Consorsbank Opiniones 287

Die letzten Jahre gab es bei Consors zwar auch einiges hin und her z.B. mit Beratung oder dann doch nicht, aber derzeit läuft alles gut, im Vergleich zu einigen anderen Banken sogar sehr gut!
Software für Login, Konten und Broker finde ich Spitze.

Die Consorsbank muss mit Abstand die unseröste Bank in Deutschland sein. Es ist wirklich unglaublich. Nachdem ich über die Consorsbank ein Fahrrad finanziert habe, warte ich noch immer auf einen Ratenplan. Wann wird die erste und wann wird die letzte Rate abgebucht? Mehrfach angerufen, mails geschickt und sogar einen Brief geschickt. Das hat alles nichts gebracht. Was ist denn das bitte für eine Bratwurstbude?

Das Konto wurde vor einem viertel Jahr gekündigt zusammen mit einer einmaligen Einzugsermächtigung zwecks Konto-Ausgleich !
Man Sperrt das alte Girokonto nicht und man nutzt auch nicht die Einzugsermächtigung ! Ich soll mich selbst darum kümmern trotz klarer, schriftlicher Vereinbarung !
Die Dame am Telefon war da nicht sehr Einsichtig und sprühte gerad so vor Unlust. Eine Taktik um mit aller Gewalt Sollzinsen zu berechnen?
Tatsächlich bekam ich nun am 06.01.2023 eine Mahnung, dass ich zum Quartalsende Sollzinsen bezahlen soll obwohl ja schließlich die Consorsbank sich nicht an die Vereinbarung gehalten hat und innerhalb eines Vierteljahres auch nie widersprochen hat ! Kann man nicht empfehlen, es gibt genug andere Banken.

Ich habe bei der DAB-Bank ein Geschäftskonto eröffnet. Durch eine Übernahme der DAB durch die Consorsbank bin ich bei der Consorsbank gelandet. Einige Jahre nach Übernahme ging soweit alles gut.
Nachdem vereinzelt eingehende Überweisungen von der Consorsbank nicht entgegengenommen wurden, nahm ich Kontakt zur Bank auf. Mir konnte keiner sagen warum die Annahme des Geldeingangs abgelehnt wurde. Ich konnte mir dann selber zusammenreimen, dass der Kunde vermutlich meinen Firmennamen angegeben haben könnte. Firmennamen können wohl nicht hinterlegt werden, habe ich dann erfahren. Nach 3 oder 4 Anläufen kam das Geld irgendwann an. Kurze Zeit später bekam ich eine Kündigung mit einer 2 monatigen Frist mit der Auskunft das die Consors keine Firmenkonten anbieten. Da man sich vorstellen kann, dass bei einer Firma mehrere Rechnungen mit der bisherigen Bankverbindung unterwegs sind, müsste man eigentlich wissen, dass das in so kurzer Zeit nicht umsetztbar ist.
Auf die Anfrage per Mail, ob die Kündigungsfrist freundlicherweise verlängert werden könne, bekam ich nach fast 4 Wochen Bearbeitungszeit die Antwort (eine Woche vor Schließung des Kontos), dass es bei dem Kündigungstermin bleibt.
Nie wieder diese Bank!!!

Legt der Mitarbeiter einfach auf…. Weil er keine Ahnung hat. Zu nichts zu gebrauchen der telefonische Kundenservice.

Das war mein 3. Kontakt mit denen einfach nicht zu empfehlen. Am besten Onlineportal nutzen.

Ich bin seit Jahren bei der Consors und war bisher bis auf Kleinigkeiten zufrieden. Allerdings bin ich kürzlich von Karte auf ApplePay umgestiegen, leider funktioniert dies zu 80% nicht bei der Consors. Der Kundenservice ist absolut nicht Lösungsorientiert und teilt mit ständig nur mit „müsste eigentlich gehen“ und „ich kann Ihnen auch nicht weiterhelfen“.

