Ingram Micro Opiniones 165

Ich kann nicht verstehen, wie so ein grosser Anbieter dermassen veraltete Software einsetzen kann. Die Rechnungen sehen aus wie auf einem uralten Nadeldrucker gedruckt oder mit der Schreibmaschine geschrieben, der Shop ist unübersichtlich und unglaublich langsam. Das Verbuchen einer Vorauszahlung dauert Tage, kein Wunder, wird wohl alles manuell gemacht. Besonders toll: Ich überweise die Vorauszahlung am Tag der Bestellung, am nächsten Tag hat sich der Totalbetrag plötzlich um 7-8 Eur (von 800) verändert. Die Lieferung dauert viel länger als im Shop angegeben (bei einer Bestellung kam ein "Lagerartikel" erst 2 Monate später an). Fast bei jedem Besuch im Shop lande ich irgendwann bei einem "das hätte nicht passieren dürfen"-Fehler, von dem ich nur wegkomme, wenn ich wieder zur Startseite gehe. Auch andere Fehlermeldungen kommen immer wieder, z.B. werden die Preise nicht angezeigt.
Die Preise für kleine Kunden sind nicht mehr konkurrenzfähig. Onlineshops mit hervorragender Logistik und Software sind nur leicht teurer, mit Frachtkosten meist sogar günstiger.
Wir kaufen bei Ingram nur noch ein, was sonst nirgends lieferbar ist.

Einfach unterirdisch.
Wenn ich in meinem Job so einen Service anbieten würde...
Einfach woanders reparieren lassen.

trés déçue par ce service j ai acheté un téléphone alcatel à la poste qui est tombé 2 fois en panne en 15 mois il est garantit 24 mois , il est tombé en panne au bout de 5 mois, probléme d écran il a été réparé sans probléme, sauf que 6 mois aprés méme panne et là INGRAM?me réclame 42 eur prétextant que la coque est fissurée , ce qui est faux,

Ich bin hoch zufrieden. Dank des Reparatur Status konnte ich jederzeit sehen wie weit der Service an meinem iPhone ist . Alles top herzlichen Dank 👍🏻

Habe mein Xiaomi mi 10 vier mal in Reparatur gehabt beim vierten mal. sagte man mir Ich hätte das Handy aufgemacht, daher keine Garantie sollte mich nach Düsseldorf wenden. Und die Berufen sich auf die Werkstatt daher keine Garantie. Was stimmt bei euch nicht, Ich habe das Handy nicht Geöffnet, hat ja Garantie. Nie wieder dieser Verbrecher Laden. google eintrag folgt noch

Absolute Frechheit. Habe mein Xiaomi Mi A3 mit dem ich bisher sehr sehr zufrieden war, auf Anfrage bei Xiaomi Deutschland eingeschickt. Das Problem war das Update auf Android 11 was ich eigentlich nicht durchführen wollte, da ich schon gehört hatte, dass es passieren kann das es danach nicht mehr startet. Allerdings habe ich keine Möglichkeit gefunden das Update manuell verhindern zu können! Also hat es sich installiert und danach auch ein paar Tage problemlos funktioniert.
Irgendwann startete es sich dann neu und blieb im Bootbildschirm hängen ging aus und versuchte es immer wieder. Keine Reaktion auf irgendeine Reset-Tastenkombination möglich.
Der Befund ist ein verfärbter Wasserindikator weshalb ich weder eine Reperatur noch einen Kostenvoranschlag bekomme und es zurückgeschickt wird. Das Gerät war mir allerdings nicht mal ins Wasser gefallen... Da ich jetzt nicht ganz Leihe in den Segment bin wage ich mich zu behaupten das es ein Softwareproblem ist und habe es auch so angegeben.
Der professionelle Techniker ist allerdings wohl anderer Meinung.
Und man bekommt das Gefühl das er nicht mal weiter prüfen wollte nachdem der Deckel geöffnet war.
Das heißt dann wohl nie wieder Xiaomi und erst recht nie wieder Ingram Reperatur!
Schade wo es doch so ein zufriedenstellendes Handy war.

