Consorsbank Opiniones 287

Die Consorsbank hat eine neue Strategie. Nachdem die Kundenignoranz wohl nicht mehr greift (siehe meine bisherigen Bewertungen, die ich mit Sicherheit nicht im 1-Stern-Bereich, sondern eher im Minusbereich ansiedeln würde), läutet diese Einrichtung nunmehr die Zeitenwende ein.

Ich versuchte mich heute morgen in meinem Konto einzulocken und las folgende Nachricht: "Sehr geehrte Kunden, wir führen am Freitag, den 09. Juli 2022 von 06:00 Uhr bis voraussichtlch 10:00 Uhr Systemarbeiten durch."

Zum einen überraschte mich, dass es bei dieser Bank nur Kunden gibt.

Aber mehr überraschte mich die zeitliche Orientierung dieser Bank. Heute ist der 09. Juli. 2022. Aber bei mir ist Samstag. Und da bin ich mir sicher.

Ich stelle einfach nur eine Frage: Über was wundern wir uns hier noch? Ich glaube, hier hat ein System die Kontrolle verloren und vergessen, dass ein Dienstleistungsunternehmen - zum Beispiel auch eine Bank - von Kunden und KUNDINNEN und DIVERSEN lebt, die das Einkommen sichern.

Hier ist einfach alles unterirdisch: Kundenorientierung, qualifizierte Sachbearbeitung... - nicht mal einen Kalender kann man lesen, verstehen und umsetzen. Traurig.

Obwohl ich ein Fahrrad kaufen und bar bezahlen wollte, hat der Händler versucht, mich zu überreden, das Fahrrad über die "Consorsbank !" zu finanzieren, weil er dafür eine Provision erhalte...
Da die Finanzierungsbedingungen aber so widersprüchlich formuliert waren, habe ich das Fahrrad bar bezahlt.

Gets worse and worse.
I joined a few years ago, and since then the service and conditions keep getting worse and worse. I’ll start looking for another bank.

Sehr schlecht behandelt worden, trotz finanziellen Lage, keine Hilfe bekommen um die Rate zu erniedrigen, unfreundliches Personal,….

Seit einiger Zeit habe ich mein Girokonto und mein Depot bei der Consorsbank.
In der ganzen Zeit habe ich keine Beschwerden. Der Kundenservice war immer freundlich und gut zu erreichen. Ich kann alles Online machen. Mit den Apps der Consorsbank habe ich auch noch keine Probleme gehabt.
5 Sterne würde ich vergeben wenn es zum Thema Kredite mehr Angebote geben würde. Die automatische Mail Beantwortung sollte optimiert werden.

Ohne Angabe von Gründen kündigt Consors die Konten.
Nachdem ich fast 25 Jahre Kunde war... Habe keinerlei Kredite oder Außenstände.

Grauenhafter Laden. Ich habe eine kostenlose Finanzierung über 12 Monate abgeschlossen. Die fangen aber erst nach 4 Monaten an abzubuchen. Ist jetzt nicht mehr kostenlos. Auf Emails und Brief erhalte ich standardisierte Antworten. Anrufen kann ich nicht, da ich eine Kundennummer eingeben muss, die ich nicht habe. Ernsthaft, ich habe 3 Leute drüber schauen lassen.

Ich bin seit über 20 Jahren Kunde der Consorsbank. Im großen und ganzen war ich mit der Bank zufrieden, auch wenn nicht immer alles perfekt lief. Nun habe ich heute die Kündigung der Konten erhalten, ohne Angabe von Gründen.

Absolut mangelhafter Service, Lastschrift wurde konsequent weiter abgebucht, obwohl der Vertrag widerrufen wurde. Telefonisch niemand zu erreichen, erst als ich schriftlich mit einer Strafanzeige drohte reagierte das Unternehmen ! Leider arbeitet Saturn mit dieser Bank zusammen…. nicht empfehlenswert ….

