DinTårta.se Opiniones 

Respuesta de DinTårta.se

Hace 3 días

Hej,

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse och ge oss din feedback. Vi har full förståelse för att det här måste ha varit både frustrerande och väldigt tråkigt, särskilt när beställningen var tänkt att komma fram till en födelsedag.

Vi beklagar verkligen att leveransen inte blev som du hade förväntat dig och att upplevelsen blev så långt ifrån det du hade hoppats på. Vi uppskattar att du berättar öppet om det som hänt och tar självklart din feedback på största allvar.

Vi för gärna din feedback vidare internt, så att vi kan fortsätta att se över och förbättra våra processer.

Tack för att du återkopplar till oss.

Varma hälsningar,
teamet på dintarta.se

Respuesta de DinTårta.se

Actualizada el 22 jul 2026

Hej,

tack för din ärliga recension.

Det är väldigt tråkigt att höra att tårtan inte kom fram i tid till din dotters 1-årskalas. Vi förstår att det är extra frustrerande när en beställning är planerad för en så viktig dag.

Vi beklagar även att du inte har fått svar från vår kundtjänst ännu. Vi tar din feedback kring leveransen och kontakten med oss på allvar och ser över vad som har hänt.

Vi hoppas att vi får möjligheten att visa dig en bättre upplevelse vid en framtida beställning.

Med vänliga hälsningar
teamet från dintarta.se

Respuesta de DinTårta.se

Actualizada el 22 jul 2026

Hej,

tack så mycket för din ärliga recension.

Det gläder oss att höra att du tyckte att tårtan var väldigt fin. Vi beklagar samtidigt att leveransen inte skedde enligt dina instruktioner och att tårtan därför stod ute i värmen innan den hittades.

Vi tar din feedback kring leveransen på allvar och hoppas att vi får möjligheten att övertyga dig igen vid en framtida beställning.

Med vänliga hälsningar
teamet från dintarta.se

Respuesta de DinTårta.se

30 jun 2026

Hej,

Tack för att du tog dig tid att skriva till oss och berätta om din upplevelse.

Vi förstår verkligen hur besvikande och stressande detta måste ha varit, särskilt när det gällde ett 1-årskalas och en tårta som var tänkt att göra dagen speciell. Att paketet kom fram i det skicket och att hela situationen påverkade firandet är verkligen beklagligt, och vi hör hur frustrerande det har varit för er.

Vi uppskattar att du delade din upplevelse med oss, även om den var så negativ.

Vänliga hälsningar
teamet på dintarta.se

Respuesta de DinTårta.se

29 jun 2026

Hej,

Stort tack för din fantastiska återkoppling! Det gläder oss verkligen att tårtan motsvarade dina förväntningar både i utseende och smak, och att den kom fram i tid och såg ut precis som på bilden. Extra roligt att höra att både du och dina gäster uppskattade kombinationen av mjuk chokladkaka och nougatkräm.

Om du vill hålla dig uppdaterad om nya kreationer, erbjudanden och säsongsnyheter är du varmt välkommen att kika in i vårt nyhetsbrev: https://dintarta.se/pages/nyhetsbrev

Vänliga hälsningar,
dintarta.se

Respuesta de DinTårta.se

29 jun 2026

Hej,

Vi förstår att det här är en mycket tråkig upplevelse för dig, särskilt när förväntningarna inte alls blev som du hade tänkt. Det gör oss verkligen ledsna att höra att produkten upplevdes som oätlig.

Vi uppskattar verkligen din återkoppling och tar den till oss.

Vänliga hälsningar,
teamet på dintarta.se

Respuesta de DinTårta.se

16 jun 2026

Hej,

Tack så mycket för ditt fantastiska omdöme!

Vi är väldigt glada över att din första beställning gick så bra trots att du beställde med kort varsel, och att du var helt nöjd med service, leverans, förpackning och smak. Det är precis så det ska vara – stressfritt och pålitligt för speciella tillfällen.

Vi är mycket glada över att vi kunde övertyga dig och att vi får hjälpa dig med dina framtida firanden.

