Alles super gelaufen! Der Handyvertrag war schnell abgeschlossen, bei Fragen habe ich sofort eine Antwort bekommen und alles wurde unkompliziert erledigt. Dazu noch ein echt guter Preis. Bin rundum zu... Ver más
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Ich kann mich nicht am Kundenkonto anmelden. Aus technischen Problemen. Alle anderen Möglichkeiten scheitern auch. Der telefonische Support hilft nicht weiter, verweist nur. Schade um die Stunden, die... Ver más
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Günstiges Angebot für Gerät plus Vertrag. Der Gesamtpreis lag unter dem eigentlichen Hardwarepreis. Versand innerhalb kurzer Zeit und Lieferung 3 Tage nach der Bestellung. Alles wunderbar und jederz... Ver más
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Zunächst schnelle Abwicklung der Bestellung. Da es beim vermittelten Anbieter Blau Probleme mit dem Termin der Rufnummernmitnahme gibt, telefonischer Kontakt ergebnislos blieb und keine Mailadresse fü... Ver más
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Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei DEINHANDY mit Smartphone: Nach einer Bestellung gibt DEINHANDY deinen Auftrag an die Mobilfunkanbieter zur Prüfung weiter. Nachdem der Anbieter den Vertrag genehmigt hat, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
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Porschestraße 7, 44809 , Bochum, Alemania
- 030 99007407
- kundenservice@deinhandy.de
- deinhandy.de
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Muy bueno
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Einfache schnelle Bearbeitung
Einfache schnelle Bearbeitung. Handy wurde Ruck zuck Geliefert.
16 de mayo de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass die Bearbeitung und Lieferung reibungslos verliefen.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für das positive Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Sehr guter und einfacher…
Sehr guter und einfacher Bestellvorgang.
Schnelle Lieferung.
3 de mayo de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zum Bestellvorgang und der schnellen Lieferung. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Vielen Dank dafür!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Kommunikation und Bestellung
Ich bin über Empfehlung von Freunden und damaligen Kauf auf DeinHandy auf ein Vertrag Aufmerksam geworden. Ich habe ein Vertrag darüber abgeschlossen samt gerät. Nun warte ich schon über 1 Woche auf eine Antwort des Providers, mir kommt es vor das dort nichts passiert. Der Ticketsupport wird gar nicht gepflegt oder erst nicht drauf eingegangen, der Kundensupport über die Telefonnummer ist gut, immer Höffliche und Kompetente Supportler/innen getroffen, aber jedesmal zuhören das die Anfrage immer noch offen steht ist nie gut zuhören.
Ich habe diesen vertrag mit vollster Überzeugung bei DeinHandy geholt weil ich es kannte das die Verträge sehr schnell abgewickelt werden, nur dem ist leider nicht so.
4 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Wir bedauern, dass die Bearbeitung Ihres Vertrags länger dauert als erwartet. Es ist verständlich, dass Sie sich Sorgen machen, wenn der Prozess stagniert. Wir nehmen Ihr Feedback zum Ticketsupport ernst und werden dies intern prüfen. Es freut uns jedoch zu hören, dass unser telefonischer Kundenservice hilfreich war. Wir arbeiten daran, die Abläufe zu beschleunigen und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
wie immer sehr schnell unkompliziert…
wie immer sehr schnell unkompliziert und preisleistung top
4 de mayo de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zu unserer schnellen, unkomplizierten Abwicklung und dem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Wunschfreischaltdatum nicht eingehalten
Wunschfreischaltdatum nicht eingehalten (1 Monat zu früh) und Vertragsbeginn bevor Sim-Karte überhaupt zugestellt wird. Änderung nachträglich wohl nicht möglich. Gebuchtes Angebot nicht mehr verfügbar, daher ist ein Widerruf und erneute Bestellung nicht möglich
11 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass der Freischaltungstermin nicht eingehalten wurde und der Vertragsbeginn vor Zustellung der SIM-Karte erfolgte. Wir bedauern, dass eine nachträgliche Änderung nicht möglich ist und das Angebot nicht mehr verfügbar ist. Wir werden Ihre Anmerkungen prüfen.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist! Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in uns.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und die schnelle Zustellung. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Wie immer alles top!
3 de mayo de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war! Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Es war alles zu meimer Zufriedenheit
Es war alles zu meimer Zufriedenheit, ausser das ich jetzt zum 3x nach meiner Zufriedenheit gefragt werde das ist einfach nur noch nervig.
Es wäre schön wenn man das nach einmaliger Befragung beenden würde.
26 de abril de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren. Wir bedauern, dass Sie mehrfach nach Ihrer Zufriedenheit gefragt wurden und es als störend empfunden haben. Wir werden daran arbeiten, die Anzahl der Umfragen zu reduzieren. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Angebote und die schnelle Abwicklung gefallen haben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Update zu Xiaomi 15T Pro
Update zu Xiaomi 15T Pro - Gewährleistungsanspruch
Nach weiterer Korrespondenz lehnt deinhandy.de die gesetzliche Gewährleistung nun ausdrücklich ab mit der Begründung, ich müsse nach Ablauf von 12 Monaten durch Reparaturberichte oder Gutachten nachweisen, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag.
Gleichzeitig erklärt der Händler, man habe selbst keine Möglichkeit das Gerät zu überprüfen und verweist mich an den Hersteller bzw. einen zertifizierten Servicepartner.
