Detur Danmark Opiniones 4221

Vi har booket en uge på Fereniki Hotel og spa. Jeg har aldrig oplevet noget så dårligt. Værelset er møgbeskidt, vinduer og døre er rådne. Der er intet køleskab selvom vi skulle have et på værelset. Ingen sengelamper og madrasser hvor fjedrene stikker op og væggelus, så ingen nattesøvn. Vi bad om et nyt værelse, fik det også men det var ikke bedre, der var dog køleskab men det virkede ikke. Vi har så prøvet at kontakte Detur Guiderne men får af vide at nummeret ikke er i brug. Ringede så til Danmark men fik den besked at vi skulle ringe til Guiderne. Maden er okay, turist mad som alle kan spise.
Så hvis man kunne give MINUS stjerner ville jeg give det. Jeg vil ALDRIG anbefale dette til nogen.
Jeg vil også meget gerne i kontakt med dem da jeg ønsker at klage over dette, da jeg forventer at få refunderet et beløb da vi ikke kan bo på hotellet.

Kommer aldrig til at bruge dem igen og har indsendt en klage, selvom jeg slet ikke regner med at få noget ud af det. Da vi ankom midt om natten var der overbooket, så vi ventede på en taxa som kørte os til et hotel som burde rages ned. Flere døre var slået itu med store huller i, mug i fugerne, møj beskidt overalt selv sengetøjet, så sov på vores medbragte håndklæder.
Dernæst kom taxa’en så sent, at vi ikke nåede morgenmaden på hotellet. Havde ikke spist siden vi tog fra Billund aften før.
Hotellets mad var bestemt ikke noget at skrive hjem om, ligeledes drikke udvalget.
En af dagene hvor vi frabad os rengøring, havde de alligevel været derinde og havde tømt både nar bordet og det store bord for penge. Skønt, henvendte mig til receptionen men uden held.
Så har sendt en klage ind, men regner bestemt ikke med noget fra deres side af.
Man lære af sine fejl og denne var en af dem.
ALDRIG MERE DET SELVSKAB.
Til information hed hotellet Aris i Alanya Tyrkiet.

Detur havde bare afbestilt vores Tur til Rhodos, uden at give os Besked. Jeg opdagede det ved at lige ville checke min billet på Hjemmesiden. Afbestilt stod der. Det er nu Nr 2 rejse til 800 de aflyser, så Fup med dem. Og frækt at de ikke skriver til mig, når de aflyser

Købte en tur til Rhodos i uge 30 med all inklusiv og er rigtig godt tilfreds. Maden var lidt små kedeligt da det var det samme som blev serveret, så vil nok hellere anbefale kun med morgenmad. Ellers var der meget godt og hyggeligt at være afsted. Var også nervøs for om hvorvidt man kom afsted og hvad turen tilbød efter alle de dårlige anmeldelser som er herinde… kunne i hvert fald godt finde på at bruge dem igen 😊

Kom hjem igår fra fereniki... havde en god seng og fik gjort rent hverdag.. men slidte værelser.. området og maden var god..

Min ferie på Kreta på Nontas Suites var fantastisk! Søde, imødekommende og dygtige guider og et skønt hotelpersonale 🙏🏼☀️

Dejlig ferie med hjemrejse i dags 26.8. selini Suites and Aqua Park på Kreta. Kun godt at sige herfra. Fik meget til prisen vi var heldige at få rejsen til. All incl. Det er folks egen skyld hvis man går sulten i seng. Fantastisk guide Nicoline. Sød og hjælpsom og smilende. Vi rejser gerne med Detur igen. ❤️

Alt fungerede perfekt.
Søde og smilende og god service.

Marva apartments var et dejlig sted. Pænt og rent.

