Coopmobile Opiniones 

Der Kundenservice ist unter allem Hund. Ich hatte ein Handyabo für meinen Sohn abgeschlossen, als der noch unter 18 war und nun mit 20 möchte er es kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln. Da ich der Inhabe der Nummer bin, konnte er es nicht selber kündigen. Ich hatte mit Coopmobile Kontakt aufgenommen und die haben das Abo für mich/ihn gekündigt mit 2 Monaten Kündigungsfrist. Nun ist die am Verstreichen und er konnte die Nummer immer noch nicht vom neuen Anbieter her übernehmen. Ich rufe nochmals im Kundenservice an und die sagen mir, dass es nicht möglich ist, die Nummer gehe verloren, da die Nummer gekündigt ist - die Kündigung hätte vom neuen Anbieter her kommen sollen. Pech er kriegt eine neue Nummer, oder ich kann die Kündigung zurückziehen, vom neuen Anbieter her kündigen (falls das nun geht), nochmals 2 Monate Beiträge bezahlen, weil wieder eine neue Kündigungsfrist gültig wird. Als ich das nicht akzeptierte, da ich ja genau nach den Anweisungen des Kundendienst gehandelt hatte, einfach nichts. Ich verlange, ihren Chef zu sprechen - verweigert. Ich beharre darauf - er ist in der Mittagspause. Er soll mir zurückrufen - wird er nicht machen.

miserabler Kundendienst
weder kundenorientiert
noch lösungsorientiert
komplett inkompetent
einfach nur unanständig und respektlos

Extrem schlechte Verbindung, vor 2 Wochen hatte ich 9 Tage kein Internet, laut Anbieter die Karte musste ausgetauscht werden. Nun habe ich die Karte ausgetauscht, aber seit dem ist das Netz ist groten Schlecht, nie wieder Coop Mobile

Nach einem überaus unbefriedigenden Support mit der Hotline, habe ich zusätzlich zwei schriftliche Supportanfragen gemacht.
Beides Mal wurde ein entsprechendes Ticket generiert und mir mitgeteilt, dass ich innert 3 Arbeitstagen eine Antwort erhalten werde. Leider habe ich bei beiden Tickets bis heute keine Antwort erhalten. Dazu fällt mir nur der Ausdruck "ganz mies" ein.
So kann man Probleme und Anliegen der Kundschaft natürlich auch aussitzen...

Ich und meine Frau haben seit vielen Jahren Coop Mobile Abo's.
Moch nie ein Problem und der Support war immer sehr freundlich und hilfsbereit.
Coop mobile kann ich jederzeit weiterempfehlen.

Lösungsorientiert, günstig, keine versteckten Tricks. Der beste Anbieter den ich kenne.

Wechsel hat super funktioniert (Karte da, Informationen super, etc.) zudem Kundendienst aus der Schweiz und sehr zuvorkommend und hilfsbereit.

Wechsel von einem anderen Provider ohne Probleme vollzogen.
Auf dem Kundenkonto jederzeit über den Stand des Wechsels informiert. SIM-Karte rechtzeitig erhalten inklusive Tipps zum Wechsel.
SIM Karte eingesetzt, angemeldet, sofort mit Coop Mobile (Swisscom Netz) verbunden.
Bis jetzt absolut empfehlenswert.

I use the sim for just 1 month, at the said rate of £13 unlimited calls and text. Then got a bill for £39+, I called them, and was told that someone had made a mistake and I would be refunded £19. I never received the refund.

Ein sehr schlechter Abo Anbieter.
Musste oft mit dem Kundendienst telefonieren (ebenfalls schlecht), weil ich komischerweise NIE eine Rechnung gesehen habe, immer nur die Mahnung und verrechnen dir nach Lust und Laune irgendwelche „Kosten für die Entsperrug 45.-chf) obwohl das Abo gekündigt ist.
Also bitte haltet euch fern von diesem Anbieter.

Ich bin sehr enttäuscht von CoopMobile. Sie haben es nicht geschafft meine Nummer zu transferieren. Es ist sogar noch schlimmer: meine Nummer ist jetzt ungültig. "Diese Rufnummer ist ungültig." Habe bei der Hotline angerufen. Man sagte mir, es würde an die Technikabteilung weitergeleitet. Wie lange es dauern wird, bis die Nummer wieder geht, konnte sie mir nicht sagen. Es könnten Tage oder Wochen sein!!
Das ist katastrophal. Die löschen einfach meine Nummer statt sie zu portieren und es ist ihnen scheissegal. Ich habe die Nummer für sms-Codes und logins hinterlegt usw.
Das ist eine Schweinerei!