Einmal und nie wieder. Habe ein Handy im Auftrag von Amazon zur Reparatur eingeschickt und sollte es innerhalb von 2 Wochen zurück erhalten. Nachdem ich über 2 Wochen keine Rückmeldung bekam ließ ich Amazon nachfragen und es wurde mitgeteilt, es wäre nur ein Netzteil eingegangen.
Anscheinend will sich ein Mitarbeiter bereichern und lässt eingeschickte Geräte verschwinden.

AirPods meiner Tochter eingeschickt. Letztes Jahr gekauft und jetzt schon schlechtere Leistung auf dem linken AirPod. Laut Ingram sind diese so verunreinigt, dass die Funktionalität eingeschränkt ist?! Was schließe ich daraus, AirPods für den Gebrauch in Ohren nicht geeignet oder meine Tochter hat im linken Ohr zu viel Ohrenschmalz?? Dabei wurden diese nur in der Box oder im Ohr aufbewahrt und regelmäßig gereinigt. Die angekündigten Detailfotos liegen auch nicht dabei. Jetzt haben wir die Auswahl für 31,54 Euro reinigen lassen oder für 18,99 Euro zurückschicken lassen (oder kostenfrei verschrotten). Wow, super Kundenservice innerhalb Herstellergarantie.

Unterirdischer technischer Service! Handy Xiaomi Mi 9T Pro wurde eingeschickt zur Überprüfung, ob der Schaden ein Garantie-Fall ist. Leider nicht... so weit so gut. Reparatur-Kostenvoranschlag für einen Display-Wechsel wurde akzeptiert und überwiesen. Kurz darauf wird das Geld zurücküberwiesen und das Handy zurückgeschickt mit dem Vermerk, es wäre ein Totalschaden (auf telefonische Nachfrage: Hauptplatine angeblich kaputt). Da wir nichts mehr zu verlieren hatten, haben wir das Display eigenständig gewechselt... und siehe da: Das Handy funktioniert mit allen Funktionen einwandfrei!
Unser Fazit: Techniker hatte wohl keine Lust, seinen Job zu erledigen. Sowas nenne ich nicht "Service"!
Zusatz: Der Mitarbeiter am Telefon war dennoch freundlich, als er sich meinen Unmut über diesen "Service" anhören musste, aber was soll er mir auch weiterhelfen können... Er kann schließlich nichts dafür.

Absolute Frechheit was sich dieses Unternehmen erlaubt. Das iPhone 7, keine drei Monate alt, wurde über Amazon zur Reparatur eingesandt, weil es sich nicht mehr starten ließ. Bei denen ist es dann drei Wochen gelegen ohne dass es sich jemand angeschaut hat. Nach schriftliche Nachfrage was los ist, wurde das Handy unrepariert zurückgeschickt mit der Begründung „find my iPhone“ sei nicht deaktiviert! Also Handy nochmal eingeschickt und nachdem es wieder mehrere Tage gelegen ist hat es sich endlich jemand angeschaut, die Fehlfunktion bestätigt und ein Austauschgerät bestellt. Nach nun insgesamt 2 Monaten! habe ich schließlich ein Austauschgerät erhalten...

Der letzte Mist auf dieser Erde! Reklamationen werden nur sehr zäh abgewickelt. Man wird angelogen das man sich kümmern würde. Und dann passiert gar nichts. Wenn man anruft hängt man ewig in den Warteschlangen. Und das zieht sich durch alle Bereiche. Ob nun Azure oder bei der Hardware.

Unfreundliche Mitarbeiter, Problem beim Handy war nicht gelöst, keine weitere Hilfestellung, katastrophaler Kundenservice, völligstens intransparent

Der Service ist leider überhaupt nicht weiter zu empfehlen. Ich musste mein Xiaomi Poco F2 Pro auf Grund eines Ladeproblems einsenden. Nach ganzen zwei Wochen habe ich das Handy zurück erhalten und es war zwar das Ladeproblem gelöst, aber der Fingerabdrucksensor funktionierte nicht mehr. Ich musste das Telefon erneut einsenden und statt, dass es mit Priorität behandelt wird, hat es diesmal ganze zwei und halb Wochen gedauert, bis ich das Handy erhielt. Ich kann diesen Reparaturdienstleister nicht weiter empfehlen und nur jedem raten einen großen Bogen darum zu machen. Enttäuschend...

