DHL Express México Opiniones 179

Horrible la experiencia con el pésimo servicio de DHL, nunca recomendaré esta terrible paquetería, que horror que grandes empresas sigan confiando en esta nada confiable paquetería. Lástima que no puedo quitar la única estrella que en automático se pone de ser así no les daria ni una sola estrella. DHL=Pésimo servicio.

Pésimo servicio, no pueden darme una solución ya que hace dias debieron entregarme mi paquete, y solo me dan largas y largas y un problema para que conteste un ejecutivo vía telefónica PESIMO SERVICIO!!

Es con la única empresa de mensajería con la que e tenido un inconveniente no ha llegado mi pedido llegan a la hora que les da la gana y a un domicilio incorrecto. Pésima logística y atención a cliente. Es imposible que en pleno 2023 no tengan rastreadores eficientes o horas estimadas de llegada!

APESTAN, mal servicio al cliente no es nada facil contactar a un ejecutivo. LLevo 15 dias esperando mi paquete que no han logrado sacar del centro de distribucion de la ciudad donde se va a entregar.

De verdad pocas veces me tomo la oportunidad de opinar pero hoy justamente no quisiera dejar pasar esta oportunidad de agradecer el súper servicio que me han otorgado el equipo de la sucursal a la que asisto ocasionalmente y quiero agradecer a todos pero a Manuel Hernández mas espero que la empresa reconozca tu súper servicio de verdad me sorprendió tu seguimiento muchas muchas Gracias

Son una porquería, me cobraron un DINERAL DE IMPUESTO DE ADUANA
FUE MAS CARO EL HONORARIO QUE LA IMPORTACION, TENGO UN NUDO EN LA GARGANTA DE LA IMPOTENCIA

He tenido la peor experiencia en un envío al extranjero, no hay información sobre otros impuestos a cobrar en el país de envío, creo es importante dar a conocer esta parte al cliente y el decida si realiza el envio o no, ya que después tendrás que pagar el impuesto que te generan y tendrás forzosamente que pagar este impuesto para la recuperación del paquete en el país de envío, creo el cliente deberá saber este proceso al contratar el servicio y justamente estos procesos obscuros hacen la mala calidad e imagen de la empresa DHL

No respetan las fechas que anuncian, los repartidores son groseros y hacen lo mínimo para entregar el paquete

Pésimo servicio te dan fechas nuevas cada dia es una basura DHL Express
Ultima vez que uso DHL nada recomendable es una pesadilla sin atención y sin solución

Debí elegir otra paqueteria, definitivamente es la última vez que elijo esta porquería, según tuvieron un percance y ya dieron por perdido mi paquete, no la recomiendo para nada, que clase de seguridad tienen como para decir que les robaron la unidad y no se recupero nada, PORQUERIA de servicio

no pueden darme información y tarda. muchísimo en contestar para poder rastrear un paquete

debería de haber más opciones de rastreo en caso de que se pierda el número de rastreo.
muy inconforme con el servicio

Pésima experiencia y atención al cliente. Esperé mi paquete en sucursal por 1 hora y media, cuando el mismo sistema DHL me mandó notificación por correo electrónico y mensaje que ya se encontraba listo en sucursal para recolección. Incluso y se rastreaba en línea , aparecía listo en sucursal. Pedí hablar con el supervisor de repartidores Primitivo Paulino y lo único que me dijo fue "esperar 15-20min". Intenté hablar con atención a clientes por telefono, me atendió Victoria Robles quien me dijo "que si no quería perder mi tiempo esperando hoy, mejor viniera mañana". Qué atención es esta?

Primera y última vez que gestiono un envío DHL en Monterrey me cobraron 115 Dólares por enviar un pequeño paquete a El Salvador y resulta q al llegar el paquete a su destino cobraron la misma cantidad para hacer entrega a la persona q se la envié .. son unos estafadores..decepcionante q se aprovechen así de las personas..

DHL express para envíos locales no sirve para nada, mi paquete tiene 1 semana en el centro de distribución detenido y no sale a ruta, no es el primero con el que pasa.

Por el buen servicio , rapidez y buen trato de los repartidores, felicidades! Me han entregado varías veces artículos y siempre es un buen servicio!

nunca llegò mi envìo. Los contactè yo, ellos ni una llamada me hicieron...nunca y me dijeron fuera a recoger mi paquete a dos horas y media de mi casa, en la capital del estado. Les pedi lo dejaran por favor en las oficinas DHL a media hora y yo lo recogerìa,me dijeron se regresaria el paquete porque era imposible de entregar.

Me llegó un paquete desde china y estuvo parado en la aduana y lo regresaron a china sin avisarme

Es una empresa nefasta se paga un envío día siguiente y te entregan prácticamente ocho días después cuando el paquete aparece en ruta para entregar nunca llegan y solo actualizan que el destinatario nunca atendió puras mentiras paquetería nefasta para no volver a contratar

Es un envío caro y nefasto, una terrible experiencia. Se confunden con las direcciones y atrasan las entregas express. No tiene sentido pagar tanto por poco compromiso. Está el teléfono, y nunca lo usan los repartidores. No buscan la dirección. Hasta un retrasado mental puede buscar la dirección que un repartidor de DHL. Es increíble el nivel de estupidez y negligencia de está empresa, no tienen ni el más nivel de compromiso con los clientes. Han quedado mal con nuestros clientes. Todas las demás paqueterías usan el teléfono y no ha habido problemas. Recomiendo Paquete Express, Redpack que tienen un nivel de servicio superior y con guías a mejor precio pero sobre todo el compromiso de entrega.

Pésimo servicio. Es la tercera vez que tengo que ir a recoger un paquete a su oficina, porque lo perdieron por más de UN MES!!! Si fuera por mí jamás volvería a usar esta paquetería, pero lamentablemente es la única que usa mi proveedor. En su página no hay forma de comunicarse en línea mediante algún chat en vivo. Por teléfono no te resuelven nada. Una estrella les queda muy grande, pero no puedo seleccionar cero.