Compré dos pares de pendientes iguales pero de diferente tamaño. Me los puse todos, y a los dos meses el par más pequeño se había puesto completamente negro (supuestamente están bañados en oro) mientr... Ver más
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Consulta las opiniones de los clientes
Parte del pedido se perdió. Primeramente llegó al locker por el que no me mandaron código de apertura... Lo enviaron de segunda, y ni rastro. Fue GLS la transportista. Clum muy comprometidos, me... Ver más
La empresa ha respondido
Hice el pedido hace 2 meses casi. Hace unas semanas pregunté por ver cómo iba y me pidieron el número de pedido. Yo se lo di al momento, y nunca mas volvieron a decirme nada, pese a insistir nuevamen... Ver más
La empresa ha respondido
Llevo varios pedidos con ellos y todo es de buena calidad. No he encontrado otro sitio que tenga mejores ofertas, y además los pedidos llegan muy monos y casi siempre tienen algún regalito. Si tienes... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Joyería española con precios excepcionales para joyas de calidad. Envíos desde 24 horas.
Información de contacto
España
- info@clum.es
- clum.es
2,9
Medio
70 opiniones
Ha contestado el 37% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de CLUM
👋🏼😊¡Hola, Pilar! Muchas gracias por tu valoración❤️🥰. Que tengas un bonito día y mil gracias por confiar en CLUM 🫶🏼✨
La entrega no es eficiente. No tengo mis artículos y nadie se hace responsable
La entrega. Mis productos no llegaron nunca. La empresa no llama al timbre, lo deja en el buzón que considera y ya está. Mis dos colgantes nunca me llegaron, a pesar de la cantidad de emails que escribí tanto a la empresa de scooter como a vosotros. Me molesta mucho porque la verdad es que me encantaban vuestra joyas y las dos que tengo son de buena calidad, pero qué decepción.
4 de abril de 2024
Respuesta de CLUM
Hola, Mónica.
😔Lamentablemente el transportista ha confirmado la entrega y la localización GPS indica que lo han entregado en tu dirección.
Por favor contáctanos de nuevo con la prueba de la empresa de transporte confirmado el extravío para poder reenviarte o reembolsarte. Estaremos muy pendientes.
👩💻El equipo de CLUM
Muy buenos precios
Muy buenos precios, productos de calidad y buena atención al cliente.
28 de marzo de 2024
Respuesta de CLUM
👋🏼😊¡Hola, Marty! Muchas gracias por tu valoración❤️🥰. Que tengas un bonito día.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Rapidez en los pedidos de…
Rapidez en los pedidos y productos de muy buena calidad
1 de abril de 2024
Respuesta de CLUM
👋🏼😊¡Hola, Patricia! Muchas gracias por tu valoración❤️🥰. Que tengas un bonito día.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
No me deja contestar a mi mensaje…
No me deja contestar a mi mensaje anterior, pero si sois la empresa correcta y tengo los correos, los chats y todo guardado. No me contestáis ni a Instagram y quiero mi dinero de vuelta. Escribidme al correo y os puedo mandar toda la información. Número de pedido : CL115248
31 de marzo de 2024
NO VOLVERÉ A COMPRAR, No recomiendo.
No me llegó mi pedido completo, me lo mandaron en dos partes y la segunda parte nunca me llegó.
Pasaron la culpa al transportista y me hacían reclamar a mi, a la empresa de transporte, en lugar de preocuparse ellos, que fue a quien compre.
Perdí mi dinero.NO VOLVERÉ A COMPRAR. No recomiendo a NADIE.
31 de marzo de 2024
Respuesta de CLUM
Hola, Lorena.
😔Lamentablemente no podemos reenviarte un producto cuyo transportista ha confirmado la entrega con tu firma y DNI, además que la localización indica que lo han entregado en tu dirección. Si con estas pruebas el transportista confirma que te lo entregaron a ti, debes reclamarles y firmar con ellos un documento jurado de que su información es totalmente falsa, y ni la localización GPS del repartidor, ni la firma ni el DNI son tuyos.
👩💻El equipo de CLUM
Respuesta de CLUM
👋🏼😊¡Hola, Raquel! Muchas gracias por tu valoración❤️🥰. Que tengas un bonito día.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Bueno
Bueno, me lo imaginaba mejor... Un poco decepcionada y la calidad y el envío dejan un poco que desear por no hablar del envoltorio
14 de marzo de 2024
Rápido, bonito y de calidad
Preparan los paquetes con detalle y cuidado, me ha sorprendido porque la relación entre el precio y la calidad es excepcional. Yo elegí la entrega en 24 horas, lo prepararon al día siguiente y estuvo en camino 1 día, osea que todo perfecto. Sin duda es mi nueva tienda de joyitas favorita.