Mein defektes Handy wurde durch friendsurance bei Ihnen eingeschickt, folgender Verlauf:

- 3 Tage bis das bei Ihnen angekommene Gerät überhaupt ausgepackt und begutachtet wurde
- 1,5 Tage bis der Kostenvoranschlag an die Versicherung geschickt wurde (diese genehmigte Ihn elektronisch binnen 50 Min.)
- 2 Tage bis das Handy erneut angefasst wurde, um festzustellen, dass Ersatzteile fehlen (für ein gängiges Samsung S20!?!)
- 11 Tage bis die Ersatzteile geliefert wurden
- 2 Tage bis das Handy dann endlich repariert wurde
- 3 Tage bis das Handy verpackt wurde und dann endlich mal an GLS übergeben wurde

In Summe 3 Wochen vergangen. Toll.

Dieser Service ist unterirdisch. Keine Ersatzteile für ein S20 als Reparaturwerkstatt? 5 Tage zw. auspacken und Kostenvoranschlag erstellen? 2 Tage für die Versandvorbereitung? Danke für nichts.

Wir sind ebenfalls seit Jahren Kunde von Ingram Micro, werden dies jetzt allerdings ändern. Hier ist der Kunde schon lange kein König mehr, sondern nur noch ein Störfaktor.
Der "Neue" Webshop ist das allerletzte und übertrifft den alten nochmals um Welten, wobei man da schon dachte das es nicht zu toppen ist.
RMA Abwicklungen schiebt man nur noch zu den Herstellern, eingesendete Ware wird nicht bearbeitet und wenn man sich dann erdreistet mal anzurufen, dann werden die Hausdrachen an der Strippe los gelassen....
Ingram Micro nein Danke....

Das zweite Mal musste ich ein Smartphone zu Ingram schicken, weil der Hersteller es so verfügt hat.
Und es ist wie beim ersten Mal: Mails werden ignoriert, das Handy liegt seit einer Woche unbearbeitet im Empfang.
Die Ankündigung in der Werbung, dass ich mein Handy nach einer Woche wieder habe, ist ein schlechter Witz.
Die Website, auf der ja ausführliche Infos versprochen werden, ist ein Armutszeugnis: Das Einzige, was dort ausführlich ist, ist die Leere.
Eine Statusanzeige, in der nur der Reparaturauftrag steht und die außer "Das Handy ist am... um ...Uhr bei uns eingegangen", dritter Schritt "Rückversand" nichts aussagt, ist überflüssig wie ein Kropf.
Ingram Flensburg ist ein Laden, dem die Kunden egal sind und zu dem sich die Tatsache, dass Kunden das Telefon dringend brauchen, noch nicht rumgesprochen hat.
Es ist mir völlig unverständlich, das Hersteller ihren Kunden so etwas zumuten.
Das letzte Mal, dass ich da was hingeschickt habe.

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoiles!!!!

Mon notebook est tombé trois fois en panne et les réparations de ASUS était absolument lamentable. Le problème n'a jamais été vraiment réglé au point que ASUS m'a propose de me rembourser. Ceci était en mai 2019. Aujourd'hui on est janvier 2020 et je n'ai toujours pas vu la couleur de l'argent ni d'information de la part d'ASUS ou son "super-importateur INGRAM" en Suisse.

J'éviterai ces deux sociétés comme la peste si vous vous un service client digne de ce nom.