Aus meiner Sicht ist diese Argumentation widersprüchlich. Einerseits wird die Gewährleistung mangels Nachweis abgelehnt, andererseits wird keine eigene Prüfung vorgenommen, sondern die Organisation und Beweisführung vollständig auf den Kunden verlagert. Die Beweislastfrage entbindet den Händler nicht von der Pflicht, den gemeldeten Sachmangel zumindest selbst zu prüfen oder eine Prüfung in eigenem Auftrag zu veranlassen.
Eine pauschale Verweisung an den Hersteller ersetzt diese Pflicht nicht und ist rechtlich nicht haltbar.
Daher wurde der Vorgang an die Verbraucherzentrale NRW übergeben.
6 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der Gewährleistungsablehnung und der Beweislast sehr ernst. Ihre Beanstandung werden wir intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen gefallen hat. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Sehr toller Service sehr schneller…
Sehr toller Service sehr schneller Bearbeitung einfach rundum zufrieden danke
20 de abril de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Service zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für das positive Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
miserabler Kundenservice
Guten Tag zusammen, ich möchte meine Erfahrung mit diesem Shop teilen. Ich habe AirPods Pro 3 bestellt. Die Lieferung war recht schnell, aber es gab ein Problem: Die Kopfhörer waren bei der Lieferung nicht versiegelt. Als ich sie öffnete, um zu prüfen, ob sie voll waren, stellte ich fest, dass sie leer waren – ich erhielt also eine leere, unversiegelte Box. Das ist wirklich ärgerlich. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber seit fünf Tagen keine Antwort erhalten. Der Service ist miserabel. Ich kann diesen Shop nicht empfehlen. Erwarten Sie keine Hilfe von ihnen. Bestellnummer: 16750623
29 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung unversiegelt und leer ankam und Sie keine Antwort vom Kundenservice erhalten haben. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihre Bestellung (16750623) prüfen und den Kundenservice kontaktieren, um das Problem zu lösen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Dank der Zusammengehörigkeit von…
Dank der Zusammengehörigkeit von Deinhandy und Sparhandy habe ich jetzt nur Ärger an der Backe und keinen Vertrag da der bei Sparhandy aus dem Grund storniert wurde weil die Unternehmen zusammen gehören und es nirgendwo vermerkt ist, dass man nur bei einem von beiden einen Vertrag abschließen kann.
Jetzt warte ich schon seit fast 3 Wochen auf meine Bestätigung des Widerrufs und nach Anfrage bei der Hotline, heißt es der Widerruf ist eingegangen und man kann es im System sehen aber der Versand der Mail über die Bestätigung des Widerrufs muss ich 4 Wochen warten,was ist das bitte für eine Sauerei,es ist alles schon erledigt, Deinhandy ist einfach nicht in der Lage eine kurze Bestätigung des Widerrufs an mich zu senden und an PayPal damit die Zahlungsart gelöscht wird...auch beim Anbieter,damit ich endlich einen neuen Vertrag machen kann....Das ist und erste Schublade und ich bin stinksauer...ich rate jedem ab bei diesen Unternehmen irgendetwas abzuschließen,nichts als Ärger hat man damit...Finger weg von solchen Unternehmen die nicht einmal fähig sind es auf ihren Internetseiten zu vermerken dass sie zusammen gehören und man nur bei einem von beiden einen Vertrag abschließen kann.
Deinhandy Brauch hier auch keine Entschuldigung schreiben und wie leid es ihnen tut und das sie sich verbessern wollen...mit so einem Bullshit kann ich nichts anfangen,ich möchte Taten sehen,das ganze Mitleid Getue können sie sich sparen.
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Wir bedauern sehr, dass Sie solche Unannehmlichkeiten hatten und mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden Ihre Anmerkungen zur Kenntnis nehmen, um unsere Prozesse zu verbessern. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihres Widerrufs kam.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
⚠️ If you are new to Germany and don’t…
⚠️ If you are new to Germany and don’t speak German yet, they will make your life even more difficult if you have any query or concerns. Their policy is no English no matter who is on the other end. They don’t care!
8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Es ist uns wichtig, dass wir dir jederzeit zuverlässige und verbindliche Informationen geben können.
Wir wollen missverständliche Aussagen so gut wie möglich vermeiden.
Deshalb haben wir uns dafür entschieden, als Sprache des Service ausschließlich Deutsch zu verwenden.
Gut zu wissen: Natürlich kannst du einen Bekannten bevollmächtigen.
Das geht ganz einfach: Du rufst uns an und teilst uns mit, dass wir deine Fragen mit deinem Bekannten besprechen dürfen.
Danach übergibst du das Gespräch und wir klären alles Weitere mit deinem Bekannten.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und freuen uns auf deine Anfragen.
Viele Grüße, dein Service Team
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We don’t like sending you round in circles… we like to keep our customers informed, not misled.
As such we place a high importance on providing you with reliable and binding information at all times.
For this reason we must inform you that our Customer Service is only available in the German Language.
But wait.. we can still help!
Did you know…that you can authorize a friend to speak with us.
It's easy: Simply give us a call and let us know that we can discuss your questions with your friend.
Your friend takes over the call and does a bit of magic translating... Your questions or concerns are clarified.
We thank you for your understanding and look forward to your inquiries.
Best regards
your service team
Leider gibt es keine 0 Sterne.Habe…
Leider gibt es keine 0 Sterne.Habe Wunschfreischaltung beantragt und dies wurde nicht eingehalten .Es kamen fadenscheinige Ausreden.Und Vodafone und dein Handy de fühlte sich keiner zuständig
5 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Wünsche nicht berücksichtigt wurden und Sie unzufrieden sind. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden der Sache nachgehen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
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