DEINHANDY. Opiniones 

Alles wurde schnell und professionell erledigt...Fragen wurden freundlich und kompetent beantwortet.

Sehr gut bei deinhandy.de

Bin total zufrieden!

Neu dabei
meine erste Bestellung und so unkompliziert, ich konnte es garnicht fassen. Ware kam ganz schnell und es wurde alles gut erklärt. Das heißt ja immer, der erste Eindruck zählt! Das kann ich unterschreiben. Schade das ich nicht früher gewechselt habe. Daumen hoch und Dankeschön

Schnell, unkompliziert und zuverlässig! Gerne wieder!

Ich bin rundum zufrieden mit meiner Erfahrung bei DEINHANDY. Die Bestellung war einfach und übersichtlich, der gesamte Ablauf verlief schnell und unkompliziert. Alle Informationen wurden verständlich kommuniziert und die Lieferung erfolgte wie angekündigt. Auch der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit. So wünscht man sich einen Vertragsabschluss – zuverlässig, transparent und ohne Probleme. Ich würde jederzeit wieder dort bestellen und kann DEINHANDY uneingeschränkt weiterempfehlen.

Vor etwa drei Monaten habe ich über DeinHandy einen Mobilfunkvertrag mit einem E-Scooter abgeschlossen, damit mein Sohn damit zur Schule fahren kann.
Leider kam der E-Scooter bereits defekt bei uns an. Obwohl ich ihn innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeschickt habe, wurde mir mitgeteilt, dass kein Austausch möglich sei und lediglich eine Reparatur durchgeführt werden könne. Ich habe mehrfach erklärt, dass wir den E-Scooter dringend benötigen und darum gebeten, die Angelegenheit schnell zu bearbeiten oder andernfalls den Vertrag entsprechend zu lösen.
Seitdem sind inzwischen fast drei Monate vergangen. Ich habe unzählige Male den Kundenservice kontaktiert und sehr viel Zeit investiert, leider ohne eine zufriedenstellende Lösung zu erhalten. Vor etwa drei Wochen wurde mir mitgeteilt, dass sich der E-Scooter auf dem Rückweg befindet. Bis heute weiß ich jedoch nicht, wo er sich befindet oder wann ich ihn tatsächlich erhalte.
Ich bin von diesem Service sehr enttäuscht. Ein defektes Produkt direkt nach der Lieferung und anschließend monatelange Wartezeiten ohne transparente Informationen sind für mich absolut nicht akzeptabel.
Aus diesem Grund kann ich DeinHandy leider nicht weiterempfehlen und werde dort künftig nichts mehr bestellen. Ich hoffe sehr, dass sich nun endlich jemand um diesen Fall kümmert und eine faire Lösung findet

Super schnelle Abwicklung!

Wie immer alles super geklappt. Das ist nun mein 3. Vertrag und es gab nie Probleme.

Am 30.06. bestellt. Mittlerweile ist Tag 10 und das Handy wurde immer noch nicht verschickt (Status dauerhaft auf In Bearbeitung).

​Das Dreiste daran: Die SIM-Karte ist längst da und seit dem 09.07. aktiv. Ich zahle jetzt also voll für den Vertrag, habe aber das dazugehörige Gerät nicht. Der Kundenservice ist eine absolute Enttäuschung und vertröstet einen per Mail nur mit faulen Ausreden und Textbausteinen, man solle Geduld haben. Währenddessen haben andere Kunden, die erst am 03.07. dasselbe Modell bestellt haben, ihre Lieferung bereits erhalten.

​Hier wird die Reihenfolge komplett ignoriert. Unterirdischer Service!

Ich habe am 05.06. bei DeinHandy ein Smartphone inklusive Mobilfunkvertrag mit otelo bestellt und den Vertrag am 10.06. fristgerecht widerrufen. Die Ware ist seit dem 15.06. wieder bei DeinHandy eingegangen. Trotzdem ist der Vorgang bis heute nicht abgeschlossen.

In der Standard-E-Mail zum Widerruf wurde mir mitgeteilt, dass ich innerhalb von 4 Wochen eine Stornobestätigung vom Mobilfunkanbieter erhalten sollte. Diese Frist ist mittlerweile verstrichen, ohne dass eine entsprechende Bestätigung von otelo eingegangen ist. Die Einmalzahlung für das Smartphone wurde bislang nicht erstattet und otelo bucht weiterhin die monatlich Gebühr ab. Inzwischen habe ich sogar eine Mahnung von otelo erhalten, obwohl der Widerruf fristgerecht erfolgt ist.

Um eine Klärung herbeizuführen, habe ich den Kundenservice von DeinHandy mehrfach per E-Mail und telefonisch kontaktiert. Leider erhielt ich bisher keine konkrete Lösung. Mir wurde lediglich wiederholt mitgeteilt, dass mein Anliegen an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet worden sei.

Problematisch sind auch die widersprüchlichen Informationen: Telefonisch wurde mir von DeinHandy bestätigt, dass der Widerruf an otelo weitergeleitet wurde. Auf Nachfrage bei otelo wurde mir jedoch mitgeteilt, dass dort kein Widerruf eingegangen ist.

Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung kann ich einen Kauf über DeinHandy nicht empfehlen.

Update:
Leider gibt es weiterhin keine Lösung. Der Kundenservice hatte mir zugesagt, dass ich bis Ende letzter Woche eine Rückmeldung erhalten würde. Auch diese Zusage wurde nicht eingehalten – eine Antwort oder ein Bearbeitungsstand liegen bis heute nicht vor.

Es klappte alles so wie man es sich wünscht ohne Probleme

Völlig unkompliziert sehr schnelle Lieferung und Abwicklung und der Preis war konkurenzlos

Ich habe vor 26 Tagen ein Handy mit Mobilfunkvertrag bestellt und die Identifizierung sofort erledigt. Bis heute habe ich weder das Gerät noch den Vertrag erhalten. Da mein bisheriger Vertrag in wenigen Tagen ausläuft, stehe ich bald ohne Netz da.

Es ist absolut inakzeptabel, Kunden über die invitatio ad offerendum zur Bestellung zu verleiten und sie dann wochenlang hinzuhalten. Wenn man Aufträge nicht zeitnah annehmen oder bearbeiten kann, muss man sie fair kommunizieren oder stornieren. Das tagelange Schweigen und Aussitzen ist extrem unprofessionell. Keine Empfehlung!