Plus jamais ASUS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ein Rückschritt der keinen Interessiert.
wir sind kein großer Kunde von Ingram Micro, wahrscheinlich Interessiert auch deshalb unserer Meinung zum neuen Webshop und deren Abwicklung keinen.
RMA Abwicklungen die älter als 18 Monate sind, können nur noch per mail schriftlich abgegeben werden. Bis man das weiß benötigt man schon sehr viel Geduld und starke Nerven um das telefonisch in Erfahrung zu bringen. Der alte Webshop war zwar nicht schneller aber wesentlich übersichtlicher. Zu Beginn des Handels im Internet gab es ähnlich unübersichtliche Shops. Ein Rückschritt den keiner der Verantwortlichen von Ingram Micro hören will, das Personal aber bestätigt. Auch wenn wir ein kleiner Kunde sind, haben aber deshalb unsere Einkäufe auf ein mini. reduziert. Auch die Preisgestaltung als Wiederverkäufer ist uninteressant. Notebooksbilliger oder selbst Amazaon sind günstiger und sogar noch Frachtfrei. Die Abwicklung mit Retouren einfach und schnell. Wir ziehen uns aus dem Handel mit Hardware zurück. Der Aufwand und die damit verbundenen Gewährleistungen sind nicht mehr tragbar.Wie Ingram Micro sich in Zukunft entwickelt, wird sich rausstellen. Ich denke das sehr viele Kunden ähnliche Erfahrungen gemacht haben.

Inakzeptabel langsam.
Motorola Z2 Force innerhalb der Garantie war der USB C Anschluss defekt. Abgewickelt wird über Ingram. Per Express wird das Handy abgehlt, dann liegt es über 10 Tage ohne dass irgend etwas passiert bei Ingram. Auf Anfragen wird nicht geantwortet. Nach mehr als 2 Wochen kommt das Handy repariert und vollständig zurückgesetzt zurück. Auch darauf wurde nicht hingewiesen.
Insgesamt eine völlig inakzeptable Vorstellung.

Nach einer wahren Odysse ist heute, 2 Monate nach Einsendung meines Mobiltelefons nach Displaybruch, dasselbe endlich bei mir eingetroffen....
Ich habe das Mobiltelefon" Lenovo P2a42 DS 32GB gray" im Mai 2017 bei Amazon gekauft, die Reparaturabwicklung erfolgte über Ingram Micro Services.
Prinzipiell war ich mit dem Mobiltelefon sehr zufrieden, die guten Tests sind in der Praxis dann bestätigt worden. Schönes Gerät, gute Technik, Lenovo hat sehr gute Arbeit geleistet.
Was aber bei der Abwicklung der Displayreparatur über Ingram Microservices dann vorfiel, ist untragbar und bringt mich soweit, daß ich in Zukunft keine Lenovoprodukte mehr kaufen kann.
Die Gesamte Reparaturabwicklung hat nahezu 2 Monate gedauert, am 3.März habe ich das Mobiltelefon eingesendet, heute 2 Monate später habe ich es zurückerhalten, in kurzlebigen Zeiten, in denen man auf sein Mobiltelefon angewiesen ist, ein untragbarer Umstand. Ingram hat bei jeder Abklärung unglaublich lange Wartezeiten, alles verzögert sich, als ob sie so unzureichende Reparaturkapazitäten auf Kosten langer Wartezeiten verschleiern wollen ( über die wahren Gründe kann ich nur spekulieren).
Heute ist das Gerät endlich angekommen, ich packe es aus, es funktioniert, das ist gut.
Allerdings musste ich mit entsetzten erkennen (!), dass es neu formatiert wurde. Alle Daten sind weg. Ich habe diese auch nicht gesichert, weil ich bei einer Displayreparatur nicht mit einem kompletten "Neuaufsetzen" rechnen muss ( Meine Freundin konnte ihr Telefon nach Displaybruch in 2 h wiederverwenden, das konnte ein kleiner Händler in der Nachbarschaft erledigen, ohne dass irgendetwas am System geändert noch dieses neu aufgesetzt wurde).
Mir wurde auch nirgendwo klar mitgeteilt, dass das Gerät neu aufgesetzt wird. Neben den Kosten, die mir für die Neuinstallation sämtlicher Dienste entstehen und neben dem völligen Datenverlust bin ich generell über ihre Reparaturabwicklung entsetzt . Produkte von Lenovo werde ich so nie wieder kaufen können. 2 Monate Wartezeit und dann eine Neuformatierung bei Displaybruch, das ist doch lächerlich.