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Guten Tag zusammen, ich möchte meine Erfahrung mit diesem Shop teilen. Ich habe AirPods Pro 3 bestellt. Die Lieferung war recht schnell, aber es gab ein Problem: Die Kopfhörer waren bei der Lieferung... Ver más
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Alles lief reibungslos. Allerdings war nicht das Armband für die Apple Watch enthalten, welches ich auf der Internetseite ausgewählt habe. Statt blaues Alpine Loop war ein blaues Ocean Loop dabei. Tat... Ver más
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Wir haben bereits mehrfach Handys mit Vertrag gekauft. Es hat jedes Mal alles reibungslos und unkompliziert funktioniert. Es ging schnell und man wurde regelmäßig und zuverlässig über den aktuellen St... Ver más
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Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei DEINHANDY mit Smartphone: Nach einer Bestellung gibt DEINHANDY deinen Auftrag an die Mobilfunkanbieter zur Prüfung weiter. Nachdem der Anbieter den Vertrag genehmigt hat, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
Información de contacto
Porschestraße 7, 44809 , Bochum, Alemania
- 030 99007407
- kundenservice@deinhandy.de
- deinhandy.de
3,8
Muy bueno
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miserabler Kundenservice
Guten Tag zusammen, ich möchte meine Erfahrung mit diesem Shop teilen. Ich habe AirPods Pro 3 bestellt. Die Lieferung war recht schnell, aber es gab ein Problem: Die Kopfhörer waren bei der Lieferung nicht versiegelt. Als ich sie öffnete, um zu prüfen, ob sie voll waren, stellte ich fest, dass sie leer waren – ich erhielt also eine leere, unversiegelte Box. Das ist wirklich ärgerlich. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber seit fünf Tagen keine Antwort erhalten. Der Service ist miserabel. Ich kann diesen Shop nicht empfehlen. Erwarten Sie keine Hilfe von ihnen. Bestellnummer: 16750623
29 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung unversiegelt und leer ankam und Sie keine Antwort vom Kundenservice erhalten haben. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihre Bestellung (16750623) prüfen und den Kundenservice kontaktieren, um das Problem zu lösen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Dank der Zusammengehörigkeit von…
Dank der Zusammengehörigkeit von Deinhandy und Sparhandy habe ich jetzt nur Ärger an der Backe und keinen Vertrag da der bei Sparhandy aus dem Grund storniert wurde weil die Unternehmen zusammen gehören und es nirgendwo vermerkt ist, dass man nur bei einem von beiden einen Vertrag abschließen kann.
Jetzt warte ich schon seit fast 3 Wochen auf meine Bestätigung des Widerrufs und nach Anfrage bei der Hotline, heißt es der Widerruf ist eingegangen und man kann es im System sehen aber der Versand der Mail über die Bestätigung des Widerrufs muss ich 4 Wochen warten,was ist das bitte für eine Sauerei,es ist alles schon erledigt, Deinhandy ist einfach nicht in der Lage eine kurze Bestätigung des Widerrufs an mich zu senden und an PayPal damit die Zahlungsart gelöscht wird...auch beim Anbieter,damit ich endlich einen neuen Vertrag machen kann....Das ist und erste Schublade und ich bin stinksauer...ich rate jedem ab bei diesen Unternehmen irgendetwas abzuschließen,nichts als Ärger hat man damit...Finger weg von solchen Unternehmen die nicht einmal fähig sind es auf ihren Internetseiten zu vermerken dass sie zusammen gehören und man nur bei einem von beiden einen Vertrag abschließen kann.
Deinhandy Brauch hier auch keine Entschuldigung schreiben und wie leid es ihnen tut und das sie sich verbessern wollen...mit so einem Bullshit kann ich nichts anfangen,ich möchte Taten sehen,das ganze Mitleid Getue können sie sich sparen.
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Wir bedauern sehr, dass Sie solche Unannehmlichkeiten hatten und mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden Ihre Anmerkungen zur Kenntnis nehmen, um unsere Prozesse zu verbessern. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihres Widerrufs kam.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
⚠️ If you are new to Germany and don’t…
⚠️ If you are new to Germany and don’t speak German yet, they will make your life even more difficult if you have any query or concerns. Their policy is no English no matter who is on the other end. They don’t care!
8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Es ist uns wichtig, dass wir dir jederzeit zuverlässige und verbindliche Informationen geben können.
Wir wollen missverständliche Aussagen so gut wie möglich vermeiden.
Deshalb haben wir uns dafür entschieden, als Sprache des Service ausschließlich Deutsch zu verwenden.
Gut zu wissen: Natürlich kannst du einen Bekannten bevollmächtigen.
Das geht ganz einfach: Du rufst uns an und teilst uns mit, dass wir deine Fragen mit deinem Bekannten besprechen dürfen.
Danach übergibst du das Gespräch und wir klären alles Weitere mit deinem Bekannten.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und freuen uns auf deine Anfragen.
Viele Grüße, dein Service Team
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We don’t like sending you round in circles… we like to keep our customers informed, not misled.
As such we place a high importance on providing you with reliable and binding information at all times.
