Etrias Opiniones 

Der Preis war im Vergleich zu anderen Anbietern günstiger. Die Online-Bestellung über das Internet war sehr einfach und transparent. Und nach der Bestellung wurde alles sehr schnell an meine Adresse geliefert. Vielen Dank für alles.

FINGER WEG VON ETRIAS!!! Ich kann nur eindringlich vor dieser Firma warnen!
Absolut vertrauensunwürdig, unterirdischer Kundenservice. Schicken verdreckte (fraglich mit Schimmelflecken versehene) Retourenware, die nicht wie neue Ware in unversehrter OVP verpackt war. Ich habe dies reklamiert und den Kaufvertrag sofort widerrufen. Trotz Widerruf und nachweislich Zustellung länger als zwei Wochen der Retoure bei Etrias habe ich immer noch keine Erstattung erhalten. Obwohl der Verkäufer bei Reklamation von Mängeln für die Abholung, Verpackung und Transport der Ware zuständig ist, ist Etrias trotz mehrmaliger Aufforderung zur Abholung der Ware dem nicht nachgekommen. Etrias schickte mir ein Hermes- Rücksendeetikett. Ich sollte selber die Ware zurückschicken. Ich habe die Ware mit einem eigens frankierten DHL-Etikett zurückgeschickt, da die Rücksendung mit Hermes für mich umständlicher war. Als ich zwei Wochen nach Zustellung der Retoure an Etrias nach der verbleibenden Erstattung gefragt habe, echauffierte sich der Kundenservice von Etrias noch darüber, dass ich nicht das zugeschickte Hermes-Etikett verwendet habe. Das ist rechtlich nicht vorgesehen. Es reicht, die Ware an den Verkäufer zurück zu senden. Zudem waren die Informationen zur Bestellung vorhanden gewesen. Käuferschutz bei PayPal beantragt. Wenn kein Ergebnis, geht’s weiter zum Anwalt. Aufgrund der Erfahrung habe ich bei einer anderen, darauf folgenden Sendung von Etrias die Annahme verweigert. Das hat mir sicherlich weiteren Ärger erspart.

Bestellte Ware ist nicht angekommen. Nach anfänglichem Bemühen des Kundenservice stellte sich heraus, dass die bestellte Bratpfamne von Le Creuset gar nicht versendet worden war. Danach kam vom Kundenservice zwar das Angebot, sich sofort darum zu kümmern.ab diesem Zeitpunkt auf weitere Urgenzen keine Reaktion! Kann nur dringend von Bestellungen über Etrias abraten!

Die Ware wurde nie zugestellt. Laut Info wurde das Paket abgestellt auf „Kellertreppe“. Allerdings war der Lieferant nachweislich nie im Haus. Dachtraegerexperte.de als Verkäufer lässt mich hier leider komplett im Stich und verweist auf den Spediteur. Der Spediteur verweist auf Dachtraegerexperte.de usw. Die Verantwortung sehe ich ganz klar bei Dachtraegerexperte.de, da ich die Ware ja „geliefert“ bestellt habe und den Spediteur nicht selbst ausgewählt habe. Nach mehreren Monaten E-Mail-Pingpong finde ich mich nun damit ab, dass ich ordentlich über den Tisch gezogen wurde. Die Dachträger habe ich mittlerweile bei ATU gekauft, zwar etwas teurer, aber dafür halte ich sie wenigstens in der Hand.

Blitzschnelle Lieferung, sehr gute Kommunikation mit dem Verkäufer, hochwertiges Produkt. Vielen Dank.

Hier kaufe ich nie wieder ein.
Service 0

Ich habe am 06,07,2025 ein Paar Dubarry-Stiefel/Schuhe zum Preis von 299,00 € (reduziert auf 269,57 €) gekauft. Die Stiefel habe ich am 02.08.2025 erstmals bei einem Spaziergang mit meinem Hund getragen und dabei festgestellt, dass sie beim Laufen (bei jedem Schritt, rechts wie links) "quietschen". Daraufhin habe ich die Schuhe reklamiert (2 Jahre Garantie). Etrias hat jedoch abgelehnt. Daraufhin habe ich bei PayPal Käuferschutz beantragt, den gesamten Vorgang (einschließlich für Etrias angefertigte Fotos von den Schuhe sowie Video vom Quietschen übersandt). Etrias wurde daraufhin zur Stellungnahme aufgefordert und heute erfahre ich, dass auch PayPal den Käuferschutz zugunsten Etrias abgelehnt hat. Was Etrias nun PayPal in der Stellungnahme mitgeteilt hat, wurde mir nicht mitgeteilt. Fakt ist, dass ich nun die teuren Stiefel auf den Müll werfen kann, denn wer mag schon mit 299,00 € teuren quietschenden Stiefeln rumlaufen.
Ich bat darum, die Schuhe zurückzunehmen und den Kaufpreis zu erstatten, leider erfolglos

Ich musste Leder-Clogs zurückschicken. Dies geschah glücklicherweise unter Zeugen. Das Unternehmen jedoch behauptete, es sei ein leeres Paket eingegangen und verweigerte mir die Rückerstattung des Kaufpreises. Damit war die Transaktion für Etrias beendet.
Etrias bot keine Mithilfe bei der Aufklärung des Sachverhaltes an, bei der zwei weitere Transporteure beteiligt waren.
Ebenso bietet Paypal trotz eingeschaltetem Konfliktschutz keine Unterstützung.
Vom internationalen Verbraucherschutz erfolgte bisher ebenfalls keine Resonanz

Fazit: Online-Einkäufe über dieses Unternehmen sind höchst zweifelhaft.

