Cocooncenter, ha sido un gran descubrimiento. Buscando unos productos en internet conocí su tienda online. La compra fue sencilla de realizar. La entrega fue rápida. Los productos 100%. Además tuviero... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Me gusta mucho cocooncenter, tiene unos precios increíbles, lo único malo es que se tarda un poco en llegar pero lo entiendo perfectamente, para mí no es un problema, así que seguiré comprando aquí. 1... Ver más
La empresa ha respondido
Tiene variedad de productos a buenos precios.Si siguen así seré clienta de por vida. Últimamente me di cuenta que en cuanto compras en una parafarmacia online y tienen éxito enseguida suben los precio... Ver más
La empresa ha respondido
He hecho varios pedidos durante varios años y todo ha sido correcto. Buenos precios y envíos sin incidentes. Además, hay algunos productos que no tienen en otras tiendas del sector. Repetiré, sin du... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Parafarmacia online con más de 21.000 productos y más de 800 marcas líderes.
Información de contacto
Francia
- cocooncenter.es
4,7
Excelente
145 opiniones
Ha contestado el 71% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
yo estoy muy satisfecha con los…
yo estoy muy satisfecha con los productos no obstante uno de los frascos tenia el tapon roto (agua de rosas) pero desde fuera no se notaba asi que no pude reclamar al transporte....
28 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cocooncenter
Buenos días querida clienta,
Le agradecemos mucho su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con nuestros productos en general. Lamentamos, no obstante, que uno de los productos llegara dañado durante el trayecto. Entendemos lo molesto que puede ser recibir un producto en mal estado.
Le invitamos a contactarnos directamente a través de nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ofrecerle una solución. Estamos a su disposición para ayudarle.
Gracias por su confianza y por compartir su experiencia.
Atentamente,
El equipo de Cocooncenter
El pedido llegó en el plazo…
El pedido llegó en el plazo establecido.
El único inconveniente es que el paquete estaba abierto y de la te del repartidor lo revisé. No falta nada estaba todo. Me dijo que suelen hacer registros.
Y los productos, son recargas de geles y lo que he probado me gusta y los recomiendo.
1 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cocooncenter
Estimada cliente,
Le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que el pedido llegó en el plazo previsto y completo, aunque lamentamos sinceramente que el paquete llegara abierto.
Es cierto que, en ocasiones, algunas autoridades pueden realizar inspecciones aleatorias durante el transporte, lo que podría explicar lo sucedido.
No dude en contactarnos ante cualquier duda o futura incidencia. Estamos siempre a su disposición y encantados de atenderla.
Un cordial saludo,
El equipo Cocooncenter
Mis pedidos siempre llegan de tiempo y…
Mis pedidos siempre llegan de tiempo y envoltorio perfecto y con regalitos👌
29 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cocooncenter
Estimada cliente,
Muchísimas gracias por su amable comentario. Nos alegra enormemente saber que sus pedidos llegan puntuales, bien embalados y que aprecia los pequeños detalles como las muestras de regalo.
Cuidamos cada envío con mucho mimo para que la experiencia sea siempre positiva, y saber que lo valora nos motiva a seguir en esa línea.
¡Esperamos volver a sorprenderla muy pronto!
Un cordial saludo,
El equipo Cocooncenter
Calidad y precios competentes
Es la 3º o 4ª vez que realizo pedidos en esta empresa. La verdad que nunca defraudan. A veces tardan más, otras menos; pero la caja viene siempre excelentemente embalada, asegurándose que no se abran o dañen los botes, por ejemplo.
No les doy las 5 estrellas, por exigir un mínimo de 50€, que en mi caso, no necesitaba gastar, pero que tuve que alcanzar para evitar esos gastos de envío tan indeseables.
1 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cocooncenter
Estimado cliente,
Le agradecemos sinceramente su fidelidad y sus palabras.
Es un verdadero placer saber que ha confiado en nosotros varias veces y que siempre ha recibido sus pedidos en buenas condiciones. Tomamos nota de su observación sobre los plazos de entrega y sobre el mínimo de compra para los envíos gratuitos a partir de 49€.
Entendemos perfectamente su comentario y valoramos mucho que lo comparta con nosotros. Siempre estamos buscando maneras de mejorar y sus sugerencias nos ayudan a hacerlo.
Esperamos seguir estando a la altura en sus próximas compras.