For this reason we must inform you that our Customer Service is only available in the German Language.
But wait.. we can still help!
Did you know…that you can authorize a friend to speak with us.
It's easy: Simply give us a call and let us know that we can discuss your questions with your friend.
Your friend takes over the call and does a bit of magic translating... Your questions or concerns are clarified.
We thank you for your understanding and look forward to your inquiries.
Best regards
your service team
Leider gibt es keine 0 Sterne.Habe…
Leider gibt es keine 0 Sterne.Habe Wunschfreischaltung beantragt und dies wurde nicht eingehalten .Es kamen fadenscheinige Ausreden.Und Vodafone und dein Handy de fühlte sich keiner zuständig
5 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Wünsche nicht berücksichtigt wurden und Sie unzufrieden sind. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden der Sache nachgehen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Einfach schnelle unkompliziert und…
Einfach schnelle unkompliziert und Vertrag günstig gerne wider
7 de abril de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen, unkomplizierten Abwicklung und dem günstigen Vertrag zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Es hat alles top geklappt.
Es hat alles top geklappt.
Sehr guter Service ,auch bei älteren Verträgen wird geholfen wenn man zb. Dokumente nochmal braucht.
Alles super !
24 de marzo de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat. Es ist schön zu hören, dass Ihnen unser Service auch bei älteren Verträgen so gut geholfen hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Rückmeldung. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Alles super🤩
23 de marzo de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Danke für das Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Alles gut.
Super gelaufen. Lediglich der angebotene Expressversand hat nicht geklappt - daher ein Stern Abzug.
Express Gebühr wurde aber erstattet.
17 de marzo de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Es freut uns, dass alles gut verlaufen ist. Wir bedauern, dass der Expressversand nicht wie gewünscht funktioniert hat. Danke für das Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Mit Samsung 25 ultra bin zufrieden! Ich sage Danke Deinehandy.de!
Ich war erste mal bei Deinehandy.de .bin sehr zufrieden gerne weiter!
24 de marzo de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem ersten Besuch bei uns zufrieden waren. Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen möchten!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Der Service ist sehr gut und die…
Der Service ist sehr gut und die Bestellung hat gleich geklappt.
Mit freundlichen Grüßen
Uwe Lanski
24 de marzo de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und Ihre Bestellung reibungslos verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Man bekommt Super Angebote
deinhandy.de. Ich habe ein besseres Angebot bekommen als bei Vodafone direkt, obwohl ich über deinhandy.de auch den Vodafone-Tarif abgeschlossen habe. Der monatliche Beitrag war deutlich günstiger. Der gesamte Prozess ging sehr schnell, ohne Probleme, und man merkt, das Portal ist wirklich zuverlässig. Ich kann es jedem weiterempfehlen
16 de marzo de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass Sie bei uns ein besseres Angebot als direkt bei Vodafone gefunden haben und der Prozess reibungslos verlief. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Zuverlässigkeit zufrieden sind und uns weiterempfehlen. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung mit unserer schnellen Bearbeitung und unseren Dienstleistungen. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und bedanken uns für Ihre freundliche Rückmeldung zur schnellen Lieferung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Mein Paket wurde an die falsche Adresse…
Mein Paket wurde an die falsche Adresse versendet, der Fehler lag hier nicht bei mir. Das Paket ist vor über 1 Woche als retoure Eingangen und wurde bisher nicht neu an mich versendet. Mein Paket ist Versandfertig es muss lediglich richtig beschriftet werden. Bin kurz davor das ganze wieder rückgängig zu machen und meine Bestellung wo anderst aufzugeben
10 de marzo de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Ihr Paket an die falsche Adresse versendet wurde und die erneute Zusendung noch nicht erfolgt ist. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und werden der Sache umgehend nachgehen, um eine schnelle Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung mit unserer schnellen Abwicklung und dem fairen Preis. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Der Service war hervorragend und sehr…
Der Service war hervorragend und sehr schnell. Die Bestellung wurde innerhalb von nur 48 Stunden problemlos genehmigt und geliefert. Ich bin sehr zufrieden.
3 de marzo de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Service und der zügigen Bearbeitung Ihrer Bestellung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Top Service. Schnell und zuverlässig! …
Wir haben bereits mehrfach Handys mit Vertrag gekauft. Es hat jedes Mal alles reibungslos und unkompliziert funktioniert. Es ging schnell und man wurde regelmäßig und zuverlässig über den aktuellen Stand informiert. Top.
8 de marzo de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Kauf Ihrer Handys und unserer Vertragsabwicklung so zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir legen großen Wert auf einen reibungslosen Ablauf und zuverlässige Informationen.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Enttäuschend
Ich brauchte zügig einen neuen Vertrag. Leider war selbst nach 10 Tagen immer noch kein Brief da und ich kann die Leistungen nicht nutzen. Zusätzlich wurde auch mein Wunsch die Rufnummer mitzunehmen ignoriert. Daher habe ich den Vertrag direkt widerrufen.
8 de marzo de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrem neuen Vertrag hatten und die Rufnummermitnahme nicht funktioniert hat. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden der Sache nachgehen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
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