Alles super gelaufen! Der Handyvertrag war schnell abgeschlossen, bei Fragen habe ich sofort eine Antwort bekommen und alles wurde unkompliziert erledigt. Dazu noch ein echt guter Preis. Bin rundum zu... Ver más
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Ich kann mich nicht am Kundenkonto anmelden. Aus technischen Problemen. Alle anderen Möglichkeiten scheitern auch. Der telefonische Support hilft nicht weiter, verweist nur. Schade um die Stunden, die... Ver más
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Günstiges Angebot für Gerät plus Vertrag. Der Gesamtpreis lag unter dem eigentlichen Hardwarepreis. Versand innerhalb kurzer Zeit und Lieferung 3 Tage nach der Bestellung. Alles wunderbar und jederz... Ver más
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Zunächst schnelle Abwicklung der Bestellung. Da es beim vermittelten Anbieter Blau Probleme mit dem Termin der Rufnummernmitnahme gibt, telefonischer Kontakt ergebnislos blieb und keine Mailadresse fü... Ver más
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Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei DEINHANDY mit Smartphone: Nach einer Bestellung gibt DEINHANDY deinen Auftrag an die Mobilfunkanbieter zur Prüfung weiter. Nachdem der Anbieter den Vertrag genehmigt hat, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
Información de contacto
Porschestraße 7, 44809 , Bochum, Alemania
- 030 99007407
- kundenservice@deinhandy.de
- deinhandy.de
4,0
Muy bueno
7 mil opiniones
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Nichts eingehalten.
Die Bestellung eines Handys mit Vertrag sollte per Eilversand innerhalb von 24 h geliefert werden.
Jetzt ist nach einer Woche noch nichts angekommen.
Der empfohlene Kundendienst per Mail oder WhatsApp antwortet nicht.
Wahrscheinlich ein Fake Shop.
14 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Handylieferung sich verzögert hat und Sie keine Rückmeldung vom Kundendienst erhalten haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies umgehend intern prüfen, um solche Probleme zukünftig zu vermeiden.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie uns weiterempfehlen.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Bestellung ohne nachvollziehbaren Grund storniert
Ich bin mit dem Kundenservice von DEINHANDY leider sehr unzufrieden.
Meine Bestellung wurde von DEINHANDY einseitig storniert, obwohl ich selbst keine Stornierung gewünscht hatte. Als Begründung wurde mir lediglich ein „unerwarteter Fehler“ genannt.
Daraufhin habe ich ausdrücklich erklärt, dass ich den Vertrag und das bestellte Smartphone weiterhin haben möchte, da ich meine Planungen bereits entsprechend gemacht hatte und auf den Mobilfunkvertrag sowie das Gerät angewiesen bin.
Leider wurde auf meinen eigentlichen Einwand überhaupt nicht richtig eingegangen. Statt den Fall nochmals individuell zu prüfen oder mir eine konkrete Lösung anzubieten, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass die Stornierung nicht rückgängig gemacht werden könne.
Besonders enttäuschend finde ich, dass keine nachvollziehbare Erklärung gegeben wurde, warum die Bestellung überhaupt storniert wurde und warum eine Fortführung zu den ursprünglich vereinbarten Konditionen nicht möglich sein soll.
Von einem großen Anbieter hätte ich hier deutlich mehr Kundenorientierung und Lösungsbereitschaft erwartet.
Auftragsnummer: 50400075127
13 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Bestellung einseitig storniert wurde und Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Es ist verständlich, dass Sie enttäuscht sind, wenn eine Stornierung ohne klare Begründung erfolgt und Ihre Planungen dadurch beeinträchtigt werden. Wir haben Ihre Rückmeldung bezüglich der Auftragsnummer 50400075127 erhalten und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Wir verstehen, wie wichtig eine transparente Kommunikation und lösungsorientierte Unterstützung in solchen Situationen sind. Wir werden Ihre Anmerkungen intern prüfen, um unsere Prozesse und die Kommunikation in solchen Fällen zu verbessern. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service stetig zu optimieren.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Absolute Enttäuschung
Absolute Enttäuschung – Leeres Paket geliefert, Kundenservice blockiert!
Ich kann vor diesem Händler aktuell nur warnen. Am 10.07. habe ich mein bestelltes Paket erhalten – allerdings war der Karton komplett leer. Ich habe den Support sofort kontaktiert und alle Beweise sowie Fotos eingereicht. Fristgerecht am 15.07. habe ich zusätzlich eine offizielle Schadensmeldung bei DHL aufgegeben.
Seitdem werde ich vom Kundenservice nur noch im Kreis geschickt. Es wird sich komplett geweigert, den Schaden zu regulieren oder den Handy-Ratenvertrag zu stoppen, und man schiebt die Verantwortung auf DHL ab, obwohl der Händler das Transportrisiko trägt. Kundenservice und Kulanz sehen anders aus. Ich erwarte hier endlich eine Lösung und die Stornierung des Gerätevertrags...