Om du vill hålla dig uppdaterad om våra senaste skapelser, kampanjer och exklusiva erbjudanden kan du gärna anmäla dig till vårt nyhetsbrev här: https://dintarta.se/pages/nyhetsbrev

Vänliga hälsningar
Teamet på deineTorte.de

Respuesta de DinTårta.se

11 jun 2026

Hej,

tack för att du hör av dig och delar din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att leveransen inte kom på det önskade datumet trots att du valde DHL för att säkerställa detta. Vi förstår också din oro kring färskheten när leveransen sker tidigare än planerat, och att det här har påverkat din upplevelse negativt.

Vi beklagar även att du inte fått svar från vår kundtjänst, det är inte så det ska vara.

Vänliga hälsningar,
l’équipe de dintarta.se

Respuesta de DinTårta.se

3 may 2026

Hej,
tack så mycket för din trevliga feedback! Vi är mycket glada att höra att du var nöjd med både leveransen och tårtan.
Det gläder oss särskilt att läsa att tårtan fortfarande var saftig och god dagen efter och att den levde upp till dina förväntningar inför firandet.
Vi hoppas att vi får möjlighet att baka fler tårtor åt dig i framtiden!
Med vänliga hälsningar
teamet på dintarta.se

Om du vill hålla dig uppdaterad om våra senaste skapelser, kampanjer och exklusiva erbjudanden kan du gärna anmäla dig till vårt nyhetsbrev här: https://dintarta.se/pages/nyhetsbrev

Respuesta de DinTårta.se

30 abr 2026

Hej,

tack så mycket för din feedback! Vi är glada att leveransen gick snabbt och kom fram i tid.

Samtidigt är det väldigt tråkigt att höra att tårtan inte levde upp till dina förväntningar och att du upplevde den som torr och inte god. Det är naturligtvis inte den kvalitet vi strävar efter. Vi tar din återkoppling på största allvar och vidarebefordrar den direkt till vårt konditori för att förbättra våra produkter.

Med vänliga hälsningar
teamet på deineTorte.de

Respuesta de DinTårta.se

8 abr 2026

Hej Meryem,
tack för din ärliga feedback. Vi är ledsna att höra att du inte var nöjd med färskheten – det motsvarar naturligtvis inte våra krav. Vi tar din synpunkt på största allvar och kommer att undersöka saken internt för att kunna förbättra oss ytterligare. Om du vill är du välkommen att kontakta oss direkt så att vi tillsammans kan hitta en lösning.

Vänliga hälsningar
teamet på dintarta.se

Respuesta de DinTårta.se

18 mar 2026

Hej Josse,

Tack för din fantastiska feedback! Vi är glada att höra att smakproverna och bröllopstårtan motsvarade dina förväntningar och att dina gäster uppskattade dem. Vi beklagar att leveranslådan placerades på sidan trots tydlig märkning, men det är skönt att veta att tårtbottnarna var välpaketerade och inte skadades.

Vi uppskattar verkligen att du delade din upplevelse och hoppas att få leverera fler goda tårtor till dig i framtiden.

Teamet på dinTårta.se

Respuesta de DinTårta.se

10 mar 2026

Hej Josefin,

Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att du inte är nöjd med fototårtan du beställde. Vi förstår att det är frustrerande när något inte uppfyller förväntningarna, särskilt vid sådana speciella tillfällen. Vi strävar alltid efter att leverera produkter av högsta kvalitet, och vi vill naturligtvis inte skicka dig något som inte matchar din beställning. Det är viktigt att fotot du skickar till oss är av god kvalitet. För att säkerställa att detaljer och konturer syns tydligt och att bilden inte verkar pixelerad ber vi dig att skicka in fotot i bästa originalkvalitet. På så sätt kan vi garantera att tårtan ser ut precis som du föreställde dig.

Vi beklagar att du inte hade en positiv upplevelse med vår kundtjänst, och vi tar din feedback på största allvar.

Tack för att du kontaktade oss.

Med vänliga hälsningar,
dintarta.se

Respuesta de DinTårta.se

3 mar 2026

Hej Hilda,

Tack så mycket för din ärliga feedback!