Zudem wirft es die Frage auf, ob derartige „Unternehmen“ dem Online-Handel durch solch kriminelle Aktionen nicht alles andere
als einen geringen Schaden zufügen, der
mit allen Mitteln vermieden werden muss.

Folker Mangels

Sehr schnelle Lieferung der bestellten Ware, die genau der Beschreibung entspricht.

Ich habe zwei Paar Stiefel bestellt. Die einen habe ich gleich zurückgeschickt, weil sie nicht gepasst haben. es wurden mir die anderen Stiefel, die ich behalten habe gutgeschrieben. Nach Reklamation und mehreren Anläufen wurde dann die Gutschrift auf zwei Etappen getätigt. Nach drei Monaten gingen die anderen Stiefel kaputt, der Reißverschluss ist abgebrochenund ich wollte sie auch zurückschicken, weil meiner Meinung nach, Stiefel länger als drei Monate halten sollten. Die Firma weigert sich seit dem sie anzunehmen, weil die Schuhe getragen wurden. …..
Natürlich entsteht kein Defekt, wenn man die Schuhe in den Schrank packt. Ich habe so viele Mails geschrieben, wie ich noch nie. Ich will jetzt einfach nur noch mein Geld zurück und nie wieder dort bestellen.

Sehr übersichtliche Homepage, gute Suchfunktion für den richtigen Dachträger. Eine Frage zur richtigen Konfiguration wurde mir umgehend beantwortet. Faire, transparente Preise, sehr schnelle Lieferung.

Für eine Rückabwicklung und Geld zurück benötigen Sie viel Geduld und müssen viele emails schreiben.
Ihre email wird auch nicht richtig gelesen, es scheint mir eine KI sitzt dahinter. Ich bestelle da NICHTS mehr.

Ich kann vor der Firma Etrias nur warnen, weil sie ihrer gesetzlichen Gewährleistungspflicht nicht nachkommt die selbstverständlich für sie auch gilt , da sie in Europa ansässig ist .

Ich hab zwar was über einen anderen Webshop bei denen bestellt doch landet es am Ende dort daher kann man oft genug vor der Firma warnen

Schlimmste Firma, bei der ich je bestellt habe. Habe einen neuen Dachträger bestellt. Als ich das Paket erhalten habe, war bereits alles darin geöffnet, aufgerissen und wieder zugeklebt. Die Teile wiesen alle Kratzer und Gebrauchspuren auf. Ich habe mich per Email beschwert, da ich keinen gebrauchten Artikel bestellt habe und habe um Preisnachlass gebeten. Sie sagten mir einen Preisnachlass von 20€ zu und schrieben, sie hätten ihn soeben meinem Konto gutgeschrieben. Dies ist nie passiert. Als ich am nächsten Tag nochmal nachgefragt habe, wo die Gutschrift bleibt, habe ich nur noch standardisierte Antworten bekommen, die kein bisschen auf meine Frage gepasst haben (automatische Nachricht durch KI?). Ich wurde also leider komplett über den Tisch gezogen.

Irrefuehrende Werbung!! Nun schon zum zweiten Mal: Weder wird die beworbene Lieferzeit eingehalten, noch die angekuendigte Frist fuer Rueckerstattung bei einer Retoure. Aktuelle Gutschrift ueberfaellig seit 2 Wochen, das letzte Mal ueber 4 Wochen!! Man muss sowohl bei Lieferung als auch bei eventueller Rueckzahlung hinterher sein. Von alleine meldet sich der Kundenservice nicht. Kauft woanders, dieser Lieferant ist absolut unserioes. Da gibt es wesentlich bessere Alternativen im Netz.

Für 2 kleine Schlüssel 1 Woche warten ist schon lange vorallem wenn dir kurz vor dem Urlaub der Dachboxschlüssel abbricht. Der Versand erfolgte in einem DIN A4 umschlag und hat knapp 5€ gekostet. Schon ziemlich teuer man könnte es günstiger machen. In Summe knapp 25€ für 2 kleine Dachboxschlüssel ist heftig und dauert zu lange. Insgesamt wars ok jedoch verbesserungswürdig. Grüße

Lieferung super schnell und sehr netter Kundenservice!

Nach der Bestellung und sofortiger Bezahlung mit paypal gab es bis auf eine Bestellbestätigung per Mail drei Wochen lang keine Nachricht oder Versandbestätigung. Die in der Mail hinterlegten Links zum Status der Bestellung führen ins Nirgendwo. Paypal wurde verständigt!

Selecting the right product was easy with detailed description and compatibility check provided on the website. Delivery was super quick!

Schnelle Lieferung, keine Beanstandung, tolles Produkt, einfacher Zusammenbau!