Bin seit der DAB Übernahme Consors-Kunde. Zuerst wurde mein niemals in Anspruch genommener Dispo gekündigt. Im Herbst wurde mein Depot gekündigt. Jetzt mein Girokonto. Keine Angabe von Gründen. Weder war das Konto jemals überzogen, noch gab es sonst irgendwelche Probleme mit der Bank. Der Depotübertrag hat geschlagene 6 Wochen gedauert! Dabei handelte es sich um eine Hand voll Standard-ETFs. Das ist ein merkwürdiges Geschäftsgebaren, welches aber scheinbar bei zahlreichen Kunden angewendet wird. So verspielt diese Bank jegliches Vertrauen - etwas, was gerade für Bankgeschäfte jedoch essentiell ist.
EDIT: Zwischenzeitlich hat sich die örtliche Polizeiinspektion bei mir gemeldet und mich über einen Betrugsversuch informiert. Ein Betrüger hat mit meinem Namen und Adressdaten (teilweise sogar falsch bzw. nicht existent) ein Konto bei Consors eröffnet und hat wohl einen Kreditbetrug versucht. Für Consors ist das aber kein Grund sich mit mir in Verbindung zu setzen - stattdessen wir mir mein Konto gekündigt...

Ganz mieser Kundenservice. Ich hab deshalb jetzt gewechselt

Wenn man mal schnell ein paar Aktien günstig erstehen will, und dies bei der Consorsbank versucht, geht das fast immer in die Hose. Mal ist die jeweilige Börse noch nicht geöffnet. Dann stimmt das Limit nicht. Und wenn die Ausführung des Kaufes zu funktionieren scheint, dauert es ewig bis dann die freche Anzeige kommt "Session beendet" - wegen "Inaktivität". Wegen "Inkompetenz" Eurerseits würde es besser treffen, Consorsbank Denn Ihr habt den Kauf nicht realisieren können. Meine Kollegen lachen sich schon immer schlapp, denn während ich verzweifelt mit Consors agiere, haben sie über die DKB die Aktien längst gesichert.

Ich bin schon länger dort Kunde, früher war es wirklich klasse, bevor es bnp und dann Consorsbank wurde, also Cortal Consors, das waren noch Zeiten.

Heut erhält man fast keine Unterstützung mehr, Mails werden, wenn überhaupt nur nach dem 2. oder 3. Anlauf ungenügend beantwortet und man geht gleich gar nicht auf das Thema ein. Chat geht rein gar nicht.

Ich habe nun auf eine Aktion für einen neuen Sparplan reagiert und fleißig 12 Monate!!! Jeden Monat Geld verbrannt, weil nur dann erhält man 50 Euro, bei über 100 Euro Sparrate. Die erste Ernüchterung, nach den 12 Monaten erhält man erst einmal rein gar nichts. Nach 2-3 Monaten dann endlich, die Ankündigung per Mail und einige Tage später dann auch das Geld….aber von den versprochenen 50 Euro kommen lediglich 20 an. Nachfrage ist eine Mamut Aufgabe und man verbringt Tage und etliche Mails. Dann muß man das beweisen, weil aktuell eben nur eine Aktion mit 20 Euro am laufen ist. Ich habe zum Glück screenshots gemacht und im Internet findet man zum Glück haufenweise GENAU diese Aktion. Aber Consorsbank bleibt stur, akzeptiert die Bilder und Beweise nicht, Sie können das im System nicht finden.

Ich bin schon Kunde weit über 15 Jahre. War schon Kunde bevor es Consors wurde. Der Kundenservice ist über die Jahre immer schlechter geworden. Mit "schlecht" meine ich das auch nach 3 Mails und 3 Anrufen über einen Zeitraum von 2!!! Monaten keine Antwort kommt.

Bank antwortet bei Korrespondenz zu Todesfall mit "...schön, dass Sie uns schreiben." und lässt Hinterbliebene zudem durch Falschangaben und Verweigerung oder Verschleppen der Kommunikation auflaufen.

Was für positive Aspekte?
Der Zugriff auf meine Depots wurde mir verweigert. Angeblich falsche PIN und TAN. Unterlagen angefordert. Nach 3 Wochen eine Email mit neuen Formularen erhalten und ausgefüllt. Als Nachweis, dass ich Kunde bin, Ausweiskopie beigelegt. Nach 3 Wochen einen 1 Zeiler erhalten, Ausweiskopie fehlt angeblich. Hatte alles per Einschreiben geschickt. Also Nachweis, dass der Brief mit den Unterlagen zugestellt wurde. Das war meine Antwort. Nach 3 Wochen keine Rückmeldung. Den Kundenservice am 9.8. d. J. angerufen, wie der Sachstand ist. Man kümmert sich umgehend und eine Email über den Sachstand erhalte ich unaufgefordert. Das war vor knapp 3 Wochen, Information null. Das heisst, meine Depots sind seit Mitte Juni nicht nutzbar. Jetzt werde ich nächste Woche wieder anrufen und 20 Minuten in der Warteschleife hängen. Was ist daran jetzt positiv?

