Costa Cruceros - España Opiniones 

Todo perfecto camareros información subidas y bajadas de embarque para mí una experiencia inolvidable

Ha sido una semana fantástica, llena de fiesta, alegría y excursiones.Menos las piscinas masificadas de clanes familiares y con muy poca opción de bañarse o tomar el sol en las cubiertas. Y los ascensores pero bueno eso es normal. Por lo demás una experiencia fabulosa. Repetiremos...

Por la calidad humana y profesional del personal de la tripulacion

Todo super organizado

Salvo el checking, que resultó muy lento, el resto fue todo bien. Camarote muy cómodo, las comidas y cenas muy bien, desembarcos rápidos, y zonas comunes como bares y piscinas donde apetecía siempre estar

Comida excepcional, la limpieza en todo el crucero 100%, la amabilidad de los empleados, estupenda

Nuestra experiencia con Costa Cruceros fue, en general, buena, pero quedó completamente empañada por la gestión de un incidente grave.

Durante el crucero, mi compañero fue agredido físicamente por otro pasajero con un puñetazo. El personal de seguridad recogió su declaración al día siguiente y pidió disculpas, pero a partir de ahí no recibimos ninguna información ni seguimiento.

Lo más difícil fue tener que seguir compartiendo el barco con el agresor, al que vimos durante el resto del viaje moviéndose con total normalidad por las zonas comunes, mientras nosotros viajábamos con nuestra hija de 2 años y nos sentíamos incómodos e inseguros.

Lo que más me decepciona no es solo el incidente, que puede ocurrir en cualquier lugar, sino la falta de atención posterior. Presenté una reclamación formal por escrito hace dos meses y, a día de hoy, Costa Cruceros ni siquiera se ha dignado a responder.

El itinerario y la limpieza del barco.
Tendrían que cambiar de Cía. aérea.

Fue nuestra primera experiencia en Costa Crucero 🚢 y nos ha encantado.

Malísima experiencia! es la segunda y última vez, el primero pensé que era por ser invierno la gente no muy amable, cancelaron muchos eventos y dos paradas por el “mal tiempo”, pero ahora lo he comprado un año después, en verano y ha sido la misma sensación de pagar por nada que valga la pena ! He viajado ya en más de 8 cruceros, y Costa deja mucho que desear, primero todo full para comer ! No encuentras sillas sobre vendido no lo siguiente, o mala organización para las horas de comida, repetida la comida en 5 días uff !! Compré un paquete de MY Meals! Pues pregunté y un chico me explicó que podíamos comer otras comidas diferentes del menú, nos mostró fotos !!! Y después cuando fuimos a pedirlas en el restaurante nos han dicho que se equivocaron que solo es bebidas en el restaurante que te asignaron!!!! Olvídate del barco completo y que no tenía que ver con comida !!! €550 por los 4 personas! Y 0 devolución de dinero! Las expectativas mejor que sean bajas son un desastre, las excursiones sobrevendida un katamaran de más de 40 personas ! Donde te sientas a tomar el sol si no tienes espacio ni para caminar !!! Ahh y la atención de la gente del barco de las excursiones súper borde!

Mi experiencia con Costa Cruceros ha sido muy decepcionante, no solo por la incidencia sufrida durante la excursión a Atenas, sino, sobre todo, por la forma en que la compañía gestiono posteriormente mi reclamación.
Antes del inicio de la excursión tuvimos que espera mas de una hora en la calle, alrededor de las 12,30 del mediodía y con altas temperaturas, sin recibir ninguna explicación. Durante esa espera, el personal seguía ofreciendo y vendiendo la misma excursión a otros pasajeros.
La duración del tiempo de la excursión, fueron algo mas de tres horas, en vez de las cuatro que debía haber durado.
Tras varios correos con el serv. de atención al cliente denunciando esta situación, las respuestas recibidas no se ajustaban a las cuestiones planteadas no respondiendo a los aspectos fundamentales de mi reclamación
En ningún momento solicite compensación económica. Esperaba una respuesta razonada, que reconocieran lo sucedido y ofreciera una solución adecuada
Tras varios correos Costa ha dado por cerrado el expediente indicándome que no volvería a responderme. Para colmo, la carta de cierre va dirigida a otra persona ("Sra. Patricia") un error que me hace dudar que mi reclamación haya sido tratada con la atención que merecía.
Como cliente , esperaba un trato mas profesional y una atención mas personalizada. Lamentablemente, la sensación que me queda es que el objetivo de este departamento ( Atención al Cliente) es de cerrar reclamaciones, no de resolverlas

Hemos estado en un crucero por el Mediterráneo en el costa toscana y es un barco fantástico. La habitación chulísima con balcón con mucha tranquilidad. Lo único malo la masificación de piscinas y jacuzzi, pero la comida, la atención y todo extraordinario
Y el servicio de animación fantástico la fiesta española y la fiesta de Capri fiesta Blanca estupendas
Ha sido nuestro quinto Crucero tres con Costa uno con MSC y otro hice con pulmantur hace años

Mi experiencia NO ha sido lo que esperaba. Nadie habla en español para poder comunicarte y el ansia por vender es muy grande. Te intentan vender de todo, otro crucero, las excursiones, el WiFi, bebidas aunque tengas el paquete de bebidas ...pagas una pasta por el paquete de bebidas y resulta que no entran todas ni siquiera el agua embotellada(solamente 1 al día los adultos, los niños no tienen derecho a agua) Sólo puedo decir que el servicio de comedor y camarote fue bueno, los trabajadores muy amables y educados (Hayanta y Reinaldo)aún no entendiendo el idioma.

Todo perfecto. Sólo las excursiones podrían ser un poco mejores y el desayuno y la comida tipo buffet un poco caos.

pésima con las maletas con resultados desastrosos. No se hacen cargo de daños provocados por ellos mismos. No lo recomiendo en absoluto!

Muy positiva y no le doy otra estrella para que no se confien

Personal de animación genial, organización a la hora de embarcar, excursiones y desembarque y la comida tmb genial, la limpieza y el barco súper limpio y detallistas

La animación, la comida y la limpieza es muy buena. Solo que la decoración no me gustó mucho.

Me gustó mis vacaciones a bordo por lo cómodo que se siente a vivir dentro del barco. El personal esta muy atente y muy amable. Y siempre tienes algo que ver, que disfrutar a todas horas.