Convertible de France Opiniones 398

Achat de plus de 7000€ et un problème sav lié à un manque d’une pièce lors de la livraison et mauvaise anticipation du commercial au regard de la configuration commandée ( fileur non livré ) . 3 semaines pour avoir la pièce et toujours en attente du fileur . J’ai été contraint de faire moi même pour me servir du lit .

Accueil agréable, excellents conseils qui nous ont permis de choisir la configuration la plus adaptée à nos besoins et tout cela avec gentillesse et bonne humeur. Tout cela a fait que nous avons eu une très bonne expérience d’achat

Accueil très professionnel de Carlos, qui nous a été de bon conseil. A suivre à la réception du canapé…

Disponible, agréable et de bon conseil.

Un premier accueil un peu distant mais le vendeur étant seul dans le magasin qui est assez grand, il nous laisse essayer librement les différents canapés. Puis l’échange fut plus chaleureux et nous avons reçu de bons conseils pour le renouvellement de notre canapé lit.

Carlos était à l’écoute et a su cerner mes besoins ! On a trouvé ensemble mon convertible parfait! Hâte de le recevoir

Pas chère,mais quand tu reçois le canapé tu comprend.
En plus y en manque un bout, il ont bien répondu a ma réclamation mais non jamais donné suite.
Voila cela explique les changements de nom de l enseigne.

Des voleurs tout simplement!

J’ai reçu un canape usagée, avec des traces de chocolat et biscuit alors qu’il était soit disant non utilisé!! Sans compter qu’il est arrivé déchirer et emballer avec pleins de mouche du jamais vu!! A me demander si il était stocker dans une déchèterie peut etre. Service déplorable et directeur arrogant et méprisant, aucune solution proposé ils remettent la faute sur le livreur or l’emballage a été fait par vous donc vous avez volontairement envoyé un canape qui était sale et vous avez volontairement emballer ce dernier avec des mouches et autres bestioles. Ce qui est très dangereux, vous pensez aux allergies des clients? Aux enfants présent lors du déballage ? Attention on vous propose des ristourne qu’on vous fera jamais évidemment, canape commande et paye non dispo on vous propose 10% de remboursement pour compenser, argent jamais reçu par contre canape dans un état déplorable reçu. Fuyez!!!

Signée une cliente très très déçu de vos produits mais surtout De votre service qui ne reconnaît jamais ses erreurs
Visité en avril

- Livraison et pose dans les temps impartis effectuées par des livreurs/poseurs souriants.
- produit conforme et confortable
- très bon accueil en boutique (st germain des prés)

Merci

Je déconseille fortement cette enseigne concernant le manque de prise en compte d un SAV, pour recevoir 2 protèges pieds d'un canapé payé 2400€, dont il m est demandé 15€ pour les recevoir alors qu'ils ne valent pas plus de quelques dizaines d'euros...

En février 2022, j’ai fait l’achat d’un meuble lit. Vivant dans un 25m2, je souhaitais gagner de la place pour vivre plus confortablement avec mon compagnon.

Lorsque j'ai fait cet achat, j'étais étudiante. Malgré mon budget serré, j'ai fait le choix de la qualité. Cette notion de qualité a un certain prix (5000€) qui était complétement assumé car j'espérais avoir un produit qui puisse durer longtemps. Mais ce n’était malheureusement pas le cas.

En septembre 2023, le meuble lit s’est cassé. Pourquoi ? Nous avons simplement voulu remonter le lit, un geste que nous faisons quotidiennement car nous habitons dans un petit appartement.

A notre grand désarroi, le meuble lit ne peut donc plus se remonter. Nous contactons le service après-vente en ayant en tête que le lit est toujours sous garantie 2 ans après l’achat.

On nous demande alors de leur envoyer des photos du lit cassé, ce que nous avons fait. Mais plus de réponse de leur part. Je dois alors les relancer 2 fois avant d’avoir un retour qui m’annonçait que je devais payer 480 euros et que nous ne pouvions pas bénéficier de la garantie : ils considèrent que c’est de notre faute et nous accusent d’avoir « forcé » le lit.

Je me suis alors rendue à plusieurs reprises dans le magasin où je l’avais acheté. Les vendeurs ont essayé de m’aider en demandant au SAV de réaliser un diagnostic chez moi pour s’assurer qu’il s’agit bien du bon problème. Les vendeurs étaient eux-mêmes très étonnés que je ne puisse pas bénéficier de la garantie. Ce diagnostic, on me l’a refusé à multiples reprises considérant que les photos suffisaient.

Quelques mois plus tard, fatiguée de devoir dormir à même le sol avec mon compagnon, je cède et je décide, malgré cette injustice, de payer les 480 euros pour que l’on vienne réparer mon lit.

Quelle n’était pas ma surprise, lorsque le réparateur arrive chez moi et m’annonce qu’il n’a pas les bonnes pièces pour réparer mon lit parce que le diagnostic était mauvais ! Le réparateur était par ailleurs, lui aussi, très étonné que je ne puisse pas bénéficier de la garantie.

Il m’annonce que j’ai donc acheté des pièces qui ne me seront pas utiles et que malheureusement ils ne peuvent pas réparer mon lit pour le moment. Il repart et me dit que le SAV reprendra attache avec moi et me tiendra au courant de la suite.

Et là c’est la cerise sur le gâteau : après plusieurs relances de ma part, ils m’envoient un mail en m’annonçant que la facture s’élève à 1000 euros - auxquels ils déduisent 70 euros (sur les 480€ que j’ai déjà payés) du matériel qui ne m’a servi à rien parce qu’ils avaient fait eux-mêmes le mauvais diagnostic ! Vraiment trop gentil de leur part. (#ironie)

L’histoire s’arrête là. Ça fait un an et demi que nous vivons dans un 25m2 avec un lit cassé. On a dépensé beaucoup trop d’argent dans ce lit, et surtout beaucoup trop d’énergie. Aujourd’hui, j’ai payé 480 euros pour un service qui n’a pas été réalisé. J’ai déjà déposé une main courante. La prochaine étape est le dépôt de plainte.

Mon conseil : n’achetez rien chez Convertible de France.

Super accueil de Carlos dans la boutique Hôtel de Ville !

L’expérience de commande est très agréable, l’accompagnement dans la sélection est clair et instructif

Nous avons été extrêmement bien accueillis par Carlos et sa collègue au sein du magasin
Convertible Contemporain. Nous avons été très contents des conseils fournis concernant l achat d un lit armoire et de ses accessoires. Nous recommandons vivement ces conseillers.

J'ai acheté mon canapé début du mois et j'en suis satisfaite livraison rapide, merci à Charlene pour ses conseils

Accueil très chaleureux et personnels très compétents.

Carlos a été de très bon conseil.
Large choix de produits.
Je recommande vivement ce magasin.

Nous avons trouvé dans cette enseigne le canapé qui allait parfaitement avec notre projet d'aménagement. Nous avons bénéficié de bons conseils de la part du vendeur. Le design est plaisant, les matériaux de qualité. Il y a eu un peu d'attente pour la réception du canapé, mais les livreurs ont été précautionneux et nous sommes très satisfait du résultat.

Diana a été très agréable et a beaucoup de goût et conseille avec patience. Très professionnelle ! Elle met à l’aise. Nous recommandons fortement le showroom qui se trouve dans le 7e arr. Bd Saint Germain vers le métro Rue du Bac.
L D.

Accueil aimable, professionnel.
Explications claires et promesses tenues.
Pas mal de canapés disponibles pour ceux qui ne souhaitent pas trop attendre.