Banner for Costa Cruceros - España

Costa Cruceros - España Opiniones 

561
TrustScore: 3.5 sobre 5

3,6

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Considerando 298 reseñas, la mayoría de los críticos estaban bastante satisfechos con su experiencia general. Los clientes valoran la amabilidad y profesionalidad del personal a bordo, destacando su atención y buen trato. También disfrutan de la calidad y variedad de la comida en restaurantes y buffets, los espectáculos y la animación, así como la limpieza de las instalaciones y la comodidad de los camarotes. Sin embargo, algunos clientes expresan insatisfacción con los precios, mencionando cobros inesperados y tarifas adicionales por servicios como el jacuzzi o el agua embotellada. También se reportan problemas de masificación en piscinas y buffets, largas colas y dificultades para encontrar espacio, lo que afecta la experiencia general. Además, algunos señalan dificultades con la comunicación en español por parte del personal y problemas logísticos en el embarque, desembarque o la duración de las excursiones.

De lo que más se habla

Service

Las personas reportan experiencias ambiguas con el servicio, con muchos clientes elogiando la amabilidad y... Ver más

Staff

Los consumidores encuentran el personal ambiguo, con muchos elogiando la amabilidad, atención y... Ver más

Quality

Los clientes comparten opiniones ambiguas sobre la calidad, con muchos elogiando la comida, la limpieza y los... Ver más

Facilities

Los usuarios describen experiencias ambiguas con las instalaciones, con algunos valorando positivamente el... Ver más

Price

Los revisores destacan aspectos negativos del precio, con muchos expresando decepción por los cargos ocultos... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Un viaje muy deseado y que cumplió nuestras expectativas. Lo pasamos muy bien, muy cómodo y muchas actividades diferentes. Para mejorar, la variedad de comida del buffet y ampliar los horarios. Un... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Es la primera vez que hacemos un crucero y nos encanto el crucero en los fjordos. Todo está hecho para disfrutar:camarote. Limpieza .personal atento y súper amable.excursiones muy bonitas y bien organ... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

La navegación fué muy buena excepto un dia por culpa de la borrasca del momento. Me hubiera gustado que los empleados dominaran un poco mas el castellano, algunos no me entendian nada. En el des... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Costa tiene un entretenimiento de gran calidad. Viajo con ellos a menudo, porque ofrece plazas individuales a precio razonable. Otras compañías, si viajas solo, te cobran el camarote completo como si... Ver más


Información sobre la empresa

  1. 3 de las 3 mejores empresas en Agencia de cruceros
  2. 5 de las 5 mejores empresas en Operador de excursiones
  3. 33 de las 35 mejores empresas en Agencia de viajes

Sobre Costa Cruceros - España

Escrito por la empresa

Desde hace más de 70 años, como la única compañía de cruceros que navega bajo pabellón italiano, operamos con pasión.

Una auténtica experiencia de viaje.
Te llevamos a descubrir todos los rincones del mundo: desde las playas blancas del Caribe hasta la naturaleza virgen del norte de Europa, pasando por el silencio del desierto en los Emiratos Árabes Unidos y los colores brillantes de Sudamérica. El mundo entero está a tu disposición, ¡solo tienes que hacer las maletas!

Vive las maravillas del mundo con nuestros Sea&Land Destinations
¡Un viaje con tantas experiencias, que te dejará sin palabras! Destinos únicos y exclusivos que descubrirás mientras navegas, combinados con las mejores excursiones en tierra para vivir emociones y aventuras sin igual.

Cada barco es un mundo
Cada uno tiene su propio estilo y todo lo que necesitas para ofrecerte unas vacaciones inolvidables.
Un baño en la piscina, un aperitivo en buena compañía, un espectáculo increíble con acróbatas en el teatro… ¡un mundo de emociones y de risas te espera! Pero también mucho tiempo para ti: un camarote con todas las comodidades, un masaje relajante, una clase de yoga o, para los más deportistas, un gimnasio con vista al mar a tu disposición.

Cada momento de tu vida es una oportunidad para viajar.
¡Elige hacerlo con nosotros!

Información de contacto

3,6

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

561 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

3,6

Todas las opiniones

(561)

309 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La atención personalizada en los…

La atención personalizada en los restaurantes a la hora de la cena y la calidad de los platos.
La limpieza de todo el barco en general y del camarote en particular
Lo negativo el tiempo de más de hora y media haciendo cola para
Poder embarcar

26 de junio de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy amable la Sta

Muy amable la Sta. de Valencia y me contestó muy bien Gracias

Aunque tendría de haber línea de Castellón a Benidorm, aunque fuera con parada en Valencia…. Saludos

20 de julio de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Siempre he viajado en MSC y volveré a…

Siempre he viajado en MSC y volveré a hacerlo. Comida calidad regular, con el paquete de bebidas, una botella pequeña de agua por día y persona. Instrucciones por megafonía para el simulacro de emergencia en Italiano e inglés. Una cosa que no he dado crédito ha sido en el barco Costa Pacífica: final del mundial de fútbol entre España y Argentina. En el teatro del barco, ¿en qué idioma se retrasmitio? En italiano a pesar de la queja de todos los españoles y argentinos que eramos casi la totalidad

