Dior Deutschland Opiniones 

Vor kurzem habe ich mir das Parfum "Dior Homme Parfum" bestellt, was ich seit Jahren hin und wieder gerne nutze.
Nun ist aktuelle Situation leider so das man dieses Parfüm nirgendwo wo anderes erwerben kann außer bei Dior (.dior_com/de_de) selbst, daher blieb mir nichts anderes übrig und bestellte es zum überhöhten Preis. Kaum kam das Produkt bei mir an da sollte es auch direkt getestet und wurde direkt enttäuscht.
Dieses entspricht nicht mehr den Duft wie ich es kenne, auch nicht mal ansatzweise. Das im Laufe der Zeit am Verpackungsdesign geändert wird, ist ja nichts Neues und stellt aus meiner Sicht auch kein Problem dar. Aber das der Duft ein ganz anders ist, ist schlichtweg einfach nur ein Betrug an den zahlenden Kunden, der sich darauf gefreut hat. Zumal es hierbei zu keiner Namensänderung kam und hier getäuscht wird.
Ich möchte aber direkt anmerken, dass die neue Reformulierung von Parfums nicht schlecht ist, aber dann hätte dies unter einem neuen Namen verkauft werden müssen und nicht mit "Dior Homme Parfum".
Mit freundlichen Gruß
Ucungan

Ich habe am 13.12.24 eine Bestellung aufgegeben, welche am gleichen Tag per Paypal bezahlt wurde. Laut Webseite site von Dior müsse man bis zum 18.12.24 eine Bestellung aufgeben damit das paket rechtzeitug zu Weihnachten eintrifft. Auf meine Rückfrage, 2 tage vor Weihnachten, versicherte mir der Kundenservice stolz, dass die Bestellung versendet sei, jedoch aus technischen Gründen keine Sendungsverfolgung möglich wäre. Leider ist das Paket bis heute (31.12.) noch nicht eingetroffen, während mir im Kundencenterbereich täglich eine neue (spätere) Ankunft des Pakets präsentiert werde.
Es scheint, dass das Paket noch gar nicht verschickt wurde. Kein Problem, wenn mal was schiefläuft - kann passieren. Aber es wäre hilfreich gewesen, wenn man mich darüber informiert anstatt mir falsche Angaben zu geben. Ich werde den Betrag zurückbuchen, da ich nicht mehr mit dem Paket rechne und Weihnachten inzwischen auch schon eine Woche her ist.

Dior Lip Tint 451 Natural coral
Mit 47€ bei Douglas im Hochpreissegment. Unmittelbar nach dem auftragen: brennen auf den Lippen, hält angeblich besonders lang; nach 15 min immer noch betäubendes Gefühl auf den Lippen. Ist das der Preis für längere Haltbarkeit? Was ist das für ein Inhaltsstoff?

Habe DIOR Nagellack und Lippenstift in der Farbe 999 gekauft für eine Hochzeit - wollte auf Qualität setzen, wurde aber extrem enttäuscht.

Der Nagellack blättert schon am ersten Tag ab, den man ihn aufträgt. Der Lippenstift hält nicht mal eine Stunde, und das, ohne dass man isst oder trinkt. Außerdem trocknet er die Lippen sehr aus.

Von einer solchen Marke zu einem solchen Preis hatte ich mir wirklich etwas anderes erwartet.

Der Kundenservice ist zudem eine Katastrophe. Sie antworten zunächst professionell, wollen, dass man Fotos der Produkte und den Kaufbeleg einreicht inkl. Adresse, nur damit man dann mit einer generischen, anscheinend computergenerierten Antwort zu einem Produkt abgespeist wird, das man überhaupt nicht bemängelt hat.

Ehrlich: Jedes Billigprodukt aus der Drogerie hält länger und besser als die Produkte dieser Luxusmarke.

