Alles super gelaufen! Der Handyvertrag war schnell abgeschlossen, bei Fragen habe ich sofort eine Antwort bekommen und alles wurde unkompliziert erledigt. Dazu noch ein echt guter Preis. Bin rundum zu... Ver más
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Günstiges Angebot für Gerät plus Vertrag. Der Gesamtpreis lag unter dem eigentlichen Hardwarepreis. Versand innerhalb kurzer Zeit und Lieferung 3 Tage nach der Bestellung. Alles wunderbar und jederz... Ver más
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Ich kann mich nicht am Kundenkonto anmelden. Aus technischen Problemen. Alle anderen Möglichkeiten scheitern auch. Der telefonische Support hilft nicht weiter, verweist nur. Schade um die Stunden, die... Ver más
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Perfekter Service & tolle Konditionen Ich bin rundum zufrieden mit meiner Erfahrung bei DEINHANDY. Die Angebote sind fair und die Abwicklung verläuft transparent und zügig. Fragen wurden vom Kundense... Ver más
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Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei DEINHANDY mit Smartphone: Nach einer Bestellung gibt DEINHANDY deinen Auftrag an die Mobilfunkanbieter zur Prüfung weiter. Nachdem der Anbieter den Vertrag genehmigt hat, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
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Porschestraße 7, 44809 , Bochum, Alemania
- 030 99007407
- kundenservice@deinhandy.de
- deinhandy.de
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Muy bueno
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Sehr geehrtes Kundenservice-Team,
Sehr geehrtes Kundenservice-Team,
ich habe bei Ihnen ein weißes Telefon bestellt, jedoch wurde mir stattdessen ein blaues Telefon geliefert.
Nach der Lieferung wurde mir mitgeteilt, dass ich das Gerät zurücksenden soll und anschließend ein Austausch erfolgen würde. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich das Telefon jedoch bereits eingerichtet, alle Apps installiert und meine Daten übertragen.
Nun stehe ich vor einem Problem:
Wie soll ich das Gerät zurücksenden, nachdem es bereits vollständig eingerichtet wurde? Außerdem mache ich mir Sorgen um meine persönlichen Daten und Bankinformationen, die sich auf dem Gerät befinden.
Ich bitte Sie daher um eine klare und sichere Lösung, wie der Austausch durchgeführt werden kann, ohne dass meine Daten gefährdet werden. Alternativ bitte ich um eine andere angemessene Lösung.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich freue mich auf Ihre zeitnahe Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
18 de enero de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Wir bedauern sehr, dass Sie ein falsches Telefon erhalten haben und Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir nehmen Ihre Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes ernst. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir eine sichere Lösung für den Austausch finden können. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Angebotspreis teurer als standardpreis von Samsung...
Habe nach einem neuen Handy geschaut und das Galaxy s25 (256GB) gefunden. Kostet auf meinhandy.de einfach 929€ (reduziert von 959€) und auf der original Samsung seite gibts das ohne rabatte schon für 869€. find ich schon dreist.
4 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Preisunterschiede festgestellt haben. Wir werden dies intern prüfen, um unsere Preisgestaltung zu verbessern. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Es hat alles sehr gut geklappt
19 de enero de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Gutes Angebot
Gutes Angebot, schnelle Lieferung, schneller Vertragsabschluss...Ich bin über die Abwicklung sehr zufrieden.
5 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot, der schnellen Lieferung und dem Vertragsabschluss zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer Abwicklung.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
👍👍👍👍😄😄😄😄😄😄
17 de enero de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Ich habe fristgerecht Widerrufen und…
Ich habe fristgerecht Widerrufen und zum Dank bekomme ich Mahnschreiben vom 3. Anbieter . Nicht zu empfehlen dreht sich seit 4 Monaten im Kreis und es wird sich um nichts gekümmert …… !
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Sie Mahnungen trotz Widerrufs erhalten und sich nicht ausreichend betreut fühlen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden der Sache nachgehen.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Bei Problemen keine Antwort, Service stellt sich einfach tot
Habe ein Handy mit Vodafone Vertrag da bestellt, sollten 30GB/Monat sein. Mein Vertrag hat aber nur 20 GB/Monat. Vodafone sagt, sie wüssten nichts von 30GB.
Anruf bei DeinHandy: Nach 40 Minuten Warteschleife habe ich aufgegeben. E-Mail geschrieben: Nach ca. 3 Wochen kam eine Antwort, ich solle meinen Vertrag hochladen. Habe ich gemacht, seitdem (8 Wochen) keine Antort mehr.
Absolut unterirdisch und indiskutabel!
1 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass dein Vertrag nicht die erwarteten 30 GB Datenvolumen enthält und du Schwierigkeiten hattest, uns zu erreichen. Wir bedauern die lange Wartezeit und die verzögerte Antwort. Wir werden der Sache nachgehen und uns schnellstmöglich bei dir melden. Vielen Dank für deine Geduld.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Wegen zweitname hat sich meine…
Wegen zweitname hat sich meine Bestellung in Luft aufgelöst und es ist einfach nix weiter passiert...
Somit hat sich alles verzögert
11 de enero de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gab und sich alles verzögert hat. Wir werden der Sache nachgehen, um solche Fehler zukünftig zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass Ihre Bestellung und Lieferung problemlos verlaufen sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Alles wie Angeboten
Alles wie Angeboten, zudem noch schnelle Lieferung. Empfehlenswert in Preis Leistung.
