Clairazur Spa Opiniones 

Sav au top. Interlocutrice (Laurence) très agréable et efficace. Le pas à pas envoyé par mail a permis de solutionner la panne ! Merci !

Je suis très satisfaite de l'entreprise Clairazur Spa, et en particulier de mon interlocuteur Mr POULIN Adrien qui est réactif et toujours à l'écoute.
J'ai toujours eu de bons conseils et des réponses à mes questions.
Je recommande fortement cette entreprise

technicien compétent et reès agréable
tr"s bon travail

La personne qui a pris en charge ma demande M.ADRIEN POULAIN a fait le nécessaire pour y répondre rapidement. Malgré une erreur du service de livraison, il a été de nouveau très reactif pour me dépanner.

Merci au dépanneur CEDRIC,
qui a fait du très bon travail sur mon jacuzzi, qui faisait beaucoup de bruit, et qui a su faire du bon travail sur la pompe et l’isolation.

Merci à Nicolas Brillault pour sa réactivité !!

Je suis très surpris des messages très très positifs pour cette société, à croire que je suis le seul à avoir des difficultés. Nous sommes en île de France et possédons un spa de nage avec couverture automatique. Depuis plusieurs mois le SAV est au abonné à absent. Je précise quelques anecdotes pour expliciter mon propos :
Exemple 1 : le SAV m’informe une semaine avant l’intervention qu’ils ne peuvent pas venir à la date fixée. Nouveau rdv décalé de 3 semaines. Malgré ce décalage un technicien intervient à la 1ere date déprogrammée… Il n’arrive pas à ouvrir la couverture automatique et m’indique qu’il faut changer la pompe hydraulique, il doit me transmettre un devis en suivant. Après plusieurs jours sans retour, je tente de regarder le problème pour profiter de mon spa au plus vite. Je découvre qu’une électrovanne est débranchée. Sans avoir jamais eu de nouvelle du SAV, un technicien arrive comme si de rien était à la seconde date. Il intervient pour hiverner le spa et outre le fait qu’il souhaite me faire payer une nouvelle fois les sondes pH et chlore inclus dans le devis d’entretien il n’a rien à signaler.
Exemple 2 : Nouvelle intervention d’un technicien pour la remise en eau. Cette fois le technicien m’indique que l’écran ne fonctionne plus et qu’il ne peut pas remettre en fonctionnement le spa. Je reçois à la suite un devis avec un ensemble de pièces très très important (écran, régulateur avec résistance, commande blower, bouton blower, moteur des pompes de traitement,…) après échange avec le SAV, on m’explique que seul les pièces défectueuses seront in fine remplacées. Au regard du montant et de l’absence d’explication compréhensible j’appelle un pisciniste de la région qui change un condensateur à 1 centimes et remet le spa en marche.
Exemple 3 : je commande des produits chlore, ph-, filtre,… début juillet. Fin juillet comme je n’ai toujours pas été livré je contact le SAV pour leur préciser que je part la 2ème semaine d’août et que s’il n’est pas possible d’être livré avant, il convient d’annuler la commande. Pas de problème pour le SAV, et pas de nouvelle jusqu’au jour de mon départ ou je reçois un mail pour me confirmer la livraison… je les contacte de nouveau et il me demande ma date de retour. A mon retour fin août pas nouvelle, après plusieurs mail sans retour, j’envoie un lettre recommandé fin septembre. Nous sommes maintenant à la mi-octobre et aucune nouvelle d’une livraison ou remboursement malgré que sur le site de Clairazur indique que la commande est livrée.
À cette heure, je vais devoir lancer une procédure juridique pour récupérer à minima le montant de ma dernière commande mais en réalité je fais ce message pour que de futures acheteurs prennent en compte que Clairazur est fabricant, mainteneur et vendeur des produits d’entretien. A ce titre en l’absence de SAV vous risquez d’acheter très cher un équipement que deviendra rapidement inutile.

Un grand merci à Jérémy pour son dépannage ainsi que ses explications. Le SAV est parfait

Mon spa a eu besoin d’une intervention SAV. Jeremy le technicien de Clairazur, a rapidement résolu le problème et a répondu a mes interrogations.

Enfin un homme compétent,pourquoi avoir autant attendu pour m’envoyer Cédric.
Merci beaucoup

Je suis propriétaire d'un spa Infinity H770 depuis 8 ans .La qualité du produit est exceptionnel un service sav au top .
Je recommande vivement Clair Azur à tout point de vue.

Un grand Merci à l’entreprise Clairazur qui nous donne entière satisfaction depuis 2013 date d’installation de notre SPA.
Une équipe SAV , technique et réactive,à l’écoute du client dès la demande d’intervention jusqu’à la finalisation lors de la dernière intervention complexe en raison de notre choix d’installation. Ils l’ont fait !
Le client satisfait est une priorité pour cette équipe et cette entreprise dans sa globalité.
Des professionnels au vrai sens du terme !

J apprécie au plus au point la réactivité de Clair Azur suite à mon signalement de défaut de fonctionnement de mon SPA.Le technicien m'a appelé trés rapidement aprés et m'a guidé efficacement et rapidement ; mon problèmr rst réglé.. Cela conforte ma satisfaction globale pour léquipe Clair Azur.
Cordialement
Claude BIN

bonjour
1ère intervention au bout de 8 ans
spa entretenu régulièrement.
mr loic a parfaitement rempli son rôle
explications données
réparations faites
bravo et merci
délais moins des 15 jours annonces

Très professionnel à l'écoute pour comprendre et réparer les problèmes tout de suite, un grand merci à Jérémy pour son implication, son calme et sa gentillesse.

Un parcours d'acquisition tip top...
Une voix au téléphone qui aide les clients à accepter les retards et les besoins de Clair Azur... C'est la partie de Jessica...
Une mise en route et une livraison géniale, Cedric le technicien est une personne qui ne doit absolument pas changer, il connaît son métier et ces produits sur le bout des doigts...
Un livreur qui a descendu les colis jusque sur la dalle qui devait recevoir le Spa...
En Bref, si l'après vente est à la hauteur de ce que j'ai aperçu, j'ai eu raison de vous choisir et de faire confiance au directeur commercial...

Kilian Très bon technicien efficace et compétent

Technicien (geremy) très pro, sérieux et compétent, répond à nos questions et problématiques avec gentillesse et explique très bien. Merci à lui

Merci à toute l’équipe en particulier Françoise, Thomas et Laurent pour leur réactivité pour les réparations ( entretien, pannes)