Un cordial saludo,
El equipo de Cocooncenter
Contentísima con las pastillas de jabón.Probando otros productos Uriage
Las pastillas de jabón de Uriage que no contienen jabón tienen un olor super rico,a limpio.Resto de cosas no he probado aún, pero espero no me defrauden.El envio rapidísimo y bien embalado.Precio con la promoción,agradecida,increíble!!!
10 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cocooncenter
Estimada cliente,
Muchísimas gracias por su comentario tan positivo. Nos alegra enormemente saber que está satisfecha con nuestros productos, así como con la rapidez del envío y el embalaje. Trabajamos cada día para ofrecerle un servicio de calidad y saber que lo valora nos motiva aún más.
Quedamos a su disposición para lo que necesite y esperamos volver a atenderla muy pronto.
Un cordial saludo,
El equipo de Cocooncenter
Precios muy comoetitivos
Eficacia, rapidez, muy buenos productos y precios muy competitivos!!!!
12 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cocooncenter
Estimado cliente,
Le agradecemos mucho su mensaje. Nos alegra saber que valora la calidad de nuestros productos, la rapidez del envío y nuestros precios. Comentarios como el suyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio posible.
Será un placer volver a contar con usted muy pronto.
Un saludo cordial,
El equipo de Cocooncenter
Rápido, bueno y a bajo precio.
Proceso de pedido fácil y precios muy competitivos. Hubo algunas críticas menos buenas, así que tenía curiosidad por saber si todo iría bien. ¡Y todo estuvo bien! El pedido llegó al punto de recogida en pocos días. Haré pedidos aquí más a menudo. ¡Arriba!
29 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cocooncenter
Estimado/a cliente,
Muchas gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que el proceso de pedido fue sencillo, que recibió su paquete rápidamente y que nuestros precios hayan sido de su agrado. Valoramos la confianza que ha depositado en nosotros.
Nos complace saber que todo ha salido bien y estaremos encantados de atenderle de nuevo en sus futuros pedidos.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El Equipo de Atención al Cliente de Cocooncenter
Aprovechando gran oferta!
Pido más que nada, productos de Weleda y nunca he tenido problema. Cuando hay alguna duda, por teléfono atienden rápida y puntualmente.
La calidad ya la tenemos de esta marca y los precios son muy buenos y en ocasiones, con promoción o descuento añadido.
Recomiendo la empresa por su profesionalidad!
26 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cocooncenter
Estimado cliente,
Le agradecemos su fidelidad y la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que está satisfecho con los productos de Weleda, así como con la atención recibida por parte de nuestro servicio al cliente.
En Cocooncenter nos comprometemos a ofrecer un servicio profesional, precios competitivos y una atención cercana y eficaz.
Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos seguir siendo su tienda de confianza.
Atentamente,
El Equipo de Atención al Cliente de Cocooncenter
Compra online Cocooncenter
Consulta previa a la compra a Atención al cliente de Cocooncenter, muy amable y con conocimientos. El envío llegó en la fecha prevista. El artículo llegó muy bien empaquetado. Se corresponde con la descripción. El precio espectacular.
26 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cocooncenter
Estimado cliente,
Le agradecemos sinceramente su comentario tan positivo. Nos alegra saber que nuestro equipo de Atención al Cliente pudo ayudarle de forma amable y eficaz, y que tanto el envío como el producto hayan cumplido con sus expectativas.
En Cocooncenter nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio de calidad, precios competitivos y una experiencia de compra satisfactoria.
Será un placer volver a contar con su confianza.
Atentamente,
El Equipo de Atención al Cliente de Cocooncenter
Yo no he tenido ningun problema
Yo no he tenido ningun problema, quizas ha tardado en llegar un dia o dos mas de lo normal, pero todo bien.
20 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cocooncenter
Estimado cliente,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que todo haya llegado correctamente.
Trabajamos cada día para mejorar nuestros tiempos de entrega y ofrecerle el mejor servicio posible.
Estaremos encantados de servirle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
El Equipo de Atención al Cliente de Cocooncenter
no recibi mi paquete y no tiene nada…
no recibi mi paquete y no tiene nada novedad ningun correo pero el dinero es pagado.
19 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cocooncenter
Estimado/a cliente,
Lamentamos el retraso con respecto a su pedido.
Para poder ayudarle y verificar el seguimiento de su paquete, le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro email atencion.alcliente@cocooncenter.es o por teléfono al +34910382262. Investigaremos el problema y encontraremos una solución para usted lo antes posible.