Jeg giver 5 stjerner fordi alt var perfekt.
Vi fløj til tiden og på Kreta stod guide klar hurtigt til bussen.
Meget dejlig ferie lejlighed på marva appartment. Som var pæn og ren.
Hjemturen gik fuldstændig planmæssig med bus og fly.
Tove jensen
Horsens

Helt fint. 2000 kroner, fly og hotel til Rhodos- Kassandra Apartments. Fly ændring en gang. Sådan er det. Ingen problemer. Kan ikke forstå alle de problemer her er. Oftest er det folk der rejser til Tyrkiet. Man skulle måske gå uden om Tyrkiet som booking under Detur.

10/10

Jeg giver jer 1 stjerne udelukkende fordi at man ikke kan give 0 stjerner her.
Min Bror bookede billetter ved Detur på vegne af familien. i alt 7 billetter.
Min Bror havde sat booking til Billund lufthavn og bliver guidet direkte videre til betaling af depositum.
Her betaler han med det samme og opdager da billetterne er gået igennem, at bookingen nu er på CPH altså Københavns lufthavn.

Min bror ringer med det samme for at få rettet fejlen og bliver mødt Tina fra Detur som glider fuldstændig af på det. Hun spørger.... Ordene er >> har du betalt depositum? min bror svare ja til dette. Tina Detur svare så, når der er betalt depositum, så er det for sent og det koster et gebyr at lave om. I alt kr. 2.100,00.
Vi har over for Detur beskrevet forløbet og at vi føler os ikke fair behandlet i dette, dels over at vi mener at der er en IT-fejl på hjemmesiden når den ændre lufthavn under vejs, men også at min bror kontakter dem med det samme.
Det har koste os kr. 600,00 mere pr. billet pga. prisen pr. billet ændre sig dagligt.
Vi er blevet mødt med antydninger om at det der er oplyst for Detur ikke passer ELLER MED ANDRE ORD... DE PÅSTÅR AT VI LYVER.

Jeg kan på ingen måde anbefale Detur efter dette og det bliver vores sidste tur med dem!!!

Det skal i øvrigt tilføjes at min bror modtog en rykker fra Detur på det resterende beløb trods at betalingsfristen ikke var overskredet. Det var vel og mærke dagen efter at der var betalt depositum.

Jeg bliver sikkert anbefalet at kontakte kundeservice når Detur svare på dette!

Seneste svar fra dem står her under.
>>
Tak for de yderligere kommentarer.

Du har modtaget korrekt information fra vores callcenter vedrørende omkostninger for ombooking eller afbestilling i fuld overensstemmelse med reglerne.

Du har selv bestilt din rejse over internettet og er selv ansvarlig for at følge op på, hvad du bestiller, inden du afkrydser, at du godkender købet. Vores computersystem ændrer ikke automatisk lufthavnen af ​​sig selv. Alt hænger sammen med det du søgte efter, eller hvor du klikkede.

Bestillingen er uændret og ønsker du at ændre noget, skal du ringe eller maile til vores callcenter og betale de gebyrer, der gælder for ombooking eller afbestilling.

Vi har ikke mere at tilføje angående din sag og afslutter sagen.
<<

Son I kan læse er der vel ikke mere at diskuterer.
Tak for dårlig service DETUR!!!!!

Skrevet af Dan Møller fra Aabenraa

Vi har rejst flere gange med Detur og har ALDRIG haft en dårlig oplevelse med dem. Flyændringer kan Detur jo ikke gøre for og de er utrolig hurtig til at give informationer om evt. ændringer. De er meget høflige og giver god service via telefonen.
Vi rejser gerne med Detur og skal snart afsted igen😃

