Ivm aanschaf thuisbatterij telefonisch gevraagd wat het kost om het contract vroegtijdig te beëindigen. Helaas kon de medewerker dat zelf niet beantwoorden. Nu is het drie dagen later en nog niets v... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ik krijg maandelijks een mail met informatie over gebruik, termijnbedrag, etc. Ik ben bij Coolblue omdat ik meegedaan heb met de collectieve inkoop via Mijn eigen huis en zij de winnaar waren. Het was... Ver más
La empresa ha respondido
De reactie onder mijn eerdere review van 5 oktober bevestigt helaas precies mijn ervaring. In mijn review staat duidelijk dat de installatie en klachten betrekking hebben op de periode vóór de overdra... Ver más
La empresa ha respondido
Opstartproblemen gehad met Coolblue energie, maar het is allemaal goed gekomen! Heb het idee dat ze zelf ook nog even zoekend waren. De AI bot is en blijft oprecht wel vervelend, die snapt de sl... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Energie besparen met een glimlach Coolblue Energie, dat is energie besparen met een glimlach. We geven inzicht in je verbruik én je bespaarkansen in de app. We leveren je groene stroom en gas en dan graag zo min mogelijk. Daarom installeren we zelf zonnepanelen en laadpalen veilig bij jou thuis. En krijg je knetterende korting op energiezuinige producten. Gewoon bij Coolblue.
Información de contacto
Weena 664, 3012 CN, Rotterdam, Holanda
- 088 888 04 03
- klantenservice@coolblue-energie.nl
- coolblue.nl/energie
3,5
Medio
1 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Prima communicatie
Prima communicatie via de verstrekte overzichten.
Alles is goed overzichtelijk weergegeven.
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Johan,
Wat fijn om te horen dat onze communicatie en overzichten zo duidelijk voor je zijn. Daar doen we het voor: in één oogopslag zien hoe je ervoor staat, zonder poespas.
Dankjewel voor je mooie review!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Nog geen ervaring gehad
Nog geen ervaring gehad. Alleen contract getekend en verder is alles goed.
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Ko,
Leuk dat je nu al een review achterlaat, ook al heb je ons nog niet echt kunnen testen. Fijn om te horen dat het tekenen van je contract soepel ging en alles verder goed voelt.
Welkom bij Coolblue Energie. We gaan ons best doen om je de komende tijd te verwonderen met onze service, zodat we ook jouw glimlach verdienen.
Met energieke groeten,
Coolblue Energie
Regelmatig informatie
Regelmatig informatie oa. over verbruik. Goed toegankelijk. Verder geen omkijken naar.
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Frans,
Goed om te horen dat je onze updates over je verbruik handig en makkelijk bereikbaar vindt. Dat was ook ons idee. 😉
Zo kun jij rustig verder met belangrijkere dingen en hoef je er niet lang naar om te kijken. Makkelijk en wel, flitsend snel!
Dankjewel voor je positieve review.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Service via de telefoon was accuraat
Service via de telefoon was accuraat en vriendelijk. Maandelijkse info over gebruik is nuttig, evenals bepaling voorschot.
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi W.J.G.,
Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om deze mooie review te schrijven. 😊
Wat fijn om te horen dat ons telefoongesprek zowel duidelijk als vriendelijk was. Extra mooi dat de maandelijkse updates over je verbruik en voorschot je precies laten zien waar je aan toe bent.
Met energieke groet,
Coolblue Energie
Duidelijkheid en overzichtelijkheid wat…
Duidelijkheid en overzichtelijkheid wat betreft verbruik en kosten
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Wim,
Bedankt voor je mooie woorden.
Wat goed om te horen dat je precies ziet wat je verbruikt en wat dat kost. Daar doen we het voor: geen rekenwerk, gewoon in één oogopslag weten waar je aan toe bent. 😉
Lang zullen we leveren.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Ik heb geen slimme meter
Ik heb geen slimme meter. Toch zou ik graag willen weten hoe mijn verbruik zich verhoudt tot dezelfde periodes in het jaar ervoor, bijvoorbeeld per kwartaal en of het op basis van het actuele verbruik zinnig is om mijn maandbedrag aan te passen. Zover ik weet biedt Coolblue hiertoe niet de mogelijkheid. Als het nodig is hiervoor periodiek mijn meterstand door te geven dan doe ik dat graag.
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Clem,
Bedankt voor je feedback.
Ook zonder slimme meter wil je natuurlijk grip houden op je verbruik en kunnen vergelijken met eerdere periodes. Goed dat je daar zo bewust mee bezig bent. 💪
Je suggestie om dit inzicht beter mogelijk te maken, heb ik intern doorgegeven. Hopelijk kunnen we onze service daarmee weer een stukje slimmer maken.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
80% van de tijd krijg ik een “error”…
80% van de tijd krijg ik een “error” wanneer ik de energieprijzen opvraag. Daarnaast zijn de prijzen de volgende dag regelmatig anders dan de dag ervoor getoond is.
