Alles super gelaufen! Der Handyvertrag war schnell abgeschlossen, bei Fragen habe ich sofort eine Antwort bekommen und alles wurde unkompliziert erledigt. Dazu noch ein echt guter Preis. Bin rundum zu... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ich kann mich nicht am Kundenkonto anmelden. Aus technischen Problemen. Alle anderen Möglichkeiten scheitern auch. Der telefonische Support hilft nicht weiter, verweist nur. Schade um die Stunden, die... Ver más
La empresa ha respondido
Günstiges Angebot für Gerät plus Vertrag. Der Gesamtpreis lag unter dem eigentlichen Hardwarepreis. Versand innerhalb kurzer Zeit und Lieferung 3 Tage nach der Bestellung. Alles wunderbar und jederz... Ver más
La empresa ha respondido
Zunächst schnelle Abwicklung der Bestellung. Da es beim vermittelten Anbieter Blau Probleme mit dem Termin der Rufnummernmitnahme gibt, telefonischer Kontakt ergebnislos blieb und keine Mailadresse fü... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei DEINHANDY mit Smartphone: Nach einer Bestellung gibt DEINHANDY deinen Auftrag an die Mobilfunkanbieter zur Prüfung weiter. Nachdem der Anbieter den Vertrag genehmigt hat, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
Información de contacto
Porschestraße 7, 44809 , Bochum, Alemania
- 030 99007407
- kundenservice@deinhandy.de
- deinhandy.de
4,0
Muy bueno
7 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass die Bestellung einfach war und die Lieferung schnell erfolgte. Es ist schön zu hören, dass alles wie gewünscht war.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respekt !!!
Respekt !!!
Wochenende bestellt, Mitwoch gelifert.Blitz schnelle lieferung.
Danke…
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass die Lieferung so schnell bei Ihnen ankam. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Absolut unseriös
Am 19.6.2026 einen Vertrag abgeschlossen. Am 22.6.2026 wurde der Versand veranlasst. Seit dem Stillstand bei DHL. Kundendienst erzählt mir jeden Tag, daß sich gekümmert wird, leider ohne Ergebnis.Auf schriftliche Anfragen wird gar nicht geantwortet.Ich kann bei DHL keine Verfolgung machen, da das vom Versender gesperrt ist. Seit dem 23.6. ist mein vorheriger Vertrag ausgelaufen so daß ICH mich jetzt um eine Ersatzkarte kümmern musste, damit ich telefonieren kann, und durfte dafür noch 19€ zahlen. Was ist das für ein unterirdisch schlechter Service. Bei meinem heutigen (fünften) Telefonat mit der Hotline bekam ich übrigens die Antwort, wir kümmern uns. Lächerlich!! Warscheinlich habe ich bis zum Ende der 2 Jahre noch immer keine Lieferung von Deinhandy erhalten. Hier wird Service und Kundenzufriedenheit ganz klein geschrieben.
19 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Wir bedauern zutiefst die Schwierigkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung und dem Versand erlebt haben. Es ist verständlich, dass die lange Wartezeit und die mangelnde Nachverfolgbarkeit frustrierend sind, besonders da Ihr vorheriger Vertrag bereits abgelaufen ist. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn man für eine Ersatzkarte zahlen muss, um erreichbar zu bleiben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und leiten es intern weiter, um unsere Prozesse und die Kommunikation mit unseren Kunden zu verbessern. Wir versichern Ihnen, dass wir uns um Ihr Anliegen kümmern werden.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Einfacher Vertragsabschluss zu sehr…
Einfacher Vertragsabschluss zu sehr guten Konditionen. Schnelle Lieferung und problemlose Aktivierung.
20 de junio de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zum einfachen Vertragsabschluss und der schnellen Aktivierung. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Absolut perfekt und unkompliziert
Absolut perfekt und unkompliziert, ich werde es auf jeden Fall weiterempfehlen.
Vielen vielen Dank
20 de junio de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass alles perfekt und unkompliziert war. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Alles super
20 de junio de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zur schnellen Lieferung. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Keine Lieferung, kein Statusupdate – aber Hauptsache nach Bewertungen fragen!
Ich habe am 09.06.2026 ein Smartphone inklusive Vertrag bestellt und die Zahlung per PayPal autorisiert. Am darauffolgenden Tag (10.06.) erhielt ich eine E-Mail vom Service-Team, in der mir versichert wurde, dass die Bearbeitung aufgrund von Verzögerungen innerhalb von 1 bis 3 Tagen abgeschlossen sein wird.