I uge 31 tog jeg og en veninde til Tyrkiet med Detur.
Vi boede på Hotel Kleopatra Arsi.
Det startede ud med, at da vi ankom om morgenen, da virkede aircondition ikke. Vi fik kaldt på en, som kom med en skruetrækker, som han prøvede at bruge - uden held - så kom der en stuepige, hun foldede et stk papir sammen til en lille firkant og satte den fast - INTET VIRKEDE. Vi fik så fat på en 3. person, som trak på skulderen og sagde, at aircondition var gammel - det blev der bestemt ikke køligere af. Vi bad om et nyt værelse, som vi også fik. Der virkede aircondition on and off….
Var det så bare det hele….
Der stod vand op fra kloakken og der lugtede fælt, når naboer evt brugte bad/toilet…
Der var mug og skimmel på badeværelset…
Ingen håndsæbe på toilet i reception hele ugen…
Til 72 værelser var der ca 30 solsenge, hvor af de ca 15 var i stykker og der gik ligeledes solsenge i stykker dagligt - folk røg igennem dem… vi også…
Maden var en KATASTOFE… vi havde bestilt all inclusive… hvilket vi bestemt ikke benyttede os af… maden var MEGET intetsigende - dårlig og det var det samme… rester blev genanvendt morgen, middag og aften…. De vandbade som skulle holde div retter varme, var direkte uhygiejniske… vandet blev ikke skiftet… de stod tændt med div madrester fra dagen i forvejen….. mælk var ikke på køl….
Flere på hotellet blev syge med dårlig mave - vi også…
Så det mad som vi indtog på ferien, måtte vi betale os fra på andre restauranter, hvilket jo ikke var formålet…
Dugene på bordene var snusket, snavsede og hullet…
Værelser var dårlig møbleret til to personer….
Hotellet er slidt og gammelt - 4 bøjler i skabene
Dørene hullet og skræmmet…
Sengene var hårde som sten….
All inclusive med div drikkevarer lukkede kl 23.00 - dog ikke for de unge lyshårede piger…
Personalet brugte IKKE håndsprit - satte fingrene ned i brugt service/glas og gik så direkte hen til div mad og drikkevarer….
Det skal nævnes, at vi IKKE er de eneste, som var utilfredse - der var flere fra samme uge og fra ugen før, som også ville klage…
Det skal siges, at det meste af personalet var flinke og hjælpsomme…
Vi spekulerer på, om Detur, mon selv har været på hotellet og spist der….
Vi anbefaler IKKE DETUR OG REJSER ALDRIG MERE MED DEM….

