Der bestellte Brunnen ist sehr schön und qualitativ hochwertig. Vor allem hat aber der Kundenservice beeindruckt. Telefonisch ohne KI oder lange Wartezeiten sehr gut erreichbar. Auch per Mail schnelle... Ver más
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Brunnen sehr schön, beratungsservice sehr freundlich und kompetent. Hatte nach ganz kurzer Zeit schon eine defekte Pumpe, wurde schnell und anstandslos ersatz geliefert
Ich bin mit meinem Brunnen sehr zufrieden Die Produkte sind nicht billig, jedoch sehen sie auch sehr hochwertig aus Auf Fragen meinerseits bezüglich der unterschiedlichen Farbtöne des Schiefers... Ver más
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Wir konnten den VIDA 60 Anthrazit Aussenbrunnen gestern in Empfang nehmen. Von der Spedition wurde er zusammen mit dem grossen Brunnen HARMONY in Granit (Total 370 kg) angeliefert. Die Firma SAMSON p... Ver más
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👋 Hallo und willkommen bei CLIMAQUA, deiner Brand für Wohlbefinden und natürliche Eleganz! Hinter CLIMAQUA steht das inhabergeführte Unternehmen dynco AG in Bern, Schweiz. In zweiter Generation von der Familie Durrer geleitet, verbinden wir Tradition mit Innovation und legen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Unsere Produktpalette umfasst stilvolle Brunnen, Pflanzgefäße, Tischkamine und Accessoires, die aus echtem Stein gefertigt sind. Jedes Produkt wird inhouse entwickelt und überzeugt durch Langlebigkeit und natürliche Ästhetik. Wir glauben, dass die Gestaltung von Lebensräumen harmonisch und nachhaltig sein sollte. Unsere Produkte fördern dein Wohlbefinden und schaffen eine Verbindung zur Natur. Deine positive Erfahrung steht für uns ganz zu oberst und wir freuen uns darauf, dich auf deinem Weg zu natürlicheren Lebensräumen zu begleiten. Bei Fragen, Problemen oder Ideen sind wir selbstverständlich persönlich für dich da. Bitte zögere nicht uns direkt zu kontaktieren! Vielen Dank, dass du CLIMAQUA in Betracht ziehst. ❤️
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Wasserwand AVA L
Ich bin so begeistert von der Wasserwand. Ein wirklicher Traum und das plätschernde Wasser ist so beruhigend .Mir wurde durch den Kundenservice wirklich sehr geholfen beim Aufbau und Ausrichten des Brunnens. Der Kundenservice ist außerordentlich freundlich , kompetent und sehr bemüht das Beste für den Kunde zu erreichen.
Auf jeden Fall ist diese Firma weiter zu empfehlen was ich auch sehr gerne tun werde. Vielen Dank noch mal an die
liebe Anna für ihren genialen Service.

Respuesta de CLIMAQUA®
Wunderbares Desingn und Raumklima bei Climaqua
Ich habe jetzt bereits den dritten Indoor Brunnen bei Climaqua bestellt. Die Lieferungen haben pünktlich und schnell geklappt und die Brunnen haben mein zu Hause nicht nur verschönert, sondern bringen mir ein angenehmes Plätschern und Raumklima. Ich kann die Brunnen und das gesamte Sortiment von Climaqua nur empfehlen!

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Sehr hochwertig und wunderschön
Der Brunnen ist qualitativ sehr hochwertig und hat ein sehr schönes Design. Die Lieferung erfolgte schnell und alles war sehr gut verpackt. Wir hatten eine Frage zur Pumpe und wurden dabei sehr gut beraten. Sehr empfehlenswert, Danke.

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unkomplizierte Bearbeitung einer Reklamation
Völlig unkomplizierte, rasche und freundliche Bearbeitung meiner Reklamation.