Vi är så glada att tårtan kom fram i perfekt skick och vackert presenterad, och att leveransen gick smidigt.

Vi beklagar naturligtvis att jordgubbsmaken var lite för subtil för dig och att tårtan verkade ganska söt. Vi kommer definitivt att ta din feedback till eftertanke, och det är precis den typen av feedback som hjälper oss att förbättra oss.

Tack för att du tog dig tid att lämna en recension!

Med vänliga hälsningar,
Ditt dintarta.se-team

Respuesta de DinTårta.se

3 mar 2026

Hej Inga-Lill,

Tack så mycket för din ärliga feedback – och särskilt för din lojalitet! Vi är så glada att du alltid har uppskattat våra muffins och att allt har gått smidigt.

Vi beklagar ännu mer att det var sådana problem med UPS den här gången. Det är särskilt frustrerande när leveransen alltid har varit problemfri och du var tvungen att avstå från dina muffins.

Vi vidarebefordrar sådana incidenter och ber om ursäkt för eventuella besvär. Om du vill är du välkommen att kontakta oss direkt så att vi kan hitta en lösning tillsammans. (support@deine.torte.de)

Bästa hälsningar
dintarta.se Team

Respuesta de DinTårta.se

3 feb 2026

Hej Nema,
Tack för din utförliga feedback. Vi beklagar att du var så missnöjd med din beställning och att vi inte kunde uppfylla dina förväntningar. Särskilt den felaktiga smaken på tårtan och den kvalitet du upplevde motsvarar inte våra krav, och vi vill be om ursäkt för detta.

Vi tar din feedback om smak och färskhet på största allvar och vidarebefordrar den internt för att kunna förbättra våra produkter ytterligare. Vi ser det som positivt att leveransen skedde i tid och att tårtan såg bra ut – desto mer beklagar vi att vi inte kunde övertyga dig när det gäller smaken.

Med vänliga hälsningar
teamet på DeineTorte.de

Respuesta de DinTårta.se

3 feb 2026

Hej Sanna,
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Vi är jätteglada att du tyckte om våra tårtor och att leveransen alltid fungerade utan problem. Det är roligt att vi alltid har kunnat göra dig nöjd!

Vänliga hälsningar,
teamet på DeineTorte.de

Respuesta de DinTårta.se

18 dic 2025

Hello,
We are very sorry to hear that your experience with the order did not meet your expectations. We understand that it is disappointing when the cake looks good but does not taste good, and that the delivery problems add to the frustration.
We would like to apologise for the inconvenience – especially that the cake was not delivered directly to your address and you had to make an extra effort to pick it up. This is of course not in line with our standards of service and quality.
Your feedback is very important to us, as it is the only way we can improve our cakes and our delivery process. If you like, please contact us directly so that we can find a solution for you and perhaps make up for your disappointment.
Best regards,
The team at dintarta.se

Respuesta de DinTårta.se

6 nov 2025

Hej,

det är verkligen tråkigt att höra att du inte är nöjd med din beställning. Vi förstår din frustration och vill be om ursäkt för din negativa upplevelse. Eftersom våra produkter tillverkas individuellt och färskt efter beställning kan vi tyvärr inte avbryta en order när produktionen väl har startat – det sker ofta väldigt snabbt för att vi ska kunna hålla korta leveranstider.

Att du inte tyckte om smaken eller utseendet på tårtan beklagar vi verkligen. Vi lägger stor vikt vid kvalitet och arbetar ständigt med att förbättra våra recept och processer. Din feedback hjälper oss mycket i det arbetet.

Om du vill, får du gärna kontakta vår kundtjänst så kan vi försöka hitta en lösning tillsammans.

Vänliga hälsningar
teamet på dintarta.se

Respuesta de DinTårta.se

10 oct 2025

Hej,
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är väldigt glada över att leveransen var punktlig och att kvaliteten motsvarade dina förväntningar. Vi ser fram emot att glädja dig igen vid din nästa beställning!

Vänliga hälsningar,
teamet på dinTarta.se