Sehr unprofessioneller Kundenservice in Hamburg. Wollte etwas umtauschen, keiner konnte etwas dazu sagen, ob es möglich ist oder nicht, die Mitarbeiter vor Ort sind nicht in der Lage, kleinste Entscheidungen zu treffen. Entscheidung zog sich Wochen! hin mit dem Ergebnis, sie tauschen nicht um. Das ist eine Lektion in Sachen: Wie ich meine Kunden verliere

absolut frecher Kundenservice. Habe eine Brille bestellt, probiert, festgestellt, dass sie nicht passt und sofort wieder verpackt und zurück geschickt. Jetzt wird behauptet, dass die Brille verkratzt sei. Das ist eine bodenlose Frechheit. Hätte ich die fast durchwegs negativen Bewertungen vorher gelesen, wäre mir der Fehler nicht passiert. Besser nicht mehr online bestellen…

Auch ich wurde Opfer von Dior und der angeblich mangelhaften Retoure ! Es gibt kein Rückgaberecht bei Dior und sie nehmen nichts zurück. Lügen dann und behaupten Artikel wären gebraucht. Der Kundenservice ist unfreundlich und wird frech. Sowas habe ich noch nie erlebt und bin schockiert, dass diese Marke sich das erlauben kann. Ich habe am Ende mein Geld nach einem langen Streit über Paypal wiederbekommen. Am Ende hatte ich weder Ware noch Geld und Dior wollte immer noch nicht einlenken. Nie nie wieder ! Ich denke die Bewertungen hier sprechen für sich…

FINGER WEG!!

Habe zwei Retouren versendet, die nun angeblich leer angekommen sind.

Trotz Zeugen beim Versand soll ich nun auf den Kosten sitzen bleiben - ich kann von einer Bestellung nur abraten!

Am besten 0 Sterne oder sogar -10!!!
Sehr unfreundlicher nicht vorhandener Service bei Reklamationen… Bei der Halskette meiner Tochter für schleppe 550€ ist ein Glied abgebrochen und mehrere Steine haben sich gelöst…Die Kette wurde sehr sorgsam behandelt..Uns wurde weder Ersatz noch eine Reparatur angeboten…ganz schwach!!

Zu Weihnachten etwas bestellt, leider fehlte die Hälfte. Das Produkt wurde zurückgesendet- mit Nachweis. Geld wurde abgebucht- bis heute keinerlei Rückerstattung! Wie kann man dagegen vorgehen?!

Ich hatte bei Dior online bestellt. Das Paket wurde falsch adressiert (Hausnummer vergessen/ Straße komplett falsch geschrieben). Somit kam das Paket nie bei mir an. Laut der Sendeverfolgung ging es an den Versender zurück. Der Kundenservice ist mehr als nur dürftig und mein Geld wurde mir bis heute nicht zurück erstattet. Peinlich für so ein Luxus-Haus. NIE WIEDER!!!

04.01.24, Douglas Königstrasse.
Die junge blonde Dame am Dior Beauty Counter im Douglas in Stuttgart hat mich super beraten. 5 Sterne für ihren tollen Service. Sie hat mir einen passenden Concealer ausgesucht und wusste absolut was sie tat. Der erste Versuch war farblich schon ein Match. Super Service⭐️. Vielen Dank

very bad, no extra gift even though it was stated in the order. I came to the website to purchase the original price just because of the gift. I could have gone to Douglas for a much cheaper price as everything is on sale.
Missing item as well. The customer service in Germany is exceptionally bad.

Ich habe eine Creme bei Dior bestellt, die sehr hochpreisig ist und ihren Weg leider nie zu mir gefunden hat. Das Paket konnte nie zugestellt werden, da mich der Paketbote nie zu Hause angetroffen hat, so dass das Paket wieder zurückgeschickt worden ist. Dior hat den Rückerhalt des Paketes auch bestätigt. Mein Geld wurde mir jedoch nicht zurück erstattet, nach mehreren E-Mails anrufen und sogar der Einschaltung von PayPal hinsichtlich des Käuferschutz wurde mir nach wie vor nicht geholfen und es ist keine Rückerstattung erfolgt. Ich war sehr treuer Kunden von dir und das jahrelang. Habe regelmäßig die Produkte dort gekauft und war immer sehr zufrieden. Sowas unverschämtes unprofessionelles und unseriöses, ist mir seit langem nicht mehr widerfahren . Ich bin sehr enttäuscht. Schäm dich, Dior.

