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Cela fait plus de 4 ans que ma mère n'a pas de chauffage chez elle, dalkia envoi des techniciens incompétent ils sont intervenus 4 fois qui n'ont absolument rien changer au problème. Elle paie des charges de chauffage mais n'a pas de chauffage. Entre les bailleurs enciennement Logirem et actuellement Erilia, la responsable de la résidence et
dalkia cela n'interpele absolument personne. Dalkia intervient prétendant regarder les tuyaux à l'extérieur et plus aucune nouvelle. C'est scandaleux. Des incompétent et feneant dans toute leur splendeur.

Malheureusement je ne peux pas mettre 0. A fuir escroc et menteur et si vous insistez auprès du sav raccroche direct. Par contre les prélèvements mensuels aucune chance qu'ils oublient. Incompétents.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je l'aurai fait. A fuire, tous les hivers, tous les radiateurs font un boucan comme pas possible pendant 3 jours !!!!!!! Et ça cyclique !!!!! Des nuits à ne pas dormir !!!! Insupportable !

Bravo DALKIA, vous avez réussi l’impossible : nous faire regretter l’époque où on se chauffait au feu de bois (et encore, au moins ça, ça marchait).

Deux mois sans eau chaude ni chauffage, en plein hiver, c’est une performance digne des plus grands survivalistes. Si un jour vous voulez organiser un stage “Comment survivre en Antarctique sans bouger de son salon”, vous avez déjà toute la logistique en place.

On vous appelle, on vous supplie, on vous envoie des signaux de fumée (c’est tout ce qu’il nous reste), mais rien n’y fait. DALKIA, c’est un peu comme un fantôme : on sait qu’elle existe, mais on ne la voit jamais agir.

Bref, si vous cherchez une entreprise pour vous garantir un hiver digne d’un séjour en Sibérie, ne cherchez plus, DALKIA est là (enfin… façon de parler).

Et cette étoile ? Elle est uniquement là parce qu’on ne peut pas en mettre zéro.

Ma résidence située à saint jean de braye possède un système de chauffage au sol géré par l'entreprise Dalkia et je suis extrêmement insatisfaite de cette entreprise.
C'est la 3e année consécutive qu'ils choisissent de faire leurs réparations en plein hiver.
Les 2 années précédentes, nous n'avons pas eu de chauffage pendant 3 à 5 jours.
Cette année, je n'ai pas eu de chauffage pendant plus de 2 semaines, malgré de multiples appels de mes voisins et moi même. Il faisait 14° a mon domicile malgré le passage de techniciens. Un technicien venu il y a 48h a fait des améliorations et je suis passé de 14° à 17°. Depuis pas de changement.
Suite a un énième appel ce jour, ils envoient un autre technicien à mon domicile, qui est le summum des incompétents selon moi : il prétend que tous les thermomètres sont nuls, sauf le sien qu'il secoue vigoureusement pour obtenir une température a 18,4°, puis me dit que ça correspond a 19° car j'ai du parquet, et que le chauffage ne diffuse pas a travers le parquet (parquet en place depuis que je vis dans cet appartement, et j'avais bien 19°-19,5° chaque année, y compris le mois dernier). Il demande ensuite de ne pas le rappeler pour ces conneries, car en a marre d'être sollicité.
Il fait exactement le même speech a mes voisins de pallier ayant aussi 17° chez eux (mais 19° a son thermomètre qu'il secoue!), alors qu'eux ont du carrelage....
Dans la même résidence, d'autres personnes ont jusqu'à 21°, mais il veut nous faire croire que tout va bien et que le problème vient de nous, qui n'avons qu'à mettre des polaires.
Il m'avait fait exactement le même discours l'année dernière lors de leurs travaux en période hivernale, problème réglé en 24h après réalisation d'une purge et des grilles.
J'ai rarement vu autant d'incompétence et de mauvaise fois en 1 seule personne.
Ce technicien est fortement agaçant, mais en dehors de ce personnage, c'est l'entreprise entière qui laissent des personnes dans le froid en période hivernale.
Je déconseille fortement l'entreprise Dalkia a toute personne qui souhaiterait passer un hiver au chaud a son domicile.

Même pas une étoile !
Locataire auprès 3F le bailleur a fait intervenir une société de plomberie pour trouver une fuite , contexte :
Appel au bailleur le vendredi 17 janvier pour signaler une grosse fuite entre deux pièces d’eau c’est à dire salle de bain et wc
Mardi 21 je suis contacté par la société intervenants sur la plomberie pour un rdv le lendemain
Mercredi 22 journée au travail posée les plombiers sont la trouvent la fuite à la grande surprise c’est la conduite d’eau chaude générale !
Rapport aussi tôt fait , malheureusement les techniciens ne peuvent pas intervenir car la fuite ce trouve avant compteur d’eau .
Intervention se termine à 12h00 depuis je suis là à ramasser les sauts d’eau pourtant l’eau chaude est coupée .
En appelant le bailleur à 14h (l’heure où ils ouvrent ) on m’assure que la société Dalkia va me contacter au plus vite et intervenir vu le cas d’urgence .
14h58 l’opératrice me contacte pour me dire qu’elle va contacter un technicien terrain .
15h04 elle m’informe qu’il ne pourra pas venir aujourd’hui, mais que demain après midi !
Le mot URGENCE n’est pas d’actualité dans cette entreprise !
A croire qu’il y’a un seul technicien sur terre et je ne parle meme pas d’astreinte !!!!!
Honte à vous !
Honte a vos techniciens qui ne savent pas faire la différence entre une intervention urgente ou non !
Honte à vos hôtesses téléphones qui vous prennent de haut au lieu de rassurer une mère de famille sans haut chaude avec une grosse fuite dans l’appartement !
Cette société ne mérite même pas de faire partie du groupe EDF ! Honte à vous !

