Migros Opiniones 

Wurde beraten ein Extender einzukaufen, den es gar nicht braucht. Danach kam ein anderer Berater auf die Idee, kostenlos, Router Tv Box usw mir zuzustellen. Also jeder erzählt irgendetwas und niemand weiss was der Andere erzählt hat. Dies dann noch in einer schlechten deutschen Sprache. Ich überlege die Abos zu verlegen, aber ja, wie bei den Krankenkasse usw...niemand ist besser, nur teurer!!

Absolute abzocke, ich würde minus Sterne geben, Kundenservice total inkompetent, kann nur raten Hände weg von dieser Mafia.

Habe bei Migros Online 12 Flaschen Wein von Faustino I
gekauft. Die Verpackung ist eine Schande. Man hat
3 Papiertüten a 4 Flaschen geliefert. So etwas habe ich in den vergangenen 40 Jahren noch nicht erlebt. Selbst billige Weine werden in Schachteln geliefert.
Für mich eine grosse Schande !!!! Der Pöstler kam mit 3 Papiertüten und legte den Wein vor die Haustüre.

Mon beau-père est décédé, nous n’étions pas au courant qu’il avait un numéro Migros Mobile avec débit direct. 6 mois plus tard lorsque son compte bancaire a été fermé, Migros a envoyé des factures qui n’avaient pas pu être payées. Nous avons alors appris que cet abonnement existait et avons déclaré le décès et annulé. Malgré que pendant 6 mois le téléphone n’a pas été utilisé Migros a continué à réclamer le paiement des factures et a refusé de faire un geste commercial contrairement aux autres compagnies de mobiles et d’internet qui ont immédiatement annulé les paiements à partir de la date du décès. Je trouve que c’est vraiment honteux pour une société comme Migros d’agir ainsi. Je ne recommande pas du tout leur services.

Internet zuhause hat einwandfrei geklappt. Eingesteckt und funktionierte nach 15 min einwandfrei. Auch bestellung ohne probleme.

Service clients lamentable avec un agent qui parle tout juste le français

M charge migros.

Sérieux lamentable. Passage à IOS27 l’application ne fonctionne plus… ils ne sont pas capable de faire la mise à jour..

Gros problème quand tu n’avais que ça pour faire ta recharge.

Un chance qu’il existe d’autres stations.. je vais changer de partenaire..

SAV.. je sais pas si c’est en Afrique mais il ne comprend pas grand chose.

Avec le temps je vais finir par me réorienter ailleurs..

Seit Frühjahr 2026 haben wir massive Probleme mit unserer Internetleistung bei Migros Mobile.

Was uns besonders irritiert: Nach unserer Wahrnehmung hat sich die Leistung gegenüber der früheren Nutzung deutlich verschlechtert. Gleichzeitig fanden bei Migros Mobile und innerhalb der Swisscom-Markenwelt in den letzten Jahren verschiedene Änderungen bei Marken, Angeboten und Portfolios statt.

Migros Mobile hat sein Angebot ab Herbst 2025 umfassend überarbeitet, während Wingo ebenfalls sein Internet-Portfolio neu strukturiert und bestehende Abos auf neue Angebote umstellt. Beide Marken nutzen die Infrastruktur von Swisscom.

Wir behaupten ausdrücklich nicht, dass Wingo unseren Anschluss übernommen hat oder konkret für unsere Probleme verantwortlich ist. Wir stellen jedoch die berechtigte Frage, ob es im Hintergrund eine technische, organisatorische oder produktseitige Umstellung gegeben haben könnte, die mit der bei uns festgestellten Verschlechterung zeitlich zusammenhängt.

Genau diese Frage wurde uns trotz monatelanger Korrespondenz nicht nachvollziehbar beantwortet.

Wir haben zahlreiche Messungen durchgeführt und dem Support sämtliche verlangten Screenshots zur Verfügung gestellt. Unsere Messungen zeigten wiederholt deutlich niedrigere tatsächlich nutzbare Geschwindigkeiten als die kommunizierten „bis zu“ 100 Mbit/s.

Migros Mobile argumentiert hingegen, dass die Leitung technisch korrekt synchronisiere und die Ursache deshalb in unserem Heimnetz liegen müsse. Eine konkrete Ursache konnte uns jedoch bis heute nicht genannt werden.

Statt einer nachvollziehbaren technischen Diagnose erhielten wir über Monate immer wieder Hinweise auf mögliche Ursachen wie WLAN, 2,4 GHz, 5 GHz, Repeater, Bridge, Sonos oder andere Geräte.

Besonders unbefriedigend: Uns wurde zunächst erklärt, dass das 5-GHz-WLAN bei uns zwar schneller, aber instabil sei und wir deshalb das 2,4-GHz-Netz nutzen sollten. Später wurde genau unsere WLAN-Umgebung als mögliche Ursache für die Probleme genannt.

Nach unzähligen E-Mails, Messungen und technischen Abklärungen erklärte Migros Mobile den Fall schliesslich als abgeschlossen.

Als langjährige Kunden sind wir von diesem Umgang enttäuscht.