Kauft lieber woanders!
Es wird mit Extras und Proben geworben um den Kunden zu locken.
Am Ende fehlt ein Großteil der Proben und Extras! Das einzige Angebot vom Kundenservice ein Gutscheincode für ein Geschenk ab einen Einkaufswert von 75€ - na Danke für nichts!

Shame on you for supporting the apartheid occupying state of israel, animal cruelty, human rights violations, war crimes etc etc etc

Ich habe eine Palette und ein Lipstick gekauft, Order 100841299, beide kamen beschädigt an...Es lag nicht an der Post. Die Produkten waren schon vorher beschädigt: abgeklebte Refills, der kaputter Lipstick, der beim Öffnen auf meinem Teppich komplett lag und der an die Kappe angeklebt war, was nur beim Drehen des Lipsticks passieren konnte... so was kann man nicht von solchen Firmen wie Dior erwarten und nicht für dieses Geld. Ich bezahle 120 Euro nicht für die Waren der 3. Sorte...Das ist peinlich und schlechte Wetbung fürs Geschäft. Wo ist Ihre Qualitätsprüfung gebliben?.. Nie wieder bestelle ich etwa über Dior.com

Ich habe eine Bestellung von Dior zurückgesendet und nach Bestätigung des Wareneingangs erfolgte keine Kommunikation und keine Rückerstattung des Kaufpreises. Nach meinen Anrufen im Kundenservice gab man mir die Info, die Stiefel wären wieder zurückgesendet worden. Allerdings hat niemand eine Tracking Nummer und die Stiefel sind nicht auffindbar. Mein Geld ist mir nicht erstattet worden und die gesamte Kommunikation ist mehr als dürftig. Ich habe weder Geld noch Stiefel, Dior hat anscheinend beides,

Es ist Montag der 24. Juli 2023. Ich gehe in den Dior Store an der Königsallee in Düsseldorf. Ich schaue mich kurz um. Möchte die Treppe heruntergehen ins Untergeschoss um mir die Kollektion anzuschauen. Plötzlich hielt mich ein Mann im schwarzen Anzug fest und sagte mir das ich mich im Store nicht allein unschauen darf. Ich war erschrocken und überrascht. Alle Kunden im Store drehten sich um. Ich kam mir vor wie ein Dieb der da festgehalten wird. Ich verlangte die Stormanagerin. Sie kam nach ei iger Zeit. Sprach kein Deutsch. Würde von einer Mitarbeiterin gedolmetscht. Ich schilderte schockiert den Vorgang. Sie sagte * tut mir Leid * das warst. Die Kunden im Store beobachteten den Vorfall. Ich war blamiert. Ohne jeden Grund. Was ist das für ein Geschäftsgebahren. Man ist als Kunde im Store nicht erwünscht? Was soll das. Diese Art und Weise ist vollkommen unakzeptabel in so einem Luxus Geschäft. Keinesfalls ist für mich dieser Vorfall nachvollziehbar!