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Peter,
Bedankt dat je dit onder onze aandacht brengt. Als je de energieprijzen wilt checken, wil je natuurlijk geen “error‑bingo” spelen, maar gewoon in één keer zien waar je aan toe bent.
We kijken graag met je mee waarom dit zo vaak misgaat en hoe de prijzen worden getoond. Ik heb je gegevens opgevraagd, zodat we dit kunnen uitzoeken en je weer betrouwbaar inzicht krijgt in de tarieven.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
tevreden met Coolblue
ik weet het niet. Ik denk dat mijn ervaring niet anders is als bij een andere energie leverancier. Coolblue eigenlijk gekozen omdat ik ze kende van de leveringen van non food artikelen.
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Frans,
Leuk dat je ons al kende van de pakketjes en nu ook voor je energie bij ons terecht bent gekomen. 📦
Goed om te horen dat alles gewoon lekker loopt. Precies zoals je van een energieleverancier mag verwachten, maar dan met een Coolblue-sausje erover.
Van harte welkom bij Coolblue Energie.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Open communicatie !
Duidelijke maandoverzichten met opgaven van energieverbruik en eventuele afwijking(en) van contractuele overeenkomst !
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi RAA,
Bedankt voor je feedback.
Fijn dat onze berichten en maandoverzichten je zo’n duidelijk beeld geven van je energieverbruik. Precies de bedoeling: geen energie steken in uitzoekwerk, maar meteen zien waar je aan toe bent.
Welkom bij Coolblue Energie. Lang zullen we leveren.
Met een glimach,
Coolblue Energie
Alles netjes afgehandeld volgens…
Alles netjes afgehandeld volgens afspraak.
Fijne communicatie met dit bedrijf.
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Rob,
Wat fijn om te horen dat alles netjes volgens afspraak is geregeld en dat de communicatie ook goed voelde. Daar doen we het voor: duidelijke afspraken, korte lijntjes en zo min mogelijk gedoe.
Dankjewel voor je mooie review. Hiermee geef jij ons positieve energie. ⚡
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Let op! Een vast contract betekent geen vaste gasprijs!
Helaas was ik mij er niet van bewust dat een vast contract niet betekent dat de gasprijs vast staat, het is nog steeds variabel. Dat had ik niet in de gaten en had beter gecommuniceerd worden bij het afsluiten. Het voelt als misleiding.
Ook is het termijnbedrag per maand in eerste instantie erg laag ingezet (ik had alle gegevens ingevuld om het maandbedrag enigszins te voorspellen), waardoor ik flink moest bij betalen. Tussentijds had ik het termijnbedrag zelf verhoogd omdat ik het gevoel dat het wel erg laag was. Het was destijds berekend door Coolblue op 150 euro voor een 3 personen huishouden in redelijk geïsoleerd appartement. Veel te laag.
Nu heb ik een slimme meter en dat helpt bij het inzichtelijk maken van het verbruik.
Klantenservice ben ik wel tevreden over.
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Francien,
Dankjewel dat je je ervaring zo uitgebreid met ons deelt. We snappen goed dat het vreemd voelt als bedragen wijzigen terwijl je juist voor zekerheid hebt gekozen.
Bij een vast contract blijven de stroom- en gastarieven uit je contract echt gelijk. Wat wél kan schommelen, zijn onderdelen zoals energiebelasting en netbeheerkosten die door de overheid worden aangepast. Daardoor kan het totaalbedrag op je factuur toch veranderen.
Met jouw feedback maken we onze uitleg hierover duidelijker voor andere klanten. Heb je nog vragen, dan helpt onze klantenservice je graag verder.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Tevreden, en gratis wasmachine(droger) gebruiken.
Wij kopen onze producten al jaren bij cool blue en altijd tevreden. Toen we hadden gezien dat je ook een energiecontract kon afsluiten bij Coolblue hebben we dat meteen gedaan. Je krijgt korting op bepaalde producten. Wat ook heel fijn is dat je tussen bepaalde tijden gratis je wasmachine en droger kan gebruiken.( Volgens mij wel alleen met het merk Samsung). Die hebben we hier dan ook gekocht toen onze droger was gesneuveld.
Ik raad dit enorm aan!
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Gerda,
Wat tof dat je al jaren bij ons shopt en nu ook je energie via Coolblue regelt. Mooie combo: korting op spullen en ondertussen gratis je was én droogjes draaien; zo wordt een omgevallen droger toch nog een klein feestje. 🎉
Dankjewel voor je enthousiaste woorden en vertel het vooral door aan je vrienden.
Met een glimlach
Coolblue Energie
Gewoon heel cool
Heb eigenlijk geen enkele kritiek en vind jullie cool. Daarom ook een tweede contract afgesloten.