11 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CLUM
👋🏼😊¡Hola, Tania! Muchas gracias por tus bonitas palabras ❤️🥰. Sin duda leerte nos has alegrado el día.
¡Mil gracias por formar parte de CLUM 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Me llegó una cadena rota y no me han…
Me llegó una cadena rota y no me han solucionado nada después de escribirles muchos correos.
1 de marzo de 2024
Respuesta de CLUM
👋🏼😊¡Hola, Sara! Gracias por compartir los detalles de tu pedido. He revisado los e-mails intercambiados. Lamento la confusión existente😔 o quizás no has podido leer nuestra contestación a ellos.
En respuesta a la imagen que nos enviaste, te respondimos que, el colgante Isana✨ tiene un enganche mayor al grosor de la cadena, por lo que se puede meter o sacar de la cadenita para que lo lleves con ella o en otra de tu joyero😍. ¡Puedes combinarlo de mil maneras !🙌🏼✨
☺️❤️ Espero de corazón haberme explicado bien y puedas modificar por favor tu valoración, ya que no existe ningún defecto, es un collar super versátil con múltiples usos.
¡Que tengas un bonito día 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Respuesta de CLUM
👋🏼😊¡Hola, Magda! Muchas gracias por compartir tu opinión, por confiar en nosotros, y por formar parte de CLUM 🥰.
¡Que tengas un precioso día 🫶🏼✨!
👩💻 El equipo de CLUM
Respuesta de CLUM
👋🏼😊 ¡Hola, Cristina! Gracias por tus bonitas palabras y por confiar en nosotros, nada nos hace más felices 🫶🏼✨ Si tiene cualquier duda o pregunta no dudes en contactarnos.
¡Que tengas una feliz tarde 🥰!
👩💻 El equipo de CLUM
PERFECTO
Mucha rapidez en el envio, productos preciosos! Empaquetado ideal y con regalo incluido! Increible! Muy muy satisfecha, volvere a comprar sin duda!
15 de marzo de 2024
Respuesta de CLUM
👋🏼😊 ¡Hola, Caterina! Muchas gracias por compartir tu opinión, no sabes la ilusión que nos hace que estés tan contenta con tus joyitas CLUM. ¡Mil gracias de corazón por elegirnos, Caterina! 🫶🏼✨
¡Que tengas un bonito día 🥰!
👩💻 El equipo de CLUM
Una auténtica basura
Una auténtica basura, la verdad. Nunca he comprado en un sitio donde sea tan complicado comunicarse con la propia marca. Horrible. El pedido ha llegado mal y les da comoletamente igual y tampoco ponen facilidades para ayudarte.
Estafa se queda corto.
25 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CLUM
Hola, María.
😔Lamentablemente no nos has dado ningún detalle de tu pedido en el plazo que te ha dado la plataforma, por lo que, como nos ha comunicado TrustPilot, puede que esta opinión no se corresponda con una experiencia real ❌.
Procedemos a denunciar esta reseña de dudosa procedencia como nos ha recomendado TrustPilot.
👩💻El equipo de CLUM
No repetiré
Compré una oferta de 3x1, el primer par de pendientes me llegó bien en uno o dos días (tengo que decir que la calidad no es buena para el precio que tenían). Me informaron en el correo de confirmación que no llegarían los tres pares juntos si no en dos envíos, es más en el paquete dentro te ponen en unas tarjetas que va a llegar en distintos paquetes (no es que pase puntual que se hayan quedado sin stock, es que funcionan así), cosa que a mi no me parece que esté muy claro en la web cuando haces el pedido.
Los otros dos pares llegaron a los 15 días, un desastre ya no me acordaba ni de lo que había pedido… imagino que vendrá directo de AliExpress o alguna página china.
Le pongo dos estrellas porque realmente por los comentarios pensaba que no me llegaría el segundo paquete.
Por supuesto no repetiré.
3 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de CLUM
👋🏼😊 ¡Hola, Niana! Muchas gracias por compartir los detalles sobre tu pedido.
Gracias a la información que has compartido con nosotros, he comprobado el albarán de entrega, el cual indica que recibiste tu pedido al completo correctamente dentro del plazo estimado😍. Por esta parte nos alegramos mucho, ya que tienes tus nuevas joyitas CLUM, pero realmente nos ha entristecido😔 que, tras leer comentarios ilegítimos aquí, que ya ha hemos denunciado, tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria.
De corazón, esperamos que tus joyas te hayan encantado 💕 y estés usándolas mucho. Para cualquier consulta en el futuro, no dudes en escribirnos en info@clum.es
¡Gracias por elegirnos! 🫶🏼✨
👩🏻💻 El equipo de CLUM
Son unos TIMADORES!