A la espera de contactarnos, agradecemos su comprensión y confianza en nosotros.
Atentamente,
El Equipo de Atención al Cliente de Cocooncenter
Ya aparece saldo cuenta cliente
Por casualidad he entrado y ya aparece en saldo cliente el importe de los gastos. Rectifico la opinión anterior.
6 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Cocooncenter
Estimada cliente, Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados. Como ya sabe, nuestro servicio de atención al cliente ha gestionado su reclamación en un plazo de 24 horas.
Esperamos que esta situación no haya afectado su confianza en nuestra página. Apreciamos su comprensión y esperamos servirla de nuevo muy pronto.
Todo perfecto…
Hice un pedido de Insect Ecran el día 27 de noviembre. Cuando vi las opiniones que existen en esta página me asusté y me puse en contacto con ellos para que me orientaran sobre la fecha de entrega y muy amablemente me indicaron.
Llegó un día antes de la fecha a través de MRW.
Todo fue perfecto y el producto el esperado.
Así que recomiendo totalmente por precio y servicio
27 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Cocooncenter
Estimada cliente,
Le agradecemos mucho por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que su pedido llegó antes del plazo y que quedó satisfecha con el servicio recibido. Apreciamos sinceramente su recomendación y la confianza depositada en nosotros. Esperamos poder atenderla nuevamente muy pronto.
pedido en Cocooncenter no recibido
He realizado un pedido en Cocooncenter a través de Perfum’s Club y después de 15 días no lo he recibido. Lo he reclamado varias veces y ni me contestan.
27 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Cocooncenter
Estimada cliente, Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados por la demora en la entrega de su pedido. Como ya sabe, nuestro servicio de atención al cliente ha gestionado su reclamación en un plazo de 24 horas.
Esperamos que esta situación no haya afectado su confianza en nuestra página. Apreciamos su comprensión y esperamos servirle de nuevo muy pronto.
Mala praxis
Tuve una experiencia muy decepcionante. Realicé un pedido y uno de los productos faltaba. En lugar de que el vendedor me contactara proactivamente para solucionar el problema, fui yo quien tuvo que darme cuenta y ponerme en contacto con ellos.
Aunque se disculparon una vez que les notifiqué, me parece inaceptable que no se hayan hecho responsables desde el principio. Este tipo de atención al cliente refleja una falta de profesionalidad y transparencia, lo que me hace cuestionar seriamente su compromiso con los clientes.
No recomiendo este negocio y no volveré a comprar aquí
21 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Cocooncenter
Buenos días, Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia decepcionante con su pedido. Agradecemos su comentario y tomamos nota de sus recomendaciones para mejorar nuestro servicio al cliente. Le invitamos a contactar de nuevo con nuestro servicio al cliente; estarán encantados de ayudarle y le ofrecerán un código de reducción como disculpa por el incidente. Agradecemos su comprensión y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Ladrones
Hace 1 mes que mis articulos fueron devolvidos y no me han hecho el reembolso
Imposible de contactarlos
24 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Cocooncenter
Buenos días, Tras verificar su pedido, constatamos que su devolución ha sido registrada y el reembolso se ha realizado dentro del plazo establecido. Le invitamos a contactar con nuestro servicio al cliente si desea más información sobre el reembolso. Estamos aquí para ayudarle.
Mala atención al cliente
Compré varias veces y más o menos, mi último pedido faltó un articulo y no me devolvieron el dinero. No les vuelvo a comprar.
1 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Cocooncenter
Buenos días, Lamentamos que haya tenido problemas con su último pedido. Para resolver esta situación lo antes posible, le pedimos que contacte con nuestro servicio al cliente por correo electrónico a atencion.alcliente@cocooncenter.es o por teléfono al 910.38.22.62. Estarán encantados de ayudarle de inmediato. Agradecemos su comprensión y esperamos poder recuperar su confianza.
Muy satisfecha
Me han mandado el envío rapidísimo, con todo lo que pedí y algunos regalitos de muestra. Volveré a comprarles seguro.
1 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Volveria a comprar
Pagina web facil de navegar, buenos precios, no tuve problemas para el pago, a pesar que mi tarjeta no era de España y la entrega llego en el tiempo previsto.
6 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Experiencia muy positiva
Ha sido una experiencia muy positiva. Actualizaciones puntuales del pedido. Además, ha llegado antes de la fecha prevista.
7 de julio de 2023
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.