Compré dos pares de pendientes iguales pero de diferente tamaño. Me los puse todos, y a los dos meses el par más pequeño se había puesto completamente negro (supuestamente están bañados en oro) mientr... Ver más
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Parte del pedido se perdió. Primeramente llegó al locker por el que no me mandaron código de apertura... Lo enviaron de segunda, y ni rastro. Fue GLS la transportista. Clum muy comprometidos, me... Ver más
La empresa ha respondido
Hice el pedido hace 2 meses casi. Hace unas semanas pregunté por ver cómo iba y me pidieron el número de pedido. Yo se lo di al momento, y nunca mas volvieron a decirme nada, pese a insistir nuevamen... Ver más
La empresa ha respondido
Llevo varios pedidos con ellos y todo es de buena calidad. No he encontrado otro sitio que tenga mejores ofertas, y además los pedidos llegan muy monos y casi siempre tienen algún regalito. Si tienes... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Joyería española con precios excepcionales para joyas de calidad. Envíos desde 24 horas.
Información de contacto
España
- info@clum.es
- clum.es
2,9
Medio
70 opiniones
Ha contestado el 37% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
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Encantada con los productos recibidos
Encantada con los productos recibidos. El envío fue rápido y al recibirlo en casa quedé encantada con el packaging, se nota el mimo y esfuerzo puesto en ello.
Así mismo los pendientes recibidos una pasada de bonitos.
Sin duda volveré a comprar en clum.
27 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CLUM
👋🏼😊¡Hola, Noelia! Muchas gracias por usar unos minutos de tu tiempo para dejarnos una reseña tan bonita❤️. Nos hace muy felices leer tus palabras y saber que estás tan contenta con nuestro servicio de empaquetado y las joyitas. Esperamos verte pronto por la web☺️.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Encantada con el producto
Envía súper rápido, el packaging súper cuidado y el producto precioso. Me enviaron un detalle extra y un caramelo. Sin duda lo recomendaría :)
12 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CLUM
👋🏼😊¡Hola, Marina! Muchas gracias por tus palabras. Nos encanta saber que estás contenta con nuestro servicio y joyitas. Esperamos que el charm de regalo te haya encantado❤️.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Muy rápido el envío y la calidad de los…
Muy rápido el envío y la calidad de los pendientes increible
12 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CLUM
👋🏼😊¡Hola, Elena! Muchas gracias por usar tu tiempo para escribir una valoración. Nos hace muy felices☺️ saber que estás contenta con la rapidez que preparamos y enviamos los paquetes, así como con la calidad de los productos.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Es el mejor regalo
Es el mejor regalo que he podido comprar para mí misma súper coquero envuelto, y un detalle, que llena el corazón, he vuelto a comprar y volveré a comprar sin duda❤️
2 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CLUM
👋🏼😊¡Hola, R Martin! Muchas gracias por usar unos minutos de tu tiempo para escribir una valoración🥰. Nos hace muy felices saber que estás tan contenta con como lo envolvemos y el detallito que incluimos, es justo lo que dices, queremos que sea como abrir un autoregalo🎁, preparado con cariño, cada vez que os llega la cajita.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🤍✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Todo perfecto!
2 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CLUM
👋🏼😊¡Hola, Marta! Muchas gracias por usar tu tiempo para escribir una valoración.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Muy descontenta
Muy descontenta. Me regalaron un anillo por mi cumpleaños este sábado 27 de Julio, que llegó defectuoso porque al día siguiente se me cayó una de las circonitas. A pesar de poner que sus joyas tienen un año de garantía, no me lo cubren porque resulta que lo acaban de descatalogar. Señores, aunque lo descataloguéis deberían de cumplir con el año de garantía, sino que no lo pongan.
29 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CLUM
| Actualización |
Gracias por leer nuestro correo electrónico correctamente, Marta y elegir la opción del reembolso, como sabes ya se ha efectuado con éxito. 🙏🏼Por favor, te agradeceríamos que modificarás la reseña ya que está basada en un error y no es justa ni real. ¡Muchas gracias!
👋🏼😊¡Hola, Marta! Creo que no leíste bien nuestro correo electrónico. No pasa nada, te remito por aquí lo que te contestamos:
"La garantía de calidad de 1 año cubre el desprendimiento de circonitas como un defecto de fabricación. El anillo Ondina se encuentra fuera de stock y no se va a reponer más. En esta situación te ofrecemos dos opciones:
-Reembolso del importe pagado por el producto en el mismo método de pago usado al realizar el pedido.