Nachtrag:
Sehr geehrtes Team von DEINHANDY,
vielen Dank für Ihre standardisierte Rückmeldung auf meine öffentliche Bewertung.
Ich nehme zur Kenntnis, dass Sie den Fall intern prüfen wollen. Dass mir von Ihrem Kundenservice bisher jedoch pauschal mitgeteilt wurde, man könne absolut nichts tun, empfinde ich bei einem komplett leeren Paket als katastrophalen Kundenservice.
Mir ist bewusst, dass durch den DHL-Ablageort eine vertrackte Situation entstanden ist. Dennoch erwarte ich von einem etablierten Unternehmen wie Ihrem, dass man in einem solchen Härtefall – bei dem ein hochpreisiges Gerät auf dem Transportweg abhanden gekommen ist – gemeinsam nach einer kundenorientierten Lösung sucht, anstatt die Verantwortung komplett auf den Kunden abzuwälzen.
Ich erwarte von Ihnen daher eine ernsthafte Prüfung des Vorfalls und ein faires Entgegenkommen bzw. einen Lösungsvorschlag, der diesen Namen auch verdient.
Mit freundlichen Grüßen
6 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Wir bedauern zutiefst Ihre negative Erfahrung und verstehen Ihre Frustration vollkommen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein leeres Paket erhalten haben und die Bearbeitung Ihres Anliegens nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden den geschilderten Fall umgehend intern prüfen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden und die Kommunikation zu verbessern.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Super von A bis Z
Super Erfahrung von der Bestellung bis zur Lieferung! Ich wurde über jeden Schritt informiert und hatte somit keine Fragen! So wünscht man es sich eigentlich bei jedem Geschäft, was leider nicht der Fall ist. Bei DeinHandy.de allerdings vermutlich die Regel. Heute bestellt und am Folgetag geliefert. Mehr geht nicht. Meinen Respekt habt ihr!!!
Vielen Dank!
3 de agosto de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service von der Bestellung bis zur Lieferung so zufrieden waren und die transparente Kommunikation schätzen. Wir sind stolz darauf, dass wir Ihre Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern sogar übertroffen haben, insbesondere mit der schnellen Lieferung. Ihr Lob ist eine großartige Bestätigung für unser gesamtes Team und motiviert uns sehr. Wir wissen Ihre Wertschätzung wirklich zu schätzen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Handy top👍, schnelle Lieferung
Mit Sparhandy bin ich sehr zufrieden. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es diesmal gerade mal 2 Tage gedauert. Auch das Preis-Leistungsverhältnis ist fast unschlagbar. Allerdings muss ich Vodafone bemängeln, da es mittlerweile nicht mehr möglich ist die Rufnummer VON Vodafone ZU Vodafone mitzunehmen. Bei meinem letzten Vertragswechsel hat es zwar Geld gekostet, aber es war möglich!!!! Und es auch nirgends darauf hingewiesen wird.
2 de agosto de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung bezüglich der schnellen Lieferung und des hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnisses bei Sparhandy. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Rufnummernmitnahme bei Vodafone sehr ernst. Es ist bedauerlich, dass die Mitnahme einer Rufnummer innerhalb desselben Anbieters nun nicht mehr ohne Weiteres möglich ist, obwohl dies in der Vergangenheit anders war. Wir verstehen Ihren Unmut darüber, dass diese Änderung nicht klar kommuniziert wurde. Wir werden Ihr Anliegen intern weiterleiten, um zu prüfen, wie wir unsere Kunden besser über solche Änderungen informieren können. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Von der Bestellung bis zur Lieferung 26…
Von der Bestellung bis zur Lieferung 26 Stunden. Top
29 de julio de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zur schnellen Lieferung. Vielen Dank für Ihr Lob!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Der Ablauf bei DEINHANDY war sehr…
Der Ablauf bei DEINHANDY war sehr einfach. Die Abwicklung verlief reibungslos und schnell....
22 de julio de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass der Ablauf bei uns so einfach und die Abwicklung reibungslos und schnell für Sie war. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und danken Ihnen herzlich dafür!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung. Gerne jederzeit wieder.
19 de julio de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass die Abwicklung unkompliziert und schnell war.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zu Preis und Versand.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Es war sehr hilfreich gute Hilfe beim…
Es war sehr hilfreich gute Hilfe beim Vertrag suche
11 de julio de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass unsere Unterstützung bei Ihrer Vertragssuche hilfreich war. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass Bestellung, Lieferung und Preis zu Ihrer vollen Zufriedenheit waren. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Es hat alles Tip top geklappt
20 de julio de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
superschnelle lieferung
11 de julio de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
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