Ich finde den Kundendienst per Telefon gut erreichbar und bisher erlebte ich das Personal freundlich und informativ. Das Abo ist preiswert und ich kann recht lange im Internet weilen und unbegrenzt in der Schweiz telefonieren. Bisher ist es für mich eine gute Erfahrung bei coop mobile gelandet zu sein. Die Einschreibung war teilweise anstrengend im Laden von Fust im HB Zürich, je nachdem welche Person bediente. Es kam vor, dass ich den Service wenig hilfreich und wenig freundlich empfand.

Coop Mobile ermöglicht es dass über Mehrwertdienste Geld des Kunden eingezogen wird, ohne das dem Kunden Rechenschaft über einen diesbezüglichen Vertragsabschluss gegeben wird.

Per Default sind Mehrwertdienste in neuen Profilen eingeschaltet.

Alles super, top beratung und service..

Am 27.11.2023 tel Abo Aktion gelöst. Schriftlich bestätigt. Dann Nichts. Kein Ansprechpartner.in nur Coop Mobile Team. Obwohl per SMS bestätigt müsse ich bestätigen. Auf meine Anfrage per EMail nur automatisierte Antwort, die gar nichts zu tun hat mit meiner Frage.
Heute erneuter tel. Versuch. Nette Frau hat mir zugestimmt, dass etwas schief gelaufen sei. Abo Angebot hinterlegt, da ich noch ein Prepaid Guthaben habe, das man nicht über nehmen kann. Werde das auf brauchen und mich dann erneut melden

Neue SIM Karte, gutes Deal (Coop Mobile Start) CHF
12.45/Mt, 50% Rabatt, 6 GB statt 3 GB/Mt. Anrufe unlimitiert innerhalb der Schweiz.

Mit EU Pass: Unlimitierte Anrufe in der Zone EU/UK Nutzen, für CHF10/Mt. Dachte ich fertig. Stand auch keine andere Option dabei wenn ich gebucht habe.

SIM Karte bekommen.
Oh nein, gibt's doch noch eine andere Option. Und zwar, 'international calls': für noch mal EXTRA CHF20,-/Mt (mit dieser Option unlimitiert telefonieren von der Schweiz ins Ausland).

Was für ein Betrug!!!!!!!

Verstehe die ganzen Negativ bewertungen sowas von garnicht. Funktioniert immer alles tadellos. Top netz, hotline ist immer freundlich, cockpit übersichtlich. Keine ahnung was da so negativ sein soll.

Sehr gutesPreis/Leistungsverhältnis. Swisscom-Netz. Uebersichtliches Cockpit. Kompetente und freundliche online-Unterstützung. Ich verstehe die zahlreichen negativen Bewertungen in keiner Weise.

In der Regel erhalte ich eBills von Coop Mobile. Für April 2023 habe ich keine Rechnung erhalten. Dann hat man mir im September 2023 eine Mahnung zugestellt inkl. Mahngebühr. Als ich anrief und mitteilte, dass ich keine Rechnung erhalten hätte und deshalb die Mahngebühren nicht entschädigen würde, wurde ich "nett" belächelt am Telefon und mir wurde mitgeteilt, dass ich diese Entschädigen müsse. Ich erhielt eine neue Rechnung mit einer Mahngebühr. Erneut bezahlte ich nur die Abokosten. Unterdessen wurde mir das Handy gesperrt. Kontaktaufnahme mit der Geschäftsleitung wird unterbunden. Die hätten keine Zeit für die Kunden. Die hätten besseres zu tun. Dann habe ich wohl oder über die Rechnung bezahlt mit Mahngebühr. Jetzt heisst es, ich hätte erneut eine Mahnung für einen anderen Monat, welchen ich nicht bezahlt hätte. Ich bezahle meine Rechnung regelmässig und korrekt. Auch jetzt werde ich nicht an einen Vorgesetzten verbunden, geschweige den an die Geschäftsleitung!!!! Man müsse Rückfrage nehmen. Den Anruf, welchen ich letzte Woche erhalten hätte sollen, habe ich nicht erhalten. Schliesslich ist aus Sicht der Coop Mobile nach wie vor eine Mahnunggebühr offen, welche ich jedoch begliechen habe!!!!
Das Unternehmen ist absolut unbrauchbar. Man wird nicht an Vorgesetzte, geschweige den an die Geschäftsleitung durchgestellt. Diese hat ja besseres zu tun als für die Kunden dazu sein. Mein Abo werde ich kündigen. So ein Unternehmen wie auch das Verhalten der Angestellten ist absolut inakzeptabel. Das man da Ausrastet ist völlig normal.