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Wie abgebildet, aber…
Der Tischbrunnen ist schön und wie abgebildet. Er soll gerade aufgestellt werden. Dies ist bei mir nicht möglich, da die Schieferplatte auf der alles steht, komplett krumm ist. Meiner Meinung nach ist das Preis-Leistungs-Verhältnis damit auch schief.
Ich habe dies nicht reklamiert, kann mich also nicht zum Kundenservice äußern.
Update: Climaqua hat sich tatsächlich bei mir per Email gemeldet. Auf meine Email kam aber keinerlei Reaktion mehr.

Respuesta de CLIMAQUA®
Hochwertige Wasserwand aus Handarbeit gemacht
Man sieht sofort die hochwertige Verarbeitung. Nahtloser Übergang der Steckelemente. Saubere Verarbeitung, für die Anlieferung sehr gut verpackt.
Wir hatten noch Kontakt zum Hersteller, auch hier sofort erreichbar, sehr freundlich und hilfsbereit.
Weiterer Vorteil, keine Zollgebühren da Versand aus Deutschland.
Fazit, rundum perfekte Abwicklung und Kompetenz des Herstellers. Wir können es nur empfehlen.

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Eine super beratung via Telefon und ein…
Eine super beratung via Telefon und ein schneller versand, alles super verpackt, preis angemessen und die auswahl ist einfach super und durch das destilierte wasser und das steinpflege oel sieht der brunnen aus eie am ersten tag. Top. Dankeschön

Respuesta de CLIMAQUA®
Sehr hilfsbereit und äusserst…
Sehr hilfsbereit und äusserst freundlich und zuvorkommend. Vanessa hat sich wirklich Zeit genommen um das Richtige für mich zu finden und ich bin einfach nur begeistert. So einen Kundenservice ist heute nicht mehr selbstverständlich..

Respuesta de CLIMAQUA®
Ich möchte hier zwei Dinge bewerten:
Ich möchte hier zwei Dinge bewerten:
1. Die bestellten Produkte. Ich habe mehrere Zimmerbrunnen (Wasserwände) bestellt. Ich muss sagen, ich bin begeistert, wie schön die Produkte aussehen. Alles passt! Die Optik, die Funktionalität und die Qualität. Ich bin also wirklich überzeugt, dass diese Produkte ihr Geld wert sind. Bei einem meiner bestellten Produkte war zwar eine Beschädigung vorhanden (ein Stück des Schiefers ist aus der Seite herausgebrochen gewesen), das hat jedoch keinen Einfluss auf die Bewertung. Ich bin der Meinung, dass bei jedem Artikel egal um was es sich handelt, immer auch mal ein Mangel vorhanden sein kann. Produkte werden von Menschen produziert, verpackt und geliefert. Da ist es immer mal drin, dass etwas kaputtgehen kann. Für mich ist entscheidend, wie im Nachgang mit so einem Mangel umgegangen wurde. Und das bringt mich zu meinem zweiten Bewertungspunkt.
2. Der Kundenservice: auch hier verdient Climaqua die volle fünf Sterne Bewertung. Ganz einfach deshalb, weil hier schnell, unkompliziert und vor allem unbürokratisch nach einer Lösung gesucht wurde. Besonders hervorheben möchte ich namentlich die beiden Mitarbeiter im Kundensupport, Tim und Anna. Beide waren sehr freundlich, haben sehr schnell per E-Mail und Telefon reagiert und haben hervorragende und zielführende Lösungen angeboten. Aus diesem Grund verdient Climaqua aus meiner Sicht in jeder Hinsicht eine fünf Sterne Bewertung. Also bei diesem Unternehmen kann bedenkenlos eingekauft werden. Ich will jetzt keine Klischees bedienen, aber Schweizer Qualität und Freundlichkeit sind eben gelebte Realität in diesem Unternehmen.

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Der Brunnen schaut sehr hochwertig aus…
Der Brunnen schaut sehr hochwertig aus und der Kundenservice ist sehr hilfsbereit und zuvorkommend.