-Reenvío gratuito de otra joya del mismo valor al producto defectuoso.
Nos quedamos pendientes de tu elección y te pedimos mil disculpas de nuevo de parte de todo el equipo de CLUM."
Por lo que tu valoración es injusta😔 y basada en un error, ya que si lo cubre como te dijimos y encima te ofrecimos o el reembolso o envío de otra joya, esperamos que puedas corregirla. Muchas gracias.
👩💻 El equipo de CLUM
Excelente
Fue muy rápido, la joyería de buena calidad. La verdad me ha gustado muchísimo.
3 de junio de 2024
Respuesta de CLUM
👋🏼😊¡Hola, Angie! Muchas gracias por usar unos minutos de tu tiempo para escribir una valoración. Nos hace muy felices🥰 saber que estás contenta con la calidad de nuestras joyas y el tiempo de envío.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Muy buena experiencia
Llevo comprando joyas de CLUM desde hace dos años, y la verdad es que no he tenido nunca ningún problema con ellos, las joyas son preciosas y la calidad es buenísima, y teniendo en cuenta que hay muchos descuentos bastante a menudo, salen genial de precio!! Además, el packaging es muy bonito, las joyas vienen bien envueltas y con papel de seda, por no decir que con cada pedido te envían un detallito. En fin, yo sin duda seguiré llevando las joyas de CLUM muchos años más!
18 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CLUM
👋🏼😊¡Hola, Marta! Muchas gracias por tu valoración🥰. Nos hace super felices saber que nos sigas eligiendo desde hace tanto tiempo. Tenemos una suerte infinita de tenerte como clienta❤️. Te deseamos que tengas un bonito día.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Anillos preciosos
Anillos preciosos. Compre varios para regalar a mis amigas por mi boda. Y les ha encantado, buena calidad y cómodos.
3 de junio de 2024
Respuesta de CLUM
👋🏼😊¡Hola, Marina! Muchas gracias por tu valoración🥰. Nos hace super felices saber que nos has elegido para un día tan especial y esperamos de corazón❤️ que a tus amigas les haya encantado. Te deseamos que tengas un bonito día.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Me decís que no me podéis cambiar un…
Me decís que no me podéis cambiar un pendiente porque está desprecintado, pero ya me explicaréis si no lo abro cómo puedo saber que está o no está defectuoso y otra es que ese pendiente no ha sido utilizado justamente porque está defectuoso, motivo por el cual no se lo vais a tener que vender a nadie sino simplemente cambiarlo por uno que estén buen estado! Que es un pendiente no ropa interior!!!
18 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CLUM
👋🏼😊¡Hola, Sushana!
No te preocupes, los cierres de los aros se pueden ajustar fácilmente🙌🏼 de forma manual siempre que se desajusten al usarlos, gracias a que la plata esterlina⭐️ es un material flexible.
Si después de ajustarlos de nuevo insistes en un cambio, tal y como explicamos claramente en la web, no podemos aceptar cambios ni devoluciones de joyería una vez desprecintada tras su entrega por motivos de higiene, como indica el supuesto previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que hace referencia a:
-El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Espero de corazón❤️ que puedas comprender que no es higiénico vender a otra persona unos pendientes de joyería ya usados.
👩🏻💻El equipo de CLUM
me encanto como venia envuelto
me encanto como venia envuelto el paquete, el detalle del sobre.
Me gusto mucho
10 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CLUM
👋🏼😊¡Hola, Coro! Muchas gracias por tu valoración❤️🥰. Nos alegra saber que te ha encantado nuestro packaging, lo preparamos con mucho cariño. Te deseamos que tengas un bonito día.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Las joyas son maravillosas y muy rápida…
Las joyas son maravillosas y muy rápida la entrega
7 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CLUM
¡Millones de gracias, Susana! 🫶🏼✨
Muy mala atención al público
Muy mala atención al público, recibí un collar con la cadena defectuosa y tras más 1 mes todavía no he conseguido solución.
Llevo varias semanas sin recibir respuesta por parte de la empresa, a pesar de insistir y mandar correos recordatorios.
27 de mayo de 2024
Me encantan todos los pendientes de…
Me encantan todos los pendientes de columna hay una gran variedad y hacen muchos descuentos
22 de mayo de 2024
Respuesta de CLUM
👋🏼😊¡Hola, Judit! Muchas gracias por tu valoración❤️🥰. Nos alegra saber que te encanta nuestra amplia colección de pendientes y nuestras promociones. Te deseamos que tengas un bonito día.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Es todo precioso, gran calidad y servicio
Estoy muy contenta con todos mis pedidos aquí. Descubrí la marca este año y me ha sorprendido gratamente❤️. En cada pedido me han incluido un regalo (charm de acero) y además viene siempre muy bien empaquetado. Las joyas son preciosas y tal como se muestran en la web. Estoy segura de que seguiré comprando además que ya he recomendado a la gente de mi alrededor🥰.
