Clairazur Spa Opiniones 

De l'accueil en magasin à la livraison et à la mise en service, en passant par le suivi de commande, tout s'est parfaitement déroulé.
Mention spéciale au technicien Louis, pertinent, efficace et à l'écoute.
Une équipe de professionnels sérieuse.
Merci

Aujourd'hui, entretien annuel de mon spa clairazur avec le technicien nommé Sandy : ponctuel, compétent et sympathique. Pas de mauvaise surprise avec mon spa qui a 5 ans. Je recommande la marque.

Ayant contacté le service après vente de Clairazur pour un problème de blower, ma prise en charge a été très rapide.
Grâce à leurs protocoles on a pu très précisément identifier la panne et commander la bonne pièce.
Merci pour votre accueil et votre professionnalisme.

Expérience très satisfaisante. Vous êtes un client qui est suivi dans le processus d’achat jusqu’à la livraison. Aussi bien par mail que par appel téléphonique pour explications du suivi de l’avancement du dossier, des délais, de demande d’informations pour la livraison, de vérifications de l’emplacement et des branchements nécessaires. Un suivi professionnel, convivial et humain. La livraison était mon appréhension et cela s’est fait en 20 minutes !! La seule remarque pour amélioration serait de fournir un petit mémo pour les opérations courantes d’entretien du spa (calendrier de suivi, périodicité de suivi de l’eau et des produits,…). Je recommande fortement pour leur professionnalisme et le suivi du client. La qualité du spa est également là.

Qualité relationnelle du commercial et qualité des conseils donnés, bon suivi du dossier par le Service après vente, un technicien installateur au top. Je recommande Clairazur.

Nous venons de réceptionner notre SPA - l'installation et la mise en marche ont été effectuées conformément à nos attentes.
Nous tenons à remercier CEDRIC qui a été très compétent, disponible, professionnel et à l'écoute.
nous n'hésiterons pas à le recontacter.
Merci encore à Cédric. et excellente expérience.

Un grand merci à Cédric, qui depuis 15 jours m'a appelé tous les jours,je peux enfin profiter de notre jacuzzi
Merci à lui pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience

Merci pour votre réactivité suite à la problématique de fuite.
Merci particulier à Nicolas Brillault, qui a su rapidement trouvé un créneau pour nous dépanner

Nous venons de recevoir notre Spa et sommes ravis de l’accompagnement dont nous avons bénéficié de l’achat, à l’administratif jusqu’à l’installation. Mention particulière à Sandy qui a su nous former et nous rassurer avec professionnalisme sur l’entretien et l’utilisation du spa. Il ne nous reste plus qu’à en profiter.

Merci à Nicolas Brillault pour sa réactivité quand à nos besoin pour l'entretien de notre spa. Efficace sur les besoins d'une 2e intervention, vient aux nouvelles pour savoir si tout est géré

Prise en charge téléphonique par Nicolas BRILLAULT très efficace, réactif et disponible. Identification du problème à distance commande de la pièce immédiate et prise de rdv (délai incompressible compte tenu de la saison).
un seul bémol, malgré une intervention effectuée très correctement : nous n'avions pas été averti de la nécessité de vider le bassin pour permettre le changement de la pièce défectueuse !
malgré tout très bonne intervention du SAV !

Le service est excellent. Nicolas est très sympathique et compétent
Très satisfait

Un problème avec la cover de mon soa de nage.
Nicolas a bien compris la problématique et a trouver la solution avec le fournisseur de la cover.
Merci Nicolas BRILLAULT

Technicien très efficace et très sympathique.

Monsieur Brillault c’est très bien occupé de notre dossier.
Un grand merci à lui

Très bon suivi de
M Nicolas BRILLAULT rien à dire

SAV parfait par Nicolas BRILLAULT
il etait en avance , entretien et reparation faite dans les temps prevus
travail parfait
ecoute parfaite
piece commandée livrée et reparation faite !

Nicolas Brillaud a su répondre rapidement à mon problème.

Très bon accueil téléphonique et réactivité de Nicolas Brillaut. Le technicien venu réparer Marvin a très bien géré. Je suis très satisfaite, 👍

Un projet qui n'a pas eu lieu, en tout cas pas avec eux. Du coup , oui monsieur comme vous l'avez dit je ne vais pas vous rappeler et je vais aller voir ailleurs... Le premier contact clientèle semblait cordial , avec le chargé de clientèle de Nantes ( sur rendez-vous ce qui démontre déjà un projet de Spa). Le rendez-vous clientèle à domicile a été beaucoup moins cordial. On m'a demandé trois fois si j'étais prête à m'engager ( ce qui pour moi si déjà je viens sur rendez-vous , puis rdv domicile c'est que je suis prête à m'engager 🤔) . La temporalité d'engagement n'était pas la même pour le commercial et pour moi. Pourtant il m'avait indiqué lors du rendez-vous au showroom que s'il pouvait négocier un tarif à l'avance, je devais lui faire un retour de ma décision d'engagement d'ici la fin du mois. Au rendez-vous ce délai se transforme en une signature de suite !? Alors que j'attendais un retour sur les possibilités de négociation financière ( en fonction de la chaîne de production m'avait-on dit et du délais de commande; soit disant que plus le délais était lointain et plus le tarif serait avantageux). Au moment du rendez-vous , je me trouve face à une personne agressive et je me sens pressée, on me dit que on ne négocie pas un prix. Et que même si on me donne un prix on ne pourra pas le garantir longtemps... et on me traite même de menteuse sur le fait que j'ai mal compris ! " Vous m' avez menti...." ( L' engagement) Je trouve ça tout bonnement scandaleux . Un rdv pour un projet d'achat plaisir devient une déception. Le pire dans tout ça c'est que j'étais prête à signer avec eux car je trouvais leur produit de qualité !!! si on m'avait laissé le temps de poser les choses. oui, j'attendais d'autres éléments comme le devis de l'électricien pour tirer le fil puisque j'avais d'autres projets en cours.. et on ne signe pas comme ça alors que je venais seulement d'avoir le devis sous les yeux puisqu'il y a eu aussi un problème de mail pour recevoir le devis avant. Résultats: je ne signe pas pour une question de personne, je me suis sentie pressé dans ma décision alors que j'ai pour habitude de prendre le temps et de poser les choses avant de m'engager dans un projet. Et oui monsieur car comme vous l'avez dit j'ai la tête sur les épaules ! Surtout que le projet est là , seulement l'urgence du commercial était d'avoir sa commission à la fin du mois? (en tout cas c'est ce que j'ai eu l'impression ) et non pas de tenir compte des besoins du client ! On m'a même dit :"vous aussi vous avez un salaire à la fin du mois et là vous m'avez fait déplacer pour rien ! "Je trouve ça grave quand même, n'est-ce pas le travail du commercial que de se déplacer sur place pour vérifier la faisabilité du projet ? (À court ou à long terme d'ailleurs ça ça regarde le client !). Dommage. Mais franchement je ne me vois pas signer si déjà je ne me sens pas à l'aise lors du rendez-vous domicile concernant le projet. J'ai eu de gros doute sur le suivi après. Du coup , je préfère en arrêter là. Dommage.
J'espère que cet avis vous permettra de prendre réellement en compte vos clients dans leurs attentes.
J'imagine que vous trouverez des arguments à ce que je viens d'écrire mais je pose simplement ici ce que j'ai vécu réellement ! Très déçue.