Alles super gelaufen! Der Handyvertrag war schnell abgeschlossen, bei Fragen habe ich sofort eine Antwort bekommen und alles wurde unkompliziert erledigt. Dazu noch ein echt guter Preis. Bin rundum zu... Ver más
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Ich kann mich nicht am Kundenkonto anmelden. Aus technischen Problemen. Alle anderen Möglichkeiten scheitern auch. Der telefonische Support hilft nicht weiter, verweist nur. Schade um die Stunden, die... Ver más
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Günstiges Angebot für Gerät plus Vertrag. Der Gesamtpreis lag unter dem eigentlichen Hardwarepreis. Versand innerhalb kurzer Zeit und Lieferung 3 Tage nach der Bestellung. Alles wunderbar und jederz... Ver más
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Zunächst schnelle Abwicklung der Bestellung. Da es beim vermittelten Anbieter Blau Probleme mit dem Termin der Rufnummernmitnahme gibt, telefonischer Kontakt ergebnislos blieb und keine Mailadresse fü... Ver más
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Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei DEINHANDY mit Smartphone: Nach einer Bestellung gibt DEINHANDY deinen Auftrag an die Mobilfunkanbieter zur Prüfung weiter. Nachdem der Anbieter den Vertrag genehmigt hat, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
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Porschestraße 7, 44809 , Bochum, Alemania
- 030 99007407
- kundenservice@deinhandy.de
- deinhandy.de
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Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und die gute Zusammenarbeit. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und die gute Zusammenarbeit. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
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das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über das positive Feedback und den reibungslosen Ablauf. Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Lief alles super schnell
Lief alles super schnell, das Handy war innerhalb von 4 Tagen da. Also von Bestellung bis das Handy in der Hand halten sind nur 4 Tage verstrichen!
14 de febrero de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass alles so schnell und reibungslos geklappt hat und Sie Ihr Handy innerhalb von nur 4 Tagen erhalten haben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
1.300 € Elektroschrott & verweigerte Gewährleistung bei Serienfehler
Ich bin maßlos enttäuscht von deinhandy.de. Mein Honor Magic V2 (Kaufpreis über 1.300 €) weist einen dokumentierten Serienfehler am Display auf (schwarzer Fleck ohne äußere Einwirkung).
Obwohl ich Fotobeweise geliefert habe, die zeigen, dass das Glas absolut unbeschädigt ist, und auf zahlreiche identische Fälle weltweit verwiesen habe, versteckt sich der Kundenservice hinter Standardfloskeln und der Beweislastumkehr. Mir als beruflichem Nutzer wird keinerlei Lösung angeboten (kein Vorab-Austausch, kein Leihgerät), stattdessen soll ich wochenlang auf mein einziges Arbeitsgerät verzichten.
Dass ein Premium-Händler bei einem bekannten Hardware-Defekt so wenig Kulanz zeigt und den Kunden im Regen stehen lässt, ist inakzeptabel.
Fazit: Wer ein teures Smartphone kauft und auf Service im Ernstfall hofft, sollte diesen Shop meiden. (Auftragsnummer: 15509868)
Update vom 21.02.2026 zur Händlerantwort:
Die Reaktion des Händlers ist leider eine reine Standardfloskel, die mein Problem ignoriert. Es wird zwar bedauert, dass ich 'unzufrieden' bin, aber es wird keinerlei Lösung für den dokumentierten Serienfehler angeboten.
Trotz der beigefügten Fotos, die ein unbeschädigtes Displayglas bei gleichzeitigem OLED-Defekt zeigen (typisches Fehlerbild des Magic V2), beharrt der Kundenservice auf Prozessen, die eine wochenlange Einsendung ohne Ersatzgerät vorsehen. Für einen beruflichen Nutzer ist das unzumutbar. Da mein Rücktrittsgesuch nach fruchtlosem Fristablauf weiterhin ignoriert wird, folgt nun der Weg über die Verbraucherzentrale und das gerichtliche Mahnverfahren.
20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Ihr Honor Magic V2 einen Defekt aufweist und Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten, besonders da Sie beruflich auf das Gerät angewiesen sind. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Es ging schnell und unkompliziert
Es ging schnell und unkompliziert, so wie man es sich wünscht
4 de febrero de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles schnell und reibungslos verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Hat alles super geklappt
Hat alles super geklappt, einfach und unkompliziert. Auch die Rufnummernübernahme lief reibungslos
12 de febrero de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat und Sie mit der einfachen Abwicklung sowie der Rufnummernübernahme zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles schnell, gut und problemlos funktioniert hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Habe den Vertrag für 24.02.26 gemacht…
Habe den Vertrag für 24.02.26 gemacht und nicht 04.02.26. Darf nun 20 Tage für Nix bezahlen. Danke dafür. Fühle mich verarscht. Die gewählte PS5 Pro ist top und kam zügig bei mir an.
9 de febrero de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Vertragsbeginn zu Unstimmigkeiten kam. Wir bedauern, dass Ihnen dadurch unnötige Kosten entstanden sind. Wir freuen uns, dass Sie mit der PS5 zufrieden sind und diese schnell geliefert wurde.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
التجربة كانت سلسة و ممتعة دون اي تعفيد…
التجربة كانت سلسة دون طلبات تعجيزية او معقدة كما هو الحال مع ميديا ماركت التي رفضت قبول طلبي حتى دون الافصاح عن السبب.
المنتجات وصلت بسرعة و بتغليف جيد و بحالة ممتازة.
الردود على الاستفسارات كانت سريعة و محترمة
اوصي بالتعامل معكم.
7 de febrero de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Bestellprozess, der schnellen Lieferung, der Verpackung sowie unserem Kundenservice so zufrieden waren. Schön, dass alles reibungslos geklappt hat.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Alles gut geklappt
28 de enero de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
War alles super!
2 de febrero de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
...absolut problemlose und schnelle…
...absolut problemlose und schnelle Abwicklung, Lieferung war ebenfalls sehr schnell..
1 de febrero de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass Sie eine problemlose und schnelle Abwicklung sowie eine prompte Lieferung erlebt haben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Sehr geehrtes Kundenservice-Team,
Sehr geehrtes Kundenservice-Team,
ich habe bei Ihnen ein weißes Telefon bestellt, jedoch wurde mir stattdessen ein blaues Telefon geliefert.
Nach der Lieferung wurde mir mitgeteilt, dass ich das Gerät zurücksenden soll und anschließend ein Austausch erfolgen würde. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich das Telefon jedoch bereits eingerichtet, alle Apps installiert und meine Daten übertragen.
Nun stehe ich vor einem Problem:
Wie soll ich das Gerät zurücksenden, nachdem es bereits vollständig eingerichtet wurde? Außerdem mache ich mir Sorgen um meine persönlichen Daten und Bankinformationen, die sich auf dem Gerät befinden.
Ich bitte Sie daher um eine klare und sichere Lösung, wie der Austausch durchgeführt werden kann, ohne dass meine Daten gefährdet werden. Alternativ bitte ich um eine andere angemessene Lösung.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich freue mich auf Ihre zeitnahe Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
18 de enero de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Wir bedauern sehr, dass Sie ein falsches Telefon erhalten haben und Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir nehmen Ihre Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes ernst. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir eine sichere Lösung für den Austausch finden können. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
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