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Ian,
Wat leuk om te lezen dat alles zo goed bevalt bij Coolblue Energie. Daar krijgen wij ook weer extra energie van. ⚡
Wij vinden jou ook cool, dus hopelijk mogen we nog lang aan je leveren.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Ik kan via mijn coolbleu heel vaak niet…
Ik kan via mijn coolbleu heel vaak niet mijn energieverbruik zien. Heb hier ook al over gebeld en de dame aan de telefoon zou mij een email sturen zodat ik een screenshot. email heb ik echter nooit ontvangen!!
Kom wel via mijn Coolblue energie bij " stroom en gas " en als ik daar vervolgens op druk , krijg ik soms mijn energieverbruik overzicht, maar nu alleen informatie over zonnepanelen, laadpalen ,energie bespaartips etc.
2 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Dick,
Bedankt voor je waardevolle feedback. Je wilt natuurlijk gewoon in een paar klikken zien wat je verbruikt, niet eerst een speurtocht doen door mails en schermpjes heen.
We kijken graag met je mee waarom je energieoverzicht niet goed verschijnt en die mail spoorloos is gebleven. Daarom heb ik je gegevens opgevraagd, zodat we dit kunnen uitzoeken en jij weer snel én zonder omweg inzicht hebt in je verbruik.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Ik heb een 3 jaar vast contract met een…
Ik heb een 3 jaar vast contract met een gas prijs van 1.29 maar op de factuur 1.30 ???? Hoe kan dat
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi,
Je hebt een scherp oog voor details; logisch dat dit verschil op je factuur vragen oproept.
We kijken graag met je mee om dat verschil helder te krijgen. Daarom heb ik je gegevens opgevraagd, zodat je straks weer precies weet waar je aan toe bent (zonder rekenpuzzel erbij).
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Redelijk goed online platform met…
Redelijk goed online platform met aardig inzicht. Inzicht in verbruik VS voorschot dat betaald is moet echt wel wat beter.
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Sander,
Leuk om te horen dat je ons online platform al redelijk goed vindt en dat je er aardig inzicht uit haalt. Dat geeft ons alvast een glimlach. 💙
Je punt over het verschil tussen verbruik en voorschot is een goeie: je wilt in één oogopslag snappen hoe je ervoor staat, zonder rekenmachine erbij. We zijn druk bezig om dat voor iedereen nog duidelijker en overzichtelijker te maken.
Dankjewel dat je dit aankaart, zo kunnen wij weer een tandje bijzetten.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Goede tarieven voor elektrische en…
Goede tarieven voor elektrische en aardgas . Onvolledige presentatie van de verbruikskosten. In de Coolblue energie App ontbreken de kosten van de Netbeheerder terwijl deze wel via Coolblue in rekening worden gebracht.
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Willem,
Bedankt voor je feedback.
Fijn dat je blij bent met je tarief. Jammer dat het totaalplaatje in de app nog niet zo duidelijk is als we willen. Goed dat je ons daarop wijst.
We zijn de app stap voor stap helder aan het maken, zodat je al je kosten op één plek terugziet. Wil je nu al precies weten waar je aan toe bent? Geef onze klantenservice dan even een seintje, dan lopen we het samen met je door.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Matige jaaroverzichten in vergelijking…
Matige jaaroverzichten in vergelijking met andere aanbieders.
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Hans,
Dankjewel dat je dit aangeeft. We willen met onze jaaroverzichten juist in één keer duidelijk maken hoe je jaar eruitzag, dus goed om te horen dat dit in jouw ogen nog beter kan.
We nemen jouw vergelijking met andere aanbieders mee om onze overzichten verder aan te scherpen, zodat je straks nog makkelijker ziet waar je aan toe bent.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Loopt allemaal prima
Loopt allemaal prima; alleen wat lastig om de gegevens van de energielevering in de coolblue app te vinden
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Ron,
Fijn om te horen dat alles verder prima loopt, daar worden we blij van. 💪
Lastig dat het in de app nog wat zoeken is naar je energieverbruik. We nemen je feedback mee, zodat we het inzicht daarin nóg makkelijker en duidelijker kunnen maken.
Dankjewel voor je review!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Heel fijn om gratis te wassen en drogen…
Heel fijn om gratis te wassen en drogen tussen 12.00 en 15.00 uur. Je wordt goed geïnformeerd over je energieverbruik.
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Coolblue Energie
Hoi Wim,
Wat leuk om te lezen dat je zo blij bent met het gratis wassen en drogen tussen 12.00 en 15.00 uur. Zo wordt de wasmand ineens een stuk gezelliger. 😄
Fijn ook dat je je goed geïnformeerd voelt over je energieverbruik. Een bewuste verbruiker als jij kan niet zonder goed inzicht, en daar doen wij graag ons best voor.
Dankjewel voor je lovende woorden.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.