8 de junio de 2024
Respuesta de CLUM
👋🏼😊¡Hola, Itziar! Muchas gracias por tu valoración❤️🥰. Nos encanta saber que estás contenta con tus joyitas, con el empaquetado que preparamos con mucho cariño y que no has recomendado con tus conocidos. Te deseamos que tengas un bonito día.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Review actualizada - incidencia en pedido resuelta
Después de una semana esperando respuesta por parte de la compañía. Actualizo mi review de forma positiva. Clum se ha hecho cargo de la incidencia y me han enviado hoy el producto íntegro. Así que estoy agradecida con la gestión.
26 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CLUM
👋🏼😊¡Hola, Raquel! Gracias por compartir tu información. Hemos verificado que almacén no envió tu paquete📦 vacío y no consta incidencia en la preparación. Igualmente nos hemos hecho cargo de las pérdidas😔 y te lo hemos reenviado gratis ✅.
Sentimos mucho esta situación😔, estamos igual de sorprendidos que tú en cuanto a lo del paquete vacío, ya que en tu video se ve al repartidor entregarte el sobre de envío intacto, por lo que no se rompió y se perdieron las joyas en el camino.
Por favor, te pedimos por favor que no nos acuses de estafadores 😥, daña nuestra imagen y sabes que no es cierto. Has realizado 3 pedidos desde 2021 y todos te han llegado bien y a tiempo✅. Y en este caso que no podemos confirmar que se haya enviado el paquete vacío, te lo hemos reenviado igualmente, sin coste para ti, como muestra de buena fé 🤗.
Finalizo agradeciendo tu confianza en CLUM desde 2021, esperamos que sigas eligiéndonos en un futuro🫶🏼✨.
👩🏻💻El equipo de CLUM
Muy bien siempre
Muy bien siempre, soy clienta desde hace años y estoy encantada con todo
12 de junio de 2024
Respuesta de CLUM
¡Muchas gracias, Andrea por tu valoración!❤️ Nos hace muy felices que sigas eligiéndonos durante años. Tenemos mucha suerte de tenerte como clienta. ¡Qué tengas un bonito día🫶🏼✨!
Buen producto y buen envio
9 de abril de 2024
Respuesta de CLUM
¡Muchas gracias, Jose Luis por tu valoración! Qué tengas un bonito día 🫶🏼✨
De calidad y buen precio
Llevo varios pedidos con ellos y todo es de buena calidad. No he encontrado otro sitio que tenga mejores ofertas, y además los pedidos llegan muy monos y casi siempre tienen algún regalito. Si tienes cualquier duda te atienen muy rápido. Yo estoy encantadísima y seguiré repitiendo❤️.
30 de mayo de 2024
Respuesta de CLUM
¡Muchas gracias, Carla por tu valoración! ❤️ Nos han hecho muy felices tus palabras. Qué tengas un bonito día y mil gracias por elegirnos 🫶🏼✨
Nunca me llegaron mis aros
Nunca me llegaron mis aros
Actualización: luego de dejar la reseña aquí me escribieron un email pidiendo que la cambie. Me hicieron reembolso de dinero por 1 par de aros, el otro par llegó luego de 6 semanas y pedí la devolución y nunca logré que me respondan simplemente me ignoraron. Súper decepcionada esta era mi 4 compra y claramente fue la última
27 de abril de 2024
Respuesta de CLUM
¡Hola, Maria Inti! 😔 Lamentamos mucho que hayas dejado este comentario negativo. El 30 de mayo te enviamos un correo electrónico diciéndote que te 🚚 reenviamos totalmente gratis los aros que la empresa de transporte había extraviado.
Siempre te hemos entregado todos los pedidos a tiempo y bien, incluso con 🎁regalitos para agradecer tu fidelidad como clienta, por eso esta valoración injusta nos entristece mucho😢.
Por favor, revisa tu carpeta de spam si aún no has visto nuestros mensajes. Te agradeceríamos mucho que eliminaras tu reseña 🙏🏼, nos hemos hecho responsables de que la empresa de transporte perdiera tu paquete y te lo hemos reenviado gratis.
👩🏻💻El equipo de CLUM
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