imprimé!!!
3 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Clairazur. Nous sommes ravis que l’accompagnement de notre équipe ait répondu à vos attentes et que l’installation se soit déroulée dans les meilleures conditions.
Nous prenons note de votre remarque concernant l’absence de manuel imprimé. Le guide d'entretien de votre équipement de bien-être est accessible depuis votre compte client sur notre Boutique Privilège. Vous pouvez y accéder directement via ce lien : https://boutique.clairazur.com/authentification
N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question sur l'utilisation ou l'entretien de votre équipement de bien-être.
Merci de nous avoir accordé votre confiance.
Le service client
Nous avons fait appel au SAV Clair azur…
Nous avons fait appel au SAV Clair azur concernant un défaut. Le service a été très agréable, et surtout compétent. Ils ne sont pas pousse conso, ils essaient de vous aider avant d'envoyer un technicien. Malheureusement problème inresolvable, donc Florentin (l’un des techniciens) s’est déplacé très rapidement. En effet, prise en charge en 4 jours, Florentin a été très pro, réactif, agréable et très compétent. Le défaut a bien été identifié, et la pièce changée en moins d’une heure. Donc, service au top, personnel trés agréable et très pro. On paie le prix, mais le service est là.
2 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe SAV a su intervenir rapidement et avec efficacité pour résoudre votre problème. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre reconnaissance envers notre équipe.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une belle journée.
Le service client
Sauna sur mesure
J'ai commandé un sauna sur mesure chez Clairazur. La phase de conception était longue, mais grâce à elle tous les points ont pu être éclaircis et le résultat est essentiellement parfait !
2 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre sauna soit à la hauteur de vos attentes. La conception sur mesure prend du temps, mais elle permet d’obtenir un résultat parfaitement adapté à vos besoins.
Merci encore pour votre confiance.
Le service client
Fuite
Un grand merci à Sandy pour son intervention qui c'est déroulé avec beaucoup de professionnalisme c'est un employé qui gère son travail....réactif et à l'écoute des besoins et des conseils...si seulement on pouvait avoir que des intervenants pareils ....100%satisfait
25 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous transmettons vos compliments à Sandy, qui sera ravi de savoir que son professionnalisme, sa réactivité et son écoute ont été appréciés. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Excellente journée,
Le service client
L’équipe de la mise en place a été très…
L’équipe de la mise en place a été très professionnelle et bien organisée. Le technicien (Loïc) a été de très bon conseils et bien expliqué les différents points d’entretien et le maintenance.
Service au top !
28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Clairazur Spa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d'expérience avec notre entreprise ! Nous sommes ravis que l’intervention se soit déroulée parfaitement et que Loïc ait pu vous accompagner au mieux. Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une belle journée.
Le service client
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