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Top Abwicklung …super Brunnen
Von der Bestellung bis zu Lieferung eine wirklich gute Abwicklung. Mit Infos zwischendurch und umgehende Beantwortung meiner Fragen.
So können wir uns über den Brunnen freuen. Sehr schönes Naturmaterial sehr hochwertige Verarbeitung.

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Tolle Produkte, aber lästige Werbung
Tolle Produkte, zuverlässige Lieferung, aber definitiv zu viel Werbung! Sucht man etwas auf der Website, kauft aber nichts, erhält man lästige Mails, die einen zum Kaufen anregen sollen. Ehrlich gesagt, hält mich so etwas von weiteren Käufen ab. Das empfinde ich als unseriös!

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Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei…
Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei einem Garantiefall. Ersatzteil wurde zügig versendet und funktioniert wieder ohne Probleme. Vielen Dank.

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Blumenübertöpfe “Schiefer Rusty” ohne Loch
Ich bin mit meinen Produkten (CUBI 31 ca. 29*29*29 und 2*JARDI 21 ca. 21*12*12) sehr angetan und zufrieden.

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Qualität
Die Ware kam super stabil verpackt an,die Qualität ist sehr gut 👍 kann ich nur weiterempfehlen.

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Nicht nachvollziehbare Probleme mit der Rückerstattung
Zuallererst möchte ich erwähnen, dass es recht kompliziert ist, mit dem Support Kontakt aufzunehmen. Die angegebene Telefonnummer für Deutschland (auch von der KI mehrfach genannt) ist definitiv ungültig, der Chat mit der KI umständlich und ungenau. Bis beim Chat ein Mensch übernimmt, kann es ziemlich lange dauern. Obwohl bei der Rücksendung des kleinen SUMI Schiefer-Tischbrunnens mit größter Sorgfalt verpackt und genau nach Anleitung vorgegangen wurde, erhielt ich trotz der beigefügten Fotos die Antwort, dass der Kaufpreis in Höhe von 89,00€ um 20% auf einen Erstattungsbetrag von 71,00€ gekürzt wurde - und zwar mit der Begründung, dass die Originalverpackung nicht mehr verwendet werden könne und das Produkt Gebrauchsspuren aufweise. Natürlich ist der Brunnen nach dem Erhalt - allerdings nur ganz kurz - gelaufen. Schließlich muss man sich ja davon überzeugen, ob und wie er funktioniert. Vorsorglich wurde beim Öffnen des Pakets größtmögliche Sorgfalt angewandt. Ich vermute daher, dass man bei Retouren dieser Art bei climaqua generell mit einer Kürzung rechnen muss. Auf meine per Mail verschickte Stellungnahme zu der Begründung von climaqua habe ich leider immer noch keine Antwort bekommen.
Übrigens: wenn die Erstattung schon gekürzt wird, sollte diese wenigstens mathematisch korrekt erfolgen. Bei 20% von 89,00€ ergibt sich ein Erstattungsbetrag von 71,20€ und nicht von 71€.
Aufgrund der geschilderten Erfahrungen haben wir von unserem ursprünglichen Plan, einen größeren Zimmerbrunnen für unser Wohnzimmer anzuschaffen, relativ schnell wieder Abstand genommen. Wir möchten schließlich nicht riskieren, dass bei einem entsprechend höheren Kaufpreis eine Kürzung um mehrere hundert Euro erfolgen könnte, wenn das Produkt nicht unseren Erwartungen entspricht.
Dumm gelaufen!
Sehr kundenfreundlicher 'After Sale' Service
Wir sind mit dem Zimmerbrunnen sehr zufrieden und freuen uns regelmäßig über das leise Plätschern des kleinen Wasserfalls. Dadurch entsteht eine gemütliche Atmosphäre, ideal für entspanntes Genießen des Feierabends ...
Ein geringfügiges technisches Problem bei der Inbetriebnahme des Zimmerbrunnens wurde bei einem Telefonat mit dem äußerst freundlichen Kundendienst schnell gelöst.
Kurz gesagt - sehr empfehlenswerter Händler!

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