Ich bin seit dem Jahr 2000 Aktienkontokunde, zuerst bei der Direktanlagebank, ab 2016 dann bei der Consorsbank. Ende 2020 wollte ich für meine beiden Kinder jeweils ein Aktienkonto eröffnen, damit begann die Odyssee. Ich habe alle Unterlagen eingereicht, und dann kam erstmal keine Rückmeldung, lediglich die Rücksendung der originalen Dokumente fand statt. Bei jedem der vier folgenden Telefonate wurde ich vertröstet und sofortige Bearbeitung versprochen. Beim letzten Telefonat im Oktober 2021 wurde mir dann mitgeteilt, dass die beiden Konten nicht eröffnet wurden und auch bereits seit Mai die Kontoeröffnungen storniert wurde, da Unterlagen fehlen würden. Daraufhin habe ich 6 Emails geschrieben, um klarzustellen, dass ich bereits alles eingereicht habe. Zum Beispiel würden die Geburtsurkunden fehlen, daraufhin habe ich das Schreiben mit der Rücksendung zugeschickt. Dann wäre meine Adresse nicht korrekt - lustigerweise war die aktuelle Adresse bereits im System hinterlegt. Nun werde ich die Konsequenzen ziehen und die Bank wechseln. Fazit: Langjährige Kundin wollte zwei Neukunden an die Bank bringen, nun hat diese Bank drei Kunden verloren. Dank des unterirdischen Kundenservices!

Die Consorsbank bietet zahlreiche Girokontenvorschläge, Sparpläne und Optionen zum Wertpapierhandel an.

Ich besitze 2 Girokonten, Depot, Visa Card und Visa Card Gold.
Ich finde die App sehr übersichtlich, auch der Wertpapierhandel ist für mich selbsterklärend und das Kontenportfolio ist übersichtlich.

Alles zu Kontenkonditionen wird, so finde ich, sehr übersichtlich in PDFs dargestellt.

Die Visa Card Gold bietet für das Geld sehr gute Optionen zu Reiseversicherungen.

Die Service-Hotline ist gut erreichbar und ich habe (bisher) auch nur kompentente Mitarbeiter der Consorsbank erreicht.

Berichten kann ich von einem Fall bei dem ich innerhalb kürzester Zeit eine Kreditkartenabrechnung zurückbuchen lassen konnte.

Es wird auch ganz genau beschrieben, wo man sein Geld kostenfrei abheben lassen kann. Bei der Visa Card Gold kann man sogar an allen Visa-Geldautomaten Geld kostenlos abheben.

Daher kann ich diese Bank uneingeschränkt empfehlen.

Ich hatte ein Depot bei der Consorsbank und bin als selbständiger Unternehmer Corona-bedingt in eine kurzzeitige finanzielle Schieflage aufgrund offener Kundenrechnungen in Höhe eines fünfstelligen Betrages und dadurch verursachter Kontopfändung aufgrund eigener nicht bezahlter Rechnungen geraten.

Daraufhin wurde mir mein Depot von der Consorsbank gekündigt.

Kundenservice geht irgendwie anders, liebe Consorsbank! Das können Ihre Mitbewerber deutlich besser, die zu ihren Kunden auch in vorübergehend schwierigen Situationen stehen!

Deshalb Finger weg von der Consorsbank!

Die App gehört unbedingt überarbeitet. Teilweise leider sehr langsam und auch sehr altmodisches Design.
Vorschläge zum Ändern:
- Darkmode
- minimalistischere Benutzeroberfläche und nicht immer die lästige Produktwerbungen auf der Startseite
- Bessere Chartansichten (nicht nur im Hochformat)
- bessere Ansicht bei den Informationen über die Firma.

Finde sie sollten sich ein Beispiel an den Neobrokern (Trade Republic) machen - die haben das Design echt top gemacht.

Ich habe meine Erfahrungen mit einem iPhone 12 gemacht.

Das Konto meiner Mutter wurde aus einem unerfindlichen Grund gesperrt. Eine halbe Stunde und drei Kundenbetreuer später läuft es auf eine schriftliche (!) Legitimation heraus, obwohl der Vorgang hier zeitkritisch ist. Das interessiert aber niemanden. Es kann oder will mir auch keiner erklären, warum das Konto zu ist. Ein Vorgesetzter sei angeblich nicht erreichbar, der eventuell helfen könnte. Lösungen werden gar nicht gesucht. Man wird schroff abgebürstet.

Diese Bank Betrügt Ihre Kunden mit System. Informationen werden vorenthalten. So werden Kosten nur über die Postbox kommuniziert. Wer seine Zugangsdaten neu beantragen muss wird hingehalten. Zugangsdaten können nur per Post beantragt und versandt werden. Es vergehen Wochen bis man alles zugesandt bekommen hat. Und dann wird man frech angelogen.