14 de enero de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles wie angeboten war und die Lieferung schnell erfolgte. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Liefert nicht und beantwortet keine E-Mails
Am 08.01.2026 ein Smartphone mit Vertrag bestellt angeblich 1-2 Tage Lieferzeit. Wurde stand heute 19.01.2026 immer noch nicht geliefert. Support beantwortet keine E-Mails. Das ganze Vorgehen ist meiner Meinung nach Unseriös! Den Vertrag habe ich nun widerrufen, ich habe allerdings wenig Hoffnung das dort ohne Anwalt überhaupt etwas passiert. Ich kann nur von abraten dort zu bestellen.
19 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig ankam und Sie keine Antwort vom Support erhalten haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Angelegenheit prüfen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Super einfach, unkompliziert und vertrauenswürdig
Die Auswahl eines Vertrags war wirklich super einfach. Das gewünschte Telefon war innerhalb von 24h bei mir, also auch da war ich positiv überrascht. Mehr Kontakt hat man tatsächlich nicht mit deinhandy.de. Alle Vetragsdetails und auch Kündigung macht man dann direkt beim Anbieter, den man gewählt hat. Das steht auch extra dabei. Auch das hat alles ohne Probleme geklappt. Die Telekom hat mich noch am selben Tag, wegen der Rufnummernübernahme kontaktiert. Ich würde es definitiv weiterempfehlen und meinen nächsten Vertrag auch darüber abschließen.
21 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass die Vertragsauswahl so einfach war und dein neues Telefon so schnell bei dir ankam. Wir finden es toll, dass auch die Details mit dem Anbieter und die Rufnummernübernahme reibungslos funktioniert haben. Vielen Dank für deine Weiterempfehlung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Sehr guter Service
Ein sehr gutes Service Team,das alles Schell und unbürokratisch erledigt Der Bestellprozes ist einfach übersichtlich und schnell Auch die Zustellung der Hardware geht sehr schnell und man wird informiert über den Ablauf.Ich kann nur positives berichten und es weiterempfehlen.
10 de enero de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem schnellen und unkomplizierten Service, dem einfachen Bestellprozess und der zügigen Lieferung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Im Vergleich zu Congstar selbst
Im Vergleich zu Congstar selbst, viel günstigere Handys
9 de enero de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den günstigeren Handys zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Vorsicht möglicher Betrug!
Ich habe einen Vertrag im Oktober gemacht und fristgerecht widerrufen.
Das Gerät natürlich zurückgeschickt.
Widerrufsbestätigung erhalten...
Nun, heute ist der 12.01.26, der Vertrag läuft immer noch und ich zahle brav dafür.
Vodafone sowie DeinHandy.de reagieren nicht auf Emails und Fristen - ich werde komplett ignoriert!
Telefonate verlaufen ähnlich - der eine verweist an den anderen. Machen will hier keiner was!
Seit neuesten gehen meine Emails auch nicht mehr durch und werden blockiert!
Ich werde wohl oder übel Strafanzeige stellen müssen.
1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Ihr Widerruf nicht korrekt bearbeitet wurde und Sie weiterhin zahlen. Wir bedauern die fehlende Reaktion auf Ihre Kontaktaufnahme. Wir werden der Sache nachgehen und eine Lösung suchen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Super Angebot und tolle Abwicklung
Super Angebot und tolle Abwicklung. Mir die Rufnummer Mitnahme hat zu erst nicht so gut geklappt.
19 de abril de 2025
Respuesta de DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Angebot und die Abwicklung gefallen haben. Wir bedauern, dass es bei der Rufnummernmitnahme anfänglich Schwierigkeiten gab. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Alles reibungslos geklappt
Alles reibungslos geklappt, auch die Rufnummernportierung war termingerecht ohne Probleme umgesetzt
29 de noviembre de 2025
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat und die Rufnummernportierung termingerecht umgesetzt wurde. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Belogen am Telefon
Leider warte noch ich seit ca. 2 Monaten auf meine Handy, welches immer noch nicht da ist auf Nachfrage wird man immer vertröstet und auf ein baldiges Ankunftsdatum hingewiesen. Auch beim Wechsel gab es Probleme, da Otelo die SIM Karte an Dein Handy geschickt hat. Dein Handy verschickt die SIM Karte jedoch nur mit dem Handy zusammen (was doof ist wenn man seit 2 Monaten wartet). Auf Nachfrage wurde mir versichert, dass die SIM verschickt wird, jedoch ist nie eine angekommen. Erst als bei Otelo angerufen wurde und die mir versicherten, dass sie mir eine zuschicken, habe ich meine SIM bekommen....
12 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihr Handy warten mussten und Schwierigkeiten mit der SIM-Karte hatten. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Fehlinformationen. Wir werden Ihre Anmerkungen prüfen, um unseren Service zu verbessern und solche Probleme zukünftig zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Gutes preis leistungs verhältnis hatte…
Gutes preis leistungs verhältnis hatte mich bewogen den vertrag abzuschließen
28 de diciembre de 2025
Respuesta de DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis Sie überzeugt hat, einen Vertrag abzuschließen. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
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