Ein technisches Problem kann passieren. Entscheidend ist für uns jedoch, wie ein Unternehmen damit umgeht. In unserem Fall blieb die tatsächliche Ursache ungeklärt, eine substanzielle Lösung wurde nicht angeboten und unsere Rückerstattungsforderung wurde abgelehnt.

Wir fragen uns deshalb weiterhin, ob die zeitliche Entwicklung unserer Probleme möglicherweise mit Änderungen oder Umstellungen im Hintergrund zusammenhängen könnte.

Unser persönliches Fazit: viel Korrespondenz, viele Messungen, viele Vermutungen – aber bis heute keine konkrete Ursache und keine zufriedenstellende Lösung.

Wir werden den gesamten Vorgang nun entsprechend weiter dokumentieren und prüfen lassen.

Migros Mobile hat nicht mal 1 Stern verdient. Der Kundensupport ist untragbar. Erreichbarkeit sehr schlecht. Erst keine Rückmeldung, dann Telefon aufgelegt, schlechte Verbindung - geht ja gar nicht. Da wird wohl am falschen Ort gespart.
Und die Preise wurden angehoben - so hat auch dies absolut keinen Anreiz mehr, Migros Mobile zu wählen.
Das war's nun endgültig mit Migros Mobile. Schade für diese Entwicklung.

Hier darf man nicht mal nachfrage... wird gleich unfreundlich reagiert.. danke

Ich habe bei migros mobile internet und tv max abo gelöst. Man hat mir mitgeteilt, dass am 1.8.26 KEINE aufschaltungen gemacht werden, da Feiertag. Der Herr am Telefon hat mir empfohlen, die Aufschaltung am 31.7.26 zu machen. Dies wurde mir per Mail bestätigt. Am 30.7.26 bekam ich die Mail, es würde am 1.8.26 aufgeschaltet. Am 31.7.26 würde nicht gehen. Heute ist nun der 2.8.26 und ich habe KEIN Internet und KEIN TV. Telefonisch ist NIEMAND zu erreichen, da ja am 1.8.26 ein Feiertag war. So einen lausigen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. KATASTROPHAL. Das Abo läuft selbstverdtändlich seit 31.7.26 (einfach OHNE TV und Internet) Und dann wir man noch zu zwei Jahren als Abonnent verdonnert. Eine Absolute Frechheit.
NICHT ZU EMPFEHLEN!!!!!!!

Mit dem Handy-Abo selbst war ich eigentlich zufrieden, aber der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Besonders unverschämt ist, dass mein Abo einfach 5 Monate vor Ablauf und dann auch noch zu einem höheren Preis verlängert wurde. So etwas geht gar nicht.

Ich habe insgesamt etwa 7 Mal telefoniert und rund 10 E-Mails geschrieben, aber gebracht hat es nichts. Niemand konnte mir wirklich helfen, mein Anliegen wurde nicht sauber bearbeitet, und ich wurde immer wieder nur hingehalten. Man fühlt sich als Kunde überhaupt nicht ernst genommen.

Ein gutes Abo nützt wenig, wenn der Kundendienst so unterirdisch schlecht ist. Ich bin von diesem Umgang extrem enttäuscht und kann den Service so definitiv nicht empfehlen.

Sehr enttäuschend: Ich habe meinen Anschluss bei Migros Mobile am 22.06.2026 vorzeitig und schriftlich gekündigt, weil keine öffentliche IPv4-Adresse zur Verfügung gestellt wird, für viele Anwendungen schlicht ein Ausschlusskriterium. Statt einer einmaligen, klaren Bestätigung des Abschalttermins brauchte es mehrere E-Mails, bis eine verbindliche Aussage kam. Migros Mobile bestätigte den Termin 06.07.2026 schriftlich, nur um mich wenige Tage später erneut zu fragen, ob ich diesen Termin überhaupt wünsche. Die effektiv verbindliche Bestätigung kam gerade einmal drei Arbeitstage vor der Abschaltung.

Dadurch blieb meinem neuen Provider in der kurzen Spanne zwischen Kündigung und Abschaltung keine Zeit mehr für die Aufschaltung. Ergebnis: mehrere Tage ohne Internetanschluss – komplett vermeidbar mit einer rechtzeitigen und verbindlichen Kommunikation.

Unprofessionell, unnötig kompliziert und für mich als Kunde am Ende schlicht ein handfestes organisatorisches Versagen. Von einem Anbieter dieser Grösse erwarte ich deutlich mehr Verlässlichkeit bei einem so simplen Vorgang wie einer Kündigung.

Wenn ich könnte,würde ich überhaupt keinen Stern geben. Ein riesen Durcheinander. Aktivierungsgebühr bezahlt, Mahnung bekommen. Falsche Nummer bei Simkarte, unfreundlich er Kundendienst bis auf 1 Person. Habe nach 3 Monaten wieder gekündigt.

Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht mit Migros Mobil. Zwar sind die alten Abos unter M-Budget besser als die neuen Abos von Migros Mobil. Aber man kann die alten Abos verlängern. Dann kommt es darauf an, wer man an der Leitung hat. Heute wollte ich mein Abo verlängern, und ich hatte eine Person, die nicht kompetent war, und mein Abo nicht mehr mit dem Rabatt verlängern wollte. Also rief ich nochmals an, dieses Mal hatte ich den sehr freundlichen und kompetenten Herrn Mohamed Hadil an der Leitung. Dieser konnte schnell und genau auf meinen Wunsch eingehen und verlängerte mir mein Abo für weitere 2 Jahren zu einem Promo Angebot. Ich wünsche Herrn Hadil viel Erfolg in seiner Arbeit.

Migros Mobile Recommerce bietet den miserabelsten Kundenservice den ich kenne. Ich habe vor genau einem Monat ein Handy bestellt. Ich habe dann umgehend eine Bestellbestätigung erhalte. Inzwischen habe ich bereits vier E-Mail versendet und 7x beim Kundenservice angerufen. Beim ersten Anruf hies es, dass das Telefon vor der Auffahrt geliefert wird. Die anderen Mitarbeiter (habe alle Namen aufgeschrieben) haben mir gesagt, dass sie nur ein Ticket erstellen können und mir keine Auskunft geben können. Frau Locher hat mir jedoch versprochen, dass sich jemand telefonisch bei mir melden wird, was nicht der Fall war. Frau Mendoza meinte gerade eben, dass Sie keinen Vorgesetzten hat??? Ich bin wahnsinnig enttäuscht!

Wie die Maffias, mir wurde 25.- sfr. die ich frisch aufgeladen habe, innerhalb 10 min. Musik hören auf YouTube abgezogen! Und im Kundenservice, die Arbeiter von Migros mobile, haben auch kaum ein Ahnung von ihrer Arbeit. Man sagt mir, wir das sei normal. Ich habe sowas nie erlebt. Und das schlimme ist, es ist nervenaufreibend, die Arbeiter verstehen Sachen verdreht, Mann muss in Schnecken Tempo sprechen auch dann verstehen sie fast alles falsch und noch dazu schwer von Begriff. Darum ich habe keine Zeit für sowas. Ich habe genug Rolleranz gezeigt. Und das Geld vordere ich zurück!

Kein Verständnis für Kunden ! Ich kann immer noch eine bestimmte Seite nicht aufrufen. Seit eine Woche bin ich dran um Herauszufinden warum ! Jetzt ist zeit gekommen zu Kündigen! Ob das funktioniert ist auch fraglich! Bitte Personal Wechsel durchführen!!!

ich bin seit vielen Jahren treue Kundin bei M-Budget/Migros und bezahle monatlich rund 50 CHF für mein Internet-, TV- und Telefonabo.

Umso enttäuschter bin ich, dass ich trotz jahrelanger Kundentreue beim Umzug vor einem Jahr offenbar erneut nur ältere Hardware erhalten habe, obwohl inzwischen deutlich modernere Internetboxen verfügbar sind. Gerade heutzutage, wo mehrere Geräte gleichzeitig genutzt werden (Streaming, Videocalls, Gaming usw.), ist eine stabile und zeitgemäße WLAN-Leistung absolut essenziell.

Leider habe ich zunehmend mit instabiler Verbindung und WLAN-Problemen zu kämpfen, obwohl ich jeden Monat einen nicht unerheblichen Betrag bezahle. Als langjährige Stammkundin erwarte ich ehrlich gesagt etwas mehr Entgegenkommen und moderne Technik auf aktuellem Stand.

Ich finde es sehr schade, dass Neukunden oft bessere Konditionen und neuere Geräte erhalten als bestehende, loyale Kundinnen, die jahrelang Monat für Monat zuverlässig bezahlen.

Daher bitte ich Migros um verbesserte Upgrades und/oder Verbesserungen bestehender Vertragskonditionen langjähriger Bestandskunden oder ein alternatives Angebot, das langjähriger Kundentreue

deswegen nur 1Stern

un vrai cauchemar, j'ai reçu une nouvelle box que je n'ai pas demandée et qui n'a jamais fonctionné, bref je passe les détails, mais j'ai passé des heures avec leur service clientèle, à raconter et re raconter mon problème, certaines personnes étaient incompétentes et d'autres incompétentes et agressives, avec parfois un accent impossible. 4 box plus tard (donc à chaque fois que j'appelais ils renvoyaient une nouvelle box), ils ont enfin réalisé que leur nouvelle technologie, raison pour laquelle ils ont changé ma box au tout départ n'avait pas été correctement installée et donc tout ce qui avait été fait auparavant, resets interminables, soi-disant activation à distance, et j'en passe, n'aurait jamais pu fonctionner. Je me suis littéralement fit crier dessus alors que ces .... n'ont pas été fichus de vérifier ça en tout premier lieu, que j'ai été agressée parce que j'avais rebranché mon ancienne box en attendant vu que j'avais besoin d'internet à la maison, d'ailleurs je précise que je payais pendant tout ce temps sans connection, vraiment je n'ai jamais vu ça, j'ai pourtant habité dans 4 pays différents mais ça n'a jamais atteint un tel degré d'incompétence, d'arrogance, de mensonges et je voudrais pouvoir prévenir le maximum de gens de ne pas, jamais devenir client Migros mobile