Ich unterschrieb den Vertrag mit der Consorsbank und es stand, dass ich Geld kostenlos bei jedem Geldautomaten abheben könnte. Das stimmte aber gar nicht, denn ich musste bei jeder Abhebung fast fünf € Gebühren zahlen. Leute verschaukeln ist Consors hobby!!!!!!!

Vertrauensverlust Hoch3

Leider kann ich Consors, im Speziellen als Depot-Bank, in keinster Weise empfehlen. Dafür haben sie in der Vergangenheit zu viel Vertrauen verspielt. In jüngster Zeit kommt es immer wieder zu eigenen, teils sehr langen Systemausfällen, wodurch ein Handel auf den Börsenplätzen gänzlich oder zuteilen nicht möglich ist.
Zuletzt musste ich miterleben, dass verschiedene Order im Auftrag liegen, durch einen internen Ausfall jedoch nicht ausgeführt werden, sich ebenso jedoch nicht streichen ließen, so dass die Aktienpakete "fiktiv" nicht verfügbar waren und man somit nicht alternativ auf anderen Börsenplätze ausweichen konnte. Dazu war die Kundenhotline den ganzen Tag über nicht erreichbar (dauerhafte Warteschleife). Keine Ankündigung oder weitere Informationen auf den Seiten. Ausschließlich im Service-Chat durchweg Wiederholungen von Entschuldigungen und dass man mit Hochdruck daran arbeite (das Problem wurde den kompletten Handelstag nicht gelöst). Keine weitergehenden Infos, wie die in der Schwebe liegenden Order anschließend abgewickelt, wie Verluste ausgeglichen werden etc.
Ein NoGo! Wer den Kick braucht, auf gewisse Kurse nicht reagieren und dem ganzen Geschehen ausgeliefert zu sein, gerne. Aber für mich ist das Vertrauen dahin.

Auf mein Anliegen, welches ich per E-Mail gesendet habe, erhielt ich die generische Antwort, ich solle mich dafür telefonisch an den Kundenservice wenden. Dort angerufen kommt allerdings die automatische Bandansage, dass der telefonische Kundenservice überlastet sei und man später wieder anrufen soll. Danach wird einfach aufgelegt.

Tja, kein Wunder, wenn man jedes schriftliche Anliegen noch einmal telefonisch abklären soll. Sonderlich effektiv ist das sicher nicht.

Ich habe Anfang Oktober ein Antrag auf Konto Eröffnung bei der Consors eingereicht. Ich habe die Videoident erfolgreich abgeschlossen und habe die geforderten Unterlagen wie Kopie Aufenhaltstitel usw. nachgereicht. Konto würde am 22.10.2021 eröffnet. Es hat sich herausgestellt, dass bei der Kontoeröffnung eine Unterlage fehlt hat... Consors hätte das Konto nicht eröffnet werden sollen. Das war ein Fehler von Consors dieses Konto dann überhaupt zu eröffnen. Statt mich per Email oder Telefon zu kontaktieren über diese Fehler von Consors, würde nur ein Brief am 30.10.2021 geschickt (was nicht angekommen ist). Es würde nur zwei Wochen Zeit gegeben ein Dokument zur nachreichen. Sonst wird das Konto gelöscht. Ich war auch in diese Zeit Unterwegs
Zwei Wochenfrist ist ein Witz. Könnte war schon gesperrt, so dass man die Konto nicht mehr nutzen könnten. Consors hat hier kein Mühe gemacht Ihre eigene Fehler zur korrigieren!!! Nur ein Brief geschickt. Ich habe nur erfahren über das Problem als ich Email bekam, dass die Konto am 19.11.2021 gelöscht würde.
Consors kann ein Email schicken, dass der Konto gelöscht würde, aber nicht das Zeit nehmen ein Email zur schreiben oder Anruf zur machen. Jetzt ich musste wieder ein neue Antrag stellen und alles von Vorne machen.
Das hat nichts mit Kundenservice zur tun. Wenn Consors eine Problem verursachet, dann die sollen es korrigieren, so dass Mehrwandauf bei Kunden nicht entsteht. Wieviel Aufwand ist es ein Anruf zur machen oder Email zusätzlich zur schrieben....
Laut Consors die haben die Problem Korrigiert mit der Löschung der Konto....
Finger weg von Consors.