13.6.23 Ich habe bei Christian Dior Schuhe bestellt, sie waren nur noch in einer einzigen Größe da, ansonsten ausverkauft. Ich habe die Schuhe nach Erhalt abends auf Teppichboden einmalig anprobiert, leider waren sie mir zu groß. Am folgenden Morgen habe ich sie gleich wieder zurückgeschickt. Einige Tage später kam von Dior die Nachricht, dass das Warenlager die Schuhe als beschädigt und in nicht rückgabefähigen Zustand erhalten habe, welcher auf unsachgemäßen Gebrauch der Schuhe schließen lässt. Aus diesem Grund würden mir die Schuhe zurückgeschickt werden. Ich habe dann gleich bei Dior angerufen. Eine wirklich sehr nette Kundenberaterin (sprach englisch) sagte mir, dass die Entscheidungen des Warenhauses endgültig sein und es ihr sehr leid tue. Ich habe darauf verwiesen, dass ich die Schuhe nur kurz anprobiert habe. Es besteht neben einem Rückgabe auch ein Widerrufsrecht. Sie sagte, sie könne mir nicht weiterhelfen, würde aber beim Warenhaus noch mal nachfragen, ob die Entscheidung wirklich final sei und sich nochmal bei mir melden. Angeblich seien Flecken auf der Schuhsole. Ich habe seit über einer Woche dann nichts mehr von ihr gehört.
Den Kauf der Schuhe habe ich dann per Email widerrufen, mit dem Formular von Diors Internetseite. Darauf erhielt ich keine Reaktion, stattdessen zwei Tage später die Nachricht, dass die Schuhe wieder auf dem Weg zu mir seien. Inzwischen sind die Schuhe wieder bei mir angekommen. Diesmal war ich schlauer und habe mich beim Auspacken gefilmt. Die Schuhe sind makellos. Keine Flecken, keine Abnutzungen, alle Etiketten dran. Ich habe Fotos gemacht und diese an Dior geschickt (keine Reaktion) und dort angerufen. Erneut eine nette Kundenberaterin am Telefon gehabt, erneut auf Englisch. Ihre Worte waren, dass Abnutzung am Schuh auch durch “unsachgemäßes Anprobieren” entstehen könnten. Als ich sie fragte, was das sei, meinte sie “auf ungeeignetem Boden”. Ich habe ihr gesagt, das ich dir Schuhe auf Teppich anprobiert habe, und dass man die Schuhe vor Ort bei Dior auch Anprobieren kann und dass dies auch ausdrücklich erlaubt ist, sonst ist der Verkauf von online Produkte sinnlos. Sie mir riet einen BRIEF an das Dior Head Office (27 Rue Jean Goujon, 75008 Paris) zu schreiben. Da bin ich dann so langsam wütend geworden. Ich bin voll berufstätig und arbeite hart für mein Geld. Jetzt soll ich neben email und anrufen auch noch einen Brief schreiben? Besser noch per Brieftaube oder doch Rauchzeichen?
Was soll das von Dior? Ist das eine fiese Masche? Ich bin wirklich negativ überrascht, dass so ein l
Modehaus das nötig hat. Ich habe jetzt die europäische Verbraucherzentrale eingeschaltet, in der Hoffnung über diese etwas ausrichten zu können. Leider ist man auf die Mithilfe des Verkäufers angewiesen. Das kann heiter werden.
Den Stress, die schlaflosen Nächte und das beginnende Magengeschwür hätte ich mir gerne erspart. Die Schuhe kosten 900€. Ich wollte sie mir als Geschenk zum 30. Geburtstag kaufen. Und mache nun so eine schlechte Erfahrung.
Das hier ist das erste Mal, dass ich eine Bewertung bei Trustpilot schreibe. Aber wenn die ganze Aktion irgendetwas Gutes hat, dann das niemand online bei Dior bestellt.

Nachtrag 20.7.23 nachdem ich bei Dior im Geschäft war und der absolut nette Verkäufer mir bestätigt hat, dass man so etwas wie Schuhe NIEMALS bei Dior online bestellen sollte (die kommen direkt aus der Produktionshalle und wenn die nicht 100% genauso wieder eingehen wie es aus der Fabrik gekommen ist, werde sie nicht akzeptiert. Auf dem Blatt Papier besteht anproberecht, aber praktisch werde bei den kleinsten Spürchen die Schuhe nicht akzeptiert. Er hat mit dann an der Sohle eine Stelle gezeigt wo das Wildleder etwas angeraut aussieht.) er sagte er kann absolut nichts für mich tun. Er empfahl mir einen Brief zu schreiben an Dior.
Das hab ich tatsächlich gemacht - ich dachte wenn ich schon soweit gekommen bin, gebe ich jetzt nicht auf -. Brief geschrieben auf deepl i. Französisch und englisch. Fotos dazu, ausgedruckt, hingeschickt. Und TATSÄCHLICH kam etwa eine Woche später eine Mail dass sie aus riesengrosse Ausnahme und nur weil Dior ganz ganz ganz freundlich ist sie meine Rücknahme akzeptieren. Haben mit Versandmarke zugeschickt. Habe dann wieder einen kleinen Herzinfarkt bekommen als wieder die Mail kam, dass der Artikel geprüft wird. Heute kam aber die Mail, dass die Rücksendung akzeptiert ist und mir das Geld zurück überwiesen worden sei. Bislang sehe ich das Geld noch nicht auf meinem Konto. Sollte es nicht ankommen werde ich die Bewertung erneut aktualisieren.