Dior Deutschland Opiniones 

Ich habe am 30.04.2021 ein paar Schuhe per Expressversand bei Dior.com bestellt. Die Schuhe wurden einige Tage später versendet, jedoch trotz anfänglicher Sendungsverfolgung durch UPS bis heute nicht zugestellt. Bei UPS ist das Paket abhanden gekommen und eine Suche wurde eingeleitet. So weit, so gut. Das kann passieren. Was aber wirklich enttäuschend ist, dass man vom Dior Kundenservice nur hingehalten wird. Ich habe mittlerweile mehrfach angerufen und zwei Mails geschrieben mit Bitte um eine Rückmeldung. Auf die Mails kam keinerlei Reaktion. Mein Geld wird einbehalten, bis UPS nach 30 Tagen eine Lösung anbietet. Das Paar Schuhe wird aus Prinzip kein zweites Mal verschickt.
Dieses Prozedere ist für mich nicht nachvollziehbar.
Der Kundenservice entspricht leider nicht einem weltweit renommierten Unternehmen. Nicht zu empfehlen.

Ich musste zwei mal ein paar Schuhe zurückschicken und in beiden Fällen wurde die Rücksendung sofort bearbeitet. Einen Tag nach Ankunft der Rücksendung wurde mir das Geld auf mein Konto zurückgebucht. Der gesamte Prozess war also innerhalb von vier Tagen abgewickelt! Die negativen Bewertungen bzgl. der Rücksendungen kann ich absolut nicht nachvollziehen.

Katastrophe!!!!! Einfach nur peinlich!!!!
So einen schlechten Kundenservice nie erlebt. Anfang Januar bestellt erst gestern einen Anruf bekommen dass mein Geld erstattet wird. Auf meine Nachfrage warum ich nicht einfach einen neuen Ring zugeschickt bekomme, bekam ich die Antwort „ nein das geht nicht“.
Das Produkt ist zwischenzeitlich teuer geworden da frag ich mich wirklich ob es nicht alles inszeniert war damit ich einfach den Ring wieder bestellen muss.
Ich wünschte man könnte auch -Punkte vergeben. Bin mal gespannt wann meine Geld nun da ist. Nie wieder DIOR

Habe vor 5 Tagen Schuhe für 900€ bestellt und mit Expressversand das dauert ja eigentlich nur 2 Tage und ich warte so lange auf mein Paket ich habe dior geschrieben und keine Antwort erhalten und ups zeigt jeden Tag an das es am nächsten Tag zugestellt wird aber dann ändern die das wieder und sagen wieder es verspätet sich doch und jeden Tag das gleiche keiner antwortet von denen !!!! Werde aufjedenfall nie wieder da bestellen!!!!!

Katastrophe! Bestellung wurde fristgerecht und unbenutzt retourniert. Nach mehreren Wochen dann die Antwort, dass der Artikel benutzt sei - ohne einen Grund zu nennen! Der Artikel wurde direkt an uns zurückgesendet!
Nach mehreren Briefen, einem Brief nach Frankreich und Fristsetzungen, keine Antwort von Dior.

Da es offensichtlich kein Einzelfall darstellt und Dior nicht antwortet, gehen wir nun rechtlich in Frankreich gegen Dior vor!

Katastrophaler Kundenservice... Sonnenbrille bestellt und falsche erhalten. Nach einem Anruf wurde mir zu gesichert das die Brille am nächsten Tag vom Liefer-Dienst abgeholt wird... auch zwei Tage später ist vom Liefer-Dienst nichts zuhören. Nach erneuten Anruf wird mir mitgeteilt das eine erneute Abholung erst in der darauffolgenden Woche möglich ist. Des Weiteren wird mir mitgeteilt das es 14 Tage, nach Erhalt der Ware in Frankreich, dauern wird um mir die korrekte Brille zuzuschicken. Auf meine Frage ob man mir vllt. soweit entgegenkommen würde und die Brille diesmal per Express-Versand zu verschicken... kommt ein klares NEIN.

Schon traurig wenn man bedenkt was man an Geld bei euch lässt.

Meine Bestellung von der Dior-Webseite wurde zunächst nicht zugestellt und wurde nach Frankreich zurückgesendet, auf mehrmalige Anfrage per Mail über mehrere Wochen hinweg kam bisher keine Antwort, auch telefonisch wird man nach ein paar Minuten aus der Warteschleife rausgeschmissen. Habe jetzt an PayPal den Fall übergeben, damit ich meine 380 Euro vllt. irgendwann wiedersehe....

Ich habe für meine Frau einen Ring gekauft der ihr leider zu klein war. Die Lieferung erfolgte problemlos. Die Rückgabe eine einzige Katastrophe!
Mittlerweile sind 6 ja wirklich 6 Emails unbeantwortet seit über 2 Wochen. Keinerlei Rückmeldung!! In der Hotline Warteschleife wird man nach ziemlich genau 7 Minuten rausgeschmissen!

Es ist einfach unglaublich wie sich solch eine Marke gegenüber Kunden benimmt!!

Ich hab was für 200€ bestellt und nach der Zahlung kam keine Bestätigung. Auch im Kundenkonto steht ich hätte noch nichts bestellt und man soll sich doch im Shop umschauen. Auf Rückfragen an Kundenservice wird nicht reagiert. Hab ich schon mehrmals versucht.
Also verlorenes Geld. Sollte ein Geschenk werden und jetzt hab weder Geschenk noch Geld für ein neues.

Muss mich leider den schlechten Bewertungen hier anschließen. Bei Reparaturen muss man sich mindestens 12! Wochen gedulden, bis man irgendeine Rückmeldung bekommt. Das ist unterirdisch für eine Premium Marke! Und immer diese „Corona-Ausreden“...

Ich habe Ende November ein Tuch über den Dior online shop bestellt. Bezahlt habe ich mit paypal. Erhalten habe ich die Ware bis heute nicht. Nach diversen e-mails, die nicht beantwortet wurden und unzähligen Telefonaten mit dem Dior Kundenservice, habe ich den Fall letztendlich storniert und an paypal übergeben. Nach ziemlich genau zwei Monaten wurde mir mein Kaufbetrag zurückerstattet. Dieser Dior Service ist absolut nicht empfehlenswert.

Der Dior-Kundenservice ist für das Preis-Leistungsverhältnis dieser Luxus-Marke katastrophal. Nachdem es, wie es auch bei vielen anderen hier der Fall war, es Probleme bei der Retoure gab, habe ich auch nach mehrmaligen Telefonanrufen keine eindeutige Auskunft bekommen, noch wurde ich, wie es immer gesagt worden ist, in den kommenden Tagen neu informiert. Die Mitarbeiter sind teilweise unqualifiziert und extrem unorganisiert. Ich empfehle keinem, bei Dior online zu bestellen, der sich solche potentiellen Prozedere ersparen will!

Ich habe "Lift your energy"... Die Haut wird samt weich und fühlt sich sehr gut an.. Vielen Dank für die Probe, werde es mir in Zukunft kaufen... :)

Kundenbetrug- Masche!

Da ich den ident gleichen Fall hier schon mehrfach gelesen habe, melde ich mich jetzt auch zu Wort.

Ich habe 2x hintereinander Slingpumps für 790€ bestellt, da ich unsicher wegen der Farbe war. In Summe drei paar Schuhe. Rosa habe ich behalten, die anderen beiden retourniert.
Zwei der drei Schuhe waren bereits „anprobiert“ als sie bei mir ankamen, ohne Schilder. Diese Schuhe habe ich dann, 1:1 wie ich sie erhalten habe, wieder zurück geschickt.
Bei beiden Retoure, zeitversetzt von can zwei Wochen zurück gesendet, wurde ich informiert, dass der Schuh in der Retourenabteilung abgewiesen wurde, denn er sei getragen und sich der Schuh auf dem Weg zu mir zurück befände.

Zwei Schuhe- zwei Retouren- beide Male die gleiche Masche! Und hier habe ich Ähnliche oder sogar 1:1 gleiche Aussagen gelesen.

Nach einer Beschwerde E-Mail wurde ich gebeten einen Beschwerde-Brief (im Jahr 2021) nach Frankreich zu schicken, wenn ich ein Problem hätte.

Fazit:
Das ist eine dreiste Masche um Kunden abzuzocken!
Ich werde mich sowohl an die Verbraucherzentrale als auch an einen Anwalt wenden.

Unglaublich enttäuscht. Ich hatte einen Garantiefall - mein Portemonnaie war nach nicht mal einem Jahr kaputt. Nach Angabe im Store begann die Odyssee: Absprachen nicht eingehalten. Die rechte Hand weiß nicht was die Linke tut. Unprofessionelle Mitarbeiter und teilweise sogar unfreundlich. Für eine Luxusmarke nicht akzeptabel.

Leider der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe! Paket kam bis heute nicht an - keine Hilfe von Dior!! Immer nur Verweisung auf dass Dior Paket versandt hat und UPS sagt sie hätten ausgeliefert es gibt aber keine Unterschrift oder ähnliches. Beide Seiten sehen sich nicht ins er Pflicht somit hat der Kunde alleiniges Risiko und bleibt ob Kosten sitzen. Absolut unmöglich. Nicht mal bei UPS wollte Dior anrufen obwohl UPS sagt Dior müsse dies in die Hand nehmen da sie der Kunde bei UPS sind und nicht ich. Kunde steht hilflos und ohne Geld und Ware da. Wirklich das schlimmste Verhalten was ich je erlebt habe. Lieber bei Hermès, Louis Vuitton usw .bleiben - da ist der Kundenservice absolut ToP!

Ich habe bei Dior eine Tasche für 3.900€ bestellt. Die Ware wurde nicht angeliefert, das Geld am 10.12. trotzdem abgebucht. Seitdem keinerlei Reaktion auf E Mails mit der Bitte das Geld zurück zu buchen. Für ein Luxus Label, wie Dior, ein nicht tragbarer Umgang mit Kunden. Werde dort sicherlich nichts mehr bestellen.

Ich habe bei Ihnen am 20 Oktober 2020 eine Bestellung aufgegeben (Rechnungsnr. 2332487, 209 Euro). Trotz wiederholter Nachfragen ist weder die Ware bei mir eingetroffen noch der bezahlte Betrag zurück erstattet worden. Sollte diese Angelegenheit nicht innerhalb der nächsten 2 Wochen zu meiner Zufriedenheit geregelt sein, beabsichtige ich die Deutsche Verbraucherzentrale zu informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia Egerer

Ich habe aus Versehen die falschen Schuhe bestellt. Nach einer sofortigen Email an den Support wurde ich einen Tag später, Abends von einer Mitarbeiterin angerufen. Leider wirkte das Gespräch für eine solche Marke wie Dior sehr unprofessionell und wirkte wie ein schlichtes Callcenter.

Leider wirkte das Gespräch nicht sehr Zielführend. Mir wurde mitgeteilt, dass das Paket bereits verschickt sei und es Morgen ankommen würde. Ich solle einfach die Annahme verweigern.

Ich habe leider eine generelle Abstellgenehmigung für diesen Versanddienstleister erteilt und konnte nicht Zuhause sein. Bei 900€ Schuhen möchte ich auch nicht, dass diese einfach abgestellt werden.

Dies habe ich mitgeteilt und dann wirkte die Mitarbeiterin sehr überfordert und fragte mich mit bedrückender Stimme, ob ich dies wirklich hätte, hm. Ich gebe das an die Kollegen weiter, die rufen Sie dann Morgen schon an.

Da ich selber im Service tätig bin und wir auch mit diesem Versanddienstleister zusammen arbeiten, wusste ich, dass man diesen als Groß- Versender kontaktieren kann um mitzuteilen, dass es direkt Retour kommt. Da wirkte die Mitarbeiterin leider wieder sehr verdutzt und sagte erneut, dass Sie es weiter gebe.

Dann war ich einverstanden und wartete auf die Trackingnummer. Ich habe fast 2 Tage gewartet, da konnte ich dann diese verfolgen. Es stellte sich aus der Verfolgung heraus, dass das Label und die Übergabe des Paketes erst ca. 2 Tage später erfolgten. Ich wurde schlichtweg angelogen.

Ich habe es dann selber geregelt und konnte durch einen Anruf das Paket Retoure schicken. Nun steckt es leider seit ein paar Tagen im Zieldepot fest und ich muss warten.

Leider kann ich Dior aufgrund des Services nicht empfehlen.