Habe ein Girokonto bei denen (ehemals DAB Bank) seit über 20 Jahren. Bin guter Kunde mit 6-steilligem Kontostand. Ohne namentlichen Grund kündigt mir die Bank und verursacht bei mir erhebliche Kosten um das Basisgirokonto umzustellen. Nie wieder BNP!

Die Bank ist weder in der Lage Ihre Unterlagen zu sichten, noch sich ordnungsgemäß zu verhalten. Eine schriftliche Kündigung wird unter dem Vorwand, dass die Unterschrift abweichen würde, abgelehnt. Eine Namensänderung wurde nach 4 Jahren noch nicht nachvollzogen.
So wird den Kunden der Zugriff auf ihre Guthaben verwehrt.

Früher war hier mal alles top, mittlerweile wirkt leider alles stark veraltet. Das System mit der separaten Security-App stört. Der Ursprünge als top Broker wurden offensichtlich auch vergessen. Gerade der Handel auf einem Smartphone ist ein Geduldsspiel. Trotz bester Netzanbindung sind Direct-Trades nahezu unmöglich geworden, da sich „der Kurs zwischenzeitlich verändert“. Dabei verzögert auch die schon erwähnte Security-App die Zeitspanne enorm. Nimmt man dann noch die Gebühren für Bestandskunden dazu… das machen andere Anbieter zwischenzeitlich besser.

Nachdem bei der DKB nichts mehr funktioniert, der Support völlig überlastet ist und die AGB nicht mehr in meiner Sprache formuliert sind habe ich dort die Reißleine gezogen. Die Consorsbank machte mir den Umstieg leicht und auf Berliner Sprachexperimente wurde verzichtet. Der Chat war zweimal gut zu erreichen. Auf einen guten Start!

Update 03.12.2022: Leider kann man bei der Consorsbank mittels Bankingsoftware keine Daueraufträge einrichten oder abrufen und Terminüberweisungen gehen ebenfalls nicht. Da ich als Bestandskunde kein Tagesgeldkonto anlegen kann und mich dies unzufrieden macht, ziehe ich insgesamt einen Stern ab, ansonsten bin ich noch sehr zufrieden.

Update 04.09.2023:
Ich ziehe einen weiteren Stern ab und gebe eine durchschnittliche Bewertung. Zum einen weil ich wieder nicht an einer Zinsaktion teilnehmen kann und man ein Tagesgeldkonto nur zusammen mit einem Depot eröffnen kann. Wenn man schon ein Depot hat, dann bekommt man ein zweites angelegt... Zum Anderen kann man immer noch nicht Daueraufträge über die Bankingsoftware anlegen/bearbeiten/abrufen und das verursacht mir zusätzlich Arbeit.

Als Girokonto Neukunde wird einem eine Prämie von 50 Euro versprochen. ich warte schon was 5 Monate darauf das die Consorsbank mir die Prämie zahlt.

Vor kurzer Zeit habe ich für meine Tochter ein Junior-Konto eröffnet, um für sie regelmäßig in einen ETF-Sparplan einzuzahlen. Ich hatte bisher nie Probleme. Über den Kundendienst kann ich wenig sagen, weil alles sehr intuitiv ist und es auch noch keine technischen Probleme gab. Daher hatte ich noch keine nennenswerten Fragen.

Aus meinem erweiterten Familienumfeld sind wir mittlerweile vier zufriedene Kunden.

Weiter so!

Seit letzter Woche kein Zugriff auf die App. Hatte dort angerufen was los ist. Bekomme immer nur die Antwort sie hätten IT Probleme. Ich soll mich Gedulden. Nur die Geduld habe ich nicht mehr ich habe Überweisung zu tätigen. Und man bekommt nicht mal Antwort per Mail. 2 überweisungsscheine habe ich geschickt am 8.Juli. 2022.und so wie es jetzt von dem Empfänger entnehmen konnte hat er das Geld noch immer nicht erhalten. Denen ist wohl egal,ob man ohne Geld da sitzt. Wäre hat noch Probleme seit letzem Donnerstag das er sich nicht einloggen kann