Son unos TIMADORES!! No les compren! En el black friday de este 2023 compré un 3x1 en su web. Dos joyas nunca han llegado (no sé porqué dividen los pedidos, o eso dicen ellos), por supuesto estaba en casa -teletrabajo- y aún así el "supuesto transportista" tampoco me dejó recibo en el buzón ni nada al respecto.
La joya que sí me llegó, no era de la talla correcta. No atienden al chat, en IG se lavan las manos, y en el email, el primero sí me contestaron neutrales, pero en cuanto vieron que no me habían entregado dos joyas, y la que sí me habían mandado estaba equivocada han dejado de contestar. No tienen teléfono de contacto ni nada al respecto.
Voy a iniciar acciones legales al respecto, porque se están riendo de nosotros!!!
4 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
No repetiré
No repetiré… hice un pedido que me llegó en dos partes. La primera dentro de un plazo correcto la segunda aún estoy esperando y era para regalar. No llegó a tiempo. No existe la atención al cliente. No lo recomiendo mejor comprar en otra web.
El pedido llegó pero no a tiempo, no puedo adjuntar pruebas de las veces que escribí por chat, por insta y por email sin respuesta y considero que no es correcto comprar dos productos y que los plazos de envío sean distintos porque da lugar a error al cliente. Las comprobaciones que hacéis son igual de rápidas que vuestra gestión , lo habéis comprobado en marzo y mi comentario es de diciembre, creo que solo con esto dejo latente que el servicio podría mejorar si en vez de contestar evitando responsabilidades asumierais los errores e intentarais mejorar. Que paséis un buen día.
Ojalá me hubierais contestado cuando lo necesitaba. Se ve que en diciembre con los pedidos de Navidad estaríais más liados … insisto…NO VOY A PERDER MÁS TIEMPO con vosotros…
16 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de CLUM
-ACTUALIZO: Trustpilot no forma parte de CLUM ni notifica de ninguna manera de las opiniones que aquí se dejan. No sabíamos que existía esta plataforma hasta ayer que reclamamos el perfil. Así que, desde que hemos visto tu opinión en esta web ajena a CLUM, te hemos respondido en menos de 24 horas.
👋🏼😊 ¡Hola, Lucía! Gracias por compartir los detalles sobre tu pedido.
Nos ha sorprendido mucho tu comentario, ya que he revisado los detalles del pedido y, según el albarán de entrega, lo recibiste correctamente antes del plazo estimado que tenías disponible en tu página de seguimiento.
También he consultado los chats o e-mails que nos has enviado y tienen respuesta en menos de 48 horas.
Me alegra mucho haber podido comprobar que todo está correcto con la entrega de tu pedido y también que obtuviste respuestas rápidas a tus consultas.
¡Gracias por elegirnos!
👩🏻💻 El equipo de CLUM
Engaño
Yo hice un pedido, tardaron en llegar casi 1 mes. Y luego, el joyero blanco, el anillo y los pendientes , los vi en Aliexpress. Compre todo igual y era lo mismo con la misma calidad.
27 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de CLUM
👋🏼😊 ¡Hola, Susana! Nos alegra saber que has recibido bien tu pedido en el plazo estimado😍.
Por motivos de stock, como explicamos en la web, hay algunos productos con entregas mas largas, pero estamos ubicados en Ciudad Real y los envíos de nuestras joyas son desde 24 horas laborables con GLS. Es posible que encuentres diseños similares en otras joyerías y empresas, fabricados con otros materiales o calidades que desconocemos. Este hecho no hace que haya ningún engaño en tu compra, ya que tú recibiste tu pedido correcto y a tiempo.
Disfruta de tu joyero y tus nuevas joyitas CLUM 🫶🏼✨
¡Mil gracias por elegirnos! 💕
👩🏻💻 El equipo de CLUM
productos chinos
Hice un pedido que tardaba en entregarse 3 semanas, me puse en contacto con ellos tras encontrar los mismos pendientes en Shein, me dijeron que los de dicha web les habían "robado" las imágenes etc. Aparte de esto las ofertas tan explosivas como 3x1, teniendo en cuenta que son productos de plata (según dicen ellos) solo me generaron más sospechas. Cuando me ha llegado el pedido he verificado que son productos de china pues la bolsita de burbujas en la q venía estaba llena de caracteres chinos y los pendientes venían en una bolsita de plástico
4 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
2º pedido perfecto
Mi segundo pedido ha sido igual de perfecto que el primero, muchas gracias chicas seguiré recomendado vuestras joyas a mis amigas.
25 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de CLUM
👋🏼😊 ¡Hola de nuevo, Valentina! Muchas gracias por compartir tu opinión, por elegirnos y repetir. Nos hace super felices que formes partes de CLUM.
¡Que tengas un bonito día 🥰!
👩💻 El equipo de CLUM
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
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