20 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fabuloso

Es el segundo crucero q hago con Costa, está vez en el Costa Favolosa a Cabo Norte y ha estado genial. Cierto que hay cosas que podrían mejorar, por ejemplo impedir que haya personas que se reservan una mesa en el buffet una hora antes de comer para jugar a las cartas o para quedarse después viendo el mar, así impiden que quien quiere comer tenga mesa y que haya más lio. Hay muchas zonas en el barco desde las que se puede hacer eso sin molestar a otras personas que van a comer. Eso debería tener una solución. Por otro lado la higiene para poder acceder a la comida me ha parecido fantástica pues tienen para desinfectar manos en cada sitio donde hay comida y una persona encargada de que lo hagas. Todos los camareros atendiendo con paciencia y amabilidad, algo q algunos pasajeros creen una obligación sin consideración por su parte. Entendemos que pagar no da derecho a ser mal educado. La comida es variada y en general rica. La limpieza en todo el barco tiene un 10. Todo el personal super amables y dispuestos para ayudar. Nuestra mesa para cenar atendida por Jeek y Angely inmejorable, el trato de ellos exquisito. El camarote lo atendió Aris y no lo pudo hacer mejor, hasta hacía animales con las toallas para dejarlo además de limpio bonito. Corrado es el encargado de parte del entretenimiento y además de enseñarte a hacer cosas lo hace con amabilidad y simpatía. Genial el trato en los bares. Algo que si hemos visto es que la calidad de los espectáculos en el teatro es inferior al crucero anterior. Lo de una botella de agua pequeña al día es poco, también deberían cambiarlo pues el paquete de bebidas no es barato. Aunque no todo es perfecto sin dudarlo repetiremos en Costa

19 de junio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Muy mejorable

Excursiones compradas en marzo y perdidas, me dieron las que quedaban. Estoy esperando una solución y todavía tengo que presentar una reclamación directamente a ellos a través de un formulario dado en el barco. Comidas muy mejorables, sobre todo servicio de cena y trato en el restaurante durante la cena

10 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Largas colas en el bufet y paca…

Largas colas en el bufet y paca variedad semanal, piscinas muy pequeñas para tanta gente y sucias, camarotes muy pequeños. Te hacen dejar la habitación a las 8, cuando el primer día no te la dan hasta las 5:30, te llevan al aeropuerto 5 horas antes, vamos si repito en un crucero creo que no será con Costa.

17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Experiencia con amigos

Nos encanta viajar en Crucero y los últimos han sido siempre con Costa. Es verdad que nos gustaban más los barcos de hace 8 o 10 años por su decoración y tamaño. Los últimos dos cruceros han sido en barcos excesivamente grandes y eso tiene ciertos inconvenientes.
Tuvimos una experiencia negativa con el camarote pero que fue resuelta de forma favorable.

21 de junio de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Demasiado gente....a la hora del…

Demasiado gente....a la hora del desayuno y comida no había sitio te mareaban mandándote de un restaurante a otro y una vez dentro buscatelas para pillar mesa.
Espectáculos muy bonitos y la animación de 10.
Pero el tema comidas y excursiones tendrian que mejorar pero mucho.

21 de junio de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ha sido nuestro primer crucero con…

Ha sido nuestro primer crucero con nuestro hijo. Hemos disfrutado como niños. Todo excelente, instalaciones, logística, comida, servicio, entretenimiento y la atención recibida por la tripulación Desde recepción, información, bares, animación, restaurantes.. nos faltó tiempo para ver más.

21 de junio de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Un Crucero de 10

A destacar la amabilidad e implicación de todos los miembros de la tripulación que nos atendieron personalmente: Alfredo el Maitre del comedor (siempre atento y con las opciones de platos sin gluten), el camarero de la comida de nuestra mesa, Putu el camarero de la bebida de nuestra mesa, Saiful el asistente de nuestro camarote, Carol la camarera del wine bar, Sabrina la persona de la contratación del servicio wifi, todo el personal de la recepción, etc...
Sin duda este barco Costa Deliziosa, al ser más pequeño que el Costa Smeralda del año pasado, puede ofrecer unos servicios mucho mas personalizados y próximos para la satisfación del pasajero.

20 de junio de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es un barco fantástico

Es un barco fantástico. El personal dentro de las limitaciones que teníamos con el idioma se esforzaba por atenderte lo mejor que podían. La persona encargada de limpiar la habitación se esforzaba mucho por que nos sintiéramos a gusto, igual que el camarero que teníamos en el restaurante. Un placer a ver los tenido.

28 de junio de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fue una experiencia maravillosa

Fue una experiencia maravillosa: han pensado en todos los pasajeros que se está abordo con actividades para todas las edades que nos faltaba tiempo 😀😀😀
El personal de crucero Costa estupendos todos al final tuvimos la oportunidad de conocerlos; quiero destacar al personal del restaurante que nos asignaron en todo momento nos atendieron fabuloso pero porque no decirlo ahí todos son un equipo; la limpieza espectacular y que diríamos del camarote impecable; todo estuve genial; más adelante gustosa regreso a vivir esta experiencia maravillosa muy recomendado

21 de junio de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Viaje en familia,

Viaje en familia, nuestra primera experiencia en un crucero y ha sido espectacular.

Costa Toscana es un barco increíble, la amplia oferta de restauracion, los espectaculos y animacion, y las fantasticas vistas desde el balcón de nuestro camarote en el que puedes disfrutar de amaneceres increibles… todo esto y mucho más hará que repitamos.

7 de junio de 2026

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más