Astreinte qui ne se déplace jamais, il faut appeler à mainte reprises pour obtenir un dépannage malgré que l'on paie des charges tous les mois

Appele le jeudi 2 janvier pour une panne de chauffage et tjrs pas intervenu chez ma maman 77 ans inhumain

Mais quelle incompétence
Plus de chauffage depuis 4 jours
11 degrés et malgré tous mes appels aucune intervention
Le technicien n'est pas joignable... et ils ne l'ont prévenu qu'au bout de 3 jours. Les hôpitaux et les epahd sont prioritaires !!! OK mais et nous alors...

Honteux c'est une entreprise fantôme. Les conseillers sont condescendant, vous demandez de chauffage l'hiver et on nous fait sous entendre que c'est une coquetterie , un caprice... Depuis mon emménagement le 4 décembre ( nous sommes le 30/12) je n'ai eu aucun technicien. Je suis dégoûtée .

Une entreprise avec un énorme manque de qualité de service, ça prends les contrats mais derrière la porte, il ne faut pas y regarder de plus prêt un grosse entreprise

Que d'incapables !! Chauffage collectif inexistant,
pas d'entretien régulier.Dépannages souvent trop
attendus !

Dalkia Orléans: le pire prestataire de chauffage,
de connivence avec le syndic Citya République;
depuis un mois,chauffage collectif à 15-16 degrés.
LAMENTABLE !!

Quand je vois tous les commentaires déjà inscrit ici, je ne suis pas surprise. Ma résidence se trouve également privé d'eau chaude depuis plus de 2 semaines. Après 7 appels et un mail de ma part (sans compter ceux de mes voisins), aucune amélioration.

Chaque appel est traité par une réceptionniste qui m'informe que le dossier est clos, comme si une réparation avait été faite, ce qui ne correspond pas à la réalité. Et chaque appel se solde par l'ouverture d'un nouveau dossier, qui au final ne sera pas traité non plus. On a beau demander gentiment ou s'énerver, rien ne semble les motiver à faire leur travail, ça en devient désespérant.

On fini par se demander qui se moque de nous... Et surtout pourquoi le syndic s'obstine à conserver un abonnement auprès d'une entreprise qui compte sur la prochaine canicule pour fournir de l'eau chaude aux locataires.

entreprise méprisable qui se fou royalement du bien etre des gens complice fraude avec Leman Habitat sur l'arnaque au chauffage ou dans notre résidence nous payons 150€ de chauffage collectif par mois toute l'année pour avoir de l'eau froide qui coule dans nos radiateur ce qui laisse bon nombre de logement avec une température entre 16° et 17°
réponse des techniciens on peut rien faire !!
avec une température de 2° dehors

réglage du chauffage central en basse température

temperature de l'eau des radiateurs de 6h a 10h 45°
temperature de l'eau des radiateurs de 10h a 16h 20°
temperature de l'eau des radiateurs de 16h a 22h 25°
temperature de l'eau des radiateurs de 22h a 6H 15°

tout ceci avec des radiateurs hautes température monotubes des années 70 complètement inefficace qui n'ont u aucun entretien ces 50 dernières années !!!

on a donc un problème d’appliquer une norme de température sur du matériel absolument pas prévu pour nous sommes les seules HLM du quartier a avoir nos radiateur d'origine car Leman Habitat ne veut pas les changer car Dalkia leur a certifié que le matériel présent etait compatible!!

tout ceci couplé avec une isolation low cost qui a empiré les fuites énergétique et thermique , nous avons froid en permanence

bref une honte cette société

Pas de chauffage depuis ce matin . 3 appels à Dalkia et toujours aucun technicien n’est passé ! 17 degrés avec 2 enfants de 1 an !

Sa fait plus qu'un ans un technicien doi passé pour prendre les mesures des mes 3 radiateur qu'il ne fonctionne plus et a chaque appel la même réponse. Et l'organisme erilia encore pire !
Le seule solution a mon avis c'est de porter plainte ou faire venir un expert et aussi faire une demande de remboursement de charge car on paye le charge mais pas de chauffage

Même pas une étoile
Services prestatations a l’image des fonctionnaires que je qualifie
de M. . R.E pour rester poli.
Vive la France

1 étoile car je ne peux pas mettre moins.
2 semaines aujourd'hui que j'attends une intervention de DALKIA. Je les appelle tous les jours, ma demande est soit disant entre les mains du technicien qui doit m'appeler. Evidemment nous ne pouvons pas joindre le technicien et il n'y a jamais de responsables pour prendre la communication ou rappeler.
2 semaines qu'il fait 30 degrés dans l'appartement et si l'on tourne à peine le robinet, le chauffage se coupe il fait donc très froid et humide.
De la moisissure est présente dans l'appartement ca ne peut plus durer et DALKIA n'intervient toujours pas.
A FUIR !!!!!!!!!

Malgré mes nombreux appels mon problème n'est toujours pas résolu... Je ne sais pas si c'est le service client qui ne transmet pas mes messages ou si c'est les techniciens qui ne veulent pas se déplacer mais pour une grosse entreprise ce n'est pas sérieux, je ne les recommande pas !