Diese Frist ist seit Tagen verstrichen. Bis heute habe ich weder das Smartphone, noch die SIM-Karte oder auch nur eine einzige Versandbestätigung erhalten. Der Kundenservice glänzt durch Schweigen, und man wird völlig im Unklaren darüber gelassen, was mit der Bestellung und dem Vertrag los ist.
Das Dreisteste an der Sache: Statt mir endlich Informationen zum Lieferstatus zu senden, schickt mir das Unternehmen automatisierte E-Mails und bittet mich darum, zu bewerten, wie zufrieden ich mit dem Service bei DEINHANDY war.
Hier ist meine Antwort: Ich bin absolut unzufrieden! Ein Service, der nicht liefert und die eigenen Fristen ignoriert, verdient keinen einzigen Stern. Ich fordere eine umgehende Klärung meines Auftrags oder die sofortige Stornierung und Freigabe der PayPal-Autorisierung!
9 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und verstehen Ihre Frustration über die ausbleibende Lieferung und Kommunikation. Es tut uns leid, dass die versprochenen Fristen nicht eingehalten wurden und Sie keine Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden den Vorfall umgehend prüfen, um eine Klärung herbeizuführen.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Seit einer Woche keine Antwort
Update vom 24.06:
Handy ist seit 6 Tagen ohne Status Änderung bei DHL. Mails an den Kundenservice werden einfach nicht beantwortet (bisher 2x).
Wie erwartet man dann noch positive Bewertungen?
----------
Dienstag bestellt, Mittwoch Web Identifikation und seit dem nichts mehr gehört. Anscheinend warten sie auf Freigabe vom Anbieter (mehr als eine Woche). Jetzt werden die bestimmt schreiben, wie sehr ihnen das Leid tut und blablabla.
2 Mal angerufen und dann wurde es an die Fachabteilung geleitet (keine Ahnung ob das überhaupt stimmt oder die mich einfach vertrösten)
Macht euren Job, stellt mehr Leute oder schließt den Laden!
Ok , komischerweise nach dem Post hier ging es schnell, deshalb 3 Sterne
9 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine so lange Wartezeit erleben mussten und die Kommunikation nicht optimal war. Es freut uns, dass sich die Angelegenheit nach Ihrem Post schnell klären konnte. Wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Prozesse zu verbessern.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Empfehlenswert
Korrekte Beschreibung des gebuchten Tarifs sowie schnelle Lieferung des Gerätes. Über den Stand der Bestellausführung wurde man ständig informiert.
6 de junio de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass die Tarifbeschreibung korrekt war und die Lieferung schnell erfolgte. Es ist schön zu hören, dass Sie stets über den Bestellstatus informiert wurden.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Reibungslos funktioniert
Reibungslos funktioniert! :)
Und der "Junge Leute" Deal ist einfach unschlagbar.
Da findet man nirgends ein besseres Angebot
2 de junio de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat und Sie mit unserem "Junge Leute" Deal so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass die Lieferung schnell erfolgte.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Angebote gefallen.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Respuesta de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Ich habe nicht den Vertrag erhalten der…
Ich habe nicht den Vertrag erhalten der in meiner Vertragszusammenfassung drin steht. Jetzt habe ich ihn Widerrufen.
Die Lösung war das man zwei Rechnungsläufe hätte warten müssen. Vodafone hätte dennoch den vollen Monatlichen Beitrag berechnet. Da ich auf das komplette Datenvolumen angewiesen bin kann ich keine zwei Rechnungsläufe warten.
23 de mayo de 2026
Respuesta de DEINHANDY.
Wir bedauern die Unstimmigkeiten und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, gab es eine Lösung für dieses Problem. Schade, dass Sie die Bestellung dennoch widerrufen haben.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Leider habe ich bis heute keine Bestell…
Leider habe ich bis heute keine Bestell Bestätigung bekommen
Geld natürlich sofort eingezogen ;)
Der Kundendienst ist unterirdisch ,am Telefon wird nur an den Email Support verwiesen…der aber natürlich nicht antwortet:)
Ich rate ab .
28 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de DEINHANDY.
Wir bedauern Ihre Erfahrung sehr. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.