Ferie for 3 personer til Alanya 14-21/8-2022.
Først var flyet forsinket en time. Da vi ankommer til Antalya lufthavn står der en svensk guide som synes det er så morsomt at vi kl. 00.30 skal stå i kø i en time for at komme hen til en skranke med en meget ung pige der skal finde os på en liste (ja ja papir og kuglepen, ikke noget med computer her) og fortælle hvilken bus vi skal med. Alle andre rejsebureauer dernede havde flere skranker åbne, og sørgede naturligvis for at deres allerede forsinkede gæster kom hurtigt derfra og videre.
Guiden var i bussen i ca 4 min. vi fik en folder med et emergency nummer hvis vi manglede noget og ellers var der en QR kode vi kunne scanne. Og så var han væk. Ingen information om noget som helst. Nu rejser jeg meget så det var sådan set ligegyldigt (vi regnede ikke med at ALT ville gå galt på dette tidspunkt), men der var nogle der ikke var rejsevant.
Vi startede med at ankomme til vores hotel, kun for at få at vide at der ingen værelser var, fordi hotellet altså bare havde overbooket det. Der stod vi 3 så kl. 05.00 om morgenen uden et sted at sove. Jamen vi kunne da lige få en taxa hen til et Relax hotel i nærheden, og så ville vi blive hentet af taxa dagen efter kl. 12 for at få vores værelser.
Da vi ankom ti Relax hotellet fik jeg et værelse med ulækkert beskidt sengetøj, gammel mad på tallerkener og halv fulde ølglas over det hele. Så kunne jeg tage al min bagage med ned fra 6. sal og bede en knapt myndig og på ingen måde sprogkyndig person om et værelse med rent sengetøj. Vi var nu nået til 05.30 og jeg blev bare ignoreret. Jeg ventede et par minutter og så gentog jeg meget højt på engelsk naturligvis at jeg gerne ville have et værelse med rent sengetøj. Der var på det tidspunkt et selskab englændere der var ved at tjekke ind og de reagerede med rædsel, så kunne den unge mand pludselig godt finde en ny værelsesnøgle. Da var klokken 06.00 og da jeg var færdig med et hårdt tiltrængt bad var der morgen mad, og så ville vi jo blive hentet i taxa. kl. 12.
Ja mavefornemmelsen sagde noget andet så da der endelig ved 10 tiden kom en tyrkisk guide fra Detur som jeg tænker man burde have uddannet først, spurgte jeg om han ikke lige ville tjekke at der var styr på det. Det var der da....det vil sige, da kl. var 13.00 blev vi hentet af en taxa, og da det gik op for chaufføren at vi ikke skulle betale, men at det var vores hotel der stod for det, blev vi sat af med vores baggage midt i et kryds.
Vi gik tilbage til hotellet og førnævnte guide, som spurge hvad vi syntes han skulle gøre. Der er kun et svar - dit job !!! Men det evnede han på ingen måde. Så dukkede Beata op, en svensk guide, som fortalte os at det var det samme på alle hotellerne hernede og at man nok ville spise os af med en solseng på stranden og det skulle vi ikke finde os i. Jeg havde ikke fantasi til at forestille mig hvor ret hun senere fik.
Da klokken var 14.00 kom ejeren fra vores hotel og hentede os i deres private bil for der var da ingen taxaer der ville køre gæster fra Relax hotellet for de ville jo ikke betale, så den historie løb hurtigt. Og den tyrkiske guide sad med sin telefon i en sofa og gjorde intet. På det her tidspunkt er en hel feriedag allerede spildt, og vi står i 35 graders varme uden vådt eller tørt, og må slev gå ind og få fat i en manager på hotellet så vi kan få noget vand. Der er ingen hjælp at hente hos Deturs guider.
Da vi kommer over på hotellet og skal have vores værelser, sidst på eftermiddagen, så får vi udleveret nøgler og skal bo på 3. sal, men elevatoren er ude af drift så vi må lige vente. Vi må bede om frokost, hvilket de langt om længe går med til. Det skal siges at vi havde all inclusive fra aftenen før og skal altså ikke betale for den frokost som de mener er et plaster på såret. Ja man tror det er løgn.
Maden er et helt og ret ulækkert kapitel for sig. Min søn bliver syg og må blive på værelset en hel dag, de dage vi vælger at spise ude er der ingen syge. Det mad der sættes frem er indtørret, helt tydeligt fra dagen før og nærmest uspiseligt, det er SÅ ulækkert, det trodser enhver beskrivelse!!!!
Jeg ringer og taler med Annika på det emergency nummer fra folderen for der er tydeligvis ingen der har tænkt sig at gøre noget om helst for at kompensere os for den alenlange liste af ting der er gået galt. Hun siger at naturligvis skal vi kompenseres for det hele, hun skal bare lige tale med sin chef senere på dagen så ringer hun tilbage. Det sker naturligvis aldrig. Jeg bruger to dage på at ringe, sende beskeder og forsøge at fange en guide der aldrig dukker op, og så ringer de endelig tilbage. Ja de har talt med hotellet og vi har jo fået liggestole på stranden. Da vidste jeg ærlig talt ikke om jeg skulle grine eller græde. nej dame, vi er ikke blevet tilbudt noget som helst og det ville vi i alle tilfælde have takket nej til !! Det har intet med en kompensation at gøre. Men det var svaret. Min ferie, fuldkommen ødelagt - HOLD JER LANGT VÆK !!!

Vi har lige været en uge i Tyrkiet og har rejst med detur. 😊 Vi har intet haft at klage over.
Godtnok fik vi ændret dagen vi skulle afsted til dagen før, istedet for afgang fra Aalborg skulle vi til Billund. 🌺 I stedet for at lande i gzp landede vi i Antalya. 😊
Det var intet problem for os at ændre på det, da vi gerne ville afsted.
Fik arrangeret privat transfer igennem detur også. 😊 Det fungere helt perfekt og vi sparrede nok ikke så, meget tid fra hotellet og til lufthavnen, men helt sikkert fra lufthavnen og til hotellet.
En god oplevelse med detur som vi helt sikkert vil rejse med igen. 🌺 Hvis man selv er opsøgende på rejsen og undersøger afgange osv efter man har bestilt, kommer mand langt. 😊🌺

Min kæreste og jeg er netop hjemvendt fra en skøn ferie på Rhodos med detur som arrangør!
Der har intet være at klage over! De har undervejs inden vi skulle afsted været nødt til at rykke lidt med nogle datoer for at få puslespillet til at gå op, hver gang der har været den mindste ændring har de ringet og fået bekræftet at vi var informeret om ændringen. Ydermere hjalp de os hurtigt ud af en kattepine da vi ikke havde bestilt transfer men alligevel ønskede det. Jeg ringede til detur da vi var på vej i lufthavnen og fik med det samme tilsendt en mail hvor jeg skulle betale og lige efter fik jeg beviset for betalingen så vi kunne komme med bussen når vi landede på Rhodos! Det kalder jeg hurtig ekspedition!
Vi boede på Tsampika hotel lidt uden for falirakis pulserende natteliv hvilket gav ro! Hotellet var pænt og rent og personalet søde og imødekommende!
All inclusive buffeten havde et fint udvalg af retter hver eneste dag, så alle kunne være med!

Alt i alt en skøn ferie!

Vi er 5 personer som rejser med detur vi kom til det frygtede hotel fereniki som var under al kritik værelserne var beskidte og ikke rent vi ringede med det samme til service telefonen og de kunne ikke hjælpe os før i dag kl 12. Guiden kom og tjekkede værelserne det var den sødeste og mest behagelige guide ved navn Jim (cim) og vi er blevet flyttet til et fantastisk hotel så 5 stjerner til guiden

Havde jeg kunnet give 0 stjerner havde jeg gjort det.

Kom til destination på Kreta ( rejste med derur) og fandt ikke ( ikke engang i nærheden ) at hotellet var som vust op deturs hjemmeside.

Ikke bare var det nedslidt men også ulækkert og beskidt .

Rengøring var en by i Rusland med ikke rengjorte senge og beskidte håndklæder - mad under sengene og edderkopperrede samt lysafbryser i ( ja hold nu fast ) BRUSEKABINEN. Der stank af menneskeafføreing.

Ringede til guiderne som i første omgang bare ville gøre få hotellet til st gøre rent ( hvilket ikke hjalp da man bare foldede se beskidte håndklæder - redte sengene med det samme beskidte sengetøj og skubbede maden længere ind under sengen. Endnu engang fat i guiderne på Kreta som sagde de ikke kunne gøre noget . Far i deres manager . Og til sidst blev det aftalt st næste dag kunne vi blive flyttet til andet hotel ( men jeg skulle så lige betale 3900 )

Dette er IKKE iorden detur !

Og så tilbyde en kompensation på 345 kroner når man er kommet hjem og har klaget ?

Det er jo direkte at drive gæk på folk.

Vi var 7 danske par der ankom til dette hotel på damme tid og ALLE 7 på blev flyttet til nyt hotel. Og ved at flere blev flyttet senere .

Detur er EN stor maskine hvor det KUN drejer sig Om at generere penge . Kunderne ? Vi bliver behandlet som slagtekvæg på ved til slagtning. Hvilken respekt ( ironi kan forekomme ).

Det virker som et bevidst valg at detur sender folk derned på den måde . De er udemærket klar over hotellets tilstand ( det indrømmede guiderne for os ) .

Fy for den lede

ALDRIG MERE DETUR.

Perfekt her hos detur, det bedste firma, og sarah er den bedste guide!

Helt ærligt så er det under al kritik at i sælger en rejse til det hotel mig og mine børn lige har været på. Vi var på Kreta på hotel Ferenike og det bør ikke være et sted man sender dansker hen. Hotellet er så ringe at det ikke bør have status som hotel. Fock noget lurt og fock at